特裡法則

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特裡法則:坦率地承認自己的錯誤

  承認錯誤是一個人最大的力量源泉。

  提出者:美國田納西銀行前總經理L·特裡

  點評:正視錯誤,你會得到錯誤以外的東西。

目錄

什麼是特裡法則?

  吃五穀生百病,人不是神,總有自己的缺點,誰都難免會犯一些錯誤。當我們犯錯誤的時候,腦子裡往往會出現想隱瞞自己錯誤的想法,害怕承認之後會很沒面子。其實,承認錯誤並不是什麼丟臉的事。反之,在某種意義上,它還是一種具有"英雄色彩"的行為。因為錯誤承認得越及時,就越容易得到改正和補救。而且,由自己主動認錯也比別人提出批評後再認錯更能得到別人的諒解。更何況一次錯誤並不會毀掉你今後的道路,真正會阻礙的,是那不願承擔責任,不願改正錯誤的態度。

經典案例

  新墨西哥州阿布庫克市的布魯士·哈威,錯誤地核准付給一位請病假的員工全薪。在他發現這項錯誤之後,就告訴這位員工並且解釋說必須糾正這項錯誤,他要在下次薪水支票中減去多付的薪水金額。這位員工說這樣做會給他帶來嚴重的財務問題,因此請求分期扣回多領的薪水。但這樣哈威必須先獲得他上級的核准。"我知道這樣做,"哈威說,"一定會使老闆大為不滿。在我考慮如何以更好的方式來處理這種狀況的時候,我瞭解到這一切的混亂都是我的錯誤,我必須在老闆面前承認。"

管理定律
AL續
安慰劑效應盧維斯定理
阿爾巴德定理藍斯登定律
暗箱模式藍斯登原則
阿爾布萊特法則垃圾桶理論
阿姆斯特朗法則藍柏格定理
阿什法則雷鮑夫法則
艾奇布恩定理懶螞蟻效應
阿羅的不可能
定理
牢騷效應
艾德華定理洛克忠告
艾科卡用人法則拉圖爾定律
阿倫森效應魯尼恩定律
暗示效應拉鋸效應
安泰效應M
氨基酸組合效應木桶原理
B墨菲定律
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保齡球效應米格—25效應
布里特定理馬蠅效應
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柏林定律麥克萊蘭定律
巴菲特定律目標置換效應
彼得斯定律梅考克法則
白德巴定理摩斯科定理
布利丹效應美即好效應
波特定律馬斯洛理論
布利斯定理曼狄諾定律
波特法則冒進現象
布朗定律毛毛蟲效應
伯恩斯定律摩爾定律
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名人效應
拜倫法則N
冰淇淋哲學鯰魚效應
比林定律南風法則
邦尼人力定律尼倫伯格原則
玻璃天花板效應凝聚效應
巴納姆效應納爾遜原則
半途效應希爾十七項
成功原則
貝爾納效應鳥籠效應
貝勃規律O
邊際效應奧卡姆剃刀定律
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杯子理論奧美原則
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搬鐵塊試驗P
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D強手法則
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達維多定律情緒效應
倒金字塔管理法R
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杜利奧定理儒佛爾定律
杜根定律洛克定律
迪斯忠告人性定理
燈塔效應|銳化效應
達維多夫定律S
德尼摩定律三強鼎立法則
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杜邦定律水壩式經營法
登門檻效應首因效應
疊補丁效應生態位法則
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德西效應
狄倫多定律
多看效應
E生魚片理論
250定律隧道視野效應
惡魔效應
F500強企業經
典管理法則
反暗示效應
弗洛斯特法則雙木桶理論
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適纔適所法則
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弗里施法則史華茲論斷
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複壯效應思維的定勢效應
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峰終定律
G聖人理論
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光環效應T
格雷欣法則同仁法則
身體語言
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溝通的位差效應特雷默定律
管理溝通論踢貓效應
溝通無限論托利得定理
古德曼定理特裡法則
古德定律鐵釘效應
格利定理蛻皮效應
孤峰原理湯水效應
果子效應托伊論斷
過度理由效應投射效應
過度學習效應同群效應
功能固著心理頭魚理論
感覺剝奪實驗鴕鳥政策
鐵鍬試驗
態度改變—
糖果實驗
W
感情效應王永慶法則
共生效應韋特萊法則
箍桶理論威爾遜法則
烏茲納澤定律
H威爾德定理
花盆效應翁格瑪麗效應
花生試驗
環境蓄勢
黑洞效應
蝴蝶效應沃爾森法則
霍桑效應沃爾頓法則
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橫山法則沃特曼定律
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猴子大象法則X
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壞蘋果法則西點軍校的
經典法則
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海因里希法則虛榮效應
和諧定理Y
哈羅效應羊群效應理論
亞佛斯德原則
J“100-1=0”定律
酒與污水定律魚缸理論
激勵倍增法則影響世界的
100個定律
金魚缸效應蟻群效應
吉格勒定理雅格布斯定理
吉爾伯特定律印刻效應
吉格定理150定律
吉德林法則Yerkes-Dodson
法則
競爭優勢效應約翰遜效應
監獄角色模擬
實驗
野鴨精神
棘輪效應郵票效應
近因效應優先效應
經驗的邏輯
推理效應
優勢富集效應
金屬切削試驗延遲滿足實驗
K因果定律
苛希納定律異性心理
快魚法則雁陣效應
異性效應
醞釀效應
擁有效應
坎特法則Z
卡貝定律智豬博弈理論
克裡奇定理墜機理論
柯維定理自來水哲學
卡爾岑定理煮蛙效應
刻板效應自吃幼崽效應
L自我參照效應
雷尼爾效應自我選擇效應
零和博弈帳篷理論
柯維定理最高氣溫效應
卡爾岑定理詹森效應
雷尼爾效應責任分散效應
蟑螂效應
座椅舒適感
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  於是,哈威找到老闆,說了詳情並承認了錯誤。老闆聽後大發脾氣,先是指責人事部門和會計部門的疏忽,後又責怪辦公室的另外兩個同事,這期間,哈威則反覆解釋說這是他的錯誤,不幹別人的事。最後老闆看著他說:"好吧,這是你的錯誤。現在把這個問題解決吧。"這項錯誤改正過來,沒有給任何人帶來麻煩。自那以後,老闆就更加看重哈威了。

  勇於承認錯誤,為哈威帶來了老闆的信任。其實,一個人有勇氣承認自己的錯誤,也可以獲得某種程度的滿足感。這不只可以清除罪惡感和自我衛護的氣氛,而且有助於解決這項錯誤所製造的問題。

  2001年11月17日,TCL總裁李東升在"企業家理論與企業成長國際研討會"上反思TCL六年成長中的"兩大失誤、五大不足"。兩大失誤是指多元化準備不足,戰線拉得過長,真正形成有競爭力的行業不多;國內通訊產業的發展機遇沒有抓住。五大明顯不足分別是綜合規模實力不足、研發能力不足、國際經營管理經驗的不足、營銷能力不足、企業體制不足。

  但是,事隔不到兩年,我們就看到,在中國通訊市場上,TCL已經成為中國移動通訊製造商中位居前列的本土企業。這靠的是什麼?就是勇於承認自己的錯誤並對症下藥。

  我們再看看世界那些百年企業的發展歷史,它們沒有一個沒有經歷過失敗,重要的是他們都能夠從失敗中重新站起來。2001年,沃爾瑪首次位列世界500強榜首。但據德國《商報》2002 年3月報道,這個世界最大的連鎖商進入德國市場四年來卻連遭敗績,不僅損失超過1億美元,而且它在財務上遮遮掩掩的做法,無法矇混過德國法律這一道關,它將不得不對外公開2000年和2001兩年度的財務情況。沃爾瑪在德國擁有17萬職工,設有95家分店,但是,沃爾瑪並沒有因為在德國的受挫而灰心喪氣,而是採取整頓措施,在德國市場上再搏一次,後來終於取得了成功。

  肯德基是個成功的企業。殊不知肯德基在進軍香港時也經歷過慘重的失敗。1973年肯德基將目光瞄準了香港,同年6月,第一家肯德基店在香港開業,1974年數量已達到11家。聲勢浩大的廣告宣傳,加上獨特的烹調方法和配方,使得顧客們都很樂於一試,可以說肯德基在香港前途光明。但是,到了1974年9月,肯德基公司突然宣佈多家快餐店停業,僅剩四家還硬撐著門面,1975年2月,首批進入香港的肯德基差不多全軍覆沒,紛紛停業關門。

總結

  並不是失敗了,它們就不成功。正是因為勇於承認失敗和錯誤,它們才能歷經百年而不倒。達爾文曾經說過:"任何改正都是進步。"歌德也說過:"最大的幸福在於我們的缺點得到糾正和我們的錯誤得到補救。"敢於承認錯誤,汲取教訓,我們就能以嶄新的面貌去迎接更加激烈的競爭和挑戰!

管理啟示

  勇於承認錯誤和失敗也是企業生存的法則。市場不是兩軍對壘的戰場,企業不是軍隊。承認失敗,企業可以避免更大的市場損失,可以重新調整自己的市場策略,也就可以重新取得市場機會。

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評論(共2條)

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112.116.4.* 在 2013年9月5日 16:37 發表

亡羊補牢,未為晚也

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106.38.240.* 在 2014年12月7日 18:41 發表

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