底博农定理

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• 底博农定理：要求事情在任何阶段任何时间万无一失，也许是产生新思想的最大障碍。

• 提出者：美国心理学家爱德华·底博农。

• 点评：总想十拿九稳,结果就总是拿不稳。

　　不要追求绝对的完美

　　在实际工作中，我们往往过分追求完美。比如：学生的考试总想考满分，运动员在场上总想把自己所有的技术特点都发挥出来，制定管理程序与措施时总想追求绝对的完善。而这往往会适得其反：总想十拿九稳，结果却总是拿不稳。很多时候，考虑得越周全，却往往误事!这也正是底博农定理所表达的意思。

　　底博农定理到底给管理人员什么样的启示呢?

　　首先，既然不能求全责备，那么在管理实践中，管理人员要善于抓住企业在某一特定阶段特定环境下的核心问题，通过解决核心问题来把握企业的总体发展方向，体现企业的发展理念。在企业管理实践中，管理人员往往抓不住企业面临的核心问题，特别强调一些表面现象，对企业管理深层次的东西挖掘得不够，做表面文章，做政绩工程，最后给企业的发展带来很大的障碍。

　　其次，新思想产生于管理中存在的问题之中。可以想象，如果管理一切正常，那还有必要去调整程序、拟订新的制度吗?正因为现实不是完美的，因此，管理实践和管理理论才不断地发展。

　　那么，在管理实践中如何推进新思想的产生呢?

　　以下是几条比较好的建议，希望能对管理人员有所启发。首先，团队内部的充分沟通和交流可以很大限度上促进新思想的产生。笔者接触过一个企业，那是一家从事房地产投资顾问的企业，在企业的市场研究部门，一个新的想法的产生往往是大家相互交流的结果。有一天，经过大家的讨论，确定了研究一个城市内不同房地产项目定价模型的方法，这为企业提高价格打下了坚实的基础，而这个思路，正是该企业全体会议得出的结果。其次，抓住核心予以创造性地解决是管理新思想产生的主要方式。次要问题一般都是行政性质的问题，可以通过制度的方式确定解决办法，再者这些问题对全局的影响不大，从成本效益角度考虑，一般不会投入太多的精力；核心问题能决定一个组织的发展方向，对企业运营产生重要影响，运用新思想解决往往能收到好的效果。

　　目前，在企业管理中产生重要影响的思想之一是知识管理的思想。所谓知识管理，就是指运用集体的智慧提高应变能力和创新能力(美国德尔福集团创始人之一卡尔·弗拉保罗提出)。知识管理的核心在于应变和创新。谈到“应变”和“创新”，自然可以联想到对于企业有着重要战略意义的竞争情报。通过对比分析，我们可以发现“知识管理”与“竞争情报”有着许多相通的地方，“知识管理”不再像传统管理那样仅仅停留于对企业生产资料的配置和运用，而是更重视对知识有效的识别、获取、开发、分解、使用、存储和共享，是为显性知识和隐性知识构建转化和共享的途径，是运用集体的智慧提高应变和创新能力，这与“竞争情报”的产生和应用具有非常类似的性质。对于两者关系的深入研究，将有利于我们更好地理解“知识管理”的本质，也有利于更好地利用“竞争情报”为切实提高企业竞争力服务。

　　康师傅如何在方便面里掘金

　　“康师傅”这个中国台湾省品牌在内地几乎是家喻户晓，生产“康师傅”的顶新集团旗下的香港顶益控股公司，仅一年的营业额就高达9．45亿美元。康师傅的销售量与销售额的市场占有率更是分别达到了28．4％和40。6％。顶新集团以“康师傅”品牌为首，相继推出了“面霸”“小虎队”等副产品及“福满多”等新品牌，并延伸至饮品、糕饼事业，开发出了“实粒派”“3+2饼干”等系列产品，继而，以“德克士”品牌进军连锁餐饮事业，以“乐购”进军零售业。康师傅是凭借什么样的管理思想使其风靡祖国大江南北的呢?

　　(1)在失败中求生——痛定思痛

　　1959年，魏德和在台湾省彰化乡村办起了一家小油坊，起名“鼎新”。这个作坊式的小企业后由魏家的四兄弟和三姐妹继承，维持着中小企业的规模。1989年，四兄弟中最小的魏应行身负家人重托，从香港转道来到内地。他在各省之间辗转，足迹几乎踏遍全国。因为家庭企业是油坊，他自然而然地想到要在内地开发一种食用油。当时内地市场几乎全是散装油，谈不上优质和品牌。魏应行决心开发“顶好清香油”，创立“来自台湾的食用油”形象。

　　尽管这个公司的广告语深入人心，也开辟了中国食用油广告的先河，可是买卖却做得不好．以大多数老百姓在20世纪80年代末的消费水平来看，还没达到“要面子”的程度。大家用惯了廉价的散装油，十几元钱一瓶的“顶好清香油”质量虽好，价格却远远超过百姓的心理底线，滞销也就成了自然而然的事，最后甚至不得不全面回收。

　　后来魏应行又先后试推“康莱蛋酥卷”和另外一种蓖麻油，两种产品虽然广告都很出色，但同样犯下了高估市场的错误，一直未能获得理想的销售。至1991年的三年间，魏应行已赔掉了所携来的1.5亿台币的半数以上，几乎要打道回府。

　　陷入困境的企业该何去何从？魏应行摆脱了长期的思维定势，新的想法也就应运而生。在这个商业巨人乘坐火车的时候，他经常食用从台湾带来的方便面。后来渐渐发现，一同搭车的人们对他的方便面常常十分好奇，经常有人围观甚至询问何处能买到。凭借其敏锐的商业头脑，康师傅捕捉到了这个市场的巨大需求，决定主攻方便面市场。

　　由于过去在台湾省，魏氏四兄弟在方便面这个领域可以说是一片空白，就像幼稚园的学生一样。因此在推出新产品时便小心翼翼，边做边学。当时为了了解大陆的口味，便通过试吃的方式来改进佐料配方。同时在定价方面，发现当时的大陆市场上只能买到两种方便面：一种是进口的“高价面”，在机场饭店等地有售，却因价格偏高而难于推广；另外一种是价格极其低廉的袋装面，价格虽然低廉，但口味非常的差。康师傅考虑到消费者的消费能力，最后把售价定在一点九八元。

　　2．从天津起飞——康师傅火爆大江南北

　　1991年适逢天津科技开发区招标，康师傅便在区内注册了顶益食品公司，把所有家当押进去，准备投产味道很浓的“康师傅”红烧牛肉面，这是经过详细的市场调查后确定的最适合大陆人的口味。

　　与此同时，康师傅的广告宣传已全面铺开。康师傅一改前两次用真人作广告的作法，顶益决定采用一个相对比较易记忆的动画人物，在称呼上，为适合北方人的思维方式，顶益决定用“师傅”这个词以显得较为专业，而姓氏则取用“健康”的“康”字，以塑造“讲究健康美味的健康食品专家”形象。当时台湾对大陆观众还很有吸引力，为迎合观众心理，这位“康师傅”当然是来自台湾！这配合红烧牛肉面口味浓、份量足的特点，广告词则设计为“香喷喷，好吃看的见”。

　　1991年的电视广告费用相当便宜，在中央电视台的黄金时段插播一条广告只需500元人民币，几乎等于不花钱做广告！康师傅决定展开“康师傅”的大规模广告攻势，选在中央电视台台湾电视剧前的黄金时段播出。当画面非常漂亮的“康师傅”广告一经推出，立刻打响，各地开始纷纷注目“康师傅”，掀起一股抢购狂潮。老百姓的热情即刻传染给批发商，甚至一度出现了顶益门前排长队，批发商提着一麻袋一麻袋钱要订货的场面。

　　为应付供不应求的热销局面，顶益不得不投入大量现金至流通领域，同时用提前收来的订金购入国外的先进机器设备，招收培训人员。1992年，第一碗面出笼。６个月内，顶益生产线上的工人即从300多人猛增到三四千，将生产线扩大至天津之外的多个城市，“康师傅”畅销全国。

　　“最重要的是我们抓住了先机，抢到了‘第一品牌’形象，”顶新集团副总裁李家群多年后曾说过，“若是换在今天，任何一个品牌也不可能做到这样。”

　　难得的时机和独到的营销策划造就了“康师傅”。从此，“康师傅”盘踞大陆方便面市场龙头位置达十余年之久。

　　3．经验总结

　　康师傅之所以能够在激烈的快速消费品市场上占据重要地位，难能可贵的是公司的决策层能跳出传统的行业，在方便面这个自己并不熟悉的领域在大陆市场一举成功。尽管没有生产经营这种产品的经验，可是市场先入优势和大规模科学的市场调查使“康师傅”成为中国人熟悉的“健康快餐师傅”，创造了康师傅的中国式奇迹！

　　种子从萌芽、破土到茁壮成长，是从大地中汲取营养和水分，当它长成参天大树时，便会以绿荫和累累硕果来回报这片土地。康师傅正是怀抱着这样一份“中国情”，矢志成为令国人骄傲的世界品牌，来回报这片哺育它成长的土地。

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