藍斯登原則

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　　藍斯登原則，由美國管理學家藍斯登提出。

　　在你往上爬的時候,一定要保持梯子的整潔,否則你下來時可能會滑倒

　　藍斯登原則首先點明瞭人是一種往上爬的高級動物。君子爬高，攀登有道。藍斯登同時也告訴人們：“一定要保持梯子的整潔。”言簡意賅地道出了爬高時梯子所應具備的條件：一是梯子要完整，每一級都不能有損缺；二是梯子的擺放要平整，否則隨時會有傾斜而倒的可能。

　　藍斯登把一個人社會地位的升遷，用從梯子往上爬這樣生動形象的比喻來加以闡釋，通俗易懂。社會，像一架無形的巨大梯子，每個人都處於梯子的某一級。在攀爬中，急速爬高的人，往往會踏在別人的肩膀上，不顧別人是否被踩痛、踩死。這就出現了藍斯登所說的“潔”，梯子不僅要“整”，還要“潔”，你踏著別人的肩膀上去，損人利己是不潔的。

　　藍斯登最後說，“否則你下來時可能會滑倒”。任何一個人哪怕爬得再高，最後都是要“下來”的。倘若在爬高中沒有“保持梯子的整潔”，下來時就可能滑倒，且爬得越高，可能摔得越慘。

　　人在攀爬過程中難免會遇到各種誘惑，如果在“某一級”把持不住，沒有管住小節，就會為“下一級”乃至晚節埋下隱患。要知道，小節並非小事，小節連著大節，小節決定大節，小節不守則晚節不保。如果向上攀爬時使階梯污、損，則階梯不再整潔、堅固，再向上或向下時，不是自己滑落摔下來就是階梯最終坍塌。藍斯登原則告訴我們的道理其實並不難，人無論在什麼時候，一定要多想一想，能夠最大程度的做好充足的準備，那麼就能應對事件的發展。

　　一個公司的發展永遠不是一己之力，是一層一層員工的相互協作。美國西南航空公司深刻認識到這一點，處處為員工提供支持，要求管理層要經常走近員工，參與一線員工的工作，傾聽員工的心聲，告訴員工關於如何改進工作的建議和思想。另外值得一提的是，西南航空公司並不認為顧客永遠是對的。公司總裁赫伯·克勒赫說：“實際上，顧客也並不總是對的，他們也經常犯錯。我們經常遇到毒癮者、醉漢或可恥的家伙。這時我們不說顧客永遠是對的。我們說：你永遠也不要再乘坐西南航空公司的航班了，因為你竟然那樣對待我們的員工。”

　　正是西南航空公司這種沒有隻著眼於公司利益奉行“顧客是上帝”謀求公司前進的，而是選擇安撫好公司的員工的做法，使得西南航空公司的每一個職員都得到了很好的關照、尊重和愛，保證公司每一層服務人員的幸福感，讓員工對公司保持了高度的認同和工作熱情，使員工們則以十倍的熱情和服務來回報顧客，形成了一個良好的迴圈，讓公司有持續的盈利。

　　C先生是X公司市場科的科長,D是他的下屬。 C科長資歷比較深,但是能力一般。 工作開始不久後,D已經讓科長領教了雙方的差距。 舉一個最為簡單的例子為證:C科長的電腦水平不高,所以他對電子郵件等現代通信工具有一種莫名的恐懼感。 有一次,他讓D往全國各分公司發一份國慶促銷通知,D領命後群發電子郵件三五分鐘就把事情搞定了。

　　但C科長並不放心地說:"假如有個別分公司沒有開機或開了機但沒有收到怎麼辦?"

　　D回答說:"沒亊的,我已經往每個分公司至少兩個郵箱發了郵件,確保萬無一失。 "

　　"還是不行",C科長仍然不放心,"你乾脆給他們發傳真吧。 讓他們簽收後再傳回來。 這樣再出了差錯就是分公司的責任,而不能說我們沒通知到。 "

　　於是一份兩頁紙的傳真發到了全國20多個分公司,整整一個多小時,D站在傳真機旁,機械地說著同樣的話:"喂,××分公司嗎?我是總部市場科的,請給個信號,我發一份傳真,一共兩頁,簽收後再傳回來一份……"然後聽到"嘀--"的一響,做著同樣的送紙動作……

　　小D實在忍不住了,那天他跟C科長髮生了激烈的爭吵。 小李忿忿地說:"公司資源浪費和辦亊效率不高就是被你這種人害的。 "而C科長則回了一句:"你不想乾你可以選擇辭職。 "

　　就這樣,在C科長的持續打壓下,後來D便憤然辭職了。 然而,兩年後,當D已經通過自己的努力成為另一家公司的部門高級主管的時候,C科長卻下崗了。 後來C重新去人才大市場找工作,好不容易找到一個業務相關的単位。 當人亊經理帶他去見部門領導的時候,面對他的卻是原來的下屬D。

　　C科長的失敗在於自身不加強學習的同時,對下屬缺乏一種寬容。 當你發現你的下屬在飛速成長的時候,正確的做法應該是馬上意識到自己學習的緊迫感,而不是想方設法地把下屬給打壓下去。