狄倫多定律
出自 MBA智库百科(https://wiki.mbalib.com/)
目錄 |
一個團體或機構中所發生的激烈衝突，往往是因為面子問題引起的。解決任何問題的辦法在於把握問題未發生前的契機，並將它消解於無形。
提出者：英國倫敦經濟政治學院前董事L·狄倫多。
點評：善正者正於始，能禁者禁於微，與其爭面子，不如掙面子。適當表達對對方的尊重，你就能夠說服對方。
管理啟示：把“醜話”說在前頭，給自己和他人面子。
管理應用：險些失之交臂的商機。
面子威力
“狄倫多定律”從人性人格的角度揭示了“面子”在日常交往中所具有的強大威力，以及日常工作中所發生爭執、衝突的根源所在。
樹要皮，人要臉。面子就是人外表的自身形象，它反映了一個人、團體或機構的人格魅力和尊嚴，一定程度決定了一個人、團體或機構在社會關係和人際關係中的定位。
顯然，一個人或者團體如果“面子”大方得體，美譽聞名遐邇，頭上有一道閃亮的光環，勢必會為他帶來很好的“面子效應”。所以，很多企業在營銷過程中都要自我張揚，惟恐自家的產品優點別人不知道，都千方百計通過種種手段來廣而告之，以達到推廣促銷的目的。於是，企業商業的廣告不僅滿街都是，還充斥於日常的電視、報紙、雜誌等媒體之中。為了一個“面子”，做大廣告，商家之間競相不惜血本展開了一場永無休止的廣告戰。
相反，若失去面子，商家廠家形象一敗塗地，出了偽劣產品而臭名昭著，以至於沒臉見人，也會使一家企業公司失去顧客和市場，導致產品滯銷和虧損。所以，恰如英國倫敦經濟政治學院前董事L·狄倫多所判斷的那樣——“一個團體或機構中所發生的激烈衝突，往往是因為面子問題引起的。”為了面子大家的都會相持不下，不惜代價的爭取，乃至發生了種種的衝突。
面子，就是一個人的臉，有誰可以不要臉呢？在企業的團體或機構中“面子”則是該公司的形象。在交往中，在種種業務接觸中，這個公司的形象跟個人面子一樣總是放在第一位的。我們日常的任何人際交往，如果失尊失信於人，註定是什麼也談不成的。不論你商談什麼事情，對方如果不禮貌，不尊重你的人格，一副刁蠻勁，你就是很耐心很善意的要與之溝通也會碰壁，落個竹籃打水一場空。所謂交往和溝通其實是在彼此雙方具備了互相尊重的前提下所展開的思想和感情的對話。“面子”就代表著雙方的自尊和誠信，一方不給一方面子，或者一方撕破另一方的面子，傷了對方的自尊，都容易引發爭鬥或衝突。很多時候，讓利，損失一些金錢是可以做到的，但是要傷及了面子雙方就會當仁不讓了。還有，很多事情的退讓、諒解也是可以達成的，但傷及自尊面子的事情卻不會輕易放過。利益物質都是可以在以後的日子里去補回的，而面子是牽涉到人格的問題，每一天都要做人，都少不了靠一張面子來處世。
歷史
《禮記·儒行》有雲：“儒有可親而不可劫也，可近而不可迫也。可殺而不可辱也。”，也就是說，士子寧可死，也不願受污辱。自古以來，中國人的處世觀念向來就把人格自尊放在了比生命更高的首位來看待。《禮記·儒行》里說的“不可辱”，就是指做人的“面子”不能丟，寧可去死被殺也要保住面子。面子雖然就那麼的薄薄的一層，但它是精神生命，是處世立志的要素。一個企業要競爭肯定少不了顧及面子。如果一家公司不要臉，厚顏無恥，失信於客戶，他的信譽也就隨之解構、消亡而威風掃地了。而失去了客戶對公司的信任和青睞，人人不買他的賬，生產和營銷也就失去了意義。
“無尊不交”常常被作為人們外交的格言，就是說交往的雙方互相尊重的“面子”一旦不復存在，交往也就隨之終結了。否則，再交往下去也只會添麻煩添亂。這個格言非常實用，不論做人還是做企業都要遵守。不信的話，誰去感受一番失去互相尊重的交際就會明白：那種沒有起碼誠信和信用的關係，合同、合約、協議、條文、法規都會成為一紙空文，處處佈滿了欺騙、陷阱、圈套、野蠻、陽奉陰違和爾虞我詐，一切都無從談起。可見，面子有著多麼重要的意義，它是維護一切程式正常運行的根本保證。如果，為了顧及面子而發生衝突其實也是值得付出的努力。
“不看僧面看佛面”這是中國的老話，意思是說要看第三者的情面去幫助或寬恕某一個人。儘管一個人可能有這樣或那樣的過失和錯誤，也不要不顧一切去損傷一個人的面子與自尊，必要時還要給人臺階下。這說明國人對“面子”的看重和輓救已經到了爭取第三者外援的地步。保全一個人的臉面就等於給人以精神面貌的生命，給人以做人的資格。這是值得我們企業人好好深思的，怎樣自尊和尊重別人這是一個起碼的原則問題，也只有對面子的問題有足夠的深刻認識，才可以避免那些因面子而頻頻發生的激烈衝突。
學習“狄倫多定律”，就是學習起碼的做人道理。怎樣獲得別人的尊重，使自己有面子？還得學會尊重別人，懂得給別人面子。做企業，其實與做一個有情操的高尚的人有著很多相同之處。吃透“狄倫多定律”的思想內涵，一定可以給企業人帶來不少有益的幫助，提升交際和處理事務的能力和水平，減少那些頻發的爭端和衝突。
中醫上講：上醫治未病，下醫治已病。