奖励失败论

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　　奖励失败论：不只奖励成功，而且奖励失败。

　　提出者：通用电器公司总裁杰克·韦尔奇

　　美国通用电气公司总裁杰克·韦尔奇就把“奖励失败，不只奖励成功”作为自己的“施政纲领”。一次，通用电气公司一项2000万美元的投资计划，因为不可预测的市场因素导致失败，但推动该计划的经理仍然得到了提升，参与计划的70位职员，每人也都得到了公司的奖励。正因为有这样的“败者”奖励，通用电气公司的职工倍受鼓舞，创新精神更加高涨，发明创造不断涌现，成果迭出，使该公司在激烈的市场竞争中立于不败之地。

　　微软公司副总裁鲁兹·席门格曼初进微软时，负责的是区域网络系统的行销工作，但由于决策方案出现失误而一败涂地。不过，公司不但没有惩罚他，反而派他负责视窗系统中Workaroups的经销工作。席门格曼因此深受激励，工作更加出色，后来在一步步不稳定中逐渐获得了成功，并成为比尔·盖茨的助理。事实上，如果比尔·盖茨不能容忍席门格曼的失败，他将永远与副总裁无缘。

　　1998年，微软开发的一种软件，在上市后发现有重大瑕疵召回。在处理这次失误时，负责该项目的经理难过地垂下眼皮，等着比尔·盖茨的训斥。没想到，总裁只说了一句：“今天你让公司损失了2.5亿美元，我只希望你明天能表现得更好一点。”产品经理简直不敢相信自己的耳朵。如今，这个产品经理——杰克·雷克斯早已成为微软内部顶尖的主管之一，他创造的价值不知有多少个2.5亿美元。

　　人总是要犯错误的，不犯错误就不会有进步，就不能有创新和突破。所以，鼓励尝试、奖励失败是管理者最有远见的智慧。

　　创办于1902年的美国3M跨国公司，在全球设立的实验室超过70间，科研人员不少于6500人，其投入的研究与发展的奖金总额达到总销售额的6.5％，是一般美国公司的两倍。据统计，3M平均每天获得两项专利，每年约有500件新产品面世。

　　无疑，容忍失败的文化环境，是“创新求存”的3M在激烈的市场竞争中脱颖而出的原因之一。在3M，管理层会给雇员最大的自由空间去试验新点子，把“失败当作是学习的过程”，让雇员在没有后顾之忧的情况下去构想与创新。

　　事实上，3M有超过一半的新产品科研计划以失败收场，包括无法克服的科技障碍以及想象中的市场并不存在等等。但是，3M公司把失败和走进死胡同作为创新工作的一部分，该公司的哲学是：“如果你不想犯错误，那么就什么也别干。”3M公司允许工程师们利用工作时间的15％在实验中进行自己感兴趣的研究开发，即使你的创造性构思失败了，也不会因此遭到冷嘲热讽。