有效管理

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有效管理(Effective Management)

　　經濟學理論認為，企業經濟效益來自管理效率、資本流動效率、企業高層結構運行效率的有效發揮，一句話，管理必須卓有成效。也就是說，任何企業要贏得最佳經濟效益必須推行有效管理。

　　對工業企業來說，管理實質上是一種資源，企業除了存在物質資源（生產資料）、人力資源、財力資源外，還存在著第四種資源，即管理資源。在不增加人力、物力、財力的情況下，改善生產經營方法，科學組織與充分利用人力、物力與財力，杜絕一切浪費，同樣可以增加產值和利潤，能為企業、為社會創造更多的經濟效益和物質財富。

　　有效的管理是企業追求的目標。企業通過分層管理，把管理融入日常工作之中，對企業實施全方位管理。有效的管理，能達到一呼百應、令行禁止的效果，使企業成為一個堅強有力的整體。管理要不斷創新才更有效。根據企業發展特點，不斷尋求適合企業的管理方式，把管理細化，通過有效的管理集中全體員工的聰明才智，調動一切可以調動的積極因素和力量，這是企業發展壯大的源泉。企業管理的方式和方法有許多種，適用的就是最好的。管理必須緊密圍繞企業總目標進行，採取適合企業特點的方式管理企業，特別是中層以下的管理者，更要細心體會，鑽研和摸索管理方法，積累管理經驗，既要嚴格管理，解決敢管的問題，又要探索管理的方式和方法，解決會管服管的問題。

　　1.註重成果。管理重在追求或取得成果。檢驗管理的一個原則是：是否達到了目標，是否完成了任務。當然，這個原則並不是在所有情況下都適用，管理者應該把精力和註意力放在“行得通”的事情上。

　　2.把握整體。管理者之所以成為管理者，是因為他們眼觀全局，著眼於整體，把整體發展視為己任。管理者應該理解自己的任務，不應從自己的職位出發，而應著眼於如何運用源於職位的知識、能力和經驗來為整體效力。

　　3.專註要點。專註要點的關鍵在於專註少數真正重要的東西。許多管理者熱衷於尋找所謂的“秘方”，其實這是一種冒險行為。倘若真的有什麼“秘方”，那專註要點應該是最重要的。具備專註要點的能力、技巧和紀律性，是效率高的典型表現。

　　4.利用優點。是指利用現有的優點，而不是那些需要重新建立和開發的優點。但現實中，很多管理者總是致力於與之相反的方面，即開發新的優點，而不是發揮現有的優點。如果這樣，即使管理方法很有技巧，看上去也很科學，但造成的管理失誤卻是無法彌補的。

　　5.相互信任。怎樣在自己的部門或組織內部創造和諧、完美的工作氛圍呢？有些管理者一板一眼地按照教科書上說的來做，但效果卻不是很好。其實，只要管理者能夠贏得周圍其他人的信任，那麼他所管理的部門或組織的工作氣氛就會是和諧的。

　　6.正面思維。正面思維的關鍵在於運用正確的或創造性的方式思考。正面思維的原則能讓管理者把註意力放在機會上。事實上，發現和抓住機會要比解決問題更重要，但這並不是說管理者可以忽視存在的問題。有效率的管理者能夠清楚地看到問題和困難，並不加以迴避，而是先去尋找可能的辦法和機會。

　　歸納五大智能心法，其實只有一個重點：“做對的事情。”但是在環境壓力的衝擊下，經營者往往失去勇氣與信心，開始患得患失，做些無益的事情。

　　1.智能心法一：時間管理

　　根據杜拉克的觀察，有效的經營者不從工作下手，而是從認識自己的時間運用開始，通過對時間的紀錄與分析，將無效、沒有生產力的時間區別出來，然後設法減少或簡化不必要的工作，最後將零碎的時間重新組合，集中出一整段不受干擾的自由時間，從而使自己可以不間斷地處理重要的工作。

　　聯強國際總裁杜書伍就是一個善於運用時間的經營者，他不但自己遵守時間管理原則，還會要求所有經理人將行動記入自己的行事日曆當中，並親自追蹤工作執行的成果。聯強整體企業執行力之所以如此之強，和杜書伍努力將部屬教導成有效的經營者有著密切的關係。

　　2.智能心法二：成果導向

　　“你應該怎麼做才能對組織產生最大的貢獻?”這是杜拉克的一個經典問句，這個問題有助於個人將註意力從自身的才能、努力轉移到對整體組織的貢獻上。有效的經營者不會只知埋頭苦幹，而是會不時地檢驗自己的工作是否和組織目標吻合，進而從較高的層次及顧客的角度來進行思考。留意自己的成果與貢獻，可使經營者從狹窄的觀點跳脫出來，將自己的工作和顧客價值產生連結，接著才能知道自己應採取何種行動。

　　3.智能心法三：活用長處

　　每個人都有長處及弱點。有效的經營者不把部屬視為完美的人，而是留意每個人的優點；不依靠缺點的強調來培養人才，而是引導他們，激發出其內在潛藏的能力。有效的經營者不是自己的能力比部屬更強，而是讓部屬能夠青出藍而勝於藍，他在分派任務的時候，是以一個人能做什麼為根據，而不是扭曲個人的本質來適應職務。

　　人天生就有許多的缺點，惟有活用長處才能降低缺點的影響力。組織的好處就是能夠進行團隊合作，當眾人各得其所時，其缺點自然隱而不見。組織讓個人有限的優點發揮到極致，活用能力大大地增強了組織的戰鬥力。

　　4.智能心法四：優先順序別

　　滴水足以穿石。無效的經營者卻是把水到處亂酒，以至於浪費了自己有限的能力與能量。有效的經營者善於集中力量，他們只做對的事情，並且在一段時間只處理一件事情，這些都需要經營者有極高的自我要求，並且勇於向不必要的工作說“不”。自律是經營者追求成功的先決條件。

　　每經過一段時間，經營者都要問自己：“這件事是否依然具有價值?”定期重新安排事情的優先順序，可以避免組織能量的浪費與枯竭。不能減輕無效工作所產生壓力的經營者，只會陷入庸庸碌碌的流砂當中。

　　5.智能心法五：正確決策

　　“錯誤的決策比貪污更嚴重”，姑且先不論這旬話的對錯，下錯決定的確會對組織產生重大的負面影響，因此，有效的經營者在下定決心之前，必定會針對特定的議題投入足夠的時間進行思考，通過持續的溝通、討論與爭辯，使得決策在整體性、戰略性、有效性上都獲得充分的考慮。有效的決策者不做“頭痛醫頭，腳痛醫腳” 式的個別問題解決，他們從根本的源頭來解決問題，他們只做少數的重要決策。

　　決策的有效性需要時間，有效的決策不能是臨時起意，但大多數的經營者總是推說自己沒有時間，這使得他們的決策錯誤百出，反而耗用了更多的時間用於處理善後上。要說忙，應該沒有人敢說自己比比爾·蓋茲更忙，而微軟之所以能夠成為全球最強力的賺錢機器，就是因為他們願意花大量時間於重大決策上。每年微軟都會舉辦一到兩次的“避靜活動”，每次時間約3至7天，決策愈重要，他們所耗用的時間愈多。

　　1993年，當網景(Netscape)大肆攻占瀏覽器市場之時，微軟曾召開過一場長達7天的避靜活動，並且不做出有效決策絕不出關。最後他們做出了重大的決策：凡是與網路無關的項目一律取消。這個關鍵決策在當時引起了相當大的爭議，但是卻救了微軟一命，畢竟今日市場上已經很難看到網景的蹤影了。

　　歸納五大智能心法，其實只有一個重點：“做對的事情(DotheRUhtThhg)。”但是在環境壓力的衝擊下，經營者往往失去勇氣與信心，開始患得患失，做些無益的事情，事情一件接著一件，卻不能全神貫註只做對的事情。杜拉克的問句正如同當頭棒喝，讓經營者從意亂情迷中覺醒，再次從力行中讓自己成為有效的經營者。

　　1、員工培訓的戰略管理

　　在企業的發展過程中，每個企業都有自己的經營戰略，與此相對應，人力資源部門亦必須在企業經營戰略的框架下來制定員工的培訓戰略。企業人才隊伍建設一般有兩種：一種是靠引進，另一種就是靠自己培養。從員工隊伍的穩定性、凝聚力以及對企業文化的認同感等方面考慮，企業人才隊伍建設更多地應註重內部的培養。因此，企業經營戰略的重點亦就是員工培訓的出發點和關註點。這樣不僅有利於培訓的有的放矢以及部門工作服從全局，亦有利於培訓的順利實施。如象海爾以產品質量作為企業經營戰略一個重要組成部分的公司，其員工培訓就應圍繞如何提升產品質量、如何把品質作為企業文化融入員工理念等方面來進行。

　　2、員工培訓的計劃管理

　　員工培訓戰略的實施及成功必須有完善的計劃來予以保證。員工培訓的計劃管理是員工培訓戰略管理的具體落實和體現。員工培訓一般應在本年度末來制定下年度的整個培訓計劃。各部門應根據在企業經營戰略下確定的本部門發展戰略和計劃來制定本部門員工培訓計劃，並報人力資源部門進行審核、批准及彙總。人力資源部門在彙總整理的基礎上進行企業下一年度培訓計劃安排。培訓計劃又分為各部門必須參加的培訓課程，如品質部門員工必須參加數理統計分析、失效模式分析等課程的培訓；以及一些公共培訓課程，如管理基礎理論、ISO9000講座等，員工可根據自身興趣及時間安排，自由報名參加。

　　對於與實現企業經營戰略密切相關的部門及員工則進行重點安排，如安排其參加由高校或專門咨詢機構所開設的專業課程，或計劃聘請外部專家來進行培訓。

　　3、員工培訓的實施管理

　　好的計劃必須要靠好的實施來實現。人力資源管理部門必須加強對培訓的反饋和及時跟蹤，對未按計劃實施培訓的部門應予以警告，並對其主管在績效考核時予以扣分等處罰。參加培訓人員必須在出席簽到單上簽字，以及培訓結束後必須對員工進行有效考核，最後各部門要將簽到單、考核結果等交人力資源部門保管。對不按時參加培訓及考核不合格的員工進行通報批評，並要求其參加補考，直至合格。同時，人力資源部門對參加培訓的員工發給培訓評議表，以讓員工對每次授課內容及培訓師進行評議，對不合格的培訓師及時提出警告，以讓其改進，若連續出現兩次警告，則取消其培訓師資格。

　　總之，員工培訓管理是一項複雜的系統工程，它涉及到企業及員工的切身利益。因此，在安排員工培訓時，必須統籌兼顧，使員工培訓切實發揮出其應有的作用。