超限效應

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　　超限效應是指剌激過多、過強或作用時間過久，從而引起心理極不耐煩或逆反的心理現象。

　　美國著名幽默作家馬克·吐溫有一次在教堂聽牧師演講。最初，他覺得牧師講得很好，使人感動，準備捐款。過了10分鐘，牧師還沒有講完，他有些不耐煩了，決定只捐一些零錢。又過了10分鐘，牧師還沒有講完，於是他決定，1分錢也不捐。到牧師終於結束了冗長的演講，開始募捐時，馬克·吐溫由於氣憤，不僅未捐錢，還從盤子里偷了2元錢。

　　還有一個例子，一位啞巴在汽車上以倡導他人幫助殘疾人的名義，高價出售一本僅有幾頁的娛樂小冊，後面定價是5元，有一個乘客翻遍了包包，只剩下4.5元，他非常不好意思地遞給那個啞巴3.5元，因為他下了車還要坐公交，啞巴搖了搖頭，指了指定價，那位乘客沒辦法，把最後1元錢遞了過去，滿懷抱歉地說：“不好意思，就這些了。”結果啞巴還是搖頭，又指了指定價，該乘客終於發怒了，奪回了錢，大聲說：我不買了，行了吧？”

　　這種刺激過多、過強和作用時間過久而引起心理極不耐煩或反抗的心理現象，稱之為“超限效應”。

　　1、刺激過多、過強或作用時間過久，往往會引起對方心理極不耐煩或逆反，這樣會事與願違，就象馬克.吐溫一樣不僅不捐錢，反而還從盤子里偷走了2元錢。

　　2、超限效應反應了幾個問題：1）以自我為中心; 2）沒有註意方式、方法;3）沒能註意“度”的把握;4）沒有換位思考。

　　1、明確做事的目的，所有的步驟一定要圍繞目的展開;

　　2、步驟一定要有效，始終與目的對照;

　　3、學會用“南風法則”關心、體恤下屬;

　　4、學會用“互惠定律”，希望別人做好的同時，首先考慮自己是否做好，是否讓對方滿意.

　　如果你在做一場報告，抑或是一場演講，開始的三分鐘很重要。你必須在三分鐘內進入你的主題，必須在三分鐘內以你的魅力抓住聽眾。整個的演講過程要邏輯清晰，層層推進。演講過程中要設計語調的變化，意境的變化，力求在“中場”也產生“三分鐘效應”。在一個大型的論壇上，更要控制好自己的時間，用好三分鐘和三十分鐘，重點內容要在30分鐘內講到，主講內容控制在40-50分鐘。時間一長，聽眾的精神會疲勞，註意力會分散。有一種人被叫做“麥霸”，說的是這種人很戀麥克風，喜歡拖場，殊不知他後面的信息已經很困難被聽眾接受了。小學的一堂課是40分鐘左右，大學的一堂課是50分鐘，這是經驗的結晶。

　　兩個人交談的時候，同樣要註意節奏，控制時間，重要的內容要在前面的三十分鐘充分交流，切忌鋪墊太長。如果你發現對方已經開始看表，或者註意力開始分散，開始東張西望，你的談話就要準備收場了，收場的時候最好把你的態度或者觀點再總結一次，這樣效果較好。

　　指導你的下屬或者幫助你的同事的時候，也要講究藝術。就一個問題，可能是他的一個毛病，也可能是你給他的一個建議。要抓住一次機會深深地給他說透，然後給他時間讓他領會和接受。過一段時間還沒有改變的話，可以再找一個非正式環境提醒他，點到為止，同時做出想耐心傾聽他意見的樣子，如果他沒有反駁，就可以說明他是會接受的，以後你要做的就是在時間上給他些壓力，令他儘快改變，在類似的事情即將出現的時候提前給他一個提醒，幫助他剋服。切忌就一個問題在短時間內三番五次地跟他講，反覆向他強調，這樣，你很容易得到“婆婆媽媽”的雅號，還會讓他對你產生厭煩的心理，逆反的心理，不利於你們日後的溝通與共事。

　　超限效應，對做廣告宣傳也有一樣的啟示。一個創意很好的廣告，第一次被人看到的時候，令人賞心悅目，第二次被人看到的時候，會讓人用心註意到他宣傳的產品和服務。但如果這樣好的廣告要在短時間內大密度轟炸的時候，就會令人產生厭惡之感。所以，廣告宣傳是需要有一定的密度，使需要從多維度刺激消費者的感官，但要適可而止。