信心获得

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　　心理学家研究表明：一个人只要体验到一次成功的喜悦，就会激发他100次追求成功的欲望。成就感犹如一种动力，使我们在学习和工作中有更高的追求。

　　有位科学家曾做过这样一个试验：让一群孩子一起上课，课后给他们布置作业。第二天一部分人做的全对，老师给了表扬，结果第一天作业准确的学生对学习充满了极大的兴趣，而做错的学生则对学习失去了兴趣，甚至开始厌倦。这个试验对于多数学生具有普遍性。

　　学习兴趣与提出问题和成功的解决问题是相互关联的，孩子能从学习的成功体验中感受到学习的欢乐和知识的力量，假如他们经常遭受失败，体验失败的痛苦，那么他们就会逐渐逃避学习，对学习产生厌恶的情绪。我们不能因为事情小而忽略它的存在。同样当孩子取得一点点的成功时，你切不可熟视无睹。

　　儿童心理学家研究证明，儿童的一切活动都需要得到家长和他人的认可，家长的赞许和期望会使孩子加倍努力，增强做好的决心和信心。每个人都有自己的兴趣和爱好，许多孩子往往就在其中获得成功感，满足了自己的心理需求，并且这种成功体验往往促进其他方面的发展。如爱因斯坦对小提琴很感兴趣，且颇有造诣，而正是小提琴给予了他灵感和向科学高峰攀登的激情。可以说，兴趣和爱好是体验成功的最好机会，是增强自信心的源泉。

　　那些有失败经历的员工最需要上级对其能力的肯定，对其努力的赞赏。遗憾的是当员工没有做成一件事时，他得到最多的是批评和贬低。如果员工不相信能够成功，谁也无法激发其内在潜能，他的行为只能停留在低水平上。所以一个管理者打击员工对自己能力的自信，不但制造了一个低能和麻烦的员工，也毁灭了其奋发向上的斗志。施乐公司最出色的地区销售经理法兰克-派斯特刚刚到克利夫兰就任，就发现整个销售区到处弥漫着失败的氛围。于是他编辑了一卷录像带，其中搜集了许多足球比赛中令人惊心动魄、热血沸腾的片段：球员们激动地冲过终点线，兴奋地握着拳头，相互击掌，全场观众为之疯狂等。在开会的时候，他放给所有员工。当录像放完后，他要求室内每个人站起来，彼此庆贺：“你们已经超越第一名了。你们是全美国第一，庆祝吧！”他让所有人体验“胜利”时那种激越的兴奋感，并将这种感觉化为内在的力量和信念：我一定要成功，一定能够成功！这种力量激励着每一个销售员抛弃 “失败”，最终使这个销售区从最后一名变成最出色的销售区。

　　权威者的评价是影响一个人自我效能感的重要因素，在员工心中，管理者往往是这种权威的象征。将关注点放在员工的优点和长处上，是管理者提高员工工作动机的重要技能。成人同样需要成功的体验。