曼狄諾定律

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曼狄諾定律概述

  曼狄諾定律:微笑可以換取黃金

  提出者:美國作家F·H·曼狄諾

  點評:如果不是發自內心的,笑比哭也好不了多少。

曼狄諾定律——微笑理論

  曼狄諾定律主張人們應該微笑,微笑擁有巨大的魔力,更重要的是要真心的微笑。

  當前,微笑的作用受到了普遍重視。據報載,國外許多知名企業都要求管理人員學習微笑,以微笑待人;國內也有很多企業把學習微笑作為員工必修課,以微笑樹立良好形象、提升服務質量。也有不少黨政機關和事業單位提出了“微笑服務”的要求,以微笑展現良好工作作風。就社會角色而言,領導幹部更需要學會微笑。因為微笑表達的是認同、肯定、贊許,是理解、寬容、關愛――上級對下級微笑,下級就會產生“重要感”,消除陌生感;對下級板著面孔,下級就會產生自卑感,加劇緊張感。從這個意義上說,一個單位的領導會不會微笑,直接影響內部的人際關係、精神氛圍和辦事效率

管理定律
AL續
安慰劑效應盧維斯定理
阿爾巴德定理藍斯登定律
暗箱模式藍斯登原則
阿爾布萊特法則垃圾桶理論
阿姆斯特朗法則藍柏格定理
阿什法則雷鮑夫法則
艾奇布恩定理懶螞蟻效應
阿羅的不可能
定理
牢騷效應
艾德華定理洛克忠告
艾科卡用人法則拉圖爾定律
阿倫森效應魯尼恩定律
暗示效應拉鋸效應
安泰效應M
氨基酸組合效應木桶原理
B墨菲定律
彼得原理蘑菇管理定律
不值得定律馬太效應
貝爾效應名片效應
保齡球效應米格—25效應
布里特定理馬蠅效應
比倫定律末位淘汰法則
柏林定律麥克萊蘭定律
巴菲特定律目標置換效應
彼得斯定律梅考克法則
白德巴定理摩斯科定理
布利丹效應美即好效應
波特定律馬斯洛理論
布利斯定理曼狄諾定律
波特法則冒進現象
布朗定律毛毛蟲效應
伯恩斯定律摩爾定律
布利斯原則木桶歪論
名人效應
拜倫法則N
冰淇淋哲學鯰魚效應
比林定律南風法則
邦尼人力定律尼倫伯格原則
玻璃天花板效應凝聚效應
巴納姆效應納爾遜原則
半途效應希爾十七項
成功原則
貝爾納效應鳥籠效應
貝勃規律O
邊際效應奧卡姆剃刀定律
菠菜法則奧格威法則
標簽效應奧狄思法則
杯子理論奧美原則
弼馬瘟效應歐弗斯托原則
搬鐵塊試驗P
C螃蟹效應
長尾理論帕累托法則
刺蝟法則帕金森定律
長鞭效應皮格馬利翁效應
磁石法則破窗效應
磁力法則皮爾斯定律
蔡戈尼效應皮京頓定理
從眾效應皮爾·卡丹定理
權威效應披頭士法則
蔡格尼克記憶效應攀比效應
超限效應Q
全球化鏈條定律群體壓力
傳染效應喬布斯法則
參與定律犬獒效應
成事定理青蛙法則
拆屋效應喬治定理
出醜效應秋尾法則
D強手法則
多米諾骨牌效應齊加尼克效應
達維多定律情緒效應
倒金字塔管理法R
定位法則熱爐法則
大榮法則柔性管理法則
杜利奧定理儒佛爾定律
杜根定律洛克定律
迪斯忠告人性定理
燈塔效應|銳化效應
達維多夫定律S
德尼摩定律三強鼎立法則
杜嘉法則手錶定律
杜邦定律水壩式經營法
登門檻效應首因效應
疊補丁效應生態位法則
等待效應
德西效應
狄倫多定律
多看效應
E生魚片理論
250定律隧道視野效應
惡魔效應
F500強企業經
典管理法則
反暗示效應
弗洛斯特法則雙木桶理論
輻射效應失真效應
適纔適所法則
飛輪效應史坦普定理
弗里施法則史華茲論斷
肥皂水效應舍恩定理
凡勃倫效應史提爾定律
法約爾原則斯坦納定理
費斯諾定理矢澤定律
費斯法則“4+2”法則
複壯效應思維的定勢效應
反饋效應社會惰化效應
反木桶原理蘇東坡效應
弗洛伊德口誤森林效應
峰終定律
G聖人理論
聲譽磁場
光環效應T
格雷欣法則同仁法則
身體語言
古狄遜定理跳蚤效應
溝通的位差效應特雷默定律
管理溝通論踢貓效應
溝通無限論托利得定理
古德曼定理特裡法則
古德定律鐵釘效應
格利定理蛻皮效應
孤峰原理湯水效應
果子效應托伊論斷
過度理由效應投射效應
過度學習效應同群效應
功能固著心理頭魚理論
感覺剝奪實驗鴕鳥政策
鐵鍬試驗
態度改變—
糖果實驗
W
感情效應王永慶法則
共生效應韋特萊法則
箍桶理論威爾遜法則
烏茲納澤定律
H威爾德定理
花盆效應翁格瑪麗效應
花生試驗
環境蓄勢
黑洞效應
蝴蝶效應沃爾森法則
霍桑效應沃爾頓法則
華盛頓合作定律沃森定律
猴子理論王安論斷
互惠關係定律韋爾奇原則
傑亨利法則溫德定律
海潮效應無折扣法則
橫山法則沃特曼定律
海恩法則武器效應
猴子大象法則X
赫勒法則新木桶定律
信心獲得鹹鴨蛋理論
懷特定律斜坡球體定律
哈默定律夏皮羅法則
壞蘋果法則西點軍校的
經典法則
霍布森選擇效應希望效應
海因里希法則虛榮效應
和諧定理Y
哈羅效應羊群效應理論
亞佛斯德原則
J“100-1=0”定律
酒與污水定律魚缸理論
激勵倍增法則影響世界的
100個定律
金魚缸效應蟻群效應
吉格勒定理雅格布斯定理
吉爾伯特定律印刻效應
吉格定理150定律
吉德林法則Yerkes-Dodson
法則
競爭優勢效應約翰遜效應
監獄角色模擬
實驗
野鴨精神
棘輪效應郵票效應
近因效應優先效應
經驗的邏輯
推理效應
優勢富集效應
金屬切削試驗延遲滿足實驗
K因果定律
苛希納定律異性心理
快魚法則雁陣效應
異性效應
醞釀效應
擁有效應
坎特法則Z
卡貝定律智豬博弈理論
克裡奇定理墜機理論
柯維定理自來水哲學
卡爾岑定理煮蛙效應
刻板效應自吃幼崽效應
L自我參照效應
雷尼爾效應自我選擇效應
零和博弈帳篷理論
柯維定理最高氣溫效應
卡爾岑定理詹森效應
雷尼爾效應責任分散效應
蟑螂效應
座椅舒適感
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  在現實生活中,也有一些領導幹部對微笑的作用存有誤解。他們認為,領導幹部應該表情嚴肅,嚴肅才能有威嚴;如果常常微笑,就會失去威嚴。其實,嚴肅需要,微笑同樣需要。有的場合需要嚴肅,有的場合需要微笑;有的時候需要嚴肅,有的時候需要微笑。不能不分場合、時間、對象,一概表情嚴肅,或者一概予以微笑。該微笑時就微笑,既不會失去應有的威嚴,反而能增加自身的魅力。也有的同志認為,作為領導幹部,要讓下級感到懼怕,懼怕才能服從。所以,不能輕易給下級笑臉。這種觀點顯然是錯誤的。出於懼怕而服從,不是發自內心的服從,不是真正的服從。這樣的服從不僅不會給領導者增添威嚴,反而會損害領導者的形象。而且,下級有了懼怕之心,不敢給領導者提意見和建議,甚至不願接觸、接近領導者,這顯然不利於領導者實施領導工作,是很可怕的。

  空姐對著鏡子練習微笑有的同志說,我也知道微笑的重要,可是我天生不會微笑,怎麼辦?其實,這個問題並不難解決。有效的辦法是,像唐太宗那樣經常對著鏡子學習微笑。當然,學習微笑,應從內心學起。這就需要領導幹部以平等之心對待部屬和群眾,對部屬有真情,對群眾有真愛。有的同志說,我心裡有苦惱、有憂愁,想笑也笑不出來啊!的確,心有戚戚,很難“產生”微笑。但是,我們應該懂得,個人的情緒不好,不應該帶到工作中,也不應該影響他人。最好的選擇是,以微笑減緩苦惱和憂愁,以微笑對待他人和工作。可以說,自己處於困苦之境卻仍能予人微笑,這是一種境界。

  微笑是省力的,又是不易的。說它省力,是因為微笑只需動用13塊面部肌肉,而皺眉蹙額需要動用47塊面部肌肉;說它不易,是因為微笑來自愛心真情,來自寬闊胸襟,需要一定的修養和長期的堅持。所以,學會微笑應該成為領導幹部加強作風建設的一個“常修課”。

曼狄諾定律——經典案例

  美國著名的企業家吉姆·丹尼爾靠一張“笑臉”神奇般地輓救了瀕臨破產的企業。丹尼爾把“一張笑臉”作為公司的標誌,公司的廠徽、信箋、信封上都印上了一個樂呵呵的笑臉。他總是以“微笑”飛奔於各個車間,執行公司的命令,進行自己的管理。結果,員工們漸漸被他感染,公司在幾乎沒有增加投資的情況下,生產效率提高了80%。公司員工友愛和諧,上下同心同德,其樂融融,公司的信譽和形象大增,客戶盈門,生意紅火,不到5年,公司不僅還清了所有欠款,而且盈利豐厚。

  微笑可以讓領導與員工之間更容易溝通,可以使企業形象更深刻地印在客戶的腦海中,能夠為企業帶來意想不到的收穫。如何在企業內部實施微笑管理,做出如下建議:

  1.管理者要做到言情一致。在與員工進行工作交談時,不論遇到什麼問題,一定要冷靜處理,語言與表情要保持一致,儘量用微笑替代僵硬的表情。當表揚員工的工作成績時,口頭贊許外加微笑,可以表現出管理者態度的真誠。

  2.以關心、幫助人的態度處理工作中矛盾。指導工作時,不要擺出高高在上的架式,更不要以命令式的口吻進行交談,錯誤地以為臉色越沉,聲音越大,威信就會越高,這樣做的結果往往適得其反。

  3.當員工出現工作失誤時,切忌當眾嚴詞批評與指責。這樣只會把事情搞得更糟,甚至會傷害員工的自尊心,造成員工工作心情不佳或出現逆反心理或行為。

  4.管理者經常把微笑掛在臉上。微笑會傳染給每一位員工,原本緊張的工作氣氛會變得輕鬆活潑,員工心情愉悅,就會愉快地接受各項指令,工作效率也會隨之提高。

  5.讓微笑傳遍企業。員工之間也能做到微笑交流,並將微笑很自然地帶給客戶,這樣不僅可以提升企業的外在形象,更有可能為企業創造更多的利潤

曼狄諾定律作用

  微笑是最好的名片曼狄諾定律的作用可以簡單的說成是微笑的作用,微笑在曼狄諾定律里起到了最關鍵的作用。

  在人際交往中,保持微笑,至少有以下幾個方面的作用。

  1.表現心境良好。面露平和歡愉的微笑,說明心情愉快,充實滿足,樂觀向上,善待人生,這樣的人才會產生吸引別人的魅力。

  2.表現充滿自信。面帶微笑,表明對自己的能力有充分的信心,以不卑不亢的態度與人交往,使人產生信任感,容易被別人真正地接受。

  3.表現真誠友善。微笑反映自己心底坦蕩,善良友好,待人真心實意,而非虛情假意,使人在與其交往中自然放鬆,不知不覺地縮短了心理距離。

  4.表現樂業敬業。工作崗位上保持微笑,說明熱愛本職工作,樂於克盡職守。如在服務崗位,微笑更是可以創造一種和諧融洽的氣氛,讓服務對象倍感愉快和溫暖。

曼狄諾定律作者簡介

  奧格·曼狄諾1924年出生於美國東部的一個平民家庭,在28歲以前,他是幸運的,讀完了學校,有了工作,並娶了妻子。但是後來,面對人世間的種種誘惑,由於自己的愚昧無知和盲目衝動,他犯了一系列不可饒恕的錯誤,最終失去了自己一切寶貴的東西——家庭、房子和工作,幾乎赤貧如洗。於是,他如盲人瞎馬般開始到處流浪,尋找自己,尋找賴以度日的種種答案。

  兩年後,在一座教堂里,他認識了一位受人尊敬的牧師。牧師同他展開了交談,並解答了他提出的許多困擾人生的問題。臨走的時候,牧師送給他一部聖經,此外,還有一份書單,上面列著11本書的書名。它們是:《最偉大的力量》、 《鑽石寶地》 、 《思考的人》 、《向你挑戰》、 《本傑明·富蘭克林自傳》 、 《獲取成功的精神因素》 、 《思考致富》 、 《從失敗到成功的銷售經驗》 、 《神奇的情感力量》 、 《愛的能力》 和《信仰的力量》 。

  曼狄諾定律就是他關於自己人生經歷與學識提出的理論。

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評論(共3條)

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183.28.140.* 在 2017年1月2日 03:18 發表

微笑,也是度化眾生

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M id 8c0a103b762cfa6026663cf7bd738ea6 (討論 | 貢獻) 在 2019年4月16日 17:30 發表

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117.30.73.* 在 2019年4月24日 09:57 發表

M id 8c0a103b762cfa6026663cf7bd738ea6 (討論 | 貢獻) 在 2019年4月16日 17:30 發表

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