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CRM

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  CRM可能是指:

  • 客戶關係管理:其核心思想就是客戶是企業的一項重要資產,客戶關懷是CRM的中心,客戶關懷的目的是與所選客戶建立長期和有效的業務關係,在與客戶的每一個“接觸點”上都更加接近客戶、瞭解客戶,最大限度地增加利潤和利潤占有率。
  • CRM軟體CRM軟體是企業利用信息技術(IT)和互聯網技術實現對客戶的整合營銷軟體,是以客戶為核心的企業營銷的技術實現和管理實現。
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評論(共1條)

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M id 522684988b09ec26de2c00c2d4b1b1cb (討論 | 貢獻) 在 2023年3月14日 00:39 · 河北 發表

智庫百科整理的資料還是很值得看的。

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