菠菜法則

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雷尼爾效應責任分散效應
蟑螂效應
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菠菜法則(Spinach law / Spinach rule)

目錄

什麼是菠菜法則?

  菠菜法則其實是我們中國人的習慣叫法,取材於日本企業管理中最為普通的法則,菠菜法則主要體現在六個字上,那就是"報告","聯絡","商量",實際上就是這六個字構成了菠菜法則,這是最基本的內容。

  由於報告、聯絡和商量的日語第一個發音與菠菜的日語發音完全相同,所以,我們中國人把它戲稱為“菠菜”法則。它的正式名稱叫做日本企業管理基本法則

  • 報告  ほうこく
  • 聯絡  れんらく
  • 商量  そうだん

  日文菠菜的讀音:ほうれんそう。

  菠菜法則是日本企業管理中最為普通的法則,但無論是生產型的企業還是非生產型的企業,員工從進公司的第一天開始到離開公司,都會聽到上司或社長嘴裡常說的這句話。而且,在日本企業里,只要哪個下級挨批、挨罵,一定會聽到:“混蛋!誰叫你不報告?你跟他聯絡了嗎?你找他商量了嗎?”

  可見,報告、聯絡和商量在日本企業中何等重要。報告,就是企業的任何成員都要將工作的進展情況及時向上司彙報,與同事分享;聯絡,就是將工作中遇到的困難與問題及時與上司或同事聯繫、通氣;商量,就是將工作情況包括遇到的問題與上司和同事交換意見、商討對策。

  單從構成“菠菜”法則的三個辭彙來看,它不僅不是日本企業的專利,就是在我們的日常生活中,也是每天都能接觸到,併在進行著的基本內容。而且,這6個字,誰都明白,誰都能做。但是,要持之以恆地做下去,並確實做得合符規範,它就像軍人從參軍第一天就開始學習“立正、稍息”這兩個動作一樣,不僅極難,而且還會有意想不到的好處。

菠菜法則的兩個表格

  表1:報告聯絡相談表

  菠菜法则

  表2:緊急聯絡表

  菠菜法则

  表一反映的是一天的正常工作內容,在每天下班之前幾分鐘內填寫完畢,放在課長的"來件"文件筐里,這樣就可以放心地回家了.第二天上班後的半個小時以內,這張表會回到自己桌上的"來件"文件筐里,裡面有課長的指示,然後就按課長的指示去做,如果課長沒有什麼事,就會課長欄里寫上"OK",自己就會按照預定的工作內容去做,這張表就由自己保存下來.

  表二反映是處理緊急事件,課長下班了,自己把這個帶著紅字的表格填好後,放入公司最顯眼的一個緊急聯絡筐里,然後自己就可以下班了,第二天上班時,課長會拿著緊急聯絡表去向上司反映,其實用緊急聯絡表的形式處理緊急事務,避免了遺忘,緊急聯絡表一旦進了筐,各部門的主管都可以看,與自己有關的,會儘快做好處理的準備.

菠菜法則的好處

  備忘

  簡單寫一下,放起來。不會因為口頭說了,過後又忘記了。俗話說,好記性不如爛筆頭。日理萬機的國家總理之所以每天都能處理那麼多的大事,除去總理本人的過人之處和良好的工作習慣之外,圍繞在總理身邊龐大的辦事機構,隨時都在為總理記住應該記住的事,隨時都在為總理安排工作的優先順序。作為企業員工,甚至我們這些普通人,經常會後悔什麼、什麼事。並不是因為那件事不會做,或不能做,而是那件事忘了做。

  自我總結

  過上十天、半個月或一個月,將積存下來的報告聯絡商量表整理一次,立即明白自己在公司里幹了什麼,對自己的工作予以肯定。在做月報或年終工作總結時,用不著挖空心思去追憶過去幹了什麼,只要把積澱下來的表中內容稍加整理就行了。這些在當時記錄下來的功勞或苦處,真實性很強,但因為時間長了,上司或社長已經忘了。自己把它寫出來,可以幫助上司對自己做出公正評價。特別在有關自己加薪或升遷等問題上,如果除去人為的干擾,往往因為一個充分的理由就可以戰勝勁敵,得到自己想要得到的東西。

  明確責任,迴避矛盾

  自己的份內工作,自己發現的問題,做到了何種程度,一目瞭然。既沒有推卸責任,又表明瞭自己的態度。特別是緊急聯絡表,自己公司不付款對方不發貨,是一件非常頭痛的事,如果直接跑去找社長,就會給社長難堪。萬一碰上社長正好情緒不佳,你跑去向他要錢,輕則沒有下文,重則還沒等你說完,就會遭到社長一頓臭罵。你犯得上自找不快嗎?這種事搞多了,自己“冤大頭”不算,還會在社長那裡留下一個“這小子不會辦事”的印象。

  將內容用緊急聯絡表的方式寫出來,遞上去,既說明自己對工作負責,同時又能避免不必要的矛盾。而且萬一發生天災或人禍,自己和科長都無法來上班時,公司的業務一點也不會受影響。

  在日本,任何公司,都有這麼一個不成文的共同認識:事情乾好了,那是理所當然的,乾不好,那是你自己的責任。

  暗中督促,主動找工作做

  對員工個人來說,不會閑著。既使是工作量比較少的一天,也會很充實。因為最閑的時候,你也會看一看跟本職工作有關的內容,這是因為你事先有準備,而且會受到上司的好評。

  對上司來說,你用不著隨時提醒和警告你的下級不要偷懶,從而避免使下級厭煩。因為報告表中必須列出工作具體內容的一二三來。要做到紙上有寫的,必須是心裡有想的,是需要或已經動嘴和動手的。

  只要不是故意同上司頂牛的人,稍微有點自尊心的人,他一個星期都寫不出自己的具體工作內容來,而看書又都是些與工作無關的,他自己就會非常難受。這時候不是“響鼓不用重錘”,而變成了員工自己對自己“捶”。特別是對那些經常在上班時間,光顧與工作毫無關係的網站的“網民”,猶如一把懸在頭上的隱形利劍。

  培養問題意識

  表一中的“存在問題”和“處理結果”可是大有學問。長期堅持下去, 就會養成思考和發現問題的習慣。它不僅對本職工作有很大的益處,特別是對員工自己,相當於積累了一筆在任何地方、任何時候都可以使用的財富。

  其實,企業的員工,特別是企業管理者,每天從事的工作,都可以歸結在報告、聯絡和商量的範圍內。只要懂得“菠菜”法則的意義,並能切實養成報告、聯絡和商量的好習慣,就能使很多看起來很複雜的事情簡單化。軍隊之所以能做到“令行禁止”,除了“鐵的紀律”之外,上下級之間和平級之間,經常性的報告、聯絡和商量,構成了相互信賴的基礎。

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評論(共24條)

提示:評論內容為網友針對條目"菠菜法則"展開的討論,與本站觀點立場無關。
222.92.72.* 在 2008年2月22日 18:10 發表

太好了!我正需要它.謝了!

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124.238.82.* 在 2008年6月24日 21:26 發表

呵呵,很想能瞭解這些,謝謝

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124.239.128.* 在 2008年7月5日 21:09 發表

呵呵,非常感謝發表者

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官小妞妞 (討論 | 貢獻) 在 2008年9月15日 11:33 發表

小日本的有些東西還真是值得一學。

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玄熵 (討論 | 貢獻) 在 2009年1月11日 21:30 發表

解讀:最基本的管理要素。

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116.24.187.* 在 2009年7月17日 23:23 發表

最基本的也是最難堅持的。

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猫腻 (討論 | 貢獻) 在 2009年8月20日 02:35 發表

菠菜啊,我最討厭的菜。不過我不得不承認這個 方法的確很不錯。

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58.34.198.* 在 2009年8月25日 23:21 發表

日本企業真的就是這樣的,問題不會放過。也很累

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219.143.32.* 在 2009年12月30日 11:38 發表

這個感覺事情有時候太明細了,員工就會覺得很沒人性. 大家都要考慮的普通員工的心裡,尤其在國內

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124.207.137.* 在 2010年1月25日 15:04 發表

值得學 但是要分行業 分職責~

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刘兴峰 (討論 | 貢獻) 在 2010年4月7日 16:32 發表

個人認為大道至簡.如果上下級溝通渠道流暢就不需要弄這個麻煩的表格了.

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tank (討論 | 貢獻) 在 2010年5月8日 21:36 發表

很基本的表格

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114.93.155.* 在 2010年6月1日 21:18 發表

這個,和 pdca 有什麼很大的區別麽?

無非是誰去執行 最後的c 和 a而已

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Dorbor (討論 | 貢獻) 在 2010年6月25日 14:40 發表

我感覺主要的目的就是微觀掌控

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along (討論 | 貢獻) 在 2011年8月24日 18:44 發表

值得學習看如何運用於實際工作中

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59.172.218.* 在 2013年4月24日 23:37 發表

很實用 謝了

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Sara mba (討論 | 貢獻) 在 2013年4月25日 15:37 發表

精僻,好像很多時候,公司出事原則就先冒這個

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Just (討論 | 貢獻) 在 2013年5月20日 16:21 發表

官小妞妞 (討論 | 貢獻) 在 2008年9月15日 11:33 發表

小日本的有些東西還真是值得一學。

小日本是值得學習,但不值得尊敬。。。

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ivanpeng (討論 | 貢獻) 在 2013年12月13日 08:18 發表

很多企業都使用了OA辦公自動化系統,來實現內部溝通聯絡,極大地提高了效率.

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122.116.26.* 在 2014年5月17日 01:43 發表

恨死這東西了 = = 身受其害

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Tracy (討論 | 貢獻) 在 2015年4月15日 14:13 發表

122.116.26.* 在 2014年5月17日 01:43 發表

恨死這東西了 = = 身受其害

為嘛

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Tracy (討論 | 貢獻) 在 2015年4月15日 14:13 發表

Just (討論 | 貢獻) 在 2013年5月20日 16:21 發表

小日本是值得學習,但不值得尊敬。。。

我雖然不同意你的觀點,但是我誓死捍衛你說話的權力

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笨蛋的弟弟天才 (討論 | 貢獻) 在 2016年9月30日 22:02 發表

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梦想实现家 (討論 | 貢獻) 在 2016年10月5日 14:58 發表

易記,且實用性也不錯!

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