西點軍校的經典法則

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　　二次世界大戰以後，在世界500強企業裡面，西點軍校培養出來的董事長有一千多名，副董事長有兩千多名，總經理、董事一級的有五千多名，任何商學院都沒有培養出這麼優秀的經營管理者。

　　--引自《美國商業年鑒》

　　簡略：

　　1、責任

　　決不推卸責任

　　敬業為魂

　　從小事做起

　　細節決定成敗

　　2、榮譽

　　榮譽準則

　　榮譽即吾命

　　為自己奮鬥

　　3、意志

　　決不懼怕失敗

　　永不放棄

　　堅韌的品質

　　沒有什麼不可能

　　4、勇氣

　　勇敢者的游戲

　　戰勝逆境

　　剋服恐懼

　　5、熱忱

　　總在最前面

　　熱情

　　專註

　　6、服從

　　鐵一般的紀律

　　將服從訓練成習慣

　　千萬別找藉口

　　只管說“我不知道”

　　7、信念

　　信念

　　理想

　　實現目標

　　8、團隊

　　團隊精神

　　善於合作

　　9、尊重

　　註重儀錶和禮貌

　　以上司為榜樣

　　領導的藝術

　　10、忠誠

　　忠誠勝於能力

　　全力以赴

　　11、自發

　　積極主動地面對每一件事

　　勤勉

　　絕不拖延

　　行動起來，去做好正在經手的每一件事

　　12、正直

　　追求真理

　　真正使你受歡迎

　　13、競爭

　　終生拼搏

　　只有第一

　　沒有最好

　　詳細：

　　1.責任

　　決不推卸責任

　　沒有責任就沒有尊重，沒有責任更不可能成功，逃避責任的人註定失敗，勇敢承擔責任的人才是真正的贏家。

　　在企業中，每一個成員都有自己的職責，做好本職工作是每個員工都必須做到的，否則便是不盡責的員工。

　　案例：獲得金球獎和埃米金像獎的美國著名演員詹姆斯.伍茲，始終認為自己如今的成功，首先要感謝他的父親，是父親堅持為已經抵押的房子買了保險，並繳納保費。所以在父親去世後，全家人才保留住房子，得到生活的保障。

　　因此，他堅信一條人生準則：人，要贏得尊重，就必須承擔起自己的責任。

　　敬業為魂

　　敬業的人熱愛自己的工作，尊重自己的工作，會全力以赴地尋求在自己的崗位上做到最好。

　　無論在什麼情況下都重視你的工作，熱愛你的工作，牢記自己的職責和原則，往往它會為你帶來意想不到的收穫！

　　案例：衣衫襤褸的老夫人為避雨而進百貨商場閑逛，顯然是不打算買東西。大多數售貨員都不理睬，而一位男店員很禮貌的問候她是否需要提供服務。老夫人非常欣賞，雖然沒有買東西，但離開時要了男店員的名片。

　　過了幾天，這位年輕人突然接到商場老闆通知，派去接一項優厚的業務，這項任務就是那天他接待的老夫人要求的，而那個老夫人就是美國鋼鐵大王卡耐基的母親。

　　這個年輕的男店員是敬業的，從而得到了一次絕佳的成功機會。

　　從小事做起

　　偉大的成就來自細節的積累，一切的成功者都是從小事做起。

　　細節決定成敗

　　細節是一種創造，一種修養、一種藝術，更是一種企業實力和領導力的體現。

　　細節里隱藏著機會，細節中凝結著效率，細節上體現了利益，細節決定企業的成敗。

　　2.榮譽

　　榮譽準則

　　不撒謊、不欺騙、不盜竊。

　　重視個人榮譽，關註集體榮譽，時刻捍衛個人與集體的榮譽。

　　榮譽即吾命

　　工作的目的不是薪酬，而是個人能力的提升，是個人價值的體現，是個人榮譽的獲得。

　　案例：西點1972年畢業生，Korn公司總裁傑夫，在退役後曾為一家機器公司銷售經理，在他發現他所賣的機器比別家同樣的機器貴了一些時，他為了維護自己信譽，立即逐家拜訪說明情況，請客戶重新選擇。而客戶不但沒有解除合約，反而又給他帶來更多的客戶。

　　為了榮譽，我們必須犧牲一部分個人利益，但榮譽無價，榮譽即吾命。

　　為自己奮鬥

　　生命不息，奮鬥不止，世界將在你的奮鬥過程中慢慢向你展現。

　　案例：下定決心要在文學領域創出一番成就的巴爾扎克，經歷了10年的努力，終於取得了成功。

　　3.意志

　　決不懼怕失敗

　　一次的失敗並不代表終身的失敗，哪怕你從未獲得過勝利，你依然不應懼怕失敗。

　　只要努力不畏懼失敗，世界上就沒有永遠的失敗者。

　　案例：1832年的美國，有一個人和許多人一樣失業了。他很傷心，但他下決心改行從政。他參加州議員競選，結果失敗了。他開辦自己的企業，可不到一年，企業倒閉了。幾年後，他再次參加競選州議員，這次他當選了，內心升起一絲希望，但隨後未婚妻的去世使他心灰意冷，數月卧床不起。

　　第二年，他決定競選美國國會議員，但仍然是屢次落選，而且為了競選，花費了一大錢。

　　接二連三的失敗並未使他氣餒。1860年，他終於當選為美國總統。

　　在他一生經歷的十一次重大事件中，只成功了兩次，其他都以失敗告終，可他始終沒有停止追求。他就是至今仍讓美國人深深懷念的亞伯拉罕.林肯。

　　成功需要意志堅定、不怕失敗。

　　永不放棄

　　無論什麼時候，都不要放棄，只有一心一意的向著既定目標前進的人才是最後能擁有成功的人！

　　堅韌的品質

　　堅韌的品質是獲得最終勝利的基石，只要擁有堅韌的品格，堅持不懈地努力，就能征服所有的目標。

　　案例：科爾剛到一家報社做業務員時，他給自己定下目標，本月內要讓名單上的20個客戶都購買他的廣告版面。月底時，20個客戶中只剩一個沒有購買。

　　第二個月，科爾沒有拜訪新客戶，而是每天清晨，那個拒絕他的客戶一開門，他就進去銷售他的廣告版面，對方始終回答“不”。然而科爾堅持繼續前去拜訪。到月末最後一天，那個商人終於被他堅忍不拔的精神所打動，購買了他的廣告版面。

　　4.沒有什麼不可能

　　不要被困難嚇倒，用平常心來對待，沒有什麼是不可能的，問題都能解決得更好。

　　4.勇氣

　　勇敢者的游戲

　　“勇敢”是一個想獲得成功的人必不可少的品質。

　　“理性的勇敢”更多地表現為臨危不懼、冷靜分析、堅持到底的原則。

　　案例：麥克阿瑟冒著日軍飛機空襲，毫不畏懼的站在露天，觀察飛機的空中編隊、數著飛機的數量。他具有非凡的勇氣，即使在面臨敵人的炮火時也毫不退縮。

　　戰勝逆境

　　逆境是通向成功所必須經過的考驗和磨煉，要擺脫逆境，唯有奮鬥，只有經歷並剋服了逆境，才能開創出一片新天地。

　　案例：倫敦《泰晤士報》在創辦之初僅是一家無足輕重的報紙，但在小約翰沃爾特全面掌管後，大膽的公然批評謬誤、腐敗，同時開創新欄目，勇敢的穿越一切障礙和困境，最終使《泰晤士報》成為一份在世界上有分量的報紙。

　　剋服恐懼

　　面對危險時恐懼並不可恥，但重要的是剋服內心的恐懼，做一個直面恐懼、敢於冒險的人。

　　只有敢於想、敢於做，才會有機會成功。

　　5.熱忱

　　總在最前面

　　“總在最前面”是一種積極的態度，是一種敢為天下先的勇氣。

　　走在最前面意味著捕捉到先機，同等的條件下，走在最前面的總是最容易獲得成功和客觀的利益。

　　熱情

　　熱情是高效率工作的動力，是始終如一高質量完成任務的重要因素，是創造輝煌業績不可缺少的品質。

　　火一般的熱情引導我們走向成功的明天！

　　案例：休斯·查姆斯擔任“國家收銀機公司”銷售經理期間，公司遇到一些財政困難，銷售人員因此失去工作的熱忱，銷售量下跌。在開會分析下跌原因時，大家都強調客觀環境、資金等理由。

　　而休會時，黑人小工友仍就以一流的擦鞋技巧為查姆斯擦鞋的事情教育了大家，是外界因素影響著大家對工作的熱情，只要保持一如既往的熱情，努力去做，任何困難都會消失。接下來的銷售業績也證明瞭這一點。

　　專註

　　能夠專註於一件事是成功者最可貴的品質之一。

　　拿破侖的一個顯著特征就是持久的註意力，他能全身心的投入工作之中。

　　6.服從

　　鐵一般的紀律

　　紀律作為一種約束的手段是必需的，在企業中，規章制度作為約束和評判標準也是必需的，優秀的員工能遵守企業的“紀律”，並把它潛移默化為自己的自覺行為。

　　案例：一群小孩在公園裡玩打仗的游戲。一個小孩被派為哨兵站崗，扮演軍長的小孩命令他不准擅自離開，可當其他孩子全都回家後，就是因為“軍長”還沒下命令讓他離開，所以他始終站到天黑，直到公園管理員扮成司令員命令他回家，他才高興地回家去。

　　將服從訓練成習慣

　　服從是行動的第一步。

　　優秀員工要完全融入到組織的價值觀念中，無條件地執行；

　　優秀的領導者也必須學會服從，以最佳的方式和方法處理好個人權威與集體權威、個人利益與集體利益的關係。

　　一切從零開始

　　進入到一個企業，就不僅是獨立的個體，更是企業的一員，企業需要貫徹並執行上級要求的員工。大家都是平等的，盡情的在未來這張白紙上揮灑吧。

　　千萬別找藉口

　　藉口的實質是推卸責任。

　　要想成功，不是靠藉口，而必須是積極主動地去想辦法、解決問題。

　　案例：安德魯·羅文，1881年畢業於西點軍校，他完成了一項重要的軍事任務－－把信送給加西亞，被授予傑出軍人勛章，同時也成為絕對服從的表率。

　　當美西戰爭爆發後，美國必須立即與西班牙的反抗軍首領加西亞取得聯繫，而加西亞卻在無人知道確切地址的古巴叢林中。美國總統必須儘快獲得他的合作，因此需要有人送信給他。

　　羅文接到這個任務，沒有問“他在什麼地方”，也沒有任何報怨，而是接受了命令就盡一切努力去完成。他穿越叢林、海洋，徒步走過危機四伏的國家，終於把信交給了加西亞。

　　只管說“我不知道”

　　回答“我不知道”要比不負責任地尋找藉口好許多。勇於承認自己不知道的人是充滿自信的。

　　7.信念

　　信念

　　只要擁有堅定的信念，就不會因為挫折和困難而放棄既定的目標，不會覺得成功的希望渺茫，因為信念就是希望。

　　所有的成功者都必定有著堅定的信念。

　　理想

　　做一個有理想並且正在為之不斷努力的人。

　　只有找準了自己的方向，才能開創真正成功的人生。

　　案例：愛迪生10歲時迷上了化學，12歲開始做小買賣掙錢買化學試劑和實驗用品，辛苦的生活沒有動搖他對化學實驗的理想，憑著他堅定的信念，實驗成功了“二重發報機”，但他並不滿足，在發明瞭投票機、電報印刷機、極化繼電器後，終於研究成功“普用印刷機”並賣給了一家大公司，從而獲得很高的收益，併為以後從事更偉大的發明創造了條件。

　　實現目標

　　要想達到目標，就要尋找到達目標的關鍵和真正需要解決的問題，必須運用合理的方法，這樣才能比別人走得更快、更遠、更好。

　　8.團隊

　　團隊精神

　　訓練團隊意識。你代表的不是個人，而是一個團隊。

　　團結就是力量，即使很多微小的力量凝聚在一起時也會產生很大的能量。

　　案例：秋天，南飛的大雁藉著“V”字隊形，整個雁群比每隻雁單飛時至少增加了71%的飛行能力。如果脫隊，立刻會感到獨自飛行時的吃力、遲緩。當領隊的大雁疲倦了，其他的雁就會輪流接替繁重的領隊位置，同時飛在後面的雁還會利用叫聲鼓勵前面的同伴來保持整體的速度。當一隻雁因生病或受傷而掉隊時，另外兩隻雁會脫離隊伍來幫助和保護它，直到它能夠重上藍天或死去，另兩隻雁才會離去。

　　雁群就是一個非常優秀的團隊，它們互相扶持，合理分配，分享共同目標與集體感，憑藉著彼此的衝勁和助力，更快、更輕易地到達目的地。

　　善於合作

　　唯有通過合作揚長避短，才能發揮出團隊的最大力量。

　　管理學中的木桶原理就充分說明瞭合作、提升整體能力的重要性。

　　9.尊重

　　註重儀錶和禮貌

　　謹慎自己的言行，讓整潔的儀錶和禮貌的舉止幫助自己建立良好的人際關係，叩開成功的大門。

　　案例：格羅夫·克利夫蘭夫人優雅的儀態和禮貌，與她個人的魅力，使她成為白宮最受歡迎的女主人。在一次見面會上，大家都往前涌希望能與總統夫人握手，人群中一位老婦人的手帕掉在地上，但她被後面的人群一直向前涌，根本無法撿起來。克利夫蘭夫人走上前，將已經被踩的手帕撿起收到衣袋裡，然後拿出自己全新的、非常精美的手帕，微笑著遞給老婦人，並親切地請她接收。

　　對所有人都以禮相待，尊重每一個人，才能受歡迎，人們才願意與之交往。

　　以上司為榜樣

　　對於員工，以上司為榜樣，尊重上司、學習上司、執行上司交給的任務，這樣才能獲得上司的賞識，腳踏實地的前進；

　　對於領導者，“以上司為榜樣”會時刻提醒自己要以身作則，時刻保持高度的責任感。

　　領導的藝術

　　領導能力是一種藝術，不是生硬的命令，而是一種尊重與激勵的藝術。懂得如何合理地運用領導技巧，尊重同時又不失威嚴，利用贊美使下屬發揮更大的潛力，才是真正的優秀領導。

　　10.忠誠

　　忠誠勝於能力

　　忠誠在企業中是無與倫比的品質，從普通員工到管理者，都應以忠誠來回饋企業，應當清楚地意識到自己的責任，以企業利益為先，恪守企業的準則，積極實現企業的目標。

　　忠誠帶來榮譽，忠誠勝於能力。

　　案例：美國南北戰爭爆發後，北方軍隊的一位陸軍上校承諾會保護好軍用棉花。棉花非常緊缺，許多人高價來買，他都嚴肅的拒絕，即使是在為兒子治病急需用錢時，也不例外。

　　隨後，上校為了信守諾言，避免被金錢誘惑，向其上司提出辭職。他忠誠的品行得到上司的贊賞。

　　全力以赴

　　全力以赴首先要有必勝的信念，其次還要有“比別人多做一點”的用心。

　　成功的一切結果都是建立在全力以赴、盡職盡責做好日常工作的基礎上。

　　案例：美國前國務卿鮑威爾就是始終堅信一條真理：“凡事全力以赴，總會有人註意到自己”，最終獲得成功。

　　11.自發

　　積極主動地面對每一件事

　　積極主動才能適應變化多端的現實社會。

　　每個人都需要一顆堅強樂觀的心，世界會因你的積極樂觀而變得更加美好。

　　勤勉

　　主動地去尋找困難，解決困難，比別人多想一步，多做一步，往往這一步就能邁向成功。

　　人，只有通過勤勞，才能獲得他想擁有的東西。

　　案例：一天，一個非常聰明的小男孩有幸和上帝對話。

　　小男孩問上帝：“一萬年對你來說有多長？”

　　上帝回答說：“像一分鐘。”

　　小男孩問上帝：“一百萬元對你來說有多少？”

　　上帝回答說：“相當一元。”

　　小男孩對上帝說：“你能給我一元錢嗎？”

　　上帝回答說：“當然可以。請你稍候一分鐘。”

　　凡事皆不能唾手可得，任何投機行為都不會獲得長久的成功，只有辛勤的勞動才能得到回報。

　　絕不拖延

　　決不拖延意味著高效率的工作，是在相應的時間處理相應的事。

　　合理安排時間，決不拖延，立即去做，任何時間都不晚。

　　行動起來，去做好正在經手的一件事

　　行動勝於高談闊論，成功是經過思索的行動的結果。

　　現在就開始行動，朝著目標大步邁進!

　　案例：從前，有兩個年輕人做木匠學徒，白天的任務十分繁重。到晚上，其中一個人出去玩樂，另一個繼續學習鑽研，在他看來，晚上可用來學習的時間本來就很短，他一定要用來學習。就是通過積攢這些零碎時間進行學習，他很快被認為是本行業的專家。

　　一天，他見到報上刊登為建造州立大廈征求設計方案的啟事，他就決定要提出自己的方案，於是他默默地工作，終於提交了方案並且中了獎。而那個在他學習鑽研時虛度光陰的學徒，仍然只是靠體力勞動艱難的維持生活。

　　12.正直

　　追求真理

　　堅持自己認為正確的，追求真理，堅持原則，這是西點人的執著，也是所有成功者的執著。

　　對真理的執著更需要豐富的知識，知識使一個人更充實、更崇高、影響一個人的內在，知識幫助開發潛能，成為一個真正的勝利者。

　　正直使你受歡迎

　　正直是一個人內心最高貴的品格之一，有了它，才能得到他人的認同與尊重，才有可能實現對幸福和成功的願望。

　　人不只要生存，而且要正直地生存。

　　案例：手術室里，一位年輕的護士第一次跟一位著名的外科醫生合作，並且擔任責任護士。

　　在即將縫合時，女護士嚴肅地提醒醫生，手術一共用了15塊紗布，而現在只見到取出14塊。但醫生認為都已經取出了，不要再耽誤時間時，立即縫合時，她仍然堅持確實還有一塊沒取出，必須要為病人負責。這時醫生露出一絲笑容，現出了一直捏在手心裡的第15塊紗布，並宣佈“從今以後，你就是我的正式助手。”

　　年輕的女護士正直的人品，得到了著名醫生的贊揚和信任。

　　13.競爭

　　終生拼搏

　　人需要不斷更新自身的知識來提升自己，而這個過程永遠沒有盡頭，無論什麼時期、什麼境地。

　　終生學習，終生拼搏！才能讓你的成功之路走得更快更遠。

　　案例：現任微軟全球副總裁、華裔美國科學家、微軟中國研究院院長李開復，曾經這樣說：“要知道，山外有山，天外有天。在21世紀，競爭沒有疆界，你應該開放思維，站在一個更高的起點，給自己設定一個更具挑戰的標準，才會有準確的努力方向和廣闊的前景，切不可做井底之蛙，滿足於目前的成就。”

　　只有第一

　　只有第一、爭取第一，是一種積極向上的心態，它為所有人創造一個奮鬥的目標，一種前進的動力。

　　沒有最好

　　沒有最好，只有更好。

　　對於員工，這意味著不斷超越自己，以獲得成功、再創輝煌；

　　對於企業，它標志著持續的發展。