失真效應

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W
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猴子大象法則X
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信心獲得鹹鴨蛋理論
懷特定律斜坡球體定律
哈默定律夏皮羅法則
壞蘋果法則西點軍校的
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海因里希法則虛榮效應
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金屬切削試驗延遲滿足實驗
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苛希納定律異性心理
快魚法則雁陣效應
異性效應
醞釀效應
擁有效應
坎特法則Z
卡貝定律智豬博弈理論
克裡奇定理墜機理論
柯維定理自來水哲學
卡爾岑定理煮蛙效應
刻板效應自吃幼崽效應
L自我參照效應
雷尼爾效應自我選擇效應
零和博弈帳篷理論
柯維定理最高氣溫效應
卡爾岑定理詹森效應
雷尼爾效應責任分散效應
蟑螂效應
座椅舒適感
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目錄

失真效應

  失真即失去本意或本來面貌;跟原來的有出入。在信息傳遞過程中,輸出信息與輸入信息不一致,出現差異的現象。有圖形失真、語音失真、語義失真等。 失真效應是以失真的信息為真,為其“真”所惑,得假而不知的狀況。   

寓言

有一個秀才去買柴,他對賣柴的人說:“荷薪者過來!”賣柴的人聽不懂“荷薪者”(擔柴的人)三個字,但是聽得懂“過來”兩個字,於是把柴擔到秀才前面。   秀才問他:“其價如何?”賣柴的人聽不太懂這句話,但是聽得懂“價”這個字,於是就告訴秀才價錢。秀才接著說:“外實而內虛,煙多而焰少,請損之。(你的木材外表是乾的,裡頭卻是濕的,燃燒起來,會濃煙多而火焰小,請減些價錢吧。)”賣柴的人因為聽不懂秀才的話,於是擔著柴就走了。 秀才的話本身無可厚非,然而在賣柴人面前,他選擇了一種錯誤的溝通方式,其結果就是溝通失效:賣柴人以為秀才不會買。管理中的溝通更是如此,面對不同的受眾,需要應用不同的溝通表達方式。

案例:老闆的要求

有一個老闆告訴其秘書:“你幫我查一查我們有多少人在華盛頓工作,星期四的會議上董事長將會問到這一情況,我希望準備得詳細一點。”於是,這位秘書打電話告訴華盛頓分公司的秘書:“董事長需要一份你們公司所有工作人員的名單和檔案,請準備一下,我們在兩天內需要。”分公司的秘書又告訴其經理:“董事長需要一份我們公司所有工作人員的名單和檔案,可能還有其他材料,需要儘快送到。”結果第二天早晨,四大箱航空郵件到了公司大樓。

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評論(共8條)

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113.142.17.* 在 2011年5月6日 06:35 發表

中國人最實在:“上級放個屁,下級忙脫氣。”

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113.129.131.* 在 2011年7月7日 08:35 發表

都是官僚主義惹得禍

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112.116.4.* 在 2013年9月5日 10:46 發表

溝通的表達方式只是第二階段,最主要的其實是先溝通!如果賣柴的人能和秀才溝通,如果秘書能和老闆溝通,這些問題都不會出現。與其不溝通去執行,最終錯誤收場對雙方都不好,不如充分溝通,提前瞭解需求再去執行,雖然可能會被認為理解力差,甚至被看不起,但最終的結果肯定會好得多,也是雙方都能接受的。

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ivanpeng (討論 | 貢獻) 在 2013年10月9日 09:43 發表

老闆要體察基層,就是為了避免因組織層次過多造成的溝通失真.

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110.80.63.* 在 2014年7月3日 11:56 發表

從企業的層面來說,就是要建立有效的溝通機制。

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124.126.156.* 在 2015年2月3日 11:04 發表

這個問題,誰個怎麼解釋

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171.213.17.* 在 2017年7月31日 11:43 發表

減少溝通失真效應,減少中間環節是不錯的辦法

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静韵阁 (討論 | 貢獻) 在 2017年8月1日 11:28 發表

有多少人願意花時間去避免一些不必要的失真上面,與其那樣不如多去幾次應酬。這就是現實

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