CRM

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客户关系管理：其核心思想就是客户是企业的一项重要资产，客户关怀是CRM的中心，客户关怀的目的是与所选客户建立长期和有效的业务关系，在与客户的每一个“接触点”上都更加接近客户、了解客户，最大限度地增加利润和利润占有率。

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M id 522684988b09ec26de2c00c2d4b1b1cb (Talk | 贡献) 在 2023年3月14日 00:39 · 河北发表

智库百科整理的资料还是很值得看的。

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