獎勵失敗論

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　　獎勵失敗論：不只獎勵成功，而且獎勵失敗。

　　提出者：通用電器公司總裁傑克·韋爾奇

　　美國通用電氣公司總裁傑克·韋爾奇就把“獎勵失敗，不只獎勵成功”作為自己的“施政綱領”。一次，通用電氣公司一項2000萬美元的投資計劃，因為不可預測的市場因素導致失敗，但推動該計劃的經理仍然得到了提升，參與計劃的70位職員，每人也都得到了公司的獎勵。正因為有這樣的“敗者”獎勵，通用電氣公司的職工倍受鼓舞，創新精神更加高漲，發明創造不斷涌現，成果迭出，使該公司在激烈的市場競爭中立於不敗之地。

　　微軟公司副總裁魯茲·席門格曼初進微軟時，負責的是區域網路系統的行銷工作，但由於決策方案出現失誤而一敗塗地。不過，公司不但沒有懲罰他，反而派他負責視窗系統中Workaroups的經銷工作。席門格曼因此深受激勵，工作更加出色，後來在一步步不穩定中逐漸獲得了成功，併成為比爾·蓋茨的助理。事實上，如果比爾·蓋茨不能容忍席門格曼的失敗，他將永遠與副總裁無緣。

　　1998年，微軟開發的一種軟體，在上市後發現有重大瑕疵召回。在處理這次失誤時，負責該項目的經理難過地垂下眼皮，等著比爾·蓋茨的訓斥。沒想到，總裁只說了一句：“今天你讓公司損失了2.5億美元，我只希望你明天能表現得更好一點。”產品經理簡直不敢相信自己的耳朵。如今，這個產品經理——傑克·雷克斯早已成為微軟內部頂尖的主管之一，他創造的價值不知有多少個2.5億美元。

　　人總是要犯錯誤的，不犯錯誤就不會有進步，就不能有創新和突破。所以，鼓勵嘗試、獎勵失敗是管理者最有遠見的智慧。

　　創辦於1902年的美國3M跨國公司，在全球設立的實驗室超過70間，科研人員不少於6500人，其投入的研究與發展的獎金總額達到總銷售額的6.5％，是一般美國公司的兩倍。據統計，3M平均每天獲得兩項專利，每年約有500件新產品面世。

　　無疑，容忍失敗的文化環境，是“創新求存”的3M在激烈的市場競爭中脫穎而出的原因之一。在3M，管理層會給雇員最大的自由空間去試驗新點子，把“失敗當作是學習的過程”，讓雇員在沒有後顧之憂的情況下去構想與創新。

　　事實上，3M有超過一半的新產品科研計劃以失敗收場，包括無法剋服的科技障礙以及想象中的市場並不存在等等。但是，3M公司把失敗和走進死衚衕作為創新工作的一部分，該公司的哲學是：“如果你不想犯錯誤，那麼就什麼也別乾。”3M公司允許工程師們利用工作時間的15％在實驗中進行自己感興趣的研究開發，即使你的創造性構思失敗了，也不會因此遭到冷嘲熱諷。