苛希納定律

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苛希納定律(Krishna Harsh Law)

　　苛希納定律：實際管理人員比最佳人數多時，工作時間不但不會減少，反而會隨之增加，而工作成本就要成倍增加。

　　如果實際管理人員比最佳人數多2倍，工作時間就要多兩倍，工作成本就要多4倍；

　　如果實際管理人員比最佳人員多3倍，工作時間就要多3倍，工作成本就要多6倍。

　　苛希納定律是聞名西方管理界的最著名定律之一，因著名管理學者苛希納研究發現而得名。

　　苛希納定律再簡單不過了，它告訴我們：在管理上，並不是人多就好，有時管理人員越多，工作效率反而越差。只有找到一個最合適的人數，管理才能收到最好的效果。苛希納定律雖是針對管理層人員而言的，但它同樣適用於對公司一般人員的管理。在一個公司中，只有每個部門都真正達到了人員的最佳數量，才能最大限度地減少無用的工作時間，降低工作成本，從而達到企業的利益最大化。沃爾瑪前總裁山姆·沃爾頓為我們提供了一個很好的案例。

　　作為全球最大零售企業之一沃爾瑪公司的掌舵者，山姆·沃爾頓有句名言："沒有人希望裁掉自己的員工，但作為企業高層管理者，卻需要經常考慮這個問題。否則，就會影響企業的發展前景。"他深知，企業機構龐雜、人員設置不合理等現象，會使企業官僚之風盛行，人浮於事，從而導致企業工作效率低下。為避免這些在自己的企業內發生，沃爾頓想方設法要用最少的人做最多的事，極力減少成本，追求效益最大化。

　　從經營自己的第一家零售店開始，沃爾頓就很註重控制公司的管理費用。在當時，大多數企業都會花費銷售額的5%來維持企業的經營管理。但沃爾瑪則不這樣做，它力圖做到用公司銷售額的2%來維持公司經營！這種做法貫穿了沃爾瑪發展的始終。在沃爾頓的帶領下，沃爾瑪的員工經常都是起早貪黑地乾，工作賣力盡責。結果，沃爾瑪用的員工比競爭對手少，但所做的事卻比競爭對手多，企業的生產效率當然就比對手要高。這樣，在沃爾瑪全體員工的苦幹下，公司很快從只擁有一家零售店，發展到了現在的擁有全球2000多家連鎖店。公司大了，管理成本也提高了，但沃爾頓卻一直不改變過去的做法--將管理成本維持在銷售額的2% 左右，用最少的人乾最多的事！

　　沃爾頓認為，精簡的機構和人員是企業良好運作的根本。與大多數企業不同，沃爾瑪在遇到麻煩時，不是採取增加機構和人員的辦法來解決問題。相反，而是追本溯源，解聘失職人員和精簡相關機構。沃爾頓認為，只有這樣才能避免機構重疊，人員臃腫。

　　在沃爾頓看來，精簡機構和人員與反對官僚作風密切相關。他非常痛恨企業的管理人員為了顯示自己地位的重要，而在自己周圍安排許多工作人員。他認為，工作人員的惟一職責，就是為顧客服務，而不是為管理者服務。凡是一切與為顧客服務無關的工作人員，都是多餘的，都應該裁撤。他說：只有從小處著想，努力經營，公司才能發展壯大！沃爾瑪能有今天的成功，自始至終地堅持低成本運作這一點功不可沒。

　　在一個充滿競爭的世界里，一個企業要想長久地生存下去，就必須保持自己長久的競爭力。企業競爭力的來源在於用最小的工作成本換取最高效的工作效率，這就要求企業必須要做到用最少的人做最多的事。只有機構精簡，人員精幹，企業才能保持永久的活力，才能在激烈的競爭中立於不敗之地。