阿爾巴德定理

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阿爾巴德定理的含義

  阿爾巴德定理是指:一個企業經營成功與否,全靠對顧客的要求瞭解到什麼程度。看到了別人的需要,你就成功了一半;滿足了別人的需求,你就成功了全部。該定理是由匈牙利全面質量管理國際有限公司顧問波爾加•韋雷什•阿爾巴德提出的。

阿爾巴德定理操作實務

  瞭解、需求、相信和滿意是客戶採購的四個要素。當這四個要素具備的時候,就意味著客戶將會進行採購。全方位瞭解、掌控顧客的需求,其實就是倡導以客戶為導向生產營銷模式。所謂以客戶為導向的生產和營銷模式,就是生產和銷售活動緊緊圍繞著客戶採購的四個要素,而不是只按某一個要素而進行的,這樣就能全方位地滿足客戶的要求,在競爭中取得優勢。

  客戶基本需求可以大致概括如下:受歡迎的需求;及時服務的需求;感覺舒適的需求;有序服務的需求;被理解的需求;被幫助的需求;受重視的需求;被稱贊的需求;被識別或記住的需求;受尊重的需求;被信任的需求;安全及隱私的需求。

經典案例分析

管理定律
AL續
安慰劑效應盧維斯定理
阿爾巴德定理藍斯登定律
暗箱模式藍斯登原則
阿爾布萊特法則垃圾桶理論
阿姆斯特朗法則藍柏格定理
阿什法則雷鮑夫法則
艾奇布恩定理懶螞蟻效應
阿羅的不可能
定理
牢騷效應
艾德華定理洛克忠告
艾科卡用人法則拉圖爾定律
阿倫森效應魯尼恩定律
暗示效應拉鋸效應
安泰效應M
氨基酸組合效應木桶原理
B墨菲定律
彼得原理蘑菇管理定律
不值得定律馬太效應
貝爾效應名片效應
保齡球效應米格—25效應
布里特定理馬蠅效應
比倫定律末位淘汰法則
柏林定律麥克萊蘭定律
巴菲特定律目標置換效應
彼得斯定律梅考克法則
白德巴定理摩斯科定理
布利丹效應美即好效應
波特定律馬斯洛理論
布利斯定理曼狄諾定律
波特法則冒進現象
布朗定律毛毛蟲效應
伯恩斯定律摩爾定律
布利斯原則木桶歪論
名人效應
拜倫法則N
冰淇淋哲學鯰魚效應
比林定律南風法則
邦尼人力定律尼倫伯格原則
玻璃天花板效應凝聚效應
巴納姆效應納爾遜原則
半途效應希爾十七項
成功原則
貝爾納效應鳥籠效應
貝勃規律O
邊際效應奧卡姆剃刀定律
菠菜法則奧格威法則
標簽效應奧狄思法則
杯子理論奧美原則
弼馬瘟效應歐弗斯托原則
搬鐵塊試驗P
C螃蟹效應
長尾理論帕累托法則
刺蝟法則帕金森定律
長鞭效應皮格馬利翁效應
磁石法則破窗效應
磁力法則皮爾斯定律
蔡戈尼效應皮京頓定理
從眾效應皮爾·卡丹定理
權威效應披頭士法則
蔡格尼克記憶效應攀比效應
超限效應Q
全球化鏈條定律群體壓力
傳染效應喬布斯法則
參與定律犬獒效應
成事定理青蛙法則
拆屋效應喬治定理
出醜效應秋尾法則
D強手法則
多米諾骨牌效應齊加尼克效應
達維多定律情緒效應
倒金字塔管理法R
定位法則熱爐法則
大榮法則柔性管理法則
杜利奧定理儒佛爾定律
杜根定律洛克定律
迪斯忠告人性定理
燈塔效應|銳化效應
達維多夫定律S
德尼摩定律三強鼎立法則
杜嘉法則手錶定律
杜邦定律水壩式經營法
登門檻效應首因效應
疊補丁效應生態位法則
等待效應
德西效應
狄倫多定律
多看效應
E生魚片理論
250定律隧道視野效應
惡魔效應
F500強企業經
典管理法則
反暗示效應
弗洛斯特法則雙木桶理論
輻射效應失真效應
適纔適所法則
飛輪效應史坦普定理
弗里施法則史華茲論斷
肥皂水效應舍恩定理
凡勃倫效應史提爾定律
法約爾原則斯坦納定理
費斯諾定理矢澤定律
費斯法則“4+2”法則
複壯效應思維的定勢效應
反饋效應社會惰化效應
反木桶原理蘇東坡效應
弗洛伊德口誤森林效應
峰終定律
G聖人理論
聲譽磁場
光環效應T
格雷欣法則同仁法則
身體語言
古狄遜定理跳蚤效應
溝通的位差效應特雷默定律
管理溝通論踢貓效應
溝通無限論托利得定理
古德曼定理特裡法則
古德定律鐵釘效應
格利定理蛻皮效應
孤峰原理湯水效應
果子效應托伊論斷
過度理由效應投射效應
過度學習效應同群效應
功能固著心理頭魚理論
感覺剝奪實驗鴕鳥政策
鐵鍬試驗
態度改變—
糖果實驗
W
感情效應王永慶法則
共生效應韋特萊法則
箍桶理論威爾遜法則
烏茲納澤定律
H威爾德定理
花盆效應翁格瑪麗效應
花生試驗
環境蓄勢
黑洞效應
蝴蝶效應沃爾森法則
霍桑效應沃爾頓法則
華盛頓合作定律沃森定律
猴子理論王安論斷
互惠關係定律韋爾奇原則
傑亨利法則溫德定律
海潮效應無折扣法則
橫山法則沃特曼定律
海恩法則武器效應
猴子大象法則X
赫勒法則新木桶定律
信心獲得鹹鴨蛋理論
懷特定律斜坡球體定律
哈默定律夏皮羅法則
壞蘋果法則西點軍校的
經典法則
霍布森選擇效應希望效應
海因里希法則虛榮效應
和諧定理Y
哈羅效應羊群效應理論
亞佛斯德原則
J“100-1=0”定律
酒與污水定律魚缸理論
激勵倍增法則影響世界的
100個定律
金魚缸效應蟻群效應
吉格勒定理雅格布斯定理
吉爾伯特定律印刻效應
吉格定理150定律
吉德林法則Yerkes-Dodson
法則
競爭優勢效應約翰遜效應
監獄角色模擬
實驗
野鴨精神
棘輪效應郵票效應
近因效應優先效應
經驗的邏輯
推理效應
優勢富集效應
金屬切削試驗延遲滿足實驗
K因果定律
苛希納定律異性心理
快魚法則雁陣效應
異性效應
醞釀效應
擁有效應
坎特法則Z
卡貝定律智豬博弈理論
克裡奇定理墜機理論
柯維定理自來水哲學
卡爾岑定理煮蛙效應
刻板效應自吃幼崽效應
L自我參照效應
雷尼爾效應自我選擇效應
零和博弈帳篷理論
柯維定理最高氣溫效應
卡爾岑定理詹森效應
雷尼爾效應責任分散效應
蟑螂效應
座椅舒適感
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  1983年,在美國奧斯汀的德州大學里,有一個十七八歲學醫的叫戴爾的大學生,他當時很喜歡電腦。一段時間後,他決定用電腦賺錢。戴爾買來一些舊電腦,然後把電腦升級後賣給同學、教授。這種舊電腦的升級"生意"使他第一年就賺了50 000美元。戴爾感覺自己的事業要開始了,他決定休學創業。

  戴爾成功的秘訣就是以客戶為導向,就是實行全方位覆蓋客戶購買要素的生產和營銷策略。客戶有什麼樣的需求,生產和銷售人員就提供什麼樣的產品,對於生產商來講,就是"以銷定產"。

  戴爾在早期開辦公司的時候,就已經突破了傳統的"4P"模式。戴爾說:每個消費者的需求是不同的:學生可能錢比較少,要的記憶體比較小;教授相對比較有錢,他要的記憶體可能比較大,所以應該是客戶需要什麼就生產什麼。

  我們來看看戴爾是如何滿足客戶需求的:

  一是突破了以往那種透過大批量生產來降低價格的觀念,提出了要根據客戶的需求來定製產品

  二是透過分銷渠道雖然有好處,可以讓產品廣泛分佈,但是代理 商一定要賺得到錢,產品價格相應就會提高。如果採用直接銷售,消費者會因為產品價格便宜,又能夠得到直接的服務,而願意直接從他這裡買,而不從分銷商那裡 買。拋棄代理商,直接進行銷售,為消費者創造價值。

  三是直接給客戶提供上門的服務。以前戴爾在大學時就是這樣做的,客戶有問題給他打個電話,他馬上就上門 修好了,而不需要把電腦送過來。提供上門的服務,解決了客戶維修的問題。

阿爾巴德定理和魚缸理論的關係

  企業要賺錢,就必須把產品賣出去。但確定怎樣的產品才好賣,卻不是一件容易的事。隨著市場同質化時代的到來,這種難度就更大了。在此情況下要想賺錢,你就必須開拓新的市場。市場是由需求決定的,要開拓新的市場,必須首先瞭解顧客的新需求。對顧客需求的瞭解程度,決定了企業經營成功的程度。

  在20世紀,誕生了兩位開創了市場需求導向管理模式的著名企業領導人,他們是通用汽車GM)公司的總裁斯隆通用電氣GE)公司的韋爾奇。下麵要說的是斯隆和通用汽車(GM)公司的故事。

  當20世紀20年代斯隆以一個軸承廠老闆的身份加盟GM公司時,他很快就意識到不論是小老闆的狹窄視野,還是大老闆的主觀臆斷,這些慣性思維對於結構複雜和前景遠大的汽車產業來說都是不適應的。當時,福特汽車公司憑藉其T型車占領了美國汽車市場的一半以上份額,這對GM公司來說無疑是一個太強大的對手。但是,斯隆與福特的不同之處就是他學會了用職業的眼光看待市場,認為對於汽車的研製與開放,如果離開了具體的服務對象–顧客,就沒有什麼”最好的汽車”一說了。而福特沉迷於自己的T型車,多年沒有開發新的車型。

  斯隆發現,隨著人們物質生活水平的上升,其對生活的要求也相應提高了,對汽車的需求也是如此。斯隆看到了一個汽車多樣化時代的即將到來。他在對市場的多種顧客需求作出詳細調查與研究的基礎上,做出了針對市場上的每一個價位設計質量優秀和適用汽車戰略決策。這就是著名的”為每一個錢包和每一種用途生產汽車”!

  很快,斯隆又把經銷商納入重要顧客的範疇,對他們保持定期的走訪,瞭解他們的需求,廣泛搜集他所需要的信息,回到GM後再詳細地研究,作出解決問題的決定。由於斯隆堅持以顧客需求為導向,”為每一個錢包和每一種用途生產汽車”,才使GM公司取得了超常的發展,不久即遠遠甩開了福特汽車公司,成為了市場占有上的老大。

  美國最大的零售公司西爾斯公司,為穩定自己眾多的客戶,將所有與公司打過交道的顧客名單統統搜集起來,建立了一套多達6萬多個家庭的”西爾斯家庭檔案”。根據檔案,公司查閱這些家庭的收入情況、消費購物習慣,設計出各種檔次的家庭用品消費方案,並分寄給這些家庭。結果,家庭用品銷售立即猛增了三倍。西爾斯公司獨出心裁的做法,可以說在某種程度上參與了消費者的購物行為和家庭管理,以新穎的經營方式和周到的服務理念貼近了顧客,從而在顧客心目中提高了信譽,擴大了自己的市場占有率

  有一次,海爾洗衣機科研所所長舒海與妻子逛商場,在洗衣機展櫃前聽到一位婦女的抱怨。她因為擔心洗衣機漂洗的衣物殘留著洗衣粉渣,經常用水龍噴頭來噴淋洗衣機桶內的衣服。這個不經意的抱怨”細節”,引起了舒海的註意。為什麼不能設計一種特殊的程式和裝置來達到徹底漂洗乾凈的效果呢?於是,”噴淋手”的設計構思便這樣醞釀產生了。設計生產出的殺菌型健康洗衣機面市後,很受消費者歡迎,市場銷量不斷增加。

  本書前面已經討論過的王永慶賣米的故事也說明瞭瞭解顧客需求對一個企業的發展和經營來說是多麼的重要。同樣是賣米,王永慶之所以能做得很棒,關鍵在於他用了心!用心去研究顧客,研究顧客的心理,研究顧客的需要,研究如何去滿足顧客的需要。看到了需要,你就創造了市場。

  瞭解了顧客的需求,企業的經營就能做到有的放矢,創造出新的服務、新的經營方式和新的產品,這樣才能在市場競爭中獨具特色,給消費者帶來”意外驚喜”,給企業帶來商機和效益。

  魚缸理論

  要知道魚想要什麼,最好的方法就是跳進魚缸,和魚一起游泳。

  提出者:日本質量管理(TQM)先驅者司馬正次

  點評:優秀的公司滿足需求,偉大的公司創造市場。

  “魚缸理論”是由全球全面質量管理(TQM)的先驅者和推廣活動家、日本TQM專家司馬正次首先提出的。魚缸象徵著企業所面對的經營環境,而魚就是目標客戶。經營者要做的就是先跳進魚缸,實際深入到用戶所處的環境,接觸那些用戶,學著和魚兒一起游泳,瞭解他們所處的環境,和他們一起真正體驗作為一個客戶對產品的需求。然後,跳出魚缸,站到一個相對更高更廣的環境中,重新審視分析客戶狀況,以發現他們最本質的需求。”魚缸理論”對於我們如何行之有效地瞭解目標客戶的所需所想,進而對完成由”消費者請註意我們的商品”到”註意消費者”的換位經營具有較好的借鑒意義。”魚缸理論”的意義,在於告訴我們如何創造一個新觀念,而不是固守一個舊觀念。

  近幾年來,家電行業的競爭異常激烈,眾多廠家為了在日趨成熟與飽和的市場上爭得一杯羹,在以價格大戰為標誌的惡性競爭中打得一塌糊塗,如彩電已落得個全行業虧損的悲慘境地。在這場混戰中,海爾堅持不參與”價格戰”,而是棋高一著地打一場著眼於為顧客利益考慮的“價值戰”。顧客點什麼“菜”就做什麼“菜”正是這一經營理念的根本體現。

  2002年5月,“海爾”電腦接受了大鵬證券和廣發證券送來的菜單。由於大鵬證券各地區分支機構對電腦產品的具體需求有很大差異,因此,雖然訂購的總量很大,但有些機型的需求量卻有限,故大鵬證券提出了”按需定製”的要求。而這對於規模生產的品牌電腦廠商來說,通常是很困難的。海爾針對這一情況,憑藉自身雄厚的技術研發實力,專門開發了適合大鵬證券信息化建設的”佳龍”系列電腦,並根據各地區的具體需求定製、生產不同配置的產品,使合作中最大的障礙得以順利解決。而廣發證券的情況與大鵬證券基本相同,為此,海爾將廣發證券訂購的電腦分為標準機型和特定機型兩種,各分支機構可以根據自己的具體情況進行選擇。為確保網路系統的正常運行,海爾專門為廣發證券提供了特殊服務,並對廣發證券配備的所有海爾電腦實施全程監控。

  遵循這一理念,海爾電冰箱為北京市場提供了最高技術水平的高檔新品;為上海家庭生產了瘦長型、占地面積小、外觀漂亮的“小小王子”;為廣西顧客開發了有單列裝水果用的保鮮室“果蔬王”。從顧客不斷變化的個性化需求中,海爾創造出了一塊又一塊可以獨自享用的新“蛋糕”。

  海爾的做法與採取直銷模式的國際電腦業巨頭戴爾的做法有相同之處。戴爾直接與客戶接觸,按照客戶的需求組裝電腦,然後出貨。戴爾對顧客群進行了細分,向不同顧客提供不同的增值服務。戴爾對個人電腦進行配置,對大型用戶提供支持,它也可以按顧客要求裝載標準軟體,在機器上貼上資產條形碼。對於一些用戶,戴爾有現場小組,協助採購個人電腦並提供服務。其採用的”虛擬一體化”模式可以讓自己比其他模式更快、更有效地滿足顧客需求。而且同時,它使戴爾可以快速、有效地對變化作出反應。戴爾通過花時間與用戶交流,跟蹤技術趨勢,而儘量超前於變化,甚至創造變化,改變變化。

  國外一位著名的管理專家說過一句精彩的話:”優秀的公司滿足需求,偉大的公司創造市場。”要在市場競爭中取勝,企業和經營者就不要被市場上所謂的”熱點”迷惑住雙眼,而應善於傾聽顧客的聲音,從流行的現象下麵發現潛在的機會,在更高層次上拓展生存和發展空間。

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評論(共66條)

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58.63.68.* 在 2007年11月29日 14:52 發表

"看到了別人的需要,你就成功了一半;滿足了別人的需求,你就成功了全部" 現實中,很多企業都可以看到需求,但不知道如何才能最好的去滿足需求,這就是這些企業常常處在失敗與成功之間徘徊的重要原因。

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123.15.47.* 在 2008年8月1日 00:49 發表

同意

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官小妞妞 (討論 | 貢獻) 在 2008年8月28日 11:53 發表

以前的銷售模式是等顧客自己找上門來,現在這種主張瞭解客戶需求的新模式其實也是一種不斷尋找和開發新客戶的方法,與其等顧客自己送上門來,當然是主動尋找客戶的方法更有效。

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61.153.229.* 在 2008年9月26日 16:00 發表

識別客戶需求說起來容易做到難.

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Junqing56 (討論 | 貢獻) 在 2008年10月11日 14:07 發表

分析客戶需求,然後制定產品,或者讓客戶參與到制定產品中來。

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玄熵 (討論 | 貢獻) 在 2009年1月11日 17:28 發表

解讀:需求決定一切

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222.213.216.* 在 2009年2月5日 11:17 發表

需求決定供給?

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Echoyuan (討論 | 貢獻) 在 2009年5月14日 20:05 發表

發現並滿足客戶現有需求固然是聰明之舉,而激發其潛在需求,即引導需求 就更高了一層。

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118.113.218.* 在 2009年5月15日 10:04 發表

用戶的需求並不是全部都要滿足 用戶的需求根據產品的整體規划進行 不然將不斷打亂內部研發節奏 同時需要在與用戶溝通的同時有技術的告訴用戶需求本身的問題 一切以用戶為依托 但並不是一切以用戶的需求為核心建設方向 一定要考慮內部情況

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CelineX (討論 | 貢獻) 在 2009年7月23日 20:08 發表

每一樣東西,興一段時間,接著變為普通;再接著被更新的模式代替。

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Zht0551 (討論 | 貢獻) 在 2009年9月8日 10:01 發表

看到了不去實施也等於0

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58.60.230.* 在 2009年9月15日 13:11 發表

積極培養客戶的需求

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Ricky323 (討論 | 貢獻) 在 2009年9月29日 00:29 發表

針對各組不同目標類別的客戶群而定立不同策略

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218.202.230.* 在 2009年9月29日 17:10 發表

Echoyuan (討論 | 貢獻) 在 2009年5月14日 20:05 發表

發現並滿足客戶現有需求固然是聰明之舉,而激發其潛在需求,即引導需求 就更高了一層。

的確是,市場上往往主動出擊並領導潮流的人會獲得更好的回報

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58.19.34.* 在 2009年10月9日 18:51 發表

市場上的需求很多,但相信你的產品很少。致使中國鋪天蓋地的廣告,使我們大家相信! 廣告的利用率可以提高,但沒人會去那樣做。

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好学 (討論 | 貢獻) 在 2009年10月10日 03:54 發表

看到了別人的需要,你就成功了一半;滿足了別人的需求,你就成功了全部。--好思路

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119.51.88.* 在 2009年10月24日 18:24 發表

hen 好!其實片面的東西也不錯!

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221.178.205.* 在 2009年12月4日 14:03 發表

要做就做得完美無缺

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114.249.208.* 在 2010年1月27日 09:21 發表

“他當時很喜歡電腦。一段時間後,他決定用電腦賺錢。”學習戴爾,將興趣有效的轉換為職業。

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125.109.245.* 在 2010年2月5日 15:42 發表

有的時候是需要滿足客戶需要的東西,但是我們可以轉換為主動權拿在自己手上

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222.222.158.* 在 2010年2月8日 08:26 發表

看到了別人的需要,你就成功了一半;滿足了別人的需求,你就成功了全部。

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219.153.182.* 在 2010年2月14日 21:09 發表

客戶需要的東西應分為兩個方面,一是那些市場已經熱銷的東西,屬潮流所趨,另一個是隱形的需求,一些實用性較強的創新產品,能夠給他們帶來豐厚利潤的東西。所以這要善於關註和分析潮流,不時引進新產品,調整產品結構,以滿足客戶所需。

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Zhjw362594044 (討論 | 貢獻) 在 2010年3月14日 10:28 發表

瞭解、需求、相信和滿意是客戶採購的四個要素。真的很有用哈

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赵甜甜 (討論 | 貢獻) 在 2010年6月10日 15:37 發表

產品線應該根據需求來制定,而不是憑藉想象來制定的。

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121.15.247.* 在 2010年7月18日 13:26 發表

理論跟現實還是存在一定差別的

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天道无为 (討論 | 貢獻) 在 2010年7月26日 14:04 發表

現在的房地產業用這個理論的比較多

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113.111.90.* 在 2010年7月26日 17:05 發表

預見並滿足客戶的要求才是持續成功的全部。

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116.4.255.* 在 2010年8月18日 09:24 發表

58.63.68.* 在 2007年11月29日 14:52 發表

"看到了別人的需要,你就成功了一半;滿足了別人的需求,你就成功了全部" 現實中,很多企業都可以看到需求,但不知道如何才能最好的去滿足需求,這就是這些企業常常處在失敗與成功之間徘徊的重要原因。

同意樓上說法

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58.60.188.* 在 2010年9月1日 12:35 發表

你要什麼,我就可以給你什麼,哪怕我手上沒有。

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218.13.34.* 在 2010年9月14日 12:54 發表

很好,這也是現在的公司正在轉型模式

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Shiwenbin (討論 | 貢獻) 在 2010年10月24日 22:41 發表

社會是需求型的,創造需求才是硬道理。

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122.228.203.* 在 2010年11月8日 00:30 發表

所以的交易就 滿足需求的結果 瞭解需求 全面滿足的同時也要讓客戶瞭解我們 瞭解產品的產生 讓我們與客戶 共同完成滿意的結果! cai

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童川 (討論 | 貢獻) 在 2010年11月24日 18:52 發表

不可否認的,一個好的企業的發展是滿足了一定類別的消費人群。但是,等企業發展壯大後,品牌效應變得越來越大,在發展需求與利益的作用下,銷售價格自然會成幾何數字增長,這樣的過程中消費者到底扮演著咋樣的角色?是不斷挖坑,努力深埋自己的人嗎?

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183.37.74.* 在 2011年1月26日 19:13 發表

“優秀的公司滿足需求,偉大的公司創造市場。 ” 談公司發展方向的理論倒是挺容易,但具體如何實施、如果最有效的實施,這才是決定企業生死存亡的關鍵因素。

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Yjysj (討論 | 貢獻) 在 2011年2月3日 09:37 發表

看到了別人的需要,你就成功了一半;滿足了別人的需求,你就成功了全部.值得我們去努力實現自己的創業夢想

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凤凰涅槃97 (討論 | 貢獻) 在 2011年3月20日 12:51 發表

同意樓上說法!!!

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125.39.35.* 在 2011年3月24日 21:44 發表

看到了別人的需求,你就成功了一半;滿足而來別人的需求,你就成功了全部。非常喜歡

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112.112.50.* 在 2011年6月18日 23:02 發表

在剛性需求的基礎上,重視細節,細分市場,避免同質化競爭的價格戰,是這樣嗎?

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218.22.69.* 在 2011年10月24日 22:12 發表

即使是忽悠,也要站在巨人的肩膀上

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jashion888 (討論 | 貢獻) 在 2011年11月15日 23:01 發表

能夠迅速挖掘潛在的市場,併在達成一定的市場份額時退出。又去挖掘新的潛在市場。

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梁学志 (討論 | 貢獻) 在 2011年11月22日 15:28 發表

"看到了別人的需要,你就成功了一半;滿足了別人的需求,你就成功了全部" 現實中,很多企業都可以看到需求,但不知道如何才能最好的去滿足需求,這就是這些企業常常處在失敗與成功之間徘徊的重要原因。

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金武 (討論 | 貢獻) 在 2011年11月23日 20:42 發表

激活需求呢?

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金武 (討論 | 貢獻) 在 2011年11月23日 20:44 發表

優秀的公司滿足需求,卓越的公司創造需求。

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220.168.135.* 在 2012年4月12日 15:02 發表

感悟最重要。

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222.242.105.* 在 2012年4月18日 10:51 發表

深有體會了。。。。

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123.150.182.* 在 2012年6月15日 03:31 發表

換位思考,站在客戶的立場,並深入瞭解他們真正的想法與需要,才能得到更多的客戶,並占領市場。

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210.6.209.* 在 2012年9月8日 01:20 發表

恕我較保守.對一個商家而言.沒錯.滿足客戶需求是成功的不二法門.但對社會整體而言.要滿足不同個別需求很易造成資源浪費.個人追求是日新月異的.因此就要不斷推陳出新.滿足存在於人們中常見的虛榮心.求新奇之心.逐漸地.耐用與實用在很多範疇的商品上已經不是作為首選的條件了.人們會分不清到底是"需要".還是"想要".甚至有些人會為了"想要".放棄"需要".例如有人會為買一個名牌手袋不吃飯.甚至賣淫等.這在發達國家是屢見不鮮的.這會造成很多社會問題.因為現在逐漸發展富裕起來的中國社會.一定要警惕...現在西方國家已經反思這種情況了.一是環保主義抬頭.二是導致社會精神.道德危機.三是引起人對世界或國內貧富不均既反思

其實如果換一層面想.就知道這個理論中有一些荒謬的地方了.每個人.追求一種個人化的商品.是因為人是追求個性.以自我為中心的.但產品要迎合顧客的個性.就必需放棄設計者自己的個性.因此我們追求的是沒有個性靈魂投註於其中的商品.一個產品.如沒有個性靈魂.就不能談任何獨特產了.因此.個性是創造出來的.不是擁有出來的...所以如此.西方發達國家才有如此多獨創品牌.因為他們鼓勵個性發展.而不單單是鼓勵商品主義或物質主義

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210.6.209.* 在 2012年9月8日 01:32 發表

另外想談一談創造需求這一點.有些情況.商家往往會誇大客戶需要某種產品的感覺.其實這做法某程度上是有爭議的.因為這等於引起了客戶本身並不覺察或甚至不存在的煩惱.如在香港(我居於香港)滿街可見治禿頭.瘦身等廣告.他們往往會將這些問題說成接近影響人一生之重大問題.其實如禿頭而言.本身只關乎形象問題.只有部份受健康因素影響而致.除了社會觀感外.並沒甚麼實質存在的問題.所謂因禿頭而致的信心危機.都是因社會觀感.包括這些廣告之推動所致的.這樣就等於令那些人徒增煩惱.這種做法難度不值得反思嗎?

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120.83.75.* 在 2012年9月9日 03:43 發表

人是永遠不會滿足的,只有不斷創新。這是人性的潛意識。

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116.25.141.* 在 2012年10月16日 17:32 發表

有時候你要得到一件東西,往往要付出另一件物品。

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61.184.206.* 在 2012年11月13日 17:55 發表

有事可做

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59.172.218.* 在 2013年3月26日 23:18 發表

想起了《公司的力量》中關於賣肥皂那段故事

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逝去的 永恆 (討論 | 貢獻) 在 2013年4月17日 10:54 發表

商家不僅是迎合客戶的需求,更需要引導符合客戶需要的產品,使產品向有益社會有益環境的方向發展

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Fairy713 (討論 | 貢獻) 在 2013年9月15日 00:20 發表

優秀的公司滿足需求,偉大的公司創造市場,這就是蘋果的偉大之處

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171.88.61.* 在 2013年10月20日 17:59 發表

看到了需求,就看到了市場,滿足了需求,就占領了市場

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61.161.201.* 在 2013年10月25日 10:06 發表

不管是發現客戶需求,還是引導客戶需求,甚至創造客戶需求,最終都要在滿足客戶的基礎上才能談到市場。

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182.128.128.* 在 2013年10月31日 10:34 發表

114.249.208.* 在 2010年1月27日 09:21 發表

“他當時很喜歡電腦。一段時間後,他決定用電腦賺錢。”學習戴爾,將興趣有效的轉換為職業。

這也未必,那要看還有沒有開發的價值,比如說,我喜歡玩以前的卡帶游戲,但是在現在網游興盛的時代,或者更高級游戲方式即將出現的時代,我怎麼變我的愛好為職業?

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182.128.128.* 在 2013年10月31日 10:41 發表

210.6.209.* 在 2012年9月8日 01:20 發表

恕我較保守.對一個商家而言.沒錯.滿足客戶需求是成功的不二法門.但對社會整體而言.要滿足不同個別需求很易造成資源浪費.個人追求是日新月異的.因此就要不斷推陳出新.滿足存在於人們中常見的虛榮心.求新奇之心.逐漸地.耐用與實用在很多範疇的商品上已經不是作為首選的條件了.人們會分不清到底是"需要".還是"想要".甚至有些人會為了"想要".放棄"需要".例如有人會為買一個名牌手袋不吃飯.甚至賣淫等.這在發達國家是屢見不鮮的.這會造成很多社會問題.因為現在逐漸發展富裕起來的中國社會.一定要警惕...現在西方國家已經反思這種情況了.一是環保主義抬頭.二是導致社會精神.道德危機.三是引起人對世界或國內貧富不均既反思

其實如果換一層面想.就知道這個理論中有一些荒謬的地方了.每個人.追求一種個人化的商品.是因為人是追求個性.以自我為中心的.但產品要迎合顧客的個性.就必需放棄設計者自己的個性.因此我們追求的是沒有個性靈魂投註於其中的商品.一個產品.如沒有個性靈魂.就不能談任何獨特產了.因此.個性是創造出來的.不是擁有出來的...所以如此.西方發達國家才有如此多獨創品牌.因為他們鼓勵個性發展.而不單單是鼓勵商品主義或物質主義

但產品要迎合顧客的個性.就必需放棄設計者自己的個性.因此我們追求的是沒有個性靈魂投註於其中的商品.一個產品.如沒有個性靈魂.就不能談任何獨特產了 說得非常好!

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223.167.72.* 在 2014年1月19日 10:43 發表

182.128.128.* 在 2013年10月31日 10:41 發表

但產品要迎合顧客的個性.就必需放棄設計者自己的個性.因此我們追求的是沒有個性靈魂投註於其中的商品.一個產品.如沒有個性靈魂.就不能談任何獨特產了 說得非常好!

角度不錯但有失偏頗,啃書本多於實踐,略欠深度和客觀,迎合併不能說就是沒有靈魂和個性,你要擊中的是消費者的心,是他們的靈魂和個性,中就成,不中必敗。真正成功的產品都是有個性和靈魂的,個性的產品其實也不只是屬於個人,切記:這世上沒有真正的唯一,而頂多只有大同小異。 雖然你講的“個性”可能你自己會認為更“個性”,但事實上,這其實都是一樣的。

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117.32.235.* 在 2014年2月7日 16:57 發表

需求應該是深層次的需求,而不是錶面的。而且需求是需要引導的。

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124.227.12.* 在 2014年2月8日 15:35 發表

jashion888 (討論 | 貢獻) 在 2011年11月15日 23:01 發表

能夠迅速挖掘潛在的市場,併在達成一定的市場份額時退出。又去挖掘新的潛在市場。

老是開發了退,開發了退,開發了退……你不累我都累

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218.247.244.* 在 2014年2月21日 14:51 發表

210.6.209.* 在 2012年9月8日 01:32 發表

另外想談一談創造需求這一點.有些情況.商家往往會誇大客戶需要某種產品的感覺.其實這做法某程度上是有爭議的.因為這等於引起了客戶本身並不覺察或甚至不存在的煩惱.如在香港(我居於香港)滿街可見治禿頭.瘦身等廣告.他們往往會將這些問題說成接近影響人一生之重大問題.其實如禿頭而言.本身只關乎形象問題.只有部份受健康因素影響而致.除了社會觀感外.並沒甚麼實質存在的問題.所謂因禿頭而致的信心危機.都是因社會觀感.包括這些廣告之推動所致的.這樣就等於令那些人徒增煩惱.這種做法難度不值得反思嗎?

深表認同。商業說道底還是應以服務為更本,以信義為導向。

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183.21.39.* 在 2014年7月31日 15:47 發表

蘋果公司經營管理模式剛好相反 創造需求 引導消費者

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屈爽 (討論 | 貢獻) 在 2015年11月17日 22:41 發表

183.21.39.* 在 2014年7月31日 15:47 發表

蘋果公司經營管理模式剛好相反 創造需求 引導消費者

只有擁有絕對的創新力,才有資格引導市場

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博物世家 (討論 | 貢獻) 在 2017年4月26日 12:16 發表

偉大的公司創造需求,優秀的公司滿足需求!確實如此!

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媚川酷紫 (討論 | 貢獻) 在 2017年5月2日 21:48 發表

講的不錯

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