“4+2”法则

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“4+2”法则、“4+2”企业成功法则

　　美国哈佛大学商学院尼廷诺·里亚教授领导的研究小组从1996年起，开展了一项历时五年的“常青树项目”(Evergreen Project)，对160家公司在1986~1996这10年中的200多个被广泛认可的管理实践进行了认真的调查与分析，得出了令人颇感意外的研究结果：所研究的200多个管理工具和管理技巧，绝大多数竟然与企业的业绩没有任何直接的因果关系；相反，把握住最基本的经营要素才是取得卓越绩效的关键所在。

　　研究小组把战略、执行、文化、组织结构列为4项首要管理实践，人才、创新、领导力、兼并合作列为4项次要管理实践，研究发现，那些在业内领先的企业在4项首要管理实践上无一例外地表现不俗，而且在4项次要管理实践中的两个方面游刃有余，研究小组将这一制胜组合称为“4+2”企业成功法则。^[1]

　　“4+2”法则：企业只要在战略、文化、执行力、组织架构这4个首要管理实践上表现卓越，并做好人才、领导力、创新、兼并与合作这4个次要管理实践中的任意2个，便能成功在握，基业长青。他们把它称为4+2管理法则，在海外很有影响。

　　这个研究成果的意义至少有三点：

　　1、帮助我们从五花八门的管理实践、管理经验中找到了规律性的东西，简单、明确、可操作；

　　2、无论是采用ERP（企业资源规划）软件还是CRM（客户关系管理）系统，都只是工具，而不能取代4+2法则本身；

　　3、4+2法则是个开放的、创新的体系，而不是静态的，一成不变的，它的精髓是企业的价值定位应该基于对自己目标客户的深刻了解以及对本公司能力的客观评估。

　　1、战略方面，制订和保持界定明确、沟通充分、重点突出的战略比制订何种战略更重要。例如，作为成功者之一的美国零售商Dollar General，就能始终贯彻它的战略定位：向低端市场销售质优价廉的商品；而作为失败者的凯马特，却不能确定自己是否应该把经营重心放在中低收入消费者身上。

　　2、执行方面，如何执行比执行什么更重要。Dollar General采用各种措施来保证尽善尽美的运营，如利用先进的信息技术，重新设计各家门店，对库存进行定期的严格检查；而凯马特CEO的改革设想却从来就没有落实过。

　　3、文化方面，创造一个鼓励高绩效、高标准的氛围比营造一个快乐的工作环境更重要。成功者家居货栈公司就努力营造一种氛围，让公司的每一个人都感到自己是公司的主人；而凯马特则信奉命令与控制式的领导风格。

　　4、组织结构方面，不管按何种形式来架构组织，关键的是要能精简工作、减少官僚主义。像Nucor钢铁公司这样的成功企业中，就没有过长的决策控制链，员工可以自由创新，从而推动公司业绩。

　　1、人才方面，成功企业不仅设法留住人才，而且创造环境培养人才。

　　2、创新方面，领先企业对那些能够推动行业变革的突破性创新孜孜以求。

　　3、领导方面，CEO是否能和员工建立良好的关系、能否及时发现机遇和问题所在，都和公司的命运息息相关。

　　4、兼并方面，不管并购的动机是什么，成功企业都不会贸然进入和自己的核心业务相距甚远的领域，它们通过一套高效的运作体系来发展优势互补的新业务，推动公司的成长。

　　*战略管理事务的5项准则：

　　一、战略要建立在清晰的顾客价值主张上。

　　二、由外而内制定战略，尊重顾客、合作伙伴及投资人的意见和行为。

　　三、保持警觉，随市场变化来调整战略。

　　四、与组织内部、顾客和其他外部相关人士清楚地沟通战略。

　　五、持续扩大核心业务，当心不熟悉的领域。 　

　　*执行力管理事务3项准则：

　　一、持续提供符合顾客期望的产品和服务。

　　二、授权第一线员工回应顾客的需求。

　　三、不断努力提高生产力，消除所有形式的冗余和浪费。

　　*企业文化管理事务4项准则：

　　一、鼓励人人全力以赴。

　　二、以赞美和金钱奖励员工的成就，但持续提高绩效的标准。

　　三、创造充满挑战、令人满意又有趣的工作环境。

　　四、建立并奉行明确的公司价值。

　　*组织结构管理事务3项准则：

　　一、去除多余的组织层级及官僚化结构和行为，简化、简化、再简化。

　　二、促进全公司的合作和信息交流。

　　三、让最好的人才上前线，让最优秀的第一线人员适得其所。

　　*人才管理事务4项准则：

　　一、尽量选拔内部人才担任中高层职位。

　　二、设计并持续推动一流的教育培训计划。

　　三、为最优秀的员工规划有吸引力、具有挑战性的工作。

　　四、高层主管亲自出马争取人才。

　　*领导力管理事务4项准则：

　　一、鼓励管理层加强与各层级员工的关系。

　　二、鼓励管理层强化及早发现机会和问题的能力。

　　三、指派个人财务利益与公司成败息息相关者为董事。

　　四、公司领导团队的报酬与绩效密切相关。

　　*创新管理事务3项准则：

　　一、引进破坏性技术和经营模式。

　　二、运用各种技术设计产品和强化运营。

　　三、在需要淘汰现有产品时绝不犹豫。

　　*兼并与合作管理事务4项准则：

　　一、收购能善用现有客户关系的新公司。

　　二、收购与公司现有优势互补的新事业。

　　三、跟合作伙伴一起进军能够发挥双方专长的新事业。

　　四、培养有系统地辨识、筛选和执行合作案的能力。