舍佩尔定理

出自 MBA智库百科(https://wiki.mbalib.com/)

　　舍佩尔定理：一个劳动集体缺少创造因素，就会失去活力。

　　提出者：俄罗斯管理心理学家B．M．舍佩尔。

　　评注：潜力于重压下释放，活力在创新中激发。

　　创新造就企业的活力创新是通过创造与革新达到更高目标的创造性活动，是管理的一项基本职能。在管理实践中，整个管理活动的基本内容无非是维持与创新的矛盾统一，任何组织系统的任何管理工作都是在维持或创新中实现其管理的。所谓有效的管理，就在于适度的维持与适度的创新的结合。创新对于一个组织而言，是十分重要的，正如舍佩尔定理所表明的，创新是一个组织永葆活力的根本保证。

　　首先，通过管理创新，可以有效地协调企业内部的资源分配问题，使公司的资源配置得到广大员工的认可，这就保证了企业员工在思想上的一致性。而这种思想上的一致性必将给企业的发展带来活力。企业的资源分配方式一般是通过制度的方式固定下来的，要想使整个组织充满活力，就需要在制度拟订过程中充分吸取所有成员的意见，而企业家要甘当企业制度拟订的组织者。也就是说，各项制度的修订出台，管理层不能完全说了算，管理层只是制定制度的组织者。在一项制度出台之前，管理者需要先将主要内容列在一张问答卷上，提出几个备选答案，然后发到每一位员工手中进行民意测验，哪个方案百分比高，就采取哪个，充分尊重大多数员工的意向。这样制定的制度最具权威性、可行性和实效性。

　　其次，管理创新通过解决企业内部存在的痼疾，使企业的管理效率得到提高，从而给企业的发展带来活力。任何一项管理创新活动，都是为了解决企业在管理实践中存在的问题而产生的，并且通过这些管理创新解决企业内部的问题，进而使企业这个精密系统的运转更加顺畅。目前比较流行的6Sigma通过在企业内部建立严格的业绩考核制度，最大限度地降低了生产经营作业中的意外发生，并最大限度地提高了产品质量和生产效率。摩托罗拉、GE就是靠这种充满挑战的管理方法造就了所在领域的核心能力，使企业成为产业界的巨头。

　　企业应该如何通过管理创新来保证企业的活力呢?

　　一个组织要想充满活力，就需要从思想上高度重视管理创新的重要作用，多总结管理活动的经验，发现实现管理变革的办法，最大限度地实现企业内部的管理创新。一些企业由于不重视对其经营经验的总结，往往导致企业内部对待企业存在问题的看法不一，进而造成改进方案无法实施，这种状况普遍发生在我国的中小企业中。这些企业由于缺乏有效的管理创新和绩效提升机制，企业内部资源的浪费十分严重，极大地影响了企业的活力，使企业在激烈的竞争中处于十分被动的地位。要扭转这种局面，需要广大的中国企业家具备较好的管理素质，科学分析企业存在的问题，探讨有效实现企业管理创新和管理变革的路子。而这正是提升企业持续发展能力的必经之路，相信经过这样的过程，那些经过市场经济洗礼的我国企业，必将更多地出现在世界最具可持续发展能力的名册上!

　　SAS公司是如何通过创新来培养企业活力的

　　美国赛仕软件研究所(SAS Institute Inc．)创建于1976年。30多年来，SAS软件研究所一直致力于为金融、电信、保险、交通、制造、政府以及科研教育等部门服务，在SAS的数据仓库(Data Warehouse)、联机分析处理系统(OLAP)、数据挖掘(Data Mining)、Web-enable和各种客户端的核心产品和技术之上，提供协作式商务智能、企业均衡记分卡、客户关系管理、电子商务智能、供应关系管理、信贷风险分析和管理、企业综合风险管理、财务分析和报告、智能数据仓库、人力资源管理和其他各种商务智能和决策支持系统(DSS)的解决方案。

　　SAS以其领先的技术和完善的服务著称于世，经过30多年的不断发展完善，SAS系统已由最初的统计分析软件发展成为大型集成应用软件系统，具有完备的数据访问、管理、分析、呈现及应用开发等功能。在数据处理与统计分析领域，SAS系统已成为国际上的标准软件。今天，SAS系统被成功应用于120多个国家和地区的3i000多个机构中，直接用户超过3500000人。美国《财富》杂志评选的100家最大公司中的98家都在应用SAS软件。

　　作为全球第一大私人软件供应商，SAS1999财政年度的实际销售收入已逾lo亿美元，全球员工总数达到8000人。SAS每年在研究开发上的投入额占上年度总收入的30％以上，这个比例在软件厂商中实为罕见。正是在研发领域的高投入使得SAS公司的年度收入连续保持两位数的速度增长，并确立了SAS系统在数据仓库和决策支持软件领域全球第一的位置。

　　SAS是如何通过集体的创新来提高组织的活力呢?

　　(1)重视研发和市场培育是SAS创新的重要保证

　　作为一个从大学出来的研究人员，古德奈特每年将收入的30％投入到研究开发中，这是行业平均水平的2倍。他把软件打折卖给学生，升级则免费。那些习惯SAS软件的学生在步人工作岗位后，自然就成了SAS忠诚的用户。按照古德奈特的话说，这是“在市场中播下种子”。正是这种在研发活动上的高投入和对市场的有效培育，使SAS成为各行各业进行数据分析和预测的最强大的软件厂商提供者。

　　(2)注重改善公司的办公环境，热爱员工，大大提高了SAS的活力

　　SAS办公区看起来像个大学校园而不是一个公司。公司内种植了几万种花卉。办公区有食堂，食堂内设有儿童坐椅，吃饭时还能欣赏钢琴曲。办公区还有儿童保育中心，专门用来照看员工的孩子。如果员工对工作感到疲倦，随时恭候的女按摩师就会帮助他们减轻压力。此外，办公区内3．5万平方米的健身中心为每天工作7个小时的SAS员工锻炼提供了方便。在员工第二天来上班时，他们会发现自己的衣服已经被洗干净了。每个星期三，研究所将花生和其他小吃送到办公楼，至于软饮料、茶、咖啡、果汁等，完全免费，数量也没有限制。

　　“我们是个知识型的公司，”古德奈特说，“我们95％的资产就是员工。我的工作就是保证他们每个人都待在这里。我照顾好我的雇员，我的雇员就会照顾好我的客户，我的客户自然会回来找我。”事实上，在过去30多年中，古德奈特说他从来没有解雇过一个员工。此外，如果SAS的员工或其亲人生病，员工可以无限制休假。“我们被彻底惯坏了。”系统分析师卡伦·托马斯·史密斯说。她生两个双胞胎女儿休了5个月，她的丈夫(SAS网络管理员)也跟着休息了3个月。“如果你想在美国大公司工作，这就是个理想的地方。”“一般情况下，工作了5年之后，你就想跳槽了，”已经在SAS工作了16年的研发部副总裁基思·柯林斯说：“但当我在这儿工作5年后，我发现我很喜欢这里。如果你觉得很有意思，你肯定会作出成绩。”

　　正是SAS的这种人性化管理，最大限度地使员工利益与企业的整体利益保持一致，使SAS一步一步地推出自己的创新产品，在统计分析软件和数据挖掘软件领域处于独领风骚的局面。SAS的经验正在证实创新和企业活力的辩证关系：一个劳动集体缺乏创造因素，就会失去活力。

• 达维多夫定律