西点军校的经典法则

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　　二次世界大战以后，在世界500强企业里面，西点军校培养出来的董事长有一千多名，副董事长有两千多名，总经理、董事一级的有五千多名，任何商学院都没有培养出这么优秀的经营管理者。

　　--引自《美国商业年鉴》

　　简略：

　　1、责任

　　决不推卸责任

　　敬业为魂

　　从小事做起

　　细节决定成败

　　2、荣誉

　　荣誉准则

　　荣誉即吾命

　　为自己奋斗

　　3、意志

　　决不惧怕失败

　　永不放弃

　　坚韧的品质

　　没有什么不可能

　　4、勇气

　　勇敢者的游戏

　　战胜逆境

　　克服恐惧

　　5、热忱

　　总在最前面

　　热情

　　专注

　　6、服从

　　铁一般的纪律

　　将服从训练成习惯

　　千万别找借口

　　只管说“我不知道”

　　7、信念

　　信念

　　理想

　　实现目标

　　8、团队

　　团队精神

　　善于合作

　　9、尊重

　　注重仪表和礼貌

　　以上司为榜样

　　领导的艺术

　　10、忠诚

　　忠诚胜于能力

　　全力以赴

　　11、自发

　　积极主动地面对每一件事

　　勤勉

　　绝不拖延

　　行动起来，去做好正在经手的每一件事

　　12、正直

　　追求真理

　　真正使你受欢迎

　　13、竞争

　　终生拼搏

　　只有第一

　　没有最好

　　详细：

　　1.责任

　　决不推卸责任

　　没有责任就没有尊重，没有责任更不可能成功，逃避责任的人注定失败，勇敢承担责任的人才是真正的赢家。

　　在企业中，每一个成员都有自己的职责，做好本职工作是每个员工都必须做到的，否则便是不尽责的员工。

　　案例：获得金球奖和埃米金像奖的美国著名演员詹姆斯.伍兹，始终认为自己如今的成功，首先要感谢他的父亲，是父亲坚持为已经抵押的房子买了保险，并缴纳保费。所以在父亲去世后，全家人才保留住房子，得到生活的保障。

　　因此，他坚信一条人生准则：人，要赢得尊重，就必须承担起自己的责任。

　　敬业为魂

　　敬业的人热爱自己的工作，尊重自己的工作，会全力以赴地寻求在自己的岗位上做到最好。

　　无论在什么情况下都重视你的工作，热爱你的工作，牢记自己的职责和原则，往往它会为你带来意想不到的收获！

　　案例：衣衫褴褛的老夫人为避雨而进百货商场闲逛，显然是不打算买东西。大多数售货员都不理睬，而一位男店员很礼貌的问候她是否需要提供服务。老夫人非常欣赏，虽然没有买东西，但离开时要了男店员的名片。

　　过了几天，这位年轻人突然接到商场老板通知，派去接一项优厚的业务，这项任务就是那天他接待的老夫人要求的，而那个老夫人就是美国钢铁大王卡耐基的母亲。

　　这个年轻的男店员是敬业的，从而得到了一次绝佳的成功机会。

　　从小事做起

　　伟大的成就来自细节的积累，一切的成功者都是从小事做起。

　　细节决定成败

　　细节是一种创造，一种修养、一种艺术，更是一种企业实力和领导力的体现。

　　细节里隐藏着机会，细节中凝结着效率，细节上体现了利益，细节决定企业的成败。

　　2.荣誉

　　荣誉准则

　　不撒谎、不欺骗、不盗窃。

　　重视个人荣誉，关注集体荣誉，时刻捍卫个人与集体的荣誉。

　　荣誉即吾命

　　工作的目的不是薪酬，而是个人能力的提升，是个人价值的体现，是个人荣誉的获得。

　　案例：西点1972年毕业生，Korn公司总裁杰夫，在退役后曾为一家机器公司销售经理，在他发现他所卖的机器比别家同样的机器贵了一些时，他为了维护自己信誉，立即逐家拜访说明情况，请客户重新选择。而客户不但没有解除合约，反而又给他带来更多的客户。

　　为了荣誉，我们必须牺牲一部分个人利益，但荣誉无价，荣誉即吾命。

　　为自己奋斗

　　生命不息，奋斗不止，世界将在你的奋斗过程中慢慢向你展现。

　　案例：下定决心要在文学领域创出一番成就的巴尔扎克，经历了10年的努力，终于取得了成功。

　　3.意志

　　决不惧怕失败

　　一次的失败并不代表终身的失败，哪怕你从未获得过胜利，你依然不应惧怕失败。

　　只要努力不畏惧失败，世界上就没有永远的失败者。

　　案例：1832年的美国，有一个人和许多人一样失业了。他很伤心，但他下决心改行从政。他参加州议员竞选，结果失败了。他开办自己的企业，可不到一年，企业倒闭了。几年后，他再次参加竞选州议员，这次他当选了，内心升起一丝希望，但随后未婚妻的去世使他心灰意冷，数月卧床不起。

　　第二年，他决定竞选美国国会议员，但仍然是屡次落选，而且为了竞选，花费了一大钱。

　　接二连三的失败并未使他气馁。1860年，他终于当选为美国总统。

　　在他一生经历的十一次重大事件中，只成功了两次，其他都以失败告终，可他始终没有停止追求。他就是至今仍让美国人深深怀念的亚伯拉罕.林肯。

　　成功需要意志坚定、不怕失败。

　　永不放弃

　　无论什么时候，都不要放弃，只有一心一意的向着既定目标前进的人才是最后能拥有成功的人！

　　坚韧的品质

　　坚韧的品质是获得最终胜利的基石，只要拥有坚韧的品格，坚持不懈地努力，就能征服所有的目标。

　　案例：科尔刚到一家报社做业务员时，他给自己定下目标，本月内要让名单上的20个客户都购买他的广告版面。月底时，20个客户中只剩一个没有购买。

　　第二个月，科尔没有拜访新客户，而是每天清晨，那个拒绝他的客户一开门，他就进去销售他的广告版面，对方始终回答“不”。然而科尔坚持继续前去拜访。到月末最后一天，那个商人终于被他坚忍不拔的精神所打动，购买了他的广告版面。

　　4.没有什么不可能

　　不要被困难吓倒，用平常心来对待，没有什么是不可能的，问题都能解决得更好。

　　4.勇气

　　勇敢者的游戏

　　“勇敢”是一个想获得成功的人必不可少的品质。

　　“理性的勇敢”更多地表现为临危不惧、冷静分析、坚持到底的原则。

　　案例：麦克阿瑟冒着日军飞机空袭，毫不畏惧的站在露天，观察飞机的空中编队、数着飞机的数量。他具有非凡的勇气，即使在面临敌人的炮火时也毫不退缩。

　　战胜逆境

　　逆境是通向成功所必须经过的考验和磨炼，要摆脱逆境，唯有奋斗，只有经历并克服了逆境，才能开创出一片新天地。

　　案例：伦敦《泰晤士报》在创办之初仅是一家无足轻重的报纸，但在小约翰沃尔特全面掌管后，大胆的公然批评谬误、腐败，同时开创新栏目，勇敢的穿越一切障碍和困境，最终使《泰晤士报》成为一份在世界上有分量的报纸。

　　克服恐惧

　　面对危险时恐惧并不可耻，但重要的是克服内心的恐惧，做一个直面恐惧、敢于冒险的人。

　　只有敢于想、敢于做，才会有机会成功。

　　5.热忱

　　总在最前面

　　“总在最前面”是一种积极的态度，是一种敢为天下先的勇气。

　　走在最前面意味着捕捉到先机，同等的条件下，走在最前面的总是最容易获得成功和客观的利益。

　　热情

　　热情是高效率工作的动力，是始终如一高质量完成任务的重要因素，是创造辉煌业绩不可缺少的品质。

　　火一般的热情引导我们走向成功的明天！

　　案例：休斯·查姆斯担任“国家收银机公司”销售经理期间，公司遇到一些财政困难，销售人员因此失去工作的热忱，销售量下跌。在开会分析下跌原因时，大家都强调客观环境、资金等理由。

　　而休会时，黑人小工友仍就以一流的擦鞋技巧为查姆斯擦鞋的事情教育了大家，是外界因素影响着大家对工作的热情，只要保持一如既往的热情，努力去做，任何困难都会消失。接下来的销售业绩也证明了这一点。

　　专注

　　能够专注于一件事是成功者最可贵的品质之一。

　　拿破仑的一个显著特征就是持久的注意力，他能全身心的投入工作之中。

　　6.服从

　　铁一般的纪律

　　纪律作为一种约束的手段是必需的，在企业中，规章制度作为约束和评判标准也是必需的，优秀的员工能遵守企业的“纪律”，并把它潜移默化为自己的自觉行为。

　　案例：一群小孩在公园里玩打仗的游戏。一个小孩被派为哨兵站岗，扮演军长的小孩命令他不准擅自离开，可当其他孩子全都回家后，就是因为“军长”还没下命令让他离开，所以他始终站到天黑，直到公园管理员扮成司令员命令他回家，他才高兴地回家去。

　　将服从训练成习惯

　　服从是行动的第一步。

　　优秀员工要完全融入到组织的价值观念中，无条件地执行；

　　优秀的领导者也必须学会服从，以最佳的方式和方法处理好个人权威与集体权威、个人利益与集体利益的关系。

　　一切从零开始

　　进入到一个企业，就不仅是独立的个体，更是企业的一员，企业需要贯彻并执行上级要求的员工。大家都是平等的，尽情的在未来这张白纸上挥洒吧。

　　千万别找借口

　　借口的实质是推卸责任。

　　要想成功，不是靠借口，而必须是积极主动地去想办法、解决问题。

　　案例：安德鲁·罗文，1881年毕业于西点军校，他完成了一项重要的军事任务－－把信送给加西亚，被授予杰出军人勋章，同时也成为绝对服从的表率。

　　当美西战争爆发后，美国必须立即与西班牙的反抗军首领加西亚取得联系，而加西亚却在无人知道确切地址的古巴丛林中。美国总统必须尽快获得他的合作，因此需要有人送信给他。

　　罗文接到这个任务，没有问“他在什么地方”，也没有任何报怨，而是接受了命令就尽一切努力去完成。他穿越丛林、海洋，徒步走过危机四伏的国家，终于把信交给了加西亚。

　　只管说“我不知道”

　　回答“我不知道”要比不负责任地寻找借口好许多。勇于承认自己不知道的人是充满自信的。

　　7.信念

　　信念

　　只要拥有坚定的信念，就不会因为挫折和困难而放弃既定的目标，不会觉得成功的希望渺茫，因为信念就是希望。

　　所有的成功者都必定有着坚定的信念。

　　理想

　　做一个有理想并且正在为之不断努力的人。

　　只有找准了自己的方向，才能开创真正成功的人生。

　　案例：爱迪生10岁时迷上了化学，12岁开始做小买卖挣钱买化学试剂和实验用品，辛苦的生活没有动摇他对化学实验的理想，凭着他坚定的信念，实验成功了“二重发报机”，但他并不满足，在发明了投票机、电报印刷机、极化继电器后，终于研究成功“普用印刷机”并卖给了一家大公司，从而获得很高的收益，并为以后从事更伟大的发明创造了条件。

　　实现目标

　　要想达到目标，就要寻找到达目标的关键和真正需要解决的问题，必须运用合理的方法，这样才能比别人走得更快、更远、更好。

　　8.团队

　　团队精神

　　训练团队意识。你代表的不是个人，而是一个团队。

　　团结就是力量，即使很多微小的力量凝聚在一起时也会产生很大的能量。

　　案例：秋天，南飞的大雁借着“V”字队形，整个雁群比每只雁单飞时至少增加了71%的飞行能力。如果脱队，立刻会感到独自飞行时的吃力、迟缓。当领队的大雁疲倦了，其他的雁就会轮流接替繁重的领队位置，同时飞在后面的雁还会利用叫声鼓励前面的同伴来保持整体的速度。当一只雁因生病或受伤而掉队时，另外两只雁会脱离队伍来帮助和保护它，直到它能够重上蓝天或死去，另两只雁才会离去。

　　雁群就是一个非常优秀的团队，它们互相扶持，合理分配，分享共同目标与集体感，凭借着彼此的冲劲和助力，更快、更轻易地到达目的地。

　　善于合作

　　唯有通过合作扬长避短，才能发挥出团队的最大力量。

　　管理学中的木桶原理就充分说明了合作、提升整体能力的重要性。

　　9.尊重

　　注重仪表和礼貌

　　谨慎自己的言行，让整洁的仪表和礼貌的举止帮助自己建立良好的人际关系，叩开成功的大门。

　　案例：格罗夫·克利夫兰夫人优雅的仪态和礼貌，与她个人的魅力，使她成为白宫最受欢迎的女主人。在一次见面会上，大家都往前涌希望能与总统夫人握手，人群中一位老妇人的手帕掉在地上，但她被后面的人群一直向前涌，根本无法捡起来。克利夫兰夫人走上前，将已经被踩的手帕捡起收到衣袋里，然后拿出自己全新的、非常精美的手帕，微笑着递给老妇人，并亲切地请她接收。

　　对所有人都以礼相待，尊重每一个人，才能受欢迎，人们才愿意与之交往。

　　以上司为榜样

　　对于员工，以上司为榜样，尊重上司、学习上司、执行上司交给的任务，这样才能获得上司的赏识，脚踏实地的前进；

　　对于领导者，“以上司为榜样”会时刻提醒自己要以身作则，时刻保持高度的责任感。

　　领导的艺术

　　领导能力是一种艺术，不是生硬的命令，而是一种尊重与激励的艺术。懂得如何合理地运用领导技巧，尊重同时又不失威严，利用赞美使下属发挥更大的潜力，才是真正的优秀领导。

　　10.忠诚

　　忠诚胜于能力

　　忠诚在企业中是无与伦比的品质，从普通员工到管理者，都应以忠诚来回馈企业，应当清楚地意识到自己的责任，以企业利益为先，恪守企业的准则，积极实现企业的目标。

　　忠诚带来荣誉，忠诚胜于能力。

　　案例：美国南北战争爆发后，北方军队的一位陆军上校承诺会保护好军用棉花。棉花非常紧缺，许多人高价来买，他都严肃的拒绝，即使是在为儿子治病急需用钱时，也不例外。

　　随后，上校为了信守诺言，避免被金钱诱惑，向其上司提出辞职。他忠诚的品行得到上司的赞赏。

　　全力以赴

　　全力以赴首先要有必胜的信念，其次还要有“比别人多做一点”的用心。

　　成功的一切结果都是建立在全力以赴、尽职尽责做好日常工作的基础上。

　　案例：美国前国务卿鲍威尔就是始终坚信一条真理：“凡事全力以赴，总会有人注意到自己”，最终获得成功。

　　11.自发

　　积极主动地面对每一件事

　　积极主动才能适应变化多端的现实社会。

　　每个人都需要一颗坚强乐观的心，世界会因你的积极乐观而变得更加美好。

　　勤勉

　　主动地去寻找困难，解决困难，比别人多想一步，多做一步，往往这一步就能迈向成功。

　　人，只有通过勤劳，才能获得他想拥有的东西。

　　案例：一天，一个非常聪明的小男孩有幸和上帝对话。

　　小男孩问上帝：“一万年对你来说有多长？”

　　上帝回答说：“像一分钟。”

　　小男孩问上帝：“一百万元对你来说有多少？”

　　上帝回答说：“相当一元。”

　　小男孩对上帝说：“你能给我一元钱吗？”

　　上帝回答说：“当然可以。请你稍候一分钟。”

　　凡事皆不能唾手可得，任何投机行为都不会获得长久的成功，只有辛勤的劳动才能得到回报。

　　绝不拖延

　　决不拖延意味着高效率的工作，是在相应的时间处理相应的事。

　　合理安排时间，决不拖延，立即去做，任何时间都不晚。

　　行动起来，去做好正在经手的一件事

　　行动胜于高谈阔论，成功是经过思索的行动的结果。

　　现在就开始行动，朝着目标大步迈进!

　　案例：从前，有两个年轻人做木匠学徒，白天的任务十分繁重。到晚上，其中一个人出去玩乐，另一个继续学习钻研，在他看来，晚上可用来学习的时间本来就很短，他一定要用来学习。就是通过积攒这些零碎时间进行学习，他很快被认为是本行业的专家。

　　一天，他见到报上刊登为建造州立大厦征求设计方案的启事，他就决定要提出自己的方案，于是他默默地工作，终于提交了方案并且中了奖。而那个在他学习钻研时虚度光阴的学徒，仍然只是靠体力劳动艰难的维持生活。

　　12.正直

　　追求真理

　　坚持自己认为正确的，追求真理，坚持原则，这是西点人的执著，也是所有成功者的执著。

　　对真理的执著更需要丰富的知识，知识使一个人更充实、更崇高、影响一个人的内在，知识帮助开发潜能，成为一个真正的胜利者。

　　正直使你受欢迎

　　正直是一个人内心最高贵的品格之一，有了它，才能得到他人的认同与尊重，才有可能实现对幸福和成功的愿望。

　　人不只要生存，而且要正直地生存。

　　案例：手术室里，一位年轻的护士第一次跟一位著名的外科医生合作，并且担任责任护士。

　　在即将缝合时，女护士严肃地提醒医生，手术一共用了15块纱布，而现在只见到取出14块。但医生认为都已经取出了，不要再耽误时间时，立即缝合时，她仍然坚持确实还有一块没取出，必须要为病人负责。这时医生露出一丝笑容，现出了一直捏在手心里的第15块纱布，并宣布“从今以后，你就是我的正式助手。”

　　年轻的女护士正直的人品，得到了著名医生的赞扬和信任。

　　13.竞争

　　终生拼搏

　　人需要不断更新自身的知识来提升自己，而这个过程永远没有尽头，无论什么时期、什么境地。

　　终生学习，终生拼搏！才能让你的成功之路走得更快更远。

　　案例：现任微软全球副总裁、华裔美国科学家、微软中国研究院院长李开复，曾经这样说：“要知道，山外有山，天外有天。在21世纪，竞争没有疆界，你应该开放思维，站在一个更高的起点，给自己设定一个更具挑战的标准，才会有准确的努力方向和广阔的前景，切不可做井底之蛙，满足于目前的成就。”

　　只有第一

　　只有第一、争取第一，是一种积极向上的心态，它为所有人创造一个奋斗的目标，一种前进的动力。

　　没有最好

　　没有最好，只有更好。

　　对于员工，这意味着不断超越自己，以获得成功、再创辉煌；

　　对于企业，它标志着持续的发展。