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沃特曼定律

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卡尔岑定理詹森效应
雷尼尔效应责任分散效应
蟑螂效应
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  沃特曼定律:重视就是一切。

  提出者:美国管理学家B·沃特曼

  点评:

  • 世间一切有方向有大小的运动,都必然存在相反的阻力,人的行为也是如此。
  • 一切管理行为都是有方向、也有大小的,也可以看做一种矢量运动,而这种管理行为势必有一种相反的阻力阻碍它的完成。
  • 当作用于此方向的推力超过阻力,事就成了;当阻力超过了推动力,事情就停滞不前。
  • 此时,总结经验教训,一而再、再而三的坚持向此方向施加推力,会逐渐抵消此方向的阻力,最终取得成果。

  这取决于“重视程度”,反之“一心不重,万事皆轻“。

沃特曼定律的相关案例

  在企业中,对细节的重视尤为重要。

  麦当劳是员工密集型的企业,生产和服务都十分简单,它的管理精髓就是重视细节。麦当劳的总裁弗雷德•特纳曾说:“我们的成功表明,我们的竞争者的管理层对下层的介入未能坚持下去,他们缺乏对细节的深层关注。”公司创办者雷•克劳克说:“我认为在公司管理上,少即是好。由于麦当劳的规模,今天的麦当劳是我所知道的最没有结构的公司,因此我强调细节的重要性。如果你要把整件事做好,你必须做好你业务中的每个基础环节。”

  为了贯穿这一思想,麦当劳始终坚持把各种管理流程细节化,这种方式需要麦当劳的员工付出大量学习时间和增加工作强度。举例来说,一位麦当劳的员工曾表示:“我刚去麦当劳时,他们给我一顶小白帽子,让我从最简单的工作做起——炸薯条,然后让我去做奶昔,就这样一直做到烤圆面包和牛肉饼。我们休息只能在一间小屋子里待着——而且此时也不放过培训——里面有一台电视和一台录象机,不停地放着强调麦当劳做事方式的宣传片——如何更好地做一个汉堡、如何保持薯条松脆,诸如此类。”

  企业的细节管理十分重要,它决定企业产品和服务品质的高下,进而决定市场竞争力;同时也是企业获得利润的重要途径,是培养员工素质的有效措施。可以说,对细节的重视,是公司精神与品牌的精魂所在,是企业与企业之间差异化的最本质反映,是企业核心竞争力的具体表现。

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评论(共3条)

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125.119.252.* 在 2012年3月15日 20:15 发表

毛啊……

回复评论
114.222.140.* 在 2013年9月24日 10:10 发表

香港启德机场是世界上很危险的机场,但是世界上事故率最低的。主要的原因就是重视。

回复评论
58.19.4.* 在 2015年6月24日 18:58 发表

这是大家都知道的,为什么都加上外国人名人的定律

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