光環效應

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光環效應(Halo Effect)又稱“暈輪效應”、“成見效應”、“光圈效應”、“日暈效應”、“以點概面效應”、“月暈效應”

　　光環效應(Halo Effect)是一種影響人際知覺的因素。指在人際知覺中所形成的以點概面或以偏概全的主觀印象。

　　提出者：暈輪效應最早是由美國著名心理學家愛德華·桑戴克於20世紀20年代提出的。

　　一個人的某種品質，或一個物品的某種特性一旦給人以非常好的印象，在這種印象的影響下，人們對這個人的其他品質，或這個物品的其他特性也會給予較好的評價。“愛屋及烏”、“一白遮百醜”都是光環效應在社會生活中的具體體現。

　　這種愛屋及烏的強烈知覺的品質或特點，就像月暈的光環一樣，向周圍瀰漫、擴散，所以人們就形象地稱這一心理效應為光環效應。和光環效應相反的是惡魔效應，即對人的某一品質，或對物品的某一特性有壞的印象，會使人對這個人的其他品質，或這一物品的其他特性的評價偏低。

　　實驗1：

　　心理學家戴恩做過一個這樣的實驗。他讓被試者看一些照片，照片上的人有的很有魅力，有的無魅力，有的中等。然後讓被試者在與魅力無關的特點方面評定這些人。結果表明，被試者對有魅力的人比對無魅力的賦予更多理想的人格特征，如和藹、沉著，好交際等。

　　暈輪效應不但常表現在以貌取人上，而且還常表現在以服裝定地位、性格，以初次言談定人的才能與品德等方面。在對不太熟悉的人進行評價時，這種效應體現得尤其明顯。

　　實驗2：

　　美國心理學家凱利以麻省理工學院的兩個班級的學生分別做了一個試驗。上課之前，實驗者向學生宣佈，臨時請一位研究生來代課。接著告知學生有關這位研究生的一些情況。其中，向一個班學生介紹這位研究生具有熱情、勤奮、務實、果斷等項品質、向另一班學生介紹的信息除了將“熱情”換成了“冷漠”之外，其餘各項都相同。而學生們並不知道。兩種介紹間的差別是：下課之後，前一班的學生與研究生一見如故，親密攀談;另一個班的學生對他卻敬而遠之，冷談迴避。可見，僅介紹中的一詞之別，竟會影響到整體的印象。學生們戴著這種有色鏡去觀察代課者，而這位研究生就被罩上了不同色彩的暈輪。

　　實驗3：

　　在上世紀70年代，著名社會心理學家Richard Nisbett也論證了“光環效應”這個案例。Nisbett和Wilson希望調查聽課的學生是如何評判講師的(Nisbett和Wilson, 1977)。學生們被告知這是一項對於評價老師的研究。他們還特別被告知，實驗對於不同的評價是否依賴於學生和某一講師接觸的多少感興趣。這純粹是一個謊言。 實際上學生們被分為兩組，他們會分別看兩段關於同一位講師的不同視頻。而這位講師正好有很重的比利時口音(這和實驗室是很有關的)。其中一組學生看了這位講師和藹而友好地回答了一系列的問題。第二組學生看了同一位講師用冷酷而疏遠的語氣回答了同樣的問題。實驗讓我們明確，到底哪一種人格更討人喜歡是十分明顯的。在其中一種人格中講師顯得熱愛教學和學生，而在另一種人格中他看上去更像是一個完全不喜愛教學的權威人物。

　　在每組學生看完視頻之後，他們被要求給這位教師的外表、特殊語言習慣，甚至還有他的口音(特殊語言習慣在兩段視頻中是一樣的)打分。與光環效應相一致，看到講師“和藹”形象的學生認為他更有吸引力，他的語言習慣更令人喜愛，甚至他的口音也更加有魅力。這並不奇怪，因為它證明瞭之前關於光環效應的研究。

　　不難發現，拍廣告片的多數是那些有名的歌星、影星，而很少見到那些名不見經傳的小人物。因為明星推出的商品更容易得到大家的認同。一個作家一旦出名，以前壓在箱子底的稿件全然不愁發表，所有著作都不愁銷售，這都是光環效應的作用。

　　企業怎樣才能讓自己的產品為大眾瞭解並接受？一條捷徑就是讓企業的形象或產品與名人相粘連，讓名人為公司做宣傳。這樣，就能藉助名人的“名氣”幫助企業聚集更旺的人氣。要做到人們一想起公司的產品就想到與之相連的名人。

　　現在，阿迪達斯的足球運動鞋幾乎無人不知，無人不曉。然而，沒有幾個人知道，這家德國的體育用品公司是怎樣出名的。它之所以聞名於世，是依賴於它很好地利用了奧運會這個資源。

　　阿迪達斯足球鞋走向世界的契機是1936年的奧運會。這一年，公司創始人阿迪·達斯勒突發奇想，製作了一雙帶釘子的短跑運動鞋。怎樣使這種樣式特別的鞋賣個好價錢呢？為此阿迪頗費了一番腦筋。他聽到一個消息：美國短跑名將歐文斯最有希望奪冠。於是他把釘子鞋無償地送給歐文斯試穿，結果不出所料，歐文斯在那屆運動會上四次奪得金牌。當所有的新聞媒介、億萬觀眾爭睹名星風采時，那雙造型獨特的運動鞋自然也特別引人註目。奧運會結束後，由阿迪獨家經營的這種定名為“阿迪達斯”的新型運動鞋便開始暢銷世界，成為短跑運動員的必備之物。

　　以後，每逢有新產品問世，阿迪總要精心選擇試穿的運動員和產品的推出時機。

　　1954年，世界盃足球賽在瑞士舉行，年事已高的阿迪推出一個新品種--可以更換鞋底的足球鞋。決賽那天，體育場一片泥濘，匈牙利隊員在場上踉踉蹌蹌，而穿阿迪達斯的德國隊球員卻健步如飛，並首次登上世界冠軍的寶座。阿迪達斯新型運動鞋又一次引起轟動效應，使得整個聯邦德國，乃至全世界的體育界，都成了阿迪達斯的商業舞臺，其產品供不應求。

　　1970年，墨西哥世界盃足球賽開幕，人們驚異地發現聯邦德國名將烏韋·賽勒爾在綠茵場上馳騁如故。而在此之前他腿部受傷的消息已傳揚多時，許多人都在深深地為他惋惜。阿迪特意為他趕製了一雙球鞋，使他得以重返球場。賽勒爾的這雙鞋自然又一次成了賽場新聞而傳遍世界，阿迪達斯又身價倍增地和明星的名字聯在一起。

　　在外人看來，阿迪達斯運動鞋似乎與冠軍有著某種必然的聯繫，穿上它就意味著成功。其實，這種必然聯繫來源於阿迪多次對成功者的準確預測與選擇。也就是說，只有把握好產品的推出時機，才能借名人聲譽創出名牌產品，而這也成為了阿迪達斯得以成功的奧秘。

　　中國天津的自行車品牌飛鴿得以揚名海外，也是因為很好地利用了名人效應的結果。

　　天津自行車廠是一家百年老廠，也是世界最大的自行車製造廠之一。它製造的飛鴿牌自行車行銷神州大地，極受消費者歡迎。但是，作為一家世界級的自行車生產廠家，僅僅滿足於國內市場是遠遠不夠的。天津自行車廠為把自己的自行車推向世界，費了不少的勁，但都不得門徑。

　　1989年2月，正為開拓海外市場犯愁的自行車廠領導得到了一個消息：新當選的美國總統布希即將訪華。領導們眼睛一亮，認為有辦法了。原來，布希夫婦是一對自行車迷，酷愛自行車運動。他們想從這一點找到打開海外市場的突破口。

　　天津自行車廠把自己的想法告訴了新華社，願意把飛鴿牌自行車作為禮品，送給布希夫婦。新華社認為這是個好辦法，於是將這個想法又上報給了國務院。國務院對這件事十分重視，最後答應以剛投產的飛鴿QF83型男車和QF84型女車作為送給布希夫婦的禮品車。

　　通過新聞的傳播，飛鴿牌自行車開始名揚全世界。天津自行車廠抓緊時機，加快了向美國出口自行車的步伐。不久，造型新穎、性能可靠的飛鴿牌自行車就源源不斷地飛到了美國。藉助於布希夫婦，飛鴿牌自行車終於打開了海外市場。

　　名人本身不能為企業創造什麼價值，但是其在公眾中的無形影響力卻是企業求之而不得的。所以，要想使你的產品迅速為大眾所知，打開銷路，最好的辦法就是找名人為你做廣告。

　　光環效應的最大弊端就在於以偏概全。其特征具體表現在這樣三個方面：

　　1.遮掩性

　　光環效應實驗

　　有時我們抓住的事物的個別特征並不反映事物的本質，可我們卻仍習慣予以個別推及一般、由部分推及整體，勢必牽強附會地誤推出其他特征。隨意抓註某個或好或壞的特征就斷言這個人或是完美無缺形，或是一無是處，都犯了片面性的錯誤。青年戀愛中的“一見鐘情”就是由於對象的某一方面符合自己的審美觀，往往對思想、情操、性格諸方面存在的不相配處都視而不見，覺得對象是“帶有光環的天仙”，樣樣都盡如人意。同樣，在日常生活中，由於對一個人印象欠佳而忽視其優點的事，舉不勝舉。

　　2.錶面性

　　光環效應往往產生於自己對某個人的瞭解還不深入，也就是還處於感、知覺的階段，因而容易受感、知覺的錶面性、局部性和知覺所帶來的選擇性影響，從而對於某人的認識僅僅專註於一些外在特征上。有些個性品質或外貌特征之間並無內在聯繫，可我們卻容易把它們聯繫在一起，斷言有這種特征就必有另一特征，也會以外在形式掩蓋內部實質。如外貌堂堂正正，未必正人君子；看上去笑容滿面，未必面和心慈。簡單把這些不同品質聯繫起來，得出的整體印象必然是錶面的。

　　3.彌散性

　　對一個人的整體態度，還會連帶影響到跟這個人的具體特征有關的事物上。成語中的“愛屋及烏”、“厭惡和尚，恨及袈裟”就是光環效應彌散的體現。《韓非子·說難篇》中講過一個故事。衛靈公非常寵幸弄臣彌子瑕。有一次彌子瑕的母親病了，他得知後就連夜偷乘衛靈公的車子趕回家去。按照衛國的法律，偷乘國君的車子是要處以刖刑（把腳砍掉）的。但衛靈公卻誇獎彌子瑕孝順母親。又有一次，彌子瑕與衛靈公同游桃園，他摘了個桃子吃，覺得很甜，就把咬過的桃子獻給衛靈公嘗，衛靈公又誇他愛君之心。後來，彌子瑕年老色衰，不受寵幸了。衛靈公由不喜愛他的外貌而不喜愛他的其他品質了，甚至以前被他誇獎過的兩件事，也成了彌子瑕的“欺君之罪”。

　　錯誤

　　1.它容易抓住事物的個別特征，習慣以個別推及一般，就像盲人摸象一樣，以點代面；

　　2.它說好就全都肯定，說壞就全部否定，這是一種受主觀偏見支配的絕對化傾向。

　　3.它把並無內在聯繫的一些個性或外貌特征聯繫在一起，斷言有這種特征必然會有另一種特征。

　　如何利用光環效應讓自己成長？

　　提升別人對自己的“第一印象”

　　第一印象又稱為首因效應，指兩個素不相識的人，初次見面時所形成的直觀上的感覺。因此在面試時，儘量表現得自信、專業一點，這樣HR會覺得你比同時來面試的人更加優秀。

　　打造積極向上的“人設”

　　所謂的“人設”，其實也是利用了暈輪效應，讓大家對你陷入了局部印象。在追小姐姐時，如果你總把自己收拾的乾乾凈凈，並且表現的自信大方，則更容易獲得小姐姐的芳心。

　　在小團體中，將自己訓練為領導型人物，並且不斷強化自己的這一特性，你會發現大家逐漸覺得你仿佛就是天生的“領導”，從而更願意聽從你的意見和建議。

　　避免以貌取人

　　當我們進入一個新的環境，或者交往新的朋友時，要避免“以貌取人”。初次見面，不要認為看著面善的人，就一定是好人；而滿臉橫肉的一定是壞人。應當通過一個人的具體行為，多方面去判斷。

　　有些人在交新朋友時，還沒認識幾天就開始，掏心掏肺，這樣很容易給自己帶來不必要的麻煩。切忌“交淺言深”。

　　職場上的運用？

　　通過以下幾種方法可以有效的控制或避免暈輪效應：

　　（1）制定詳細、具體、明確評價標準；

　　（2）建立工作記錄制度；

　　（3）對評價者進行適當培訓，端正評價者的認識，提高考的技巧技術水平，或者將評價結果與實際績效的誤差大小作為對考評者評價的重要內容之一。

　　（4）根據考評指標體系逐項做出評價，不同考評指標所占分值或權重單獨計算，不得合算或轉移，即不允許所謂的“將功補過”“以功抵錯”反之亦然。

　　光環效應與首因效應有很大區別。“第一印象”是以儀容儀錶、言談舉止為素材而形成的，帶有較多的情緒色彩。受其影響，人們會喜歡或不喜歡與對方交往，但不能明確地說出對方“是什麼人”。“光環效應”是在與對方交往了一段時間後，因瞭解對方的某一特別突出的品質並據此進行“故事化”的推理而產生的。人際認知要比“第一印象”更有深度。人們已能“持之有據”地說對方是“好人”或是“壞人”。

　　從時間上說，“首因效應”在前，“光環效應”在後。但是在人際交往中，往往是“第一印象”仍在起作用的時候，“光環”也開始起作用了。這樣“首因效應”就會像“增效劑”一樣地去增強“光環效應”。“光環效應”作用時間比“首因效應”要長，它可以持續到人際交往的全過程。

• 名人效應
• 暈輪效應
• 首因效應