熱爐法則

出自 MBA智库百科(https://wiki.mbalib.com/)

熱爐法則（Hot Stove Rule）

　　熱爐法則：就是把“火爐”燒得紅紅的，放在那裡，本身並不會主動燙人，但只要有人敢於觸摸，它就必燙無疑，不會顧及觸摸者的身份，人人平等，誰摸燙誰，而且立即處罰，沒有下不為例。

　　它又稱懲處法則，規章制度面前人人平等。它是將懲罰作為管理的一種基本方法：一個組織必須具有大家遵循的行為準則，當一個組織的行為準則的底線被突破的時候，必須給予恰當的懲罰。

　　預防性。熱爐通紅，不用手去摸就知道爐子是會灼飭人的。古人雲:“馬之不能肆足者，銜轡柬之也;民之不敢肆意者，法制柬之也。”說明馬之所以不能撒開四蹄奔跑，是因為有韁繩約束;人之所以不能任意妄為，是因為有法令制度約束。

　　必然性。無論是誰，只要你觸摸到熱爐，肯定會被灼傷，也就是說只要觸犯了法令制度就一定會受到懲處。

　　及時性。當每個人碰到熱爐時，立即會被灼傷，也就是懲處必須及時跟上，絕不能有時間差。

　　公平性。任何人無論何時何地只要觸犯了“熱爐”，都會被灼傷。“熱爐”沒有任何“彈性”，不會“因時、因人、因事、因地”而制宜。比如我國曆史上，諸葛亮揮淚斬馬謖，這種執法不避親、不避責的事例不勝枚舉。

　　熱爐法則這個源自西方管理學家提出的懲罰原則，它的實際指導意義在於有人在工作中違反了規章制度，就像去碰觸一個燒紅的火爐，一定要讓他受到“燙”的處罰。與獎賞之類的正面強化手段相反，而懲罰之類則屬於反面強化手段，“熱爐法則”指導我們“三性”，即即刻性、預先示警性、徹底貫穿性。我們需要應用這三個特性來完善管理制度。

　　即刻性：當某人要碰到火爐時，立即就會被燙，火爐對人，不分貴賤親疏，我們的管理制度也應如此，不分職務高低，適用於任何人，一律平等；還有，違反制度的行為與處罰之間間隔時間過長，就不能收到好的罰戒、教育作用，因此，執行制度一定要堅決果斷。

　　預先示警性：火爐擺在那裡，要讓大家知道碰觸則會被燙，這就需要我們的管理有一個健全的長效機制，只有立足於正反兩面的引導，使人自覺地去行動，管理機制才能發揮其優越性。

　　徹底貫穿性：火爐對人絕對“說到做到”，不是嚇唬人的。執行和落實懲罰制度雖然會使人痛苦一時，但絕對必要，如果我們在執行賞罰時優柔寡斷、瞻前顧後，就會使制度成為擺設，失去其應有的作用。

• 1、警告性原則：熱爐外觀火紅，不用手去摸，也可知道爐子是熱得足以灼傷人的。為讓員工趨利避害，企業的領導者就要經常對下屬進行規章制度的教育和宣傳，以警告或勸戒員工不要觸犯規章制度，說明罰款的種類和額度。如果有企業平常把規章制度藏在抽屜里，誰都不知道裡面規定了啥內容，等到員工違規後，才拿出來作為罰款的依據。這樣做，顯然不能服眾。

• 2、驗證性原則：用手觸摸熱爐，毫無疑問地會被烈焰灼傷。誰若明知企業有相關規定，還要以身試“法”、觸犯單位的規章制度，就一定要對其進行懲處，以明紀律、以儆效尤。

• 3、即時性原則：碰到熱爐時，立即就被灼傷。懲處必須在錯誤行為發生後立即進行，決不拖泥帶水，決不能有時間差，以便達到及時改正錯誤行為的目的。

• 4、公平性原則：不管誰碰到熱爐，都會被灼傷。管理者應該是罰款制度最直接的體現者，對自己倡導的制度更應該身體力行。如果“刑不上大夫”，那麼罰款制度有不如無，甚至比沒有更糟糕。

　　此外，企業在制定罰款制度時，還必須遵守合理、合情的原則。比如說，員工在廠區內違規吸煙，你即使罰他一百、二百元誰都沒有話說，但如果提出罰款一萬元，那簡直就是暴政啦。在這方面，我國法律也有明確規定：企業對員工的罰款金額，不得超過職工工資的20%.

　　機制的創新和進步也很重要。企業一方面要鼓勵員工行使自身的權利和義務，以合理化建議等形式通過正常渠道對罰款制度進行完善，積極尋找更多替代罰款的其他辦法；另一方面，更要大力激勵員工，包括加大獎勵額度和範圍，有了罰也要有獎，形成“獎勵為主，處罰為輔”的激勵型管理機制。只有當員工們理解、認同了企業的罰款制度後，才會少了因為“要罰我”而萌生的反感，多了“我認罰”的坦然和勇氣。

　　凡有規章必應遵守，一朝廢弛，貽害無窮。第一是權威坍塌，有令不行；第二是人心渙散，各行其是；第三是人各私利，有私無公；第四是同拆熱爐，大廈將傾。

　　在華為，新進員工有一條管理“高壓線”就是：培訓學習時不許上網聊天，違者，辭退。有一新員工不相信，“我偷偷上網，誰知道？”於是以職試規。他想不到的是華為是網路通訊的頂級高手，員工用於學習的電腦是受監控的。第二天該員工就被請離華為。

　　古今中外，“熱爐法則”例子舉不勝舉。古有“孫武治軍”讓這些士兵都明白了什麼叫“熱爐法則”，三國時代“孔明揮淚斬馬謖”的故事也是熱爐法則的一個好案例；今有四川希望集團的治廠方針“以慈母般的關懷善待員工，用鋼鐵般的紀律治廠”，也有海爾集團的規定，所有員工走路都必須靠右行，在離開座位時則需將椅子推進桌洞里，否則，都將被處以罰款。如此之類，都反映了“熱爐法則”在管理執行時的必要。