信心獲得

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　　心理學家研究表明：一個人只要體驗到一次成功的喜悅，就會激發他100次追求成功的欲望。成就感猶如一種動力，使我們在學習和工作中有更高的追求。

　　有位科學家曾做過這樣一個試驗：讓一群孩子一起上課，課後給他們佈置作業。第二天一部分人做的全對，老師給了表揚，結果第一天作業準確的學生對學習充滿了極大的興趣，而做錯的學生則對學習失去了興趣，甚至開始厭倦。這個試驗對於多數學生具有普遍性。

　　學習興趣與提出問題和成功的解決問題是相互關聯的，孩子能從學習的成功體驗中感受到學習的歡樂和知識的力量，假如他們經常遭受失敗，體驗失敗的痛苦，那麼他們就會逐漸逃避學習，對學習產生厭惡的情緒。我們不能因為事情小而忽略它的存在。同樣當孩子取得一點點的成功時，你切不可熟視無睹。

　　兒童心理學家研究證明，兒童的一切活動都需要得到家長和他人的認可，家長的贊許和期望會使孩子加倍努力，增強做好的決心和信心。每個人都有自己的興趣和愛好，許多孩子往往就在其中獲得成功感，滿足了自己的心理需求，並且這種成功體驗往往促進其他方面的發展。如愛因斯坦對小提琴很感興趣，且頗有造詣，而正是小提琴給予了他靈感和向科學高峰攀登的激情。可以說，興趣和愛好是體驗成功的最好機會，是增強自信心的源泉。

　　那些有失敗經歷的員工最需要上級對其能力的肯定，對其努力的贊賞。遺憾的是當員工沒有做成一件事時，他得到最多的是批評和貶低。如果員工不相信能夠成功，誰也無法激發其內在潛能，他的行為只能停留在低水平上。所以一個管理者打擊員工對自己能力的自信，不但製造了一個低能和麻煩的員工，也毀滅了其奮發向上的鬥志。施樂公司最出色的地區銷售經理法蘭克-派斯特剛剛到克利夫蘭就任，就發現整個銷售區到處瀰漫著失敗的氛圍。於是他編輯了一捲錄像帶，其中搜集了許多足球比賽中令人驚心動魄、熱血沸騰的片段：球員們激動地衝過終點線，興奮地握著拳頭，相互擊掌，全場觀眾為之瘋狂等。在開會的時候，他放給所有員工。當錄像放完後，他要求室內每個人站起來，彼此慶賀：“你們已經超越第一名了。你們是全美國第一，慶祝吧！”他讓所有人體驗“勝利”時那種激越的興奮感，並將這種感覺化為內在的力量和信念：我一定要成功，一定能夠成功！這種力量激勵著每一個銷售員拋棄 “失敗”，最終使這個銷售區從最後一名變成最出色的銷售區。

　　權威者的評價是影響一個人自我效能感的重要因素，在員工心中，管理者往往是這種權威的象徵。將關註點放在員工的優點和長處上，是管理者提高員工工作動機的重要技能。成人同樣需要成功的體驗。