自來水哲學

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自來水哲學:大批量才能生產出廉價產品

  以品質優良的製品,用消費者能購買的價格,像自來水一樣源源不斷地為顧客提供出來。

  提出者:日本松下電器公司創始人松下幸之助

  點評:使顧客常受益,乃是企業獲益的最大源泉。

目錄

什麼是自來水哲學?

  自來水哲學是松下幸之助一生經營活動的總結和寫照。他之所以能夠在企業經營管理方面取得如此巨大的成功,是因為他天才地運用了他自己提出的獨特經營管理思想。在晚年,松下在對自己一生的經驗教訓進行整理時,道出了令億萬人為之傾倒嘆服的一系列經營秘訣,為人們打開了一道通往經營成功的大門。自來水哲學即為其中之一。直到今天,這些秘訣仍在世界範圍內發揮著極大的作用,造就出一批又一批巨賈富商。

  自來水哲學的核心,按松下自己的說法,就是永遠為民眾服務,即通過豐富和不斷增多的物質使人們得到生活的安定和幸福。松下幸之助學歷並不高,8歲就輟學了,他從11歲到大阪開始做事,就一直遨游於經營管理的浪潮之中。他從生產電扇阻盤開始創立松下電器公司,在經營過程中,他逐漸悟到經營企業的真正使命----為大眾服務。這種經營思想始終貫穿在松下經營的過程中。創業之初生產的電扇阻盤和配線器材就充分體現了這一宗旨,以後松下又先後設計生產了雙燈用的插頭、炮彈型電池式電燈、方形電燈、熨斗電爐、收音機、電唱機等生活用品,為人們提供了極大的方便,顧客爭相購買。

管理定律
AL續
安慰劑效應盧維斯定理
阿爾巴德定理藍斯登定律
暗箱模式藍斯登原則
阿爾布萊特法則垃圾桶理論
阿姆斯特朗法則藍柏格定理
阿什法則雷鮑夫法則
艾奇布恩定理懶螞蟻效應
阿羅的不可能
定理
牢騷效應
艾德華定理洛克忠告
艾科卡用人法則拉圖爾定律
阿倫森效應魯尼恩定律
暗示效應拉鋸效應
安泰效應M
氨基酸組合效應木桶原理
B墨菲定律
彼得原理蘑菇管理定律
不值得定律馬太效應
貝爾效應名片效應
保齡球效應米格—25效應
布里特定理馬蠅效應
比倫定律末位淘汰法則
柏林定律麥克萊蘭定律
巴菲特定律目標置換效應
彼得斯定律梅考克法則
白德巴定理摩斯科定理
布利丹效應美即好效應
波特定律馬斯洛理論
布利斯定理曼狄諾定律
波特法則冒進現象
布朗定律毛毛蟲效應
伯恩斯定律摩爾定律
布利斯原則木桶歪論
名人效應
拜倫法則N
冰淇淋哲學鯰魚效應
比林定律南風法則
邦尼人力定律尼倫伯格原則
玻璃天花板效應凝聚效應
巴納姆效應納爾遜原則
半途效應希爾十七項
成功原則
貝爾納效應鳥籠效應
貝勃規律O
邊際效應奧卡姆剃刀定律
菠菜法則奧格威法則
標簽效應奧狄思法則
杯子理論奧美原則
弼馬瘟效應歐弗斯托原則
搬鐵塊試驗P
C螃蟹效應
長尾理論帕累托法則
刺蝟法則帕金森定律
長鞭效應皮格馬利翁效應
磁石法則破窗效應
磁力法則皮爾斯定律
蔡戈尼效應皮京頓定理
從眾效應皮爾·卡丹定理
權威效應披頭士法則
蔡格尼克記憶效應攀比效應
超限效應Q
全球化鏈條定律群體壓力
傳染效應喬布斯法則
參與定律犬獒效應
成事定理青蛙法則
拆屋效應喬治定理
出醜效應秋尾法則
D強手法則
多米諾骨牌效應齊加尼克效應
達維多定律情緒效應
倒金字塔管理法R
定位法則熱爐法則
大榮法則柔性管理法則
杜利奧定理儒佛爾定律
杜根定律洛克定律
迪斯忠告人性定理
燈塔效應|銳化效應
達維多夫定律S
德尼摩定律三強鼎立法則
杜嘉法則手錶定律
杜邦定律水壩式經營法
登門檻效應首因效應
疊補丁效應生態位法則
等待效應
德西效應
狄倫多定律
多看效應
E生魚片理論
250定律隧道視野效應
惡魔效應
F500強企業經
典管理法則
反暗示效應
弗洛斯特法則雙木桶理論
輻射效應失真效應
適纔適所法則
飛輪效應史坦普定理
弗里施法則史華茲論斷
肥皂水效應舍恩定理
凡勃倫效應史提爾定律
法約爾原則斯坦納定理
費斯諾定理矢澤定律
費斯法則“4+2”法則
複壯效應思維的定勢效應
反饋效應社會惰化效應
反木桶原理蘇東坡效應
弗洛伊德口誤森林效應
峰終定律
G聖人理論
聲譽磁場
光環效應T
格雷欣法則同仁法則
身體語言
古狄遜定理跳蚤效應
溝通的位差效應特雷默定律
管理溝通論踢貓效應
溝通無限論托利得定理
古德曼定理特裡法則
古德定律鐵釘效應
格利定理蛻皮效應
孤峰原理湯水效應
果子效應托伊論斷
過度理由效應投射效應
過度學習效應同群效應
功能固著心理頭魚理論
感覺剝奪實驗鴕鳥政策
鐵鍬試驗
態度改變—
糖果實驗
W
感情效應王永慶法則
共生效應韋特萊法則
箍桶理論威爾遜法則
烏茲納澤定律
H威爾德定理
花盆效應翁格瑪麗效應
花生試驗
環境蓄勢
黑洞效應
蝴蝶效應沃爾森法則
霍桑效應沃爾頓法則
華盛頓合作定律沃森定律
猴子理論王安論斷
互惠關係定律韋爾奇原則
傑亨利法則溫德定律
海潮效應無折扣法則
橫山法則沃特曼定律
海恩法則武器效應
猴子大象法則X
赫勒法則新木桶定律
信心獲得鹹鴨蛋理論
懷特定律斜坡球體定律
哈默定律夏皮羅法則
壞蘋果法則西點軍校的
經典法則
霍布森選擇效應希望效應
海因里希法則虛榮效應
和諧定理Y
哈羅效應羊群效應理論
亞佛斯德原則
J“100-1=0”定律
酒與污水定律魚缸理論
激勵倍增法則影響世界的
100個定律
金魚缸效應蟻群效應
吉格勒定理雅格布斯定理
吉爾伯特定律印刻效應
吉格定理150定律
吉德林法則Yerkes-Dodson
法則
競爭優勢效應約翰遜效應
監獄角色模擬
實驗
野鴨精神
棘輪效應郵票效應
近因效應優先效應
經驗的邏輯
推理效應
優勢富集效應
金屬切削試驗延遲滿足實驗
K因果定律
苛希納定律異性心理
快魚法則雁陣效應
異性效應
醞釀效應
擁有效應
坎特法則Z
卡貝定律智豬博弈理論
克裡奇定理墜機理論
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刻板效應自吃幼崽效應
L自我參照效應
雷尼爾效應自我選擇效應
零和博弈帳篷理論
柯維定理最高氣溫效應
卡爾岑定理詹森效應
雷尼爾效應責任分散效應
蟑螂效應
座椅舒適感
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自來水哲學的由來

  二戰爆發前後,日本許多企業為了生存都和軍隊結成財團,生產軍需產品。松下公司卻以極大的勇氣甘願冒險,仍以民需為主要目標,以提高民眾生活的水平,改善人民生活質量,製造出質量更好、價格更便宜的商品為己任,堅持獨立經營,甚至在侵華戰爭全面爆發以後,戰爭管制氣氛越來越濃的情況下,松下也沒有放棄自己的經營思想。

  松下特別註意開發新產品,力求比原來的同類產品更實用、更方便,並且把生產的質量作為企業信譽的根本。他專門組織質量管理小組,認真地檢測每一個產品的質量。很快松下電器就獲得了顧客的稱贊,不僅在日本國內深受歡迎,還打入了美國市場。松下一直採用低額利潤的經營方式,與消費者共用低成本所獲得的利益。堅定不移地持守為民眾服務的思想,使松下公司獲得了長足的發展。1930年,松下公司還是一家只有600多名工人的中型家用電器生產廠,到1935年便迅速發展為能生產各種電器的大型企業,1938年又研製出第一套電視模型,1941年便發展為擁有一萬多名員工的超大型企業。

  松下幸之助的目標是謀求民眾的幸福,這也表現在他對公司員工的態度上。松下公司在物質方面給職工以優厚的待遇,在日本率先採取五天工作制,實行男女工資平等制,工人到35歲就有一套自己的住宅,使松下的職工真正感到幸福。

  在松下的經營史上,曾有幾次危機,但松下幸之助在困難中依然堅守信念,不忘為民眾服務的經營思想,使公司的凝聚力和抵禦困難的能力大大增強,所以每次都能化險為夷。1990年初,日本一家發行量最大、影響最廣的報紙,舉辦對企業經營者評價的投票活動,松下幸之助名列"最受歡迎的經營者"榜首,被譽為"經營之神"。這是民眾對松下巨大認可的體現。

經典案例

  邁克爾·戴爾則演繹了美國的自來水哲學版本。邁克爾·戴爾這個年輕的電腦奇才從大學輟學,通過創立自己的技術公司賺了大錢。不過,邁克爾·戴爾真正有影響的見解並不在技術方面,而是在商業方面。早在20世紀80年代初他就開始關註個人電腦生產企業的工作模式,並且發現了一條更好的路子。這種方法可以免除許多不必要的成本,讓人們以更低的價格買到自己想要得到的電腦。

  這條更好的路子就是向客戶直銷,繞過了分銷商這個中間環節。戴爾電腦公司從消費者那裡直接拿到訂單,接下來自己購買配件組裝電腦。這就意味著戴爾電腦公司無需車間和設備生產配件,也無需在研發上投入資金。消費者得到了自己想要的電腦配置,戴爾公司也避免了中間商的漲價。戴爾電腦公司的直銷商業模式就是利用現有的價值鏈,並且除去了一個不必要的、成本昂貴的環節(在經濟學術語中,稱之為"非居間化"或"脫媒")。從消費者的角度看,這種新價值鏈更有意義。正因為如此,戴爾電腦公司所採用的商業模式被認為是過去20年來世界上最好的商業模式之一。

管理啟示

  松下和戴爾的故事,意義其實相當簡單:為客戶提供價廉物美的產品和服務的同時,自己的公司也會得到長足的發展和豐富的利潤回報。使顧客常受益,乃是企業獲益的最大源泉。

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評論(共2條)

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向浩 (討論 | 貢獻) 在 2011年12月8日 18:03 發表

永遠記得 是消費者、客戶在給我們工資和財富!

回複評論
61.143.61.* 在 2013年11月5日 08:24 發表

滿足別人的需要,別人才有可能滿足你的需要.

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