垃圾桶理论

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垃圾桶理论(The Garbage Can Theory)

目录

什么是垃圾桶理论

  荷兰有一个城市为解决垃圾问题而购置了垃圾桶,但由于人们不愿意使用垃圾桶,乱扔垃圾现象仍十分严重。该市卫生机关为此提出了许多解决办法。第一个方法是:把对乱扔垃圾的人的罚金从25元提高到50元。实施后,收效甚微。第二个方法是:增加街道巡逻人员的人数,成效亦不显著。后来,有人在垃圾桶上出主意:设计了一个电动垃圾桶,桶上装有一个感应器,每当垃圾丢进桶内,感应器就有反应而启动录音机,播出一则故事或笑话,其内容还每两周换一次。这个设计大受欢迎,结果所有的人不论距离远近,都把垃圾丢进垃圾桶里,城市因而变得清洁起来。

垃圾桶理论的启示

  在垃圾桶上安装感应式录音机,丢垃圾进去播出一则故事或笑话,效果远比那些惩罚手段好得多,既省钱,又不会让人们感到厌恶。同样,要解决员工在工作期间偷懒的问题,用监管和处罚的手段实际上也是很难奏效的,因为员工的工作成效主要还是要靠其用心努力。员工偷懒,是故意偷懒还是忙里偷闲?是员工自身的原因还是公司管理出了问题?具体问题要具体分析。在处理员工偷懒问题上,加强沟通很重要。须注意的是,让员工超时且拘束地工作,已是不合时宜的管理方法;给员工多点理解、关心和体谅,会有助于发挥员工的工作积极性创造力

管理定律
AL续
安慰剂效应卢维斯定理
阿尔巴德定理蓝斯登定律
暗箱模式蓝斯登原则
阿尔布莱特法则垃圾桶理论
阿姆斯特朗法则蓝柏格定理
阿什法则雷鲍夫法则
艾奇布恩定理懒蚂蚁效应
阿罗的不可能
定理
牢骚效应
艾德华定理洛克忠告
艾科卡用人法则拉图尔定律
阿伦森效应鲁尼恩定律
暗示效应拉锯效应
安泰效应M
氨基酸组合效应木桶原理
B墨菲定律
彼得原理蘑菇管理定律
不值得定律马太效应
贝尔效应名片效应
保龄球效应米格—25效应
布里特定理马蝇效应
比伦定律末位淘汰法则
柏林定律麦克莱兰定律
巴菲特定律目标置换效应
彼得斯定律梅考克法则
白德巴定理摩斯科定理
布利丹效应美即好效应
波特定律马斯洛理论
布利斯定理曼狄诺定律
波特法则冒进现象
布朗定律毛毛虫效应
伯恩斯定律摩尔定律
布利斯原则木桶歪论
名人效应
拜伦法则N
冰淇淋哲学鲶鱼效应
比林定律南风法则
邦尼人力定律尼伦伯格原则
玻璃天花板效应凝聚效应
巴纳姆效应纳尔逊原则
半途效应希尔十七项
成功原则
贝尔纳效应鸟笼效应
贝勃规律O
边际效应奥卡姆剃刀定律
菠菜法则奥格威法则
标签效应奥狄思法则
杯子理论奥美原则
弼马瘟效应欧弗斯托原则
搬铁块试验P
C螃蟹效应
长尾理论帕累托法则
刺猬法则帕金森定律
长鞭效应皮格马利翁效应
磁石法则破窗效应
磁力法则皮尔斯定律
蔡戈尼效应皮京顿定理
从众效应皮尔·卡丹定理
权威效应披头士法则
蔡格尼克记忆效应攀比效应
超限效应Q
全球化链条定律群体压力
传染效应乔布斯法则
参与定律犬獒效应
成事定理青蛙法则
拆屋效应乔治定理
出丑效应秋尾法则
D强手法则
多米诺骨牌效应齐加尼克效应
达维多定律情绪效应
倒金字塔管理法R
定位法则热炉法则
大荣法则柔性管理法则
杜利奥定理儒佛尔定律
杜根定律洛克定律
迪斯忠告人性定理
灯塔效应|锐化效应
达维多夫定律S
德尼摩定律三强鼎立法则
杜嘉法则手表定律
杜邦定律水坝式经营法
登门槛效应首因效应
叠补丁效应生态位法则
等待效应
德西效应
狄伦多定律
多看效应
E生鱼片理论
250定律隧道视野效应
恶魔效应
F500强企业经
典管理法则
反暗示效应
弗洛斯特法则双木桶理论
辐射效应失真效应
适才适所法则
飞轮效应史坦普定理
弗里施法则史华兹论断
肥皂水效应舍恩定理
凡勃伦效应史提尔定律
法约尔原则斯坦纳定理
费斯诺定理矢泽定律
费斯法则“4+2”法则
复壮效应思维的定势效应
反馈效应社会惰化效应
反木桶原理苏东坡效应
弗洛伊德口误森林效应
峰终定律
G圣人理论
声誉磁场
光环效应T
格雷欣法则同仁法则
身体语言
古狄逊定理跳蚤效应
沟通的位差效应特雷默定律
管理沟通论踢猫效应
沟通无限论托利得定理
古德曼定理特里法则
古德定律铁钉效应
格利定理蜕皮效应
孤峰原理汤水效应
果子效应托伊论断
过度理由效应投射效应
过度学习效应同群效应
功能固着心理头鱼理论
感觉剥夺实验鸵鸟政策
铁锹试验
态度改变—
糖果实验
W
感情效应王永庆法则
共生效应韦特莱法则
箍桶理论威尔逊法则
乌兹纳泽定律
H威尔德定理
花盆效应翁格玛丽效应
花生试验
环境蓄势
黑洞效应
蝴蝶效应沃尔森法则
霍桑效应沃尔顿法则
华盛顿合作定律沃森定律
猴子理论王安论断
互惠关系定律韦尔奇原则
杰亨利法则温德定律
海潮效应无折扣法则
横山法则沃特曼定律
海恩法则武器效应
猴子大象法则X
赫勒法则新木桶定律
信心获得咸鸭蛋理论
怀特定律斜坡球体定律
哈默定律夏皮罗法则
坏苹果法则西点军校的
经典法则
霍布森选择效应希望效应
海因里希法则虚荣效应
和谐定理Y
哈罗效应羊群效应理论
亚佛斯德原则
J“100-1=0”定律
酒与污水定律鱼缸理论
激励倍增法则影响世界的
100个定律
金鱼缸效应蚁群效应
吉格勒定理雅格布斯定理
吉尔伯特定律印刻效应
吉格定理150定律
吉德林法则Yerkes-Dodson
法则
竞争优势效应约翰逊效应
监狱角色模拟
实验
野鸭精神
棘轮效应邮票效应
近因效应优先效应
经验的逻辑
推理效应
优势富集效应
金属切削试验延迟满足实验
K因果定律
苛希纳定律异性心理
快鱼法则雁阵效应
异性效应
酝酿效应
拥有效应
坎特法则Z
卡贝定律智猪博弈理论
克里奇定理坠机理论
柯维定理自来水哲学
卡尔岑定理煮蛙效应
刻板效应自吃幼崽效应
L自我参照效应
雷尼尔效应自我选择效应
零和博弈帐篷理论
柯维定理最高气温效应
卡尔岑定理詹森效应
雷尼尔效应责任分散效应
蟑螂效应
座椅舒适感
[编辑]

垃圾桶理论案例分析

案例一:从“垃圾桶”理论谈安全管理[1]

  在垃圾桶上安装感应式录音机,丢垃圾进去播出一则故事或笑话,效果远比那些惩罚手段好得多,既省钱,又不会让人们感到厌恶,我们从中看到了人性化管理取得的良好效果。同样,在安全管理中,如果只是硬性地规定员工应该做什么,怎么做,否则受怎样的处罚,结果往往是事倍功半。

  这是因为,一方面容易诱发员工形成逆反心理,另一方面抑制了员工积极性和创造力的发挥。比如,让我们头痛的习惯性违章问题,喊了几十年“杜绝习惯性违章”的口号,监管的手段不断在增多、处罚的力度不断在加大,然而习惯性违章现象仍时有发生。这不得不让我们反思,这是为什么?除了完善的制度和严厉的处罚力度,难道我们还缺少什么?是的,我们还缺少以人为本的安全理念,管理中强调硬性的太多,而人性化的太少。

  我们常说,严格的管理是必要的,但处罚不是目的,而仅仅是一种手段。既然是一种手段,我们就可以让其人性化一点,更易让受处罚者接受,比如,有企业就将“违章处罚单”改成“友情告知单”,在处罚的同时还告知违章的危害及发生事故的后果,既维护了制度的权威又起到了教育的效果。

  没有人愿意受到伤害,除了自杀者和精神病人。对于习惯性违章,我们应分析其更深层次的原因。人的不安全行为导致物的不安全状态,物的不安全状态会诱发人的不安全行为,安全管理者就要从物和人这两方面入手来考虑对策措施。一方面,分析出现违章现象的背后是否存在物的不安全状态,如员工不愿戴安全帽,我们要分析安全帽舒适性、透气性是否存在问题。通过不断消除物的不安全状态,创造一个良好的安全环境,有助于员工形成良好的安全习惯。另一方面,意识决定行动,人的不安全行为源自人的不安全意识形态。必须消除产生不安全行为的意识,引导员工自觉遵章守纪,而不单靠在违章要被处罚的大棒威慑之下维持的安全秩序。这就要求我们以安全生产的问题为中心,开展安全文化建设,强调人的价值观念在安全生产中的地位,通过文化的微妙渗透与暗示,使员工对安全价值观念、目标、行为准则认同,并实现自我控制,自我调节,形成有形的、无形的、强制的、非强制的规范作用。把注意力集中到员工行为上,通过对人这能动主体的研究,以更完美、更充分地发挥员工的主动性创造性的手段,实现安全生产的最高目的。

案例二:垃圾桶理论:有效纠正错误行为[2]

  “垃圾桶理论”来自于城市管理中的一个有趣的实践:荷兰有一个城市的人们不愿意使用垃圾桶,乱扔垃圾现象十分严重。该市卫生部门试行许多解决办法,希望能使城市清洁。第一个方法是:把乱扔垃圾的罚金提高一倍,实施后收效甚微。第二个方法是:增加街道巡逻员的人数,然而实施成效亦不显著。后来,有人在垃圾桶上出主意:设计了一个电动垃圾桶,桶上装有一个感应器,每当垃圾丢进桶内,感应器就有反应而启动录音机,播出一则故事或笑话,其内容每两个星期换一次。这个设计大受欢迎,结果所有的人不论距离远近,都把垃圾扔进垃圾桶里,城市因而变得清洁起来。

  这个实践证明,用一种柔性引导的方式,让人们在遵守规范、维护秩序的行为中获得心理的满足和愉悦,效果远比惩罚手段好得多,也不致引起大家对“管理”的抵触。在人力资源管理中应用这种方式的关键,在于“疏堵结合”,当员工发生了影响绩效的行为时,多从员工的角度思考问题,设计“垃圾桶”,吸引他们主动丢弃诸如此类的行为“垃圾”。

  比如,为了防范员工上班打电话影响其他同事办公或者影响卖场柜台形象,在严肃工作纪律的同时,可以在办公区之外或店铺内部设立一个“绿色通话区”,既能方便员工在有紧急私事时能及时处理,又能引导他们主动改掉影响工作的习惯;再比如,面对客户投诉率高的现象,在加压刺激的同时,可以面向员工按时评选“服务之星”、“客户满意之星”等奖项,并给予适当奖励,服务质量一定会得到很大提高。

  这种管理思路同样可以用来解决时下困扰许多管理者的员工上网问题。据报道,许多企业甚至自发组成了“反庐舍(loser)联盟”,对迷失于网络社交游戏的员工进行监督、教育甚至严惩。

  种种严肃的管理手段当然无可厚非,但对员工的这种状况不能简单以“偷懒”“不思进取”下定义。客观公正的做法,应该是首先根据员工的岗位情况评估心理压力程度,适当调节他们工作和游戏的比例,给予员工“理直气壮地”偷懒和放松的机会。比如合理设定员工每天上外部网的时长。在此基础上调整工作内容,适当施压、教育、监督,让员工在放松之后尽快产生紧迫感,主动将造成低效的行为限制在某个时段或空间里。

案例三:管理中的垃圾桶理论[3]

  案例:

  F药店的苏店长具有多年的管理经验,为了提高团队执行力,他先后完善了药店的各项规章制度,并且常常抽时间到卖场去“盯岗”,监督员工的履职情况。

  最初,因为制度缺席,部分员工工作作风散漫,比如上班期间经常说笑,随意接打手机等。

  苏店长遂提出了“颁制度,严管理,高要求,狠处罚”的管理方针。该办法推行后,虽然在一定程度上制约了员工的行为,但苏店长很快发现还是有店员阳奉阴违。有一次他在卖场“监工”,发现有位店员在货架前接听手机,他严厉地批评了该店员,并处以经济处罚;还有一次,他发现一位店员并没有按照药店《服务规范》要求的那样,先对顾客微笑,然后说“您好”,马上就批评了该店员。但是,严格的管理并没有得到应有的效果,大家反而觉得苏店长更像一个“监工”,暗地里给他起了一个“苏老虎”的绰号。这令苏店长哭笑不得,他无论如何也不明白,为什么严格的管理却换不来团队的执行力

  解疑

  很多管理者认为:管理就是“严格要求”,提高执行力就是“敢于处罚”。于是,把很多精力都用在了制度的制定和处罚的落实上,这些固然可以起到较为直接的管理效果,但却很容易造成下属的“敢怒不敢言”——表面服从,但从内心抵触。案例中苏店长遭遇的困境便是如此。

  对于门店管理,完善的制度和强有力的执行固然必不可少,科学的管理方法同样非常必要。

  如果管理者能转换一下管理思维,调整管理方法,可能会有意想不到的收获。以上这则“垃圾桶理论”也许会给管理者一些启示。

    “垃圾桶理论”告诉我们:要纠正下属的某种行为,单靠制度是远远不够的,管理者必须学会运用发散式思维,引导下属主动避开触犯制度的“雷区”。

  锦囊

  苏店长在管理中过于墨守成规,希望通过单一的“严厉”和“处罚”来换取团队的执行力,这显然与现代社会所提倡的人性化管理背道而驰。要想改变这种局面,苏店长可以从以下几方面入手。

  首先,要有新思路。在垃圾桶上安装感应式录音机,丢垃圾进去播出一则故事或笑话,效果远比任何惩罚手段有效得多,既省钱,又让受众乐于接受。在门店管理中,管理者应该充分发挥管理的主动性,学会“疏堵结合”,站在下属的角度考虑问题。为什么下属会违反规定在卖场接打手机?为什么下属没有按照要求提供服务,微笑工作?难道仅仅是因为“忘了”吗?作为店长,应该先弄清楚事实,再酌情处理。

  其次,要有新策略。在对下属下达一项处罚指令之前,一定要先与其进行必要的沟通,问清楚事情的前因后果。要让下属意识到,你并不是为了处罚而设立制度,而是为了能够让所有店员有一个共同的工作导向。在“处罚”失效的时候,管理者不要试图用强硬的行政手腕扭转下属的心理定向,而应通过耐心的沟通,善意的提醒,高屋建瓴式的引导来为那些行为“失控”的店员指明前进的方向。

  最后,要有新方法。这里的新方法就是上面讲的“疏堵结合”。员工如水,如果只“堵”不“疏”、要求严苛,可能会造成“漫堤”的结果;如果只“疏”不“堵”,他们又会“随波逐流”。

  荷兰的城市为了让市民养成“垃圾进仓”的习惯,最终选择了让垃圾桶给自觉的群众“讲笑话”。

  在药店,员工上班接打手机可能是因为事态紧急,来不及到外面去,苏店长不妨在药店设立一个“绿色通话区”,让店员有接听电话的地方。同样,店员的服务质量不高,苏店长可以在药店开展每月评选“服务之星”、“微笑之星”的活动,并给予入选者相应的奖励,相信服务质量一定会提高。

参考文献

  1. 蒋建华.从“垃圾桶”理论谈安全管
  2. 子闽.垃圾桶理论:有效纠正错误行为[J].中国劳动保障报.2009.5.22.
  3. 秦汉.管理中的“垃圾桶理论”[J].中国医药报.2008.07.07
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评论(共84条)

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Hongniao (Talk | 贡献) 在 2008年5月21日 20:06 发表

很有趣的理论。多一些理解和关心,员工会用超值的行动来回报,何乐而不为呢?

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Lsl167 (Talk | 贡献) 在 2008年11月11日 17:46 发表

合理引导才是有效的领导

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58.61.30.* 在 2009年6月9日 16:45 发表

在处理员工偷懒问题上,加强沟通很重要

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猫腻 (Talk | 贡献) 在 2009年8月21日 14:24 发表

垃圾筒理论.让爱乱丢垃圾的人喜欢上往垃圾筒里丢垃圾.从根本上解决了垃圾乱丢的现象.

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Shinglegend (Talk | 贡献) 在 2009年10月6日 15:43 发表

这跟解决偷懒问题扯不上边

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新门吹雪 (Talk | 贡献) 在 2009年10月23日 13:07 发表

人的问题才是最根本的问题,心在那儿,做什么都成,不然全是白扯。

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113.107.72.* 在 2009年11月4日 13:09 发表

得不偿失

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124.131.85.* 在 2009年11月4日 21:20 发表

只要专注于某事,一定能找到最佳的解决办法

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123.4.8.* 在 2009年12月15日 21:08 发表

应告诉我们企业管理中如何操作,只是说这方面如何如何重要,而很多管理工作中管理者可能一时不知道如何操作,便又按以往的方法操作,就像跟李小龙学了招术不会用还不如街头斗殴术来得容易,反而实质性的问题又没有根本性的解决

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118.112.181.* 在 2009年12月28日 20:11 发表

9楼的,你不知道自己去想哇?别人给你夹菜,你还要别人给你喂进嘴巴哇?

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xhb (Talk | 贡献) 在 2009年12月30日 12:08 发表

有一定的道理!但前提是如何让XXX明白哦! 支持

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岳阳楼下 (Talk | 贡献) 在 2009年12月30日 15:36 发表

做事讲究方法、技巧。支持...

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222.222.192.* 在 2010年1月2日 00:13 发表

我是一个游神...支持

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李宗兵 (Talk | 贡献) 在 2010年1月2日 19:15 发表

我是海绵,在这吸点水。

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Xieyus (Talk | 贡献) 在 2010年1月3日 14:18 发表

很奇快的是我们中国的企业以前一直提倡爱厂如家,但现在谁还记得这个?最主要还是让员工对企业有归属感,让员工觉得在企业中能够得到关乎切身利益的好处。否则再是沟通,再是有趣也没用。我觉得垃圾桶理论其实隐含的一个意思也是当员工做对了事情后能够有一个奖励措施。

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zhangjian (Talk | 贡献) 在 2010年1月3日 14:41 发表

太棒了!采用激励策略,关键点在效率,良性循环则需实施过程中互相沟通。

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220.181.35.* 在 2010年1月3日 17:18 发表

创新

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116.234.78.* 在 2010年1月3日 17:43 发表

对于偷懒,只谈沟通,是空中楼阁

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59.53.216.* 在 2010年1月3日 19:31 发表

沟通要从多方面下手,要从生理需求和精神需求等多方面下手,虽然听起来和说起来都很麻烦,但是有句话不是这么说的么“瞄准月亮射下老鹰”。总有些人会理解和配合的,我认为沟通是让过程变得简单。

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59.57.192.* 在 2010年1月3日 22:12 发表

调动人,恐怕没那么简单吧

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220.134.97.* 在 2010年1月3日 22:41 发表

心理學曾做過實驗,獎勵的效果大於懲罰

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210.177.246.* 在 2010年1月4日 17:12 发表

Good

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123.149.243.* 在 2010年1月5日 05:18 发表

不行,在中国会有人偷的,哈哈

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117.63.119.* 在 2010年1月5日 09:37 发表

严格的讲 处罚之类是极端的行为 不得已而为之 人都是自利 没有谁会当肉鸡被人斩 尊重他人 多从他人的利益考虑 相信这比任何手段有来着有效 当然 如果认为自己的财富是靠无截止的剥削他人的劳动成果 那这并不适合你

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Yjm2010 (Talk | 贡献) 在 2010年1月5日 16:35 发表

看心在哪,要想员工有心,就看管理者的心在哪

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115.164.18.* 在 2010年1月6日 09:41 发表

再好,前提条件是资本充足

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60.249.241.* 在 2010年1月6日 11:31 发表

一根手指頭會比五根手指頭加起來還有力量嗎? 資方與勞方可以思量思量!

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61.50.209.* 在 2010年1月7日 09:43 发表

种瓜得瓜,种豆得豆

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210.21.43.* 在 2010年1月7日 10:34 发表

奖励的效果肯定大于惩罚的,问题是不是每个管理者都能知道这些道理,唉,比如我们的XXX。。。。 移动监控器一样的监控着你,不知道有多难受。。。

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124.207.83.* 在 2010年1月7日 11:52 发表

只能作为一种创意,很难维持;当人们到了熟视无睹的时候,就是结束的时候;我觉得应该想新加坡学习怎样改进。

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124.207.83.* 在 2010年1月7日 11:56 发表

我曾经的一位老班新建了一个卫生间,但是很苦恼的事是人们不冲水,卫生纸满地乱扔。老板为员工的素质低而生气;有好办法吗?

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125.70.253.* 在 2010年1月7日 13:13 发表

让他们轮流打扫厕所就行了

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60.2.200.* 在 2010年1月8日 11:47 发表

只有干涩的理论,和实际问题的解决方法一点联系都没有!

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Essen li (Talk | 贡献) 在 2010年1月8日 12:02 发表

首先要弄清楚员工偷懒的真实原因,如果是员工的素质问题,我倒是觉得应该有所处罚

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114.255.115.* 在 2010年1月8日 15:39 发表

应该学习GOOGLE公司的方法,员工的办公采用弹性工作制,办公室有各种吃的喝的玩的,任何人可以随意取用。员工效益一下都提高了!!!典型的垃圾桶理论案例。

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125.77.121.* 在 2010年1月11日 17:44 发表

这些理论在中国很难行得通啊,中国式有特色的社会主义国家啊

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221.226.149.* 在 2010年1月13日 16:03 发表

124.207.83.* 在 2010年1月7日 11:56 发表

我曾经的一位老班新建了一个卫生间,但是很苦恼的事是人们不冲水,卫生纸满地乱扔。老板为员工的素质低而生气;有好办法吗?

也让你们老板换一个会讲笑话的冲水马桶和垃圾桶

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113.13.203.* 在 2010年1月14日 13:49 发表

有意思,应该学以致用。

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218.15.204.* 在 2010年1月19日 15:09 发表

呵呵 人是最难管理的 如果把人管理好 那么事情就好管了。

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125.41.63.* 在 2010年1月26日 23:05 发表

引导。。

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123.13.191.* 在 2010年1月27日 15:22 发表

我是一个老板只能对此表示哈哈

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121.19.36.* 在 2010年2月10日 11:49 发表

道理谁都懂~能有几个企业做的到~ 我敢说100个企业里, 听说过 这个故事的老总超不过30%

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116.228.229.* 在 2010年2月10日 15:37 发表

员工引导问题是一项综合管理任务,我相信绝大多数的管理方法都是有其道理和适用人群的。没有规范化的制度和监督机制,光靠某一两件管理工具去解决管理好所有员工是把问题考虑得太简单了!那些永远拿Google作为例证的朋友:不是企业提供如此宽松、优越环境就可以解决所有问题,也要有高素质的管理团队和员工才行。 补充一下,多数有规模的企业都会有管理制度、监督机制、激励机制已经企业/团队文化培养,但还是不能完全杜绝问中提到的一些问题,原因何在?“人”的管理太复杂太个案化!用心研究出合适自己企业/团队的管理方法就好。

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(Talk | 贡献) 在 2010年2月25日 21:56 发表

以人为本,从人性出发,治其根本,加大人情味,但又不失公道,达到目地就好!

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222.168.13.* 在 2010年4月10日 09:26 发表

要调动员工的积极性,谈何容易……但管理者的行为对员工的行为有很大影响。管理者自身一定要做好,这样才能有人支持你信任你。适当的时候一定的奖励会让员工更加卖力!

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116.22.139.* 在 2010年4月28日 00:33 发表

好是好,不过还是要从实际出发,选择最优的方法!!

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tank (Talk | 贡献) 在 2010年5月10日 20:28 发表

沟通~~

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218.3.84.* 在 2010年5月15日 14:30 发表

楼上的好热闹。其实我是出来打酱油的

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61.144.204.* 在 2010年5月27日 01:14 发表

量体裁衣,为什么员工偷懒明白了这点,对症下药,解决问题。激励,也是一种切实有效的方法。

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220.160.253.* 在 2010年9月2日 11:32 发表

这种理论对不爱听笑话和音乐的人是否管用?

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117.67.164.* 在 2010年9月18日 16:27 发表

好站!

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113.142.17.* 在 2010年9月28日 07:05 发表

不错,我认为适合普通人,至于那些想跳槽、想做生意的,有再怎么人性化的制度对于他们来说只会觉得一毛不值。

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Lessing (Talk | 贡献) 在 2010年9月28日 17:19 发表

看完这则理论的“垃圾桶”故事后,让我想起另一个故事。 工厂排放污水很严重,为了遏制此事情,政府想了多方加大处罚的方式,都不见有效果,偷偷排放污水的工厂比比皆是; 有一个人想了一个招,工厂要排放污水,而排放污水也一定需要水源,那么工厂一定会建在河流附近,那么将工厂的排放污水管通向河流的上游,工厂进水管通向河流的下游,如果工厂排放污水,污水就会从上游流向下游,那么工厂的进水管流入的必定是自己排放的污水。如果工厂不想自己使用污水的话,就只能自己不排放污水,才能获得没有污染的水。

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Aiwalight (Talk | 贡献) 在 2011年3月17日 17:02 发表

正面的引导,很多时候效果好过负面的处罚。很好的理论。

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117.94.161.* 在 2011年3月17日 18:45 发表

220.160.253.* 在 2010年9月2日 11:32 发表

这种理论对不爱听笑话和音乐的人是否管用?

想多了吧

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一飞冲天 (Talk | 贡献) 在 2011年4月26日 12:08 发表

个人认为该理论应结合对象的素质、特点、习俗等方面因地制宜的实践效果可能会更好!

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123.233.203.* 在 2011年6月28日 10:04 发表

感谢楼主的分享,如果再能结合一些案例会更好

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Yixi (Talk | 贡献) 在 2011年6月29日 09:57 发表

123.233.203.* 在 2011年6月28日 10:04 发表

感谢楼主的分享,如果再能结合一些案例会更好

添加了新的案例,希望对您有帮助!

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119.7.185.* 在 2011年8月2日 22:04 发表

很有新意 。。。

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14.112.167.* 在 2011年8月10日 17:02 发表

很有创意

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121.14.162.* 在 2011年9月11日 08:02 发表

甘如果员工借助绿色通道离偷懒打电话呢。

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222.217.232.* 在 2011年12月23日 17:45 发表

说来说去还是得员工自觉性工作,激励和其他方法只不过是短暂性!其一,每位员工都偶尔有犯错的时候。其二,员工当然知道自己处于工作状态。当然,管理上的规章制度并不是每位员工都能遵守的,包挎上司在内。规章制度是死的,是摆设的,员工工作的时候其实压力很大的,只是做小动作或发下牢骚,比如忙里偷闲,借小便走开来缓解下情绪压力问题,并不是想触碰火炉。所以管理者得站在员工角度去想去做,要懂得以人为本。

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58.11.212.* 在 2012年3月23日 02:42 发表

回 Lessing (Talk | 贡献):

很好的想法, 但問題是:你要怎麼讓『水往高處走』? 已經濟的現實層面看來,做不到

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Xh hpd (Talk | 贡献) 在 2012年4月23日 20:27 发表

关键是人性化管理尺度如何把握得好,否则会得负效应。

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115.200.250.* 在 2012年5月30日 15:03 发表

正面的引导多沟通,相互了解才是解决问题的原因所在。

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123.62.27.* 在 2012年7月22日 16:09 发表

道可道非常道

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120.197.69.* 在 2012年11月21日 19:40 发表

125.70.253.* 在 2010年1月7日 13:13 发表

让他们轮流打扫厕所就行了

"切身問題"思考

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221.12.150.* 在 2012年12月14日 21:42 发表

提倡人性化管理

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211.99.29.* 在 2013年1月14日 17:37 发表

Hongniao (Talk | 贡献) 在 2008年5月21日 20:06 发表

很有趣的理论。多一些理解和关心,员工会用超值的行动来回报,何乐而不为呢?

X型Y型领导相结合 垃圾桶理论很适合

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171.89.101.* 在 2014年3月2日 10:12 发表

60.2.200.* 在 2010年1月8日 11:47 发表

只有干涩的理论,和实际问题的解决方法一点联系都没有!

理论就这么一条,但是实际问题确实千千万万,去充分理解理论,自己就自然而然想到符合自身所面临的实际问题的方式

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外星美眉 (Talk | 贡献) 在 2014年3月14日 12:51 发表

又是假到恶心的理论

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Aaron lml (Talk | 贡献) 在 2014年3月17日 11:26 发表

解决起来远远没这么简单,但是以人为本的前提是员工确实会爱岗敬业,而不是拿着薪水混饭吃。而对于评选了爱岗敬业的员工,是否会遭到他人的排挤还是个问题吧。

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刘捷 (Talk | 贡献) 在 2014年8月1日 11:51 发表

一味的人性化管理和一味的处罚管理都不适用于中国国情。不同时期,不同阶段,不同国情。那采用的管理方法必定要本土化。两者之间的平衡点才是作为管理最头疼的

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112.84.183.* 在 2014年8月9日 19:10 发表

员工总是很懒散,员工从来不愿做与工资无关的事,然而基层领导直接领导员工,却不能直接关系员工的工资考核,这样的体系是管理体系的一种病态吗?

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14.152.68.* 在 2015年2月15日 16:55 发表

新门吹雪 (Talk | 贡献) 在 2009年10月23日 13:07 发表

人的问题才是最根本的问题,心在那儿,做什么都成,不然全是白扯。

这话必须顶

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118.171.127.* 在 2015年4月26日 15:17 发表

心之所向 金石為開

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153.101.29.* 在 2016年4月30日 18:54 发表

丟垃圾的時間大概就是幾秒吧,有的時候就幾秒鐘把垃圾丟掉就走開了,而一則笑話最少半分鐘吧,谁愿意在垃圾桶旁邊等上一會把笑話聽完呢?這個點子還是不夠好,還有安裝這個東西也要不少成本,每週更換笑話也要成本,都是額外的投入,應該會有更好的辦法去解決這個問題吧。

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112.96.145.* 在 2016年7月23日 00:05 发表

124.207.83.* 在 2010年1月7日 11:56 发表

我曾经的一位老班新建了一个卫生间,但是很苦恼的事是人们不冲水,卫生纸满地乱扔。老板为员工的素质低而生气;有好办法吗?

只有一个好的环境,才会令人不自觉产生去保护念头

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巴巴的 (Talk | 贡献) 在 2016年7月25日 11:21 发表

个人素质问题,外在因素很难改变

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巴巴的 (Talk | 贡献) 在 2016年7月25日 11:21 发表

哈哈哈哈哈

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巴巴的 (Talk | 贡献) 在 2016年7月25日 11:21 发表

在线指导吃吃

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39.10.65.* 在 2016年10月9日 20:04 发表

221.12.150.* 在 2012年12月14日 21:42 发表

提倡人性化管理

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111.11.6.* 在 2017年6月17日 01:39 发表

确实很对,因地制宜。 荷兰人口平均素质高,社会福利好,但枯燥乏味的工作让生活变的缺乏质量,这个垃圾桶能改善环境问题。 但在中国,这个垃圾桶放一晚上,明天桶里的电池就被卸了,我估计好多人要骂我了哈哈哈哈... 我觉得还是只有正视我们人口素质差异大,普遍不高,才能解决问题。

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113.57.183.* 在 2017年10月11日 19:30 发表

Xieyus (Talk | 贡献) 在 2010年1月3日 14:18 发表

很奇快的是我们中国的企业以前一直提倡爱厂如家,但现在谁还记得这个?最主要还是让员工对企业有归属感,让员工觉得在企业中能够得到关乎切身利益的好处。否则再是沟通,再是有趣也没用。我觉得垃圾桶理论其实隐含的一个意思也是当员工做对了事情后能够有一个奖励措施。

嗯。说的很对

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