出醜效應

出自 MBA智库百科(https://wiki.mbalib.com/)

出醜效應/犯錯誤效應/仰巴腳效應(PRATFALL EFFECT)

　　出醜效應又叫仰巴腳效應:是指才能平庸者固然不會受人傾慕，而全然無缺點的人，也未必討人喜歡。最討人喜歡的人物是精明而帶有小缺點的人，此種現象亦稱為仰巴腳效應。

　　出醜效應：意指精明人不經意中犯點小錯，不僅是瑕不掩瑜，反而更使人覺得他具有和別人一樣會犯錯的缺點，反而成為其優點，讓人更加喜愛他。

　　註：pratfall一字是英文中的俚語，意同北京土話“仰巴腳兒”。指不小心摔個四腳朝天的姿勢，准此而論，此效應亦可稱為“仰巴腳效應”。

　　一位著名的心理學教授曾做過這樣一個試驗，他把四段情節類似的訪談錄像分別放給他準備要測試的對象：在第一段錄像里接受主持人訪談的是個非常優秀的成功人士，他在自己所從事的領域裡面取得了很輝煌的成就，在接受主持人採訪時，他的態度非常自然，談吐不俗，表現得非常有自信，沒有一點羞澀的表情，他的精彩表現，不時地贏得臺下觀眾的陣陣掌聲； 第二段錄像中接受主持人訪談的也是個非常優秀的成功人士，不過他在臺上的表現略有些羞澀，在主持人向觀眾介紹他所取得的成就時，他表現得非常緊張，竟把桌上的咖啡杯碰倒了，咖啡還將主持人的褲子淋濕了；第三段錄像中接受主持人訪談的是個非常普通的人，他不像上面兩位成功人士那樣有著不俗的成績，整個採訪過程中，他雖然不太緊張，但也沒有什麼吸引人的發言，一點也不出彩；第四段錄像中接受主持人訪談的也是個很普通的人，在採訪的過程中，他表現得非常緊張，和第二段錄像中一樣，他也把身邊的咖啡杯弄倒了，淋濕了主持人的衣服。當教授向他的測試對象放完這四段錄像，讓他們從上面的這四個人中選出一位他們最喜歡的，選出一位他們最不喜歡的。

　　想知道測試的結果嗎？最不受測試者們喜歡的當然是第四段錄像中的那位先生了，幾乎所有的被測試者都選擇了他，可奇怪的是，測試者們最喜歡的不是第一段錄像中的那位成功人士，而是第二段錄像中打翻了咖啡杯的那位，有95%的測試者選擇了他。

　　從這個實驗里我們看到了心理學里著名的“出醜效應”，又叫“仰巴腳效應”。就是對於那些取得過突出成就的人來說，一些微小的失誤比如打翻咖啡杯這樣的細節，不僅不會影響人們對他的好感，相反，還會讓人們從心理感覺到他很真誠，值得信任。而如果一個人表現得完美無缺，我們從外面看不到他的任何缺點，反而會讓人覺得不夠真實，恰恰會降低他在別人心目中的信任度，因為一個人不可能是沒有任何缺點的，儘管別人不知道，他心裡對自己的缺點也可能是心知肚明的。

　　所以說人們還是會更喜歡優秀且真誠、值得信任的人，如果一位一直令人尊敬的企業領袖人物當眾犯了一點小錯誤，想想如果你是他公司的下屬，你感覺會如何，會因為這個小失誤而對他的印象大打折扣嗎？當然這一切發生的首要條件就是這個人本身非常優秀和值得尊敬，他至少應該留給別人非常好的第一印象，否則會適得其反。管理者們，如何讓員工更加崇拜你，並非得高高在上，做個完美無缺的人，有時犯點無傷大雅的小錯誤，反而更可愛，會讓員工更加喜歡你，更加信任你。

• 十月、黎民．你喜歡哪個人(N)．中國健康月刊-2005年1期