菠菜法則

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菠菜法則（Spinach law / Spinach rule）

　　菠菜法則其實是我們中國人的習慣叫法,取材於日本企業管理中最為普通的法則,菠菜法則主要體現在六個字上,那就是"報告","聯絡","商量",實際上就是這六個字構成了菠菜法則,這是最基本的內容。

　　由於報告、聯絡和商量的日語第一個發音與菠菜的日語發音完全相同，所以，我們中國人把它戲稱為“菠菜”法則。它的正式名稱叫做日本企業管理基本法則。

• 報告　　ほうこく
• 聯絡　　れんらく
• 商量　　そうだん

　　日文菠菜的讀音：ほうれんそう。

　　菠菜法則是日本企業管理中最為普通的法則，但無論是生產型的企業還是非生產型的企業，員工從進公司的第一天開始到離開公司，都會聽到上司或社長嘴裡常說的這句話。而且，在日本企業里，只要哪個下級挨批、挨罵，一定會聽到：“混蛋！誰叫你不報告？你跟他聯絡了嗎？你找他商量了嗎？”

　　可見，報告、聯絡和商量在日本企業中何等重要。報告，就是企業的任何成員都要將工作的進展情況及時向上司彙報，與同事分享；聯絡，就是將工作中遇到的困難與問題及時與上司或同事聯繫、通氣；商量，就是將工作情況包括遇到的問題與上司和同事交換意見、商討對策。

　　單從構成“菠菜”法則的三個辭彙來看，它不僅不是日本企業的專利，就是在我們的日常生活中，也是每天都能接觸到，併在進行著的基本內容。而且，這6個字，誰都明白，誰都能做。但是，要持之以恆地做下去，並確實做得合符規範，它就像軍人從參軍第一天就開始學習“立正、稍息”這兩個動作一樣，不僅極難，而且還會有意想不到的好處。

　　表1：報告聯絡相談表

　　表2：緊急聯絡表

　　表一反映的是一天的正常工作內容,在每天下班之前幾分鐘內填寫完畢,放在課長的"來件"文件筐里,這樣就可以放心地回家了.第二天上班後的半個小時以內,這張表會回到自己桌上的"來件"文件筐里,裡面有課長的指示,然後就按課長的指示去做,如果課長沒有什麼事,就會課長欄里寫上"OK",自己就會按照預定的工作內容去做,這張表就由自己保存下來.

　　表二反映是處理緊急事件,課長下班了,自己把這個帶著紅字的表格填好後,放入公司最顯眼的一個緊急聯絡筐里,然後自己就可以下班了,第二天上班時,課長會拿著緊急聯絡表去向上司反映,其實用緊急聯絡表的形式處理緊急事務,避免了遺忘,緊急聯絡表一旦進了筐,各部門的主管都可以看,與自己有關的,會儘快做好處理的準備.

　　備忘

　　簡單寫一下，放起來。不會因為口頭說了，過後又忘記了。俗話說，好記性不如爛筆頭。日理萬機的國家總理之所以每天都能處理那麼多的大事，除去總理本人的過人之處和良好的工作習慣之外，圍繞在總理身邊龐大的辦事機構，隨時都在為總理記住應該記住的事，隨時都在為總理安排工作的優先順序。作為企業員工，甚至我們這些普通人，經常會後悔什麼、什麼事。並不是因為那件事不會做，或不能做，而是那件事忘了做。

　　自我總結

　　過上十天、半個月或一個月，將積存下來的報告聯絡商量表整理一次，立即明白自己在公司里幹了什麼，對自己的工作予以肯定。在做月報或年終工作總結時，用不著挖空心思去追憶過去幹了什麼，只要把積澱下來的表中內容稍加整理就行了。這些在當時記錄下來的功勞或苦處，真實性很強，但因為時間長了，上司或社長已經忘了。自己把它寫出來，可以幫助上司對自己做出公正評價。特別在有關自己加薪或升遷等問題上，如果除去人為的干擾，往往因為一個充分的理由就可以戰勝勁敵，得到自己想要得到的東西。

　　明確責任，迴避矛盾

　　自己的份內工作，自己發現的問題，做到了何種程度，一目瞭然。既沒有推卸責任，又表明瞭自己的態度。特別是緊急聯絡表，自己公司不付款對方不發貨，是一件非常頭痛的事，如果直接跑去找社長，就會給社長難堪。萬一碰上社長正好情緒不佳，你跑去向他要錢，輕則沒有下文，重則還沒等你說完，就會遭到社長一頓臭罵。你犯得上自找不快嗎？這種事搞多了，自己“冤大頭”不算，還會在社長那裡留下一個“這小子不會辦事”的印象。

　　將內容用緊急聯絡表的方式寫出來，遞上去，既說明自己對工作負責，同時又能避免不必要的矛盾。而且萬一發生天災或人禍，自己和科長都無法來上班時，公司的業務一點也不會受影響。

　　在日本，任何公司，都有這麼一個不成文的共同認識：事情乾好了，那是理所當然的，乾不好，那是你自己的責任。

　　暗中督促，主動找工作做

　　對員工個人來說，不會閑著。既使是工作量比較少的一天，也會很充實。因為最閑的時候，你也會看一看跟本職工作有關的內容，這是因為你事先有準備，而且會受到上司的好評。

　　對上司來說，你用不著隨時提醒和警告你的下級不要偷懶，從而避免使下級厭煩。因為報告表中必須列出工作具體內容的一二三來。要做到紙上有寫的，必須是心裡有想的，是需要或已經動嘴和動手的。

　　只要不是故意同上司頂牛的人，稍微有點自尊心的人，他一個星期都寫不出自己的具體工作內容來，而看書又都是些與工作無關的，他自己就會非常難受。這時候不是“響鼓不用重錘”，而變成了員工自己對自己“捶”。特別是對那些經常在上班時間，光顧與工作毫無關係的網站的“網民”，猶如一把懸在頭上的隱形利劍。

　　培養問題意識

　　表一中的“存在問題”和“處理結果”可是大有學問。長期堅持下去， 就會養成思考和發現問題的習慣。它不僅對本職工作有很大的益處，特別是對員工自己，相當於積累了一筆在任何地方、任何時候都可以使用的財富。

　　其實，企業的員工，特別是企業管理者，每天從事的工作，都可以歸結在報告、聯絡和商量的範圍內。只要懂得“菠菜”法則的意義，並能切實養成報告、聯絡和商量的好習慣，就能使很多看起來很複雜的事情簡單化。軍隊之所以能做到“令行禁止”，除了“鐵的紀律”之外，上下級之間和平級之間，經常性的報告、聯絡和商量，構成了相互信賴的基礎。