社會影響理論

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社會影響理論(Social Influence Theory; SIT)

什麼是社會影響理論

　　社會影響理論是指考察團隊對個人行為的影響的理論，社會影響是因雙方存在著一定的關係，一方有意或無意對另一方行為造成的影響。

　　美國社會心理學家阿希(Asch)認為社會影響包括三個方面：從眾(conformity)、順從(compliance)、服從(obedience)。

　　從眾是人們改變自身的行為以更像其他人，它同人們尋求其他人的贊同與友誼時所需要的歸屬感，以及獲取尊敬的需求有關。從眾可達到非常深的程度，比如人們改變自己的信念與價值觀，以和同行及那些受尊敬的上級保持一致。

　　順從是一個人去做被其他人所要求做的事。他可以選擇做或不做，儘管社會懲罰可能導致他去做自己並不真正想做的事情。

　　服從與順從不同。服從的對象往往是來自於一個權威的命令。對於順從，你有選擇權；但對於服從，你相信自己沒有選擇。許多軍官與企業經理只對服從感興趣。因此，個體選擇可能並不完全是一個理性的決策，相反，要受到社會準則和進程的影響。

　　社會影響理論可用來考察推薦、聲譽等對消費者信任的影響，特別是當消費者處於某一個特定的團體中時，團體中的其他人將對其行為產生較大的影響。因此，對網站來說，建立虛擬社區可能是提升消費者信任的一個有效途徑。

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