翁格瑪麗效應

出自 MBA智库百科(https://wiki.mbalib.com/)

　　翁格瑪麗效應，是教育心理學術語，意思是對受教育者進行心理暗示：你很行，你能做得更好，從而使受教育者認識自我，挖掘潛力，增強信心。

　　在被表彰和嘉獎的情況下，受表揚者自然會不斷地追求進步，以更快地適應工作需要；而未受表揚者也會被給予心理暗示，只要你努力，機會肯定會降臨。

　　有個名叫“翁格瑪麗”的女孩，本來長得不是很美。但是，她的家人和朋友，都給她信心，從旁鼓勵，每個人都對她說：“你真美。”由此，女孩有了信心，每天照鏡子的時候，都覺得自己很漂亮，也在心裡對自己說：“其實，你很漂亮。”漸漸地，女孩真的越來越漂亮。由此，“翁格瑪麗效應”成了教育心理學上一個重要的名詞，說的是鼓勵給人的心理暗示作用。

　　著名華人成功學家陳安之在這方面的理論與培訓做得非常出色，培養出了很多成功人士。

　　翁格瑪利效.應能促使激勵者化壓力為動力,快速適應崗位需要。士光敏擔任日本的東芝會社社長時堅持尊重人就得“委以重任”的用人原則有十分之才,交給十二分的重擔。同時,士光敏還堅持內部聘才的原則即企業不管需要什麼人才基本上不外聘-般都從內部提拔使用使員工得到鍛煉的機會。這對那些暫時未獲提升的員工也有一種心理暗示相信只要自己努力機會肯定會降臨。正是這種信任式的管理法使東芝獲得了快速發展。在我國的聯想集團有一個小馬拉大車”的用人理論,也是充分發揮了翁格瑪利效應。不管你才大才小你都能獲得略大於自身能力的舞臺。小馬拉大車使小馬"感受到集團的信任自然會不斷地追求進步以便更快地適應手頭上的工作。而當業務成熟了,長成大馬"了很快又會有更大的車要拉。

　　翁格瑪利效應傳達了管理者對員工的信任度和期望值。被管理界譽為“經營之神”的松下幸之助,就是善用翁格瑪利效應的管理高手。他首創了“電話管理術”,經常給下屬,包括新招的員工打電話:“也沒有什麼特別的事,就是想問一下你那裡最近的情況如何?”當下屬回答說還算順利時松下又會說:“很好希望你好好加油”。使接到電話的下屬每每感到總裁對自己的信任和看重，精神為之一振。松下從不對員工進行技術保密。即使是新招進來的工人,也是毫無保留地把製作工藝和技術傳授給他們有人擔心這樣做會造成技術泄密但松下卻沒有這種擔心。他說,技術只應對外保密,而不能對員工保密。松下招聘人才時,-般只選中才,他認為高才未必願埋頭苦幹,且易跳槽。而中才反而會踏踏實實地工作,更珍惜來之不易的升遷機會。許多人在翁格瑪利效應的作用下勤奮工作逐步成長為獨檔一面的高才。

　　翁格瑪利效應還體現於團隊精神的培養中。豐田汽車公司積極推行非正式教育開展各種文體.活動,設立了談心部消除員工精神上的孤獨感建立了互相信賴的人際關係。鼓勵員工提合理化建議參與動腦筋創新活動,使員工的團隊精神得到增強。這種非正式教育使員工普遍得到了信任暗示激發了創造力。這也是公司在六十三年間能經受各種經濟危機的考驗,保持長盛不衰的原因所在。

　　而當下屬出現失誤時更需要翁格瑪利效應的激勵。因為失敗是有教導性的。真正懂得思考的人從失敗中學到的東西和成功一樣多" (管理專家約翰杜威論點)。美國石油大王洛克菲勒的助手貝特福特有一次因經營失誤使公司在南美的投資損失了百分之四十.貝特福特正準備挨罵洛克菲勒拍著他的背說:全靠你處置有方，替我們保全了這麼多的投資能幹得這麼出色,已出乎我們意外了。”這位因為失敗而受到贊揚的助手後來為公司屢創佳績, 成為公司的臺柱。

• 廖仲毛.用人中的“翁格瑪麗”效應[J].思維與智慧,2000(10):1.

• 皮格馬利翁效應