秋尾法則

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零和博弈帳篷理論
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卡爾岑定理詹森效應
雷尼爾效應責任分散效應
蟑螂效應
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  如果我們把很重要的職責擱在年輕人的肩頭,即使沒有什麼頭銜,他也會覺得自己前途無量而努力工作。秋尾法則也有人將它稱為壓擔子法則。

  提出者:日本管理學家秋尾森田

  點 評:重用即是重獎,信任才易勝任。

  不守信用的人如同酩酊大醉的酒鬼,滿嘴都是胡言亂語。這樣的人最後只能引來懷疑和嘲笑。即使他清醒過來,也不會有太大的改變。 —— 日本管理學家秋尾森田

  不能兌現就不要許諾 否則會聲名狼藉

  如果把企業領導的威信比喻成一根權杖像錚光發亮的利劍;而沒有信譽的權杖則黯淡無光,像一根生鏽的鐵棍,領導如何能拿它來指揮下屬呢?

秋尾法則操作實務

  一、 朝令夕改,自毀其譽

  信用是企業領導有效管理的人格保證。人無信則不立。作為領導更是如此。領導的信譽甚至比他的能力更重要——有能力但沒有信譽的領導,下屬不會服從;沒有能力但是有信譽的領導,下屬會俯首聽令。

  從心理學上分析,守信的重要性在於它關係到下屬對領導者的期望。領導者一言即出,承諾了一件事,下屬即對領導產生了期望。如果承諾不能兌現。下屬便會厭惡,隨之領導者也就失去了影響力。因此,西方著名管理學家帕金森說,關係到一個未來前途的許諾是一件極為嚴肅的事情,它將在多年中被一字一句地牢牢記住。

  所以,作為一領導,上司,無論如何也不能失信於自己的下屬!

  二、 不亂開“空頭支票”

  對於一個主管而言,空頭支票絕不能開,一是失去章法,二是失信於人。常有些人喜歡順口答應別人事情,而事實上卻無法做到,這就叫做“空頭支票”,身為一個主管,尤其要避免這點。

  一般地說,當主管聽到下屬請求時,往往認為事情頗易實現,便一口答允,而不詳加考慮各種情況。事後,由於情況變化,或本身判斷錯誤,以致發生執行上的困難,而失信於下屬。此時,惟一的解決之道即是——道歉。如此,下屬必能釋懷。可惜,大半主管都不願意認錯,而佯裝不知道。如此一來,下屬會更加輕視他,反感他也是理所當然的。

  三、 慎勿“毀約”

  毀約,近似於說謊。對下屬說謊,無異於在下屬面前翻臉不認賬,自毀形象!因此,主管對於下屬有一件事絕對要避免,那就是“毀約”。下屬對主管感到不滿的,通常說謊者占絕大多數。莫非世上有這麼多愛說謊的上司?

  實際上,經過仔細推敲之後發現,有許多主管愛說謊言,多半是迫不得已的;雖然主管內心並不想說謊,但由於各種因素,造成主管無法履行約定;也有上司本身瞭解真情,說出來的時機還不成熟,但是下屬並不瞭解整個事件的性質;還有的是因為上司發生了誤會,記錯、說錯或聽錯而造成的。

  在工作崗位上,如果你必須說謊時,最好在事後找個機會說明事實。但說明不能只是一個藉口。畢竟對方因為你的諾言而陷於不利的處境,或遭遇不愉快的事情。因此,你應先對你的諾言誠懇地道歉,然後再加以補充說明。

  四、 不要忘記你曾說過的話

  作為一個公司領導,記性一定要好,既要記得下屬的名字,更要記得曾對下屬說過的每一句話。切記不要忘記你曾說過的話,否則你將失去領導者的信譽!

  領導者的信譽是一種巨大無比的影響力,也是一種無形的財富。領導者如果能贏得下屬們的信任,眾人自然就會無怨無悔的服從他、跟隨他。反之,如果經常言而無信、出爾反爾、表裡不一,別人就會懷疑他所說的每一句話,所做的每一件事。日本經營之神松下幸之助說過:“想要使下屬相信自己,並非一朝一夕所能做到的。你必須經過一段漫長的時間,兌現所承諾的每一件事,誠心誠意地做事,讓人無可挑剔,才能慢慢地培養出信用。”

  確實如此!在目前激變的時代里,做領導的人必須保持自己前後一致、言行一致,才比較容易贏得下屬們的愛戴。

  此外,領導人必須投註更多的時間,長期的培養自己的信用,並小心維護自己的聲譽。建立信譽,應從你曾說過的每一句話開始,從你的每一個行動開始,做到言行一致,誠信待人。只有這樣,才能使下屬感受到自己的領導是讓人依賴的,才能引發更強的責任感。因此,一名善於管理下屬的企業領導,應當以信為本,切忌說了不算。

  五、 一諾千金

  信守諾言是管理者的生命。要想成為一個優秀的主管,必須始終保持一諾千金的信條,對自己的每一句話負責到底!做到“一言既出,駟馬難追!”

  假如你想贏得卓越的駕馭下屬的能力,就必須做到言必行、行必果,你的話必須一諾千金。

  假如你打算說話一諾千金,你就必須得誠實。不誠實,你就不可能為別人樹立起學習的榜樣。誠實,才能贏得別人的信任。是高尚的道德標準的一種體現。誠實,意味著人格的正直,講實話,胸懷坦蕩而且真摯可信。

  一諾千金不要只停留在口頭上,而必須付之於行動!言行不一,欺騙下屬,則是管理者必須剋服的病癥,否則,管理者會自食苦果,毀於一旦!

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