洛克忠告

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　　洛克忠告：沒有有效的監督，就不會有滿意的工作績效。明智的管理者會利用監督這把利劍，促使員工們既心有緊迫感，又滿懷熱情地投入到工作中去。

　　規定應該少定，一旦定下之後，便得嚴格遵守。

　　提出者：英國教育家洛克

　　點評：令出必行才能保證成功。

　　在管理中，把事情程式化、制度化，讓各職能部門有章可循，員工按部就班，可以提高管理效率。要做到這些，制定各種各樣的規定就不可避免。俗話說：沒有規矩，不成方圓。如何制定規定，從而使企業能以最好的狀態運轉，是每個管理者都不能忽視的問題。過多的規定會使員工們無所適從，規定應該少定。少定規定會給員工們以較大的個人發展空間，在工作中充分發揮積極性和創造性，從而提高企業的產出效率。但是，規定要是不能嚴格得到執行，那就會比沒有規定還差。適當的規定，然後嚴格的得到執行是成功的保證。

　　有一個分粥的故事，說的是有7個人一起居住，他們每天都須面對同一個問題：怎樣將一鍋粥平均分配。他們嘗試通過制度來解決這個問題，想出了以下方法：大家選舉一個品德高尚的人負責分粥。開始時，這個德高望重的人還能公平地分粥，但沒多久，他卻開始為自己及拍他馬屁的人徇私。大家於是要求換人，但換來換去，負責分粥的人碗里的粥仍是最多。沒辦法，只好採取了另一個方法：大家輪流分粥，一星期每人負責一天。但他們馬上就發現，每人在一星期中都只有負責分粥那一天才吃得飽，其餘6天都要挨餓。於是大家對新方法仍然不滿意。最後，大家想出了一個方法：7人輪流值日分粥，每人一天，但這次分粥者要最後才可領粥。令人驚異的是，在這制度下，無論誰來分粥，7個碗里的粥都一樣多!因為分粥者明白，如果7碗粥並非一樣大，他無疑只能領到最小的一碗﹙因為他要最遲領粥﹚。

　　同樣是7個人，不同的分配製度，就會有不同的風氣。所以一個單位如果有不好的工作風氣，一定是機制問題。只有機制健全了，才能使各項工作按部就班地進行。

　　分粥的故事告訴我們規定的重要性。但有了規定，要是不能嚴格地執行也不妙，規定也起不到應有的效果。只有令出必行，才能收到應有的效果。

　　春秋時期，有一次孫武去見吳王闔閭，與他談論帶兵打仗之事。吳王見他說得頭頭是道，心想我得看看他說的實效如何。於是吳王要求孫武替他訓練宮女。孫武答應了，並挑選了一百個宮女，讓吳王的兩個寵姬擔任隊長，有板有眼地操練了起來。

　　孫武先將列隊訓練的要領清清楚楚地講了一遍，但正式喊口令時，這些女人笑成了一團，亂作一堆，誰也不聽他的。孫武再次講解了要領，並要兩個隊長以身作則。但他一喊口令，宮女們還是滿不在乎，兩個當隊長的寵姬更是笑彎了腰。孫武嚴厲地說道："這裡是演武場，不是王宮。你們現在是軍人，不是宮女。我的口令就是軍令，不是玩笑。你們不按口令訓練，這就是公然違反軍法，理當斬首!"說完，便叫武士將兩個寵姬殺了。

　　場上頓時肅靜，宮女們嚇得誰也不敢出聲，當孫武再喊口令時，她們步調整齊，動作劃一，真正成了訓練有素的軍人。孫武派人請吳王來檢閱，吳王正為失去兩個寵姬而惋惜，再沒有心思來看宮女訓練，只是派人告訴孫武："先生的帶兵之道我已領教，由你指揮的軍隊一定紀律嚴明，能打勝仗。"孫武沒有說什麼廢話，而是從立信出發，換得了軍紀森嚴、令出必行的效果。

　　把社會財富比做一鍋粥，一群人來分粥，可能有五種分粥的辦法：

　　一、指定一個人全權負責分粥。但很快大家就發現，這個人為自己分的粥最多。於是又換了一個人，結果還是一樣，負責分粥的人碗里最多最好。

　　二、大家輪流坐莊，每人一天。每個人一周里總有一天脹得嘴歪眼斜，其餘六天都是饑餓難耐。這種方法不僅不能消除不公平，還造成資源的巨大浪費。

　　三、大家選舉一個信得過的人。開始這位品德高尚的人還能公平分粥，但不久他便給拍馬溜須的人和自己多分，分粥又變得不公平了。

　　四、成立分粥委員會和監察委員會，形成分權和制約。這樣，公平基本做到了，可是由於監察委員會經常提出種種質疑，分粥委員會又據理力爭，等到粥分完畢，早就涼透了。

　　五、在沒有精確計量的情況下，無論選擇誰來分，都會有利己嫌疑。解決的方法就是第五種——分粥者最後喝粥，要等所有人把粥領走了，“分粥者”自己才能取剩下的那份。因為讓分粥者最後領粥，就給分粥者提出了一個最起碼的要求：每碗粥都要分得很均勻。道理明擺著——倘若分得不勻，最少的那碗肯定是自己的了。只有分得合理，自己才不至於吃虧。因此，分粥者即使只為自己著想，結果也是公正、公平的。

　　一些關係國計民生的社會公共行業的規矩，不僅要管社會公眾，更要管住業內人，內外統一管理標準，社會生活才能有序而不致亂套。由於壟斷著公共資源，“分粥者 ”就應當對行內外一視同仁，不得厚此薄彼。比如，每到春運和節假日，鐵路售票視窗有時連一張票也買不到，但人們卻可以很容易地從票販子手裡拿到高出票麵價格一倍以上的票。票販子的票有些就來自車站職工。“火車票就是我們的節日‘概念股票’，不搞白不搞。”一位鐵路職工如是說。針對這種現象，我們的監督管理措施，就是讓“分粥”者無權最先“領粥”。

　　上述五種分粥制度假設的前提是所有的“分粥者”個個都是自私鬼，沒有一個是大公無私的。正因如此，他們一有機會便會“以權謀私”。美國《獨立宣言》起草人之一托馬斯·傑斐遜說：“自由的政府不是以信賴，而是以猜疑為基礎建立起來的。因此，在權力問題上，不是建立在對人性的信賴上，而是要用法律加以約束，防止其行為不端。”所以制度至關重要，制度是人選擇、交易的結果。好的制度清晰而精妙，既簡潔又高效，令人為之感嘆。

　　作為管理人員，我們更應該時時提醒自己，我們所制定的各種制度是否渾然一體，簡潔高效，是否處在激勵與制約之間的平衡點上。

　　古語云：慈不掌兵！一個優秀的管理者就應該堅持正確的原則，雖然推行的結果可能是得罪一些高層人士導致自己的職位不保，但如果你的政策推行不下去那你同樣沒有前途。這就是機會成本，它所運用的就是經濟學最常用的一種理論：博弈論。其實，只要你是真正客觀公正地執行規定，而不是關註自己的私利，你是會得到員工們的尊重的。