目標置換效應

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目標置換效應

  目標置換效應:對於工作如何完成的關切,致使漸漸地讓方法、技巧、程式的問題占據了一個人的心思,反而忘了整個目標的追求。換言之,“工作如何完成”逐漸代替了“工作完成了沒有”。

  提出者:美國管理學家約翰·卡那

  點 評:手段再高明也不是目的

什麼是目標置換

  組織的一切活動都是圍繞著既定目標而展開和進行的,但在管理實踐中達不成或只達成部分既定目標的情況卻比較多,原因當然是多種多樣的,而“目標置換”就是其中比較普遍和典型的一種。所謂“目標置換”,是把在達成目標的過程中,“對於如何完成目標的關切,致使漸漸地讓方法、技巧、程式、信息等問題占據了一個人的心思,反而忘了整個目標的追求”,換言之,“工作如何完成”逐漸代替了“工作完成了沒有”。據美國管理學家約翰•卡那做過的一項調查顯示,在所有影響目標達成的因素中,“目標置換”因素占了67%以上。

管理定律
AL續
安慰劑效應盧維斯定理
阿爾巴德定理藍斯登定律
暗箱模式藍斯登原則
阿爾布萊特法則垃圾桶理論
阿姆斯特朗法則藍柏格定理
阿什法則雷鮑夫法則
艾奇布恩定理懶螞蟻效應
阿羅的不可能
定理
牢騷效應
艾德華定理洛克忠告
艾科卡用人法則拉圖爾定律
阿倫森效應魯尼恩定律
暗示效應拉鋸效應
安泰效應M
氨基酸組合效應木桶原理
B墨菲定律
彼得原理蘑菇管理定律
不值得定律馬太效應
貝爾效應名片效應
保齡球效應米格—25效應
布里特定理馬蠅效應
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名人效應
拜倫法則N
冰淇淋哲學鯰魚效應
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邦尼人力定律尼倫伯格原則
玻璃天花板效應凝聚效應
巴納姆效應納爾遜原則
半途效應希爾十七項
成功原則
貝爾納效應鳥籠效應
貝勃規律O
邊際效應奧卡姆剃刀定律
菠菜法則奧格威法則
標簽效應奧狄思法則
杯子理論奧美原則
弼馬瘟效應歐弗斯托原則
搬鐵塊試驗P
C螃蟹效應
長尾理論帕累托法則
刺蝟法則帕金森定律
長鞭效應皮格馬利翁效應
磁石法則破窗效應
磁力法則皮爾斯定律
蔡戈尼效應皮京頓定理
從眾效應皮爾·卡丹定理
權威效應披頭士法則
蔡格尼克記憶效應攀比效應
超限效應Q
全球化鏈條定律群體壓力
傳染效應喬布斯法則
參與定律犬獒效應
成事定理青蛙法則
拆屋效應喬治定理
出醜效應秋尾法則
D強手法則
多米諾骨牌效應齊加尼克效應
達維多定律情緒效應
倒金字塔管理法R
定位法則熱爐法則
大榮法則柔性管理法則
杜利奧定理儒佛爾定律
杜根定律洛克定律
迪斯忠告人性定理
燈塔效應|銳化效應
達維多夫定律S
德尼摩定律三強鼎立法則
杜嘉法則手錶定律
杜邦定律水壩式經營法
登門檻效應首因效應
疊補丁效應生態位法則
等待效應
德西效應
狄倫多定律
多看效應
E生魚片理論
250定律隧道視野效應
惡魔效應
F500強企業經
典管理法則
反暗示效應
弗洛斯特法則雙木桶理論
輻射效應失真效應
適纔適所法則
飛輪效應史坦普定理
弗里施法則史華茲論斷
肥皂水效應舍恩定理
凡勃倫效應史提爾定律
法約爾原則斯坦納定理
費斯諾定理矢澤定律
費斯法則“4+2”法則
複壯效應思維的定勢效應
反饋效應社會惰化效應
反木桶原理蘇東坡效應
弗洛伊德口誤森林效應
峰終定律
G聖人理論
聲譽磁場
光環效應T
格雷欣法則同仁法則
身體語言
古狄遜定理跳蚤效應
溝通的位差效應特雷默定律
管理溝通論踢貓效應
溝通無限論托利得定理
古德曼定理特裡法則
古德定律鐵釘效應
格利定理蛻皮效應
孤峰原理湯水效應
果子效應托伊論斷
過度理由效應投射效應
過度學習效應同群效應
功能固著心理頭魚理論
感覺剝奪實驗鴕鳥政策
鐵鍬試驗
態度改變—
糖果實驗
W
感情效應王永慶法則
共生效應韋特萊法則
箍桶理論威爾遜法則
烏茲納澤定律
H威爾德定理
花盆效應翁格瑪麗效應
花生試驗
環境蓄勢
黑洞效應
蝴蝶效應沃爾森法則
霍桑效應沃爾頓法則
華盛頓合作定律沃森定律
猴子理論王安論斷
互惠關係定律韋爾奇原則
傑亨利法則溫德定律
海潮效應無折扣法則
橫山法則沃特曼定律
海恩法則武器效應
猴子大象法則X
赫勒法則新木桶定律
信心獲得鹹鴨蛋理論
懷特定律斜坡球體定律
哈默定律夏皮羅法則
壞蘋果法則西點軍校的
經典法則
霍布森選擇效應希望效應
海因里希法則虛榮效應
和諧定理Y
哈羅效應羊群效應理論
亞佛斯德原則
J“100-1=0”定律
酒與污水定律魚缸理論
激勵倍增法則影響世界的
100個定律
金魚缸效應蟻群效應
吉格勒定理雅格布斯定理
吉爾伯特定律印刻效應
吉格定理150定律
吉德林法則Yerkes-Dodson
法則
競爭優勢效應約翰遜效應
監獄角色模擬
實驗
野鴨精神
棘輪效應郵票效應
近因效應優先效應
經驗的邏輯
推理效應
優勢富集效應
金屬切削試驗延遲滿足實驗
K因果定律
苛希納定律異性心理
快魚法則雁陣效應
異性效應
醞釀效應
擁有效應
坎特法則Z
卡貝定律智豬博弈理論
克裡奇定理墜機理論
柯維定理自來水哲學
卡爾岑定理煮蛙效應
刻板效應自吃幼崽效應
L自我參照效應
雷尼爾效應自我選擇效應
零和博弈帳篷理論
柯維定理最高氣溫效應
卡爾岑定理詹森效應
雷尼爾效應責任分散效應
蟑螂效應
座椅舒適感
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  應該說,在實施目標的過程中,總是有或多或少、或直接或間接、或潛在或明顯的因素干擾和障礙著目標的達成。若從“目標置換”的角度上分析大致有兩類:

  一類是客觀上的,具體表現:一是目標不明確,對目標的完成在數量、質量、時限、標準等方面規定得比較籠統,使目標缺乏方向感;二是目標或過高,超出了人們的實現能力,或過低,激不起人們的興趣,難以起到真正的激勵作用;三是目標實現周期長,隨著時間的推移和環境的改變,達成目標的現實條件逐漸喪失;四是出現了不可預料的事件,分散了目標實施者的精力和註意力。

  另一類是主觀上的,具體表現:一是目標實施者對目標的理解出現偏差,無意中使自己的行為偏離了既定目標;二是因循守舊,思維僵化,不敢變通和創新,生怕“越雷池一步”;三是缺乏團隊精神,難以得到上級或同事的有力配合與支持;四是實際操作能力低,缺乏達成目標的相關方法與手段;五是缺乏信息意識,不能積極瞭解目標的實施進展情況並通過負反饋來及時調整和糾偏。

如何避免“目標置換”現象的發生

  “目標置換”是實施目標過程中一種“偏差”行為和“錯位”現象,若不及時發現和矯正,必然影響目標的達成。那麼,如何避免“目標置換”現象的發生呢?

要建立動態的目標體系

  一方面,在目標的設立分解、定責等過程中要使諸目標間形成一個相互支持、關聯、照應的有機整體,總目標要成為分目標的“標桿”,各分目標要自覺地、主動地、經常地向總目標“看齊”;另一方面,要使一些目標具有相應的彈性,以便在出現新情況和新問題時能根據具體情況進行調整與完善。

要實施全方位的目標管理

  主要應抓好以下各環節:其一,目標應建立在上下達成共識的基礎之上,不能人為地“壓任務”、“下指標”,最好由上下級協商確定,否則上下級往往會在目標問題上形成“博弈”關係。管理實踐證明,上級親自參與下級目標的制定過程,生產率的平均改進幅度可達56%,反之則僅達6%。其二,目標要適度,過低則人忽其易,太高則人畏其難,應以“跳一跳夠得著”為最好。其三,目標間要建立其支持關係,以便於目標承擔者之間的積極互動。其四,為目標實施者創造必要的實施條件(設備、技術培訓資金等)。其五,賦予目標實施者充足的權力,並使目標與權力責任和利益掛鉤,以更好體現“目標激勵”。其六,調整式改革一些有礙於達成目標的規章、制度。其七,鼓勵目標承擔者在許可權以內大膽創新、獨立自主。

要解決“信息不對稱”問題

  從某種意義上講,達成目標的過程,也是處理信息的過程,能否擁有充分、及時、準確、優質的信息對達成目標起著至關重要的作用,否則就會因信息不對稱而導致目標實施者“逆向選擇”行為和“道德風險”現象的發生。因此,一方面,管理者要為目標責任人提供必要的信息支持,並與其經常進行信息交流與溝通,幫助其正確分析形勢、研究問題和解決問題;同時對目標責任者所採取的一些行之有效的新方法和取得的新進展、新成果要及時給予肯定和鼓勵。另一方面,要定期對目標的進展情況進行檢查和考評,並及時將檢查和考評的結果反饋給實施者,因為知道幹得怎樣的人,往往也最易知道怎樣幹得更好。

目標置換效應的案例分析

  第一次世界大戰結束之後,很多美國人在精神上極度空虛,失去了正視現實的勇氣,在當時,指間夾著一支香煙,表情失落沮喪,是很多美國年輕人的寫照。尤其是煙勁十足的雪茄更受這些年輕人的歡迎。很多商家從這一現象中看到了商機,於是都開始爭先恐後地進入到香煙市場。當然市場感覺敏銳的菲利普·莫裡斯煙草公司也不例外,他們開始推廣自己的香煙品牌——萬寶路

  在創業初期,萬寶路被定位成女士香煙,因此在品牌推廣時,廣告畫面是一個瑰麗撫媚的女郎,正在悠然自得地吞咽吐霧。菲利普·莫裡斯公司所有的人都認為這種廣告宣傳肯定會獲得巨大的利潤。可是,事與願違,儘管當時美國吸煙人數年年都在上升,但萬寶路香煙的銷路卻始終平平。一些領導錯誤地認為,是香煙的顏色影響了銷量,因為女士都喜歡塗抹口紅,當抽煙時,鮮紅的口紅會染在白色的香煙上,給人一種極不雅觀的印象。於是,菲利普·莫裡斯公司把萬寶路的煙嘴換成了紅色,可是萬寶路的銷量依然沒有任何的起色。

  菲利普·莫裡斯公司的所有管理層都一籌莫展,他們開始討論萬寶路銷量不見提升的原因。是萬寶路的質量問題嗎?當然不是,萬寶路從原料到加工都在追求精益求精,不可能會出現質量上的問題。是廣告的宣傳力度不夠嗎?當然也不是,自從萬寶路成立開始,公司已經投入了巨額的廣告費用

  難道是由於價格問題?答案仍然是否定的,因為萬寶路在保證質量的前提下,儘量降低價格,它的價格絕大多數消費者都能承受。管理層的所有人都在絞盡腦汁地思考這個問題,卻無法找到影響萬寶路銷量的真正原因。在十幾年漫長的尋找和摸索中,菲利普·莫裡斯公司結識了著名的營銷策劃大師李奧·貝納,並讓他策劃提高萬寶路香煙銷量的方案。

  經過對香煙市場的深入調查和再三思考,李奧·貝納認為要想提高萬寶路的銷量,就要對萬寶路進行一次“變性手術”。於是李奧·貝納提出:首先要對萬寶路進行重新定位,從原來的女士香煙改成男士香煙,他們不僅改變了香煙內在成分,而且徹底改變的萬寶路的外在形象:以陽剛之氣的男人形象代替了原來廣告中瑰麗女郎的優雅形象。經過這種精心的形象改造,萬寶路上市不久就贏得了眾多消費者的喜愛和好評。在短短一年的時間,萬寶路已從不知名的香煙品牌,一舉成名,躍居美國香煙銷量的前十名。

  失敗的管理者總是無法確定自己的方向,總是在盲目的尋找中失去良機,或者在錯誤的決策中茫然行事,最終只是南轅北轍,離自己的目標越來越遠。

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