舍佩爾定理
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舍佩爾定理[1]
舍佩爾定理：一個勞動集體缺少創造因素，就會失去活力。
提出者：俄羅斯管理心理學家B．M．舍佩爾。
評註：潛力於重壓下釋放，活力在創新中激發。
管理啟示[2]
創新造就企業的活力創新是通過創造與革新達到更高目標的創造性活動，是管理的一項基本職能。在管理實踐中，整個管理活動的基本內容無非是維持與創新的矛盾統一，任何組織系統的任何管理工作都是在維持或創新中實現其管理的。所謂有效的管理，就在於適度的維持與適度的創新的結合。創新對於一個組織而言，是十分重要的，正如舍佩爾定理所表明的，創新是一個組織永葆活力的根本保證。
首先，通過管理創新，可以有效地協調企業內部的資源分配問題，使公司的資源配置得到廣大員工的認可，這就保證了企業員工在思想上的一致性。而這種思想上的一致性必將給企業的發展帶來活力。企業的資源分配方式一般是通過制度的方式固定下來的，要想使整個組織充滿活力，就需要在制度擬訂過程中充分吸取所有成員的意見，而企業家要甘當企業制度擬訂的組織者。也就是說，各項制度的修訂出台，管理層不能完全說了算，管理層只是制定製度的組織者。在一項制度出台之前，管理者需要先將主要內容列在一張問答卷上，提出幾個備選答案，然後發到每一位員工手中進行民意測驗，哪個方案百分比高，就採取哪個，充分尊重大多數員工的意向。這樣制定的制度最具權威性、可行性和實效性。
其次，管理創新通過解決企業內部存在的痼疾，使企業的管理效率得到提高，從而給企業的發展帶來活力。任何一項管理創新活動，都是為瞭解決企業在管理實踐中存在的問題而產生的，並且通過這些管理創新解決企業內部的問題，進而使企業這個精密系統的運轉更加順暢。目前比較流行的6Sigma通過在企業內部建立嚴格的業績考核制度，最大限度地降低了生產經營作業中的意外發生，並最大限度地提高了產品質量和生產效率。摩托羅拉、GE就是靠這種充滿挑戰的管理方法造就了所在領域的核心能力，使企業成為產業界的巨頭。
企業應該如何通過管理創新來保證企業的活力呢?
一個組織要想充滿活力，就需要從思想上高度重視管理創新的重要作用，多總結管理活動的經驗，發現實現管理變革的辦法，最大限度地實現企業內部的管理創新。一些企業由於不重視對其經營經驗的總結，往往導致企業內部對待企業存在問題的看法不一，進而造成改進方案無法實施，這種狀況普遍發生在我國的中小企業中。這些企業由於缺乏有效的管理創新和績效提升機制，企業內部資源的浪費十分嚴重，極大地影響了企業的活力，使企業在激烈的競爭中處於十分被動的地位。要扭轉這種局面，需要廣大的中國企業傢具備較好的管理素質，科學分析企業存在的問題，探討有效實現企業管理創新和管理變革的路子。而這正是提升企業持續發展能力的必經之路，相信經過這樣的過程，那些經過市場經濟洗禮的我國企業，必將更多地出現在世界最具可持續發展能力的名冊上!
管理應用[2]
美國賽仕軟體研究所(SAS Institute Inc．)創建於1976年。30多年來，SAS軟體研究所一直致力於為金融、電信、保險、交通、製造、政府以及科研教育等部門服務，在SAS的數據倉庫(Data Warehouse)、聯機分析處理系統(OLAP)、數據挖掘(Data Mining)、Web-enable和各種客戶端的核心產品和技術之上，提供協作式商務智能、企業均衡記分卡、客戶關係管理、電子商務智能、供應關係管理、信貸風險分析和管理、企業綜合風險管理、財務分析和報告、智能數據倉庫、人力資源管理和其他各種商務智能和決策支持系統(DSS)的解決方案。
SAS以其領先的技術和完善的服務著稱於世，經過30多年的不斷發展完善，SAS系統已由最初的統計分析軟體發展成為大型集成應用軟體系統，具有完備的數據訪問、管理、分析、呈現及應用開發等功能。在數據處理與統計分析領域，SAS系統已成為國際上的標準軟體。今天，SAS系統被成功應用於120多個國家和地區的3i000多個機構中，直接用戶超過3500000人。美國《財富》雜誌評選的100家最大公司中的98家都在應用SAS軟體。
作為全球第一大私人軟體供應商，SAS1999財政年度的實際銷售收入已逾lo億美元，全球員工總數達到8000人。SAS每年在研究開發上的投入額占上年度總收入的30％以上，這個比例在軟體廠商中實為罕見。正是在研發領域的高投入使得SAS公司的年度收入連續保持兩位數的速度增長，並確立了SAS系統在數據倉庫和決策支持軟體領域全球第一的位置。
SAS是如何通過集體的創新來提高組織的活力呢?
- (1)重視研發和市場培育是SAS創新的重要保證
作為一個從大學出來的研究人員，古德奈特每年將收入的30％投入到研究開發中，這是行業平均水平的2倍。他把軟體打折賣給學生，升級則免費。那些習慣SAS軟體的學生在步人工作崗位後，自然就成了SAS忠誠的用戶。按照古德奈特的話說，這是“在市場中播下種子”。正是這種在研發活動上的高投入和對市場的有效培育，使SAS成為各行各業進行數據分析和預測的最強大的軟體廠商提供者。
- (2)註重改善公司的辦公環境，熱愛員工，大大提高了SAS的活力
SAS辦公區看起來像個大學校園而不是一個公司。公司內種植了幾萬種花卉。辦公區有食堂，食堂內設有兒童坐椅，吃飯時還能欣賞鋼琴曲。辦公區還有兒童保育中心，專門用來照看員工的孩子。如果員工對工作感到疲倦，隨時恭候的女按摩師就會幫助他們減輕壓力。此外，辦公區內3．5萬平方米的健身中心為每天工作7個小時的SAS員工鍛煉提供了方便。在員工第二天來上班時，他們會發現自己的衣服已經被洗乾凈了。每個星期三，研究所將花生和其他小吃送到辦公樓，至於軟飲料、茶、咖啡、果汁等，完全免費，數量也沒有限制。
“我們是個知識型的公司，”古德奈特說，“我們95％的資產就是員工。我的工作就是保證他們每個人都待在這裡。我照顧好我的雇員，我的雇員就會照顧好我的客戶，我的客戶自然會回來找我。”事實上，在過去30多年中，古德奈特說他從來沒有解雇過一個員工。此外，如果SAS的員工或其親人生病，員工可以無限制休假。“我們被徹底慣壞了。”系統分析師卡倫·托馬斯·史密斯說。她生兩個雙胞胎女兒休了5個月，她的丈夫(SAS網路管理員)也跟著休息了3個月。“如果你想在美國大公司工作，這就是個理想的地方。”“一般情況下，工作了5年之後，你就想跳槽了，”已經在SAS工作了16年的研發部副總裁基思·柯林斯說：“但當我在這兒工作5年後，我發現我很喜歡這裡。如果你覺得很有意思，你肯定會作出成績。”
正是SAS的這種人性化管理，最大限度地使員工利益與企業的整體利益保持一致，使SAS一步一步地推出自己的創新產品，在統計分析軟體和數據挖掘軟體領域處於獨領風騷的局面。SAS的經驗正在證實創新和企業活力的辯證關係：一個勞動集體缺乏創造因素，就會失去活力。
