底博農定理

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• 底博農定理：要求事情在任何階段任何時間萬無一失，也許是產生新思想的最大障礙。

• 提出者：美國心理學家愛德華·底博農。

• 點評：總想十拿九穩,結果就總是拿不穩。

　　不要追求絕對的完美

　　在實際工作中，我們往往過分追求完美。比如：學生的考試總想考滿分，運動員在場上總想把自己所有的技術特點都發揮出來，制定管理程式與措施時總想追求絕對的完善。而這往往會適得其反：總想十拿九穩，結果卻總是拿不穩。很多時候，考慮得越周全，卻往往誤事!這也正是底博農定理所表達的意思。

　　底博農定理到底給管理人員什麼樣的啟示呢?

　　首先，既然不能求全責備，那麼在管理實踐中，管理人員要善於抓住企業在某一特定階段特定環境下的核心問題，通過解決核心問題來把握企業的總體發展方向，體現企業的發展理念。在企業管理實踐中，管理人員往往抓不住企業面臨的核心問題，特別強調一些錶面現象，對企業管理深層次的東西挖掘得不夠，做錶面文章，做政績工程，最後給企業的發展帶來很大的障礙。

　　其次，新思想產生於管理中存在的問題之中。可以想象，如果管理一切正常，那還有必要去調整程式、擬訂新的制度嗎?正因為現實不是完美的，因此，管理實踐和管理理論才不斷地發展。

　　那麼，在管理實踐中如何推進新思想的產生呢?

　　以下是幾條比較好的建議，希望能對管理人員有所啟發。首先，團隊內部的充分溝通和交流可以很大限度上促進新思想的產生。筆者接觸過一個企業，那是一家從事房地產投資顧問的企業，在企業的市場研究部門，一個新的想法的產生往往是大家相互交流的結果。有一天，經過大家的討論，確定了研究一個城市內不同房地產項目定價模型的方法，這為企業提高價格打下了堅實的基礎，而這個思路，正是該企業全體會議得出的結果。其次，抓住核心予以創造性地解決是管理新思想產生的主要方式。次要問題一般都是行政性質的問題，可以通過制度的方式確定解決辦法，再者這些問題對全局的影響不大，從成本效益角度考慮，一般不會投入太多的精力；核心問題能決定一個組織的發展方向，對企業運營產生重要影響，運用新思想解決往往能收到好的效果。

　　目前，在企業管理中產生重要影響的思想之一是知識管理的思想。所謂知識管理，就是指運用集體的智慧提高應變能力和創新能力(美國德爾福集團創始人之一卡爾·弗拉保羅提出)。知識管理的核心在於應變和創新。談到“應變”和“創新”，自然可以聯想到對於企業有著重要戰略意義的競爭情報。通過對比分析，我們可以發現“知識管理”與“競爭情報”有著許多相通的地方，“知識管理”不再像傳統管理那樣僅僅停留於對企業生產資料的配置和運用，而是更重視對知識有效的識別、獲取、開發、分解、使用、存儲和共用，是為顯性知識和隱性知識構建轉化和共用的途徑，是運用集體的智慧提高應變和創新能力，這與“競爭情報”的產生和應用具有非常類似的性質。對於兩者關係的深入研究，將有利於我們更好地理解“知識管理”的本質，也有利於更好地利用“競爭情報”為切實提高企業競爭力服務。

　　康師傅如何在速食麵里掘金

　　“康師傅”這個中國臺灣省品牌在內地幾乎是家喻戶曉，生產“康師傅”的頂新集團旗下的香港頂益控股公司，僅一年的營業額就高達9．45億美元。康師傅的銷售量與銷售額的市場占有率更是分別達到了28．4％和40。6％。頂新集團以“康師傅”品牌為首，相繼推出了“面霸”“小虎隊”等副產品及“福滿多”等新品牌，並延伸至飲品、糕餅事業，開發出了“實粒派”“3+2餅干”等系列產品，繼而，以“德克士”品牌進軍連鎖餐飲事業，以“樂購”進軍零售業。康師傅是憑藉什麼樣的管理思想使其風靡祖國大江南北的呢?

　　(1)在失敗中求生——痛定思痛

　　1959年，魏德和在臺灣省彰化鄉村辦起了一家小油坊，起名“鼎新”。這個作坊式的小企業後由魏家的四兄弟和三姐妹繼承，維持著中小企業的規模。1989年，四兄弟中最小的魏應行身負家人重托，從香港轉道來到內地。他在各省之間輾轉，足跡幾乎踏遍全國。因為家庭企業是油坊，他自然而然地想到要在內地開發一種食用油。當時內地市場幾乎全是散裝油，談不上優質和品牌。魏應行決心開發“頂好清香油”，創立“來自臺灣的食用油”形象。

　　儘管這個公司的廣告語深入人心，也開闢了中國食用油廣告的先河，可是買賣卻做得不好．以大多數老百姓在20世紀80年代末的消費水平來看，還沒達到“要面子”的程度。大家用慣了廉價的散裝油，十幾元錢一瓶的“頂好清香油”質量雖好，價格卻遠遠超過百姓的心理底線，滯銷也就成了自然而然的事，最後甚至不得不全面回收。

　　後來魏應行又先後試推“康萊蛋酥捲”和另外一種蓖麻油，兩種產品雖然廣告都很出色，但同樣犯下了高估市場的錯誤，一直未能獲得理想的銷售。至1991年的三年間，魏應行已賠掉了所攜來的1.5億臺幣的半數以上，幾乎要打道回府。

　　陷入困境的企業該何去何從？魏應行擺脫了長期的思維定勢，新的想法也就應運而生。在這個商業巨人乘坐火車的時候，他經常食用從臺灣帶來的速食麵。後來漸漸發現，一同搭車的人們對他的速食麵常常十分好奇，經常有人圍觀甚至詢問何處能買到。憑藉其敏銳的商業頭腦，康師傅捕捉到了這個市場的巨大需求，決定主攻速食麵市場。

　　由於過去在臺灣省，魏氏四兄弟在速食麵這個領域可以說是一片空白，就像幼稚園的學生一樣。因此在推出新產品時便小心翼翼，邊做邊學。當時為了瞭解大陸的口味，便通過試吃的方式來改進佐料配方。同時在定價方面，發現當時的大陸市場上只能買到兩種速食麵：一種是進口的“高價面”，在機場飯店等地有售，卻因價格偏高而難於推廣；另外一種是價格極其低廉的袋裝面，價格雖然低廉，但口味非常的差。康師傅考慮到消費者的消費能力，最後把售價定在一點九八元。

　　2．從天津起飛——康師傅火爆大江南北

　　1991年適逢天津科技開發區招標，康師傅便在區內註冊了頂益食品公司，把所有家當押進去，準備投產味道很濃的“康師傅”紅燒牛肉麵，這是經過詳細的市場調查後確定的最適合大陸人的口味。

　　與此同時，康師傅的廣告宣傳已全面鋪開。康師傅一改前兩次用真人作廣告的作法，頂益決定採用一個相對比較易記憶的動畫人物，在稱呼上，為適合北方人的思維方式，頂益決定用“師傅”這個詞以顯得較為專業，而姓氏則取用“健康”的“康”字，以塑造“講究健康美味的健康食品專家”形象。當時臺灣對大陸觀眾還很有吸引力，為迎合觀眾心理，這位“康師傅”當然是來自臺灣！這配合紅燒牛肉麵口味濃、份量足的特點，廣告詞則設計為“香噴噴，好吃看的見”。

　　1991年的電視廣告費用相當便宜，在中央電視臺的黃金時段插播一條廣告只需500元人民幣，幾乎等於不花錢做廣告！康師傅決定展開“康師傅”的大規模廣告攻勢，選在中央電視臺臺灣電視劇前的黃金時段播出。當畫面非常漂亮的“康師傅”廣告一經推出，立刻打響，各地開始紛紛註目“康師傅”，掀起一股搶購狂潮。老百姓的熱情即刻傳染給批發商，甚至一度出現了頂益門前排長隊，批發商提著一麻袋一麻袋錢要訂貨的場面。

　　為應付供不應求的熱銷局面，頂益不得不投入大量現金至流通領域，同時用提前收來的訂金購入國外的先進機器設備，招收培訓人員。1992年，第一碗面出籠。６個月內，頂益生產線上的工人即從300多人猛增到三四千，將生產線擴大至天津之外的多個城市，“康師傅”暢銷全國。

　　“最重要的是我們抓住了先機，搶到了‘第一品牌’形象，”頂新集團副總裁李家群多年後曾說過，“若是換在今天，任何一個品牌也不可能做到這樣。”

　　難得的時機和獨到的營銷策劃造就了“康師傅”。從此，“康師傅”盤踞大陸速食麵市場龍頭位置達十餘年之久。

　　3．經驗總結

　　康師傅之所以能夠在激烈的快速消費品市場上占據重要地位，難能可貴的是公司的決策層能跳出傳統的行業，在速食麵這個自己並不熟悉的領域在大陸市場一舉成功。儘管沒有生產經營這種產品的經驗，可是市場先入優勢和大規模科學的市場調查使“康師傅”成為中國人熟悉的“健康快餐師傅”，創造了康師傅的中國式奇跡！

　　種子從萌芽、破土到茁壯成長，是從大地中汲取營養和水分，當它長成參天大樹時，便會以綠蔭和纍纍碩果來回報這片土地。康師傅正是懷抱著這樣一份“中國情”，矢志成為令國人驕傲的世界品牌，來回報這片哺育它成長的土地。

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