責任分散效應

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雷尼爾效應責任分散效應
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責任分散效應(Decentralized responsibility effect)

目錄

什麼是責任分散效應

  責任分散效應也稱為旁觀者效應,是指對某一件事來說,如果是單個個體被要求單獨完成任務,責任感就會很強,會作出積極的反應。但如果是要求一個群體共同完成任務,群體中的每個個體的責任感就會很弱,面對困難或遇到責任往往會退縮。因為前者獨立承擔責任,後者期望別人多承擔點兒責任。“責任分散”的實質就是人多不負責,責任不落實。

責任分散效應的實例

  1964年3月13日夜3時20分,在美國紐約郊外某公寓前,一位叫朱諾比白的年輕女子在結束酒巴間工作回家的路上遇刺。當她絕望地喊叫:“有人要殺人啦!救命!救命!”聽到喊叫聲,附近住戶亮起了燈,打開了窗戶,凶手嚇跑了。當一切恢復平靜後,凶手又返回作案。當她又叫喊時,附近的住戶又打開了電燈,凶手又逃跑了。當她認為已經無事,回到自己家上樓時,凶手又一次出現在她面前,將她殺死在樓梯上。在這個過程中,儘管她大聲呼救,她的鄰居中至少有38位到窗前觀看,但無一人來救她,甚至無一人打電話報警。這件事引起紐約社會的轟動,也引起了社會心理學工作者的重視和思考。人們把這種眾多的旁觀者見死不救的現象稱為責任分散效應。

  對於責任分散效應形成的原因,心理學家進行了大量的實驗和調查,結果發現:

  這種現象不能僅僅說是眾人的冷酷無情,或道德日益淪喪的表現。因為在不同的場合,人們的援助行為確實是不同的。當一個人遇到緊急情境時,如果只有他一個人能提供幫助,他會清醒地意識到自己的責任,對受難者給予幫助。如果他見死不救會產生罪惡感、內疚感,這需要付出很高的心理代價。而如果有許多人在場的話,幫助求助者的責任就由大家來分擔,造成責任分散,每個人分擔的責任很少,旁觀者甚至可能連他自己的那一份責任也意識不到,從而產生一種“我不去救,由別人去救”的心理,造成“集體冷漠”的局面。如何打破這種局面,這是心理學家正在研究的一個重要課題。

  兩位年輕的心理學家約翰·巴利比博·拉塔內對旁觀者的無動於衷、見死不救作出了新的解釋。為了驗證自己的解釋和說明,他們進行了下麵的實驗。

  他們讓72名不知真相的參與者分別以一對一和四對一的方式與一假扮的癲癇病患者保持距離,並利用對講機通話。他們要研究的是:在交談過程中,當那個假病人大呼救命時,72名不知真相的參與者所作出的選擇。事後的統計顯示:在一對一通話的那些組,有85%的人衝出工作間去報告有人發病;而在有4個人同時聽到假病人呼救的那些組,只有31%的人採取了行動!因此,兩位心理學家對克尤公園的殺人案沒有人見義勇為的現象得出了令人信服的社會心理學解釋,並概括為“旁觀者效應”。

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評論(共10條)

提示:評論內容為網友針對條目"責任分散效應"展開的討論,與本站觀點立場無關。
58.56.128.* 在 2010年3月9日 12:07 發表

如何在管理中規避這種效應呢?有些工作是需要集體共同完成的,跨部門的,平級的。

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218.173.247.* 在 2010年3月12日 00:34 發表

老祖宗說:三個和尚沒水喝?!

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122.159.47.* 在 2010年7月11日 02:50 發表

當你在大街上再次看到有人需要幫助,你還會無動於衷嗎??

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119.179.120.* 在 2010年8月21日 14:01 發表

責任到人,的確可以提高效率。

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Kava.Cheung (討論 | 貢獻) 在 2011年6月21日 14:05 發表

58.56.128.* 在 2010年3月9日 12:07 發表

如何在管理中規避這種效應呢?有些工作是需要集體共同完成的,跨部門的,平級的。

形成流水線,將原本大家分別做相同的工作這種模式改為每人輪流負責其中的一部分工作,任何一個環節中斷都將導致整個系統操作的終止。從而提高每個人的客觀責任。

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59.149.38.* 在 2011年8月8日 19:16 發表

事實上, 是很多戶都打電話到派出所, 但是接線生一下子收到大量電話, 以為是惡作劇, 到第二天看到報紙才知道自己犯下彌天大錯

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卢世敏 (討論 | 貢獻) 在 2012年3月27日 16:33 發表

現在的社會部分地區出現了“老太太扶不起現象”也是讓人們加強了旁觀身份的原因

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ivanpeng (討論 | 貢獻) 在 2013年11月19日 08:13 發表

同意樓上的, 一個和尚挑水吃,三個和尚沒水吃.

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113.118.27.* 在 2013年12月9日 09:11 發表

責任人,責任部門。

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射手座的大灰狼 (討論 | 貢獻) 在 2014年7月10日 14:09 發表

58.56.128.* 在 2010年3月9日 12:07 發表

如何在管理中規避這種效應呢?有些工作是需要集體共同完成的,跨部門的,平級的。

組織單元的結構要小,控制在3-5人之內;同時,指定一個人為責任人。

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