失真效應

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目錄

失真效應

管理定律
AL續
安慰劑效應盧維斯定理
阿爾巴德定理藍斯登定律
暗箱模式藍斯登原則
阿爾布萊特法則垃圾桶理論
阿姆斯特朗法則藍柏格定理
阿什法則雷鮑夫法則
艾奇布恩定理懶螞蟻效應
阿羅的不可能
定理
牢騷效應
艾德華定理洛克忠告
艾科卡用人法則拉圖爾定律
阿倫森效應魯尼恩定律
暗示效應拉鋸效應
安泰效應M
氨基酸組合效應木桶原理
B墨菲定律
彼得原理蘑菇管理定律
不值得定律馬太效應
貝爾效應名片效應
保齡球效應米格—25效應
布里特定理馬蠅效應
比倫定律末位淘汰法則
柏林定律麥克萊蘭定律
巴菲特定律目標置換效應
彼得斯定律梅考克法則
白德巴定理摩斯科定理
布利丹效應美即好效應
波特定律馬斯洛理論
布利斯定理曼狄諾定律
波特法則冒進現象
布朗定律毛毛蟲效應
伯恩斯定律摩爾定律
布利斯原則木桶歪論
名人效應
拜倫法則N
冰淇淋哲學鯰魚效應
比林定律南風法則
邦尼人力定律尼倫伯格原則
玻璃天花板效應凝聚效應
巴納姆效應納爾遜原則
半途效應希爾十七項
成功原則
貝爾納效應鳥籠效應
貝勃規律O
邊際效應奧卡姆剃刀定律
菠菜法則奧格威法則
標簽效應奧狄思法則
杯子理論奧美原則
弼馬瘟效應歐弗斯托原則
搬鐵塊試驗P
C螃蟹效應
長尾理論帕累托法則
刺蝟法則帕金森定律
長鞭效應皮格馬利翁效應
磁石法則破窗效應
磁力法則皮爾斯定律
蔡戈尼效應皮京頓定理
從眾效應皮爾·卡丹定理
權威效應披頭士法則
蔡格尼克記憶效應攀比效應
超限效應Q
全球化鏈條定律群體壓力
傳染效應喬布斯法則
參與定律犬獒效應
成事定理青蛙法則
拆屋效應喬治定理
出醜效應秋尾法則
D強手法則
多米諾骨牌效應齊加尼克效應
達維多定律情緒效應
倒金字塔管理法R
定位法則熱爐法則
大榮法則柔性管理法則
杜利奧定理儒佛爾定律
杜根定律洛克定律
迪斯忠告人性定理
燈塔效應|銳化效應
達維多夫定律S
德尼摩定律三強鼎立法則
杜嘉法則手錶定律
杜邦定律水壩式經營法
登門檻效應首因效應
疊補丁效應生態位法則
等待效應
德西效應
狄倫多定律
多看效應
E生魚片理論
250定律隧道視野效應
惡魔效應
F500強企業經
典管理法則
反暗示效應
弗洛斯特法則雙木桶理論
輻射效應失真效應
適纔適所法則
飛輪效應史坦普定理
弗里施法則史華茲論斷
肥皂水效應舍恩定理
凡勃倫效應史提爾定律
法約爾原則斯坦納定理
費斯諾定理矢澤定律
費斯法則“4+2”法則
複壯效應思維的定勢效應
反饋效應社會惰化效應
反木桶原理蘇東坡效應
弗洛伊德口誤森林效應
峰終定律
G聖人理論
聲譽磁場
光環效應T
格雷欣法則同仁法則
身體語言
古狄遜定理跳蚤效應
溝通的位差效應特雷默定律
管理溝通論踢貓效應
溝通無限論托利得定理
古德曼定理特裡法則
古德定律鐵釘效應
格利定理蛻皮效應
孤峰原理湯水效應
果子效應托伊論斷
過度理由效應投射效應
過度學習效應同群效應
功能固著心理頭魚理論
感覺剝奪實驗鴕鳥政策
鐵鍬試驗
態度改變—
糖果實驗
W
感情效應王永慶法則
共生效應韋特萊法則
箍桶理論威爾遜法則
烏茲納澤定律
H威爾德定理
花盆效應翁格瑪麗效應
花生試驗
環境蓄勢
黑洞效應
蝴蝶效應沃爾森法則
霍桑效應沃爾頓法則
華盛頓合作定律沃森定律
猴子理論王安論斷
互惠關係定律韋爾奇原則
傑亨利法則溫德定律
海潮效應無折扣法則
橫山法則沃特曼定律
海恩法則武器效應
猴子大象法則X
赫勒法則新木桶定律
信心獲得鹹鴨蛋理論
懷特定律斜坡球體定律
哈默定律夏皮羅法則
壞蘋果法則西點軍校的
經典法則
霍布森選擇效應希望效應
海因里希法則虛榮效應
和諧定理Y
哈羅效應羊群效應理論
亞佛斯德原則
J“100-1=0”定律
酒與污水定律魚缸理論
激勵倍增法則影響世界的
100個定律
金魚缸效應蟻群效應
吉格勒定理雅格布斯定理
吉爾伯特定律印刻效應
吉格定理150定律
吉德林法則Yerkes-Dodson
法則
競爭優勢效應約翰遜效應
監獄角色模擬
實驗
野鴨精神
棘輪效應郵票效應
近因效應優先效應
經驗的邏輯
推理效應
優勢富集效應
金屬切削試驗延遲滿足實驗
K因果定律
苛希納定律異性心理
快魚法則雁陣效應
異性效應
醞釀效應
擁有效應
坎特法則Z
卡貝定律智豬博弈理論
克裡奇定理墜機理論
柯維定理自來水哲學
卡爾岑定理煮蛙效應
刻板效應自吃幼崽效應
L自我參照效應
雷尼爾效應自我選擇效應
零和博弈帳篷理論
柯維定理最高氣溫效應
卡爾岑定理詹森效應
雷尼爾效應責任分散效應
蟑螂效應
座椅舒適感
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  失真即失去本意或本來面貌;跟原來的有出入。在信息傳遞過程中,輸出信息與輸入信息不一致,出現差異的現象。有圖形失真、語音失真、語義失真等。

  失真效應是以失真的信息為真,為其“真”所惑,得假而不知的狀況。   

相關案例

  有一個秀才去買柴,他對賣柴的人說:“荷薪者過來!”賣柴的人聽不懂“荷薪者”(擔柴的人)三個字,但是聽得懂“過來”兩個字,於是把柴擔到秀才前面。   秀才問他:“其價如何?”賣柴的人聽不太懂這句話,但是聽得懂“價”這個字,於是就告訴秀才價錢。秀才接著說:“外實而內虛,煙多而焰少,請損之。(你的木材外表是乾的,裡頭卻是濕的,燃燒起來,會濃煙多而火焰小,請減些價錢吧。)”賣柴的人因為聽不懂秀才的話,於是擔著柴就走了。 秀才的話本身無可厚非,然而在賣柴人面前,他選擇了一種錯誤的溝通方式,其結果就是溝通失效:賣柴人以為秀才不會買。管理中的溝通更是如此,面對不同的受眾,需要應用不同的溝通表達方式。

  有一個老闆告訴其秘書:“你幫我查一查我們有多少人在華盛頓工作,星期四的會議上董事長將會問到這一情況,我希望準備得詳細一點。”於是,這位秘書打電話告訴華盛頓分公司的秘書:“董事長需要一份你們公司所有工作人員的名單和檔案,請準備一下,我們在兩天內需要。”分公司的秘書又告訴其經理:“董事長需要一份我們公司所有工作人員的名單和檔案,可能還有其他材料,需要儘快送到。”結果第二天早晨,四大箱航空郵件到了公司大樓。

管理啟示

  “以假亂真”對藝術作品來說是一種贊譽,而對信息傳遞來說,卻是一種失敗。在信息傳遞過程中,“失真”意味著輸出信息與輸入信息不一致,出現差異的現象。有這麼一個游戲,讓100個人排成一隊,由第一個人告訴第二個人一句話,再讓第二個人像傳口令一樣,一個接一個傳遞到最後一個人。結果,最後一個人所聽到的話,居然沒有一個字與第一個人說的相同。失真效應就是這種在傳遞的各個環節中,以失真的信息為真,得假而不知的狀況。

  對企業來說,失真效應是造成經營管理損失的一個可怕因素。2001年,中國某著名網路公司因為“誤報”財務數據,在美國股市險些被摘牌,最終付出了435萬美元的代價,首開中國公司被美國股市停牌的先例。而在內部溝通中由於信息失誤造成困境的案例也比比皆是。

  誠然,許多論證有效溝通的文章都指出過,龐雜的組織機構是導致失真效應的罪魁禍首。但是,在分工日益明確的現代企業運營中,要實現信息的點對點二元傳遞並非易事。而且,失真效應也與信息傳遞過程的載體、接收方式、渠道通暢度密切相關。就像上述傳話游戲,如果傳遞信息的方式是口頭傳達與書面記錄相結合,如果每個信息接收者都與傳遞者進行細節確認,如果信息傳遞者在傳遞之前能夠進行詳細分析整理,那麼最後的結果必然不至於信息面目全非。所以,如何在一個組織機構複雜的企業中建設清晰的信息管理與傳達系統,才真正考驗管理者的領導智慧。

  其一,必須做好對多種信息傳遞渠道的管理與控制。比如,把握好正式與非正式的信息溝通渠道的互補作用。在組織中,通常非正式的信息傳遞較快,但淪為 “謠傳”的風險也很大。由此現代管理理論正式溝通非正式溝通結合,提出了 “高度的非正式溝通”。它指的是在組織內部建立一種機制,利用各種場合,保持組織成員之間經常不斷的信息交流,從而在企業中形成一個不拘形式的開放的信息溝通系統。由於信息傳遞有團隊各個層級人員的參與,既保證了權威性,杜絕 “小道消息”,又節省了時間,減少了團體內人際關係的摩擦。

  其二,著力於雙向 “反饋”渠道建設,形成信息環流。比如規定無論信息接收者是上級還是下級,都要把信息加工處理的情況定期反饋給信息提供者。這樣做,一方面可以提高信息需求的針對性;另一方面可以加強信息發送者和接收者之間的心理溝通。

  當然,領導者自身的溝通素質也非常重要。領導者必須不帶成見地聽取意見,鼓勵下級充分闡明自己的見解,這樣才能做到思想和感情上的真正溝通。領導者在向下傳遞信息時,也必須區分不同的接受對象以及不同的信息種類,對所傳遞信息的背景、依據、理由等作出適當的解釋。假如信息的中心意思是分配任務,那麼領導者必須對任務進行全面分析,才能讓接受者對任務有明確認識;假如傳遞的信息是紀律問題,領導者應對情況進行全面瞭解,無論是批評還是處罰,都會取得圓滿的效果。

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