沃特曼定律

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  沃特曼定律:重視就是一切。

  提出者:美國管理學家B·沃特曼

  點評:

  • 世間一切有方向有大小的運動,都必然存在相反的阻力,人的行為也是如此。
  • 一切管理行為都是有方向、也有大小的,也可以看做一種矢量運動,而這種管理行為勢必有一種相反的阻力阻礙它的完成。
  • 當作用於此方向的推力超過阻力,事就成了;當阻力超過了推動力,事情就停滯不前。
  • 此時,總結經驗教訓,一而再、再而三的堅持向此方向施加推力,會逐漸抵消此方向的阻力,最終取得成果。

  這取決於“重視程度”,反之“一心不重,萬事皆輕“。

沃特曼定律的相關案例

  在企業中,對細節的重視尤為重要。

  麥當勞是員工密集型的企業,生產和服務都十分簡單,它的管理精髓就是重視細節。麥當勞的總裁弗雷德•特納曾說:“我們的成功表明,我們的競爭者的管理層對下層的介入未能堅持下去,他們缺乏對細節的深層關註。”公司創辦者雷•克勞克說:“我認為在公司管理上,少即是好。由於麥當勞的規模,今天的麥當勞是我所知道的最沒有結構的公司,因此我強調細節的重要性。如果你要把整件事做好,你必須做好你業務中的每個基礎環節。”

  為了貫穿這一思想,麥當勞始終堅持把各種管理流程細節化,這種方式需要麥當勞的員工付出大量學習時間和增加工作強度。舉例來說,一位麥當勞的員工曾表示:“我剛去麥當勞時,他們給我一頂小白帽子,讓我從最簡單的工作做起——炸薯條,然後讓我去做奶昔,就這樣一直做到烤圓麵包和牛肉餅。我們休息只能在一間小屋子裡待著——而且此時也不放過培訓——裡面有一臺電視和一臺錄象機,不停地放著強調麥當勞做事方式的宣傳片——如何更好地做一個漢堡、如何保持薯條鬆脆,諸如此類。”

  企業的細節管理十分重要,它決定企業產品和服務品質的高下,進而決定市場競爭力;同時也是企業獲得利潤的重要途徑,是培養員工素質的有效措施。可以說,對細節的重視,是公司精神與品牌的精魂所在,是企業與企業之間差異化的最本質反映,是企業核心競爭力的具體表現。

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評論(共3條)

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125.119.252.* 在 2012年3月15日 20:15 發表

毛啊……

回複評論
114.222.140.* 在 2013年9月24日 10:10 發表

香港啟德機場是世界上很危險的機場,但是世界上事故率最低的。主要的原因就是重視。

回複評論
58.19.4.* 在 2015年6月24日 18:58 發表

這是大家都知道的,為什麼都加上外國人名人的定律

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