職業培訓師

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目錄

什麼是職業培訓師[1]

  職業培訓師是指專門從事職業訓練的培訓師、企業內部擔負職業訓練工作的內部培訓師、以職業訓練手段來引導職工成長的各級各類管理者等;職業培訓師能夠結合經濟、技術發展和就業要求,研究開發針對新職業(工種)的培訓項目,以及根據企業生產、經營需要,掌握並運用現代培訓理念和手段,策劃、開發培訓項目,制訂、實施培訓計劃,並從事培訓咨詢和培訓教學活動的人員,經過正規培訓,並經過考核鑒定合格取得相應的國家職業資格證書的職業培訓工作者。

職業培訓師分類

  依據工作性質不同,可以分為:為公眾服務,為特定人群服務,為企業服務三大類。   

  1. 為公眾服務的職業培訓師;多見與培訓機構的培訓老師,如新東方俞敏洪,金色講臺培養的職業講師;

  2. 為特定人群服務的職業講師;多在某一方面有特定專長,根據特定人群需要提供服務,如演講培訓,銷售技巧培訓;   

  3. 為企業服務的職業講師多也叫企業培訓師。多以企業顧問的形式為企業提供培訓、咨詢等業務,所具備的專業知識與專業技能也是最高的。

職業培訓師培訓

  目前國內針對職業培訓師的培訓主要包含以下四類 :

  PTT職業培訓師培訓(PTT)

  PTT(Professional Trainer Training)意為:職業培訓師培訓。PTT旨在為專/兼職培訓師、人力資源源管理者,培訓管理者、演講型領導者等提供具有國內最先進的理念,培訓師技能技巧提升訓練。至今已培養出一大批知名職業培訓師,被喻為“中國職業培訓師的搖籃”! PTT由中商國際管理研究院楊思卓教授和數十位專家組成的研發團隊研發升級而成,是中國第一部擁有知識版權的職業培訓師課程,也是國內最早面向職業培訓師開設的課程。至今開課時長達10年。

  師資培養計劃(TDP)

  TDP(Trainer Development Programe),即師資培養計劃。為規範職業教育市場,彌補職業講師不足的現狀,同時提高國內職業講師業務能力,人保部中國就業技術指導中心聯合國內培訓企業共同推出了“師資培養計劃”,該計劃通過4-6個月的系統性學習將具備較高職業素養的從業者(本科以上學歷,1年以上工作經歷)培養成為兼具理論知識與實操經驗的合格職業講師。

  培訓師培訓(TTT)

  TT(Training The Trainer)培訓,意為培訓者培訓。它是主要針對已經從事培訓工作的人群,課程經過翻譯引入中國,按照國際職業標準教程對經理人、培訓者進行全面、系統、專業訓練,幫助培訓師更專業,幫助管理者提升領導力影響力

  企業培訓師(ETT)

  ETT(Enterprise Trainer Training),即企業培訓師培訓,企業培訓師共分三個等級,分別為:助理企業培訓師(國家職業資格三級)、企業培訓師(國家職業資格二級)、高級企業培訓師(國家職業資格一級)。目前尚未開展全國統一鑒定,部分地區開展國家職業資格三級、二級的全省統一鑒定。  

職業培訓師的作用及發展前景[1]

  (1)企業競爭的得力助手

  經濟全球化的今天,經濟的競爭,企業的競爭,實質是人才的競爭,是人才實力的競爭,是從有形資本的競爭轉化為無形資本的競爭。企業要想在市場競爭中求得發展,就要加強人力資源能力建設,不斷提高職工隊伍技能素質,增強員工的就業能力創新能力創業能力“三個能力”。這就需要創建以終身學習和終身職業培訓為核心的運行機制,以確保人力資源功能的最優化,而職業培訓師是創建學習型社會這座高樓大廈的建築工程師。使全員素質與時俱進,適應競爭發展需要的重要保證和依靠。

  職業培訓師有教師的功能,但培養的不是普通的學生。他們傳授的課程,與傳統意義上的課程也大不相同。職業培訓師專門致力於培養企業的領導和工作人員的思維方式,教他們從一種全新的視角去對待工作中出現的問題。職業培訓師廣義的定義包含:專門從事職業訓練的培訓師、企業內部擔負職業訓練工作的內部培訓師、以職業訓練手段來引導職工成長的各級各類管理者等。職業培訓師能夠結合經濟、技術發展和就業要求,研究開發針對新職業(工種)的培訓項目,以及根據企業生產、經營需要,掌握並運用現代培訓理念和手段,策劃、開發培訓項目,制定、實施培訓計劃,並培訓咨詢人員和從事培訓教學活動的人員,這些人員經過正規培訓,並經過考核鑒定,合格者可取得相應的國家職業資格證書,併成為職業培訓工作者。

  作為企業人才機制中最重要的一個樞紐環節,培訓師的作用可以說是舉足輕重。企業每時每刻都像新陳代謝一樣,進行著人力資源的補充、篩選與重組。新進人員通過培訓師的系統講解,可以將自己的性格、愛好、特長、能力與企業的實際需求相結合,從而能夠最快捷高效的磨合到企業的整體運作中來。另外,對於老員工們來說,培訓師經常給予他們的業務培訓和技能提升對他們也是非常必要的,可以讓他們的潛能充分發揮。“強將手下無弱兵”,一個好的培訓師,給企業的貢獻是不可估量的。

  新世紀、新經濟時期,終身學習和終身職業培訓是一種必然的發展趨勢。那麼,怎樣才能使人才在工作中有序、有效地不斷成長髮展呢?國際上成功的經驗告訴我們:必須要有一個健全的培訓制度和高素質的專業者隊伍,為人才的不斷成長和發展提供政策、技術技能的支持和保障。職業培訓師制度的建設能使人才不斷成長和發展成為現實。

  美國企業員工培訓一直可稱為世界員工培訓方面的典範,是企業競爭力的源泉,尤其是在近二三十年內,員工的培訓工作更是有了突飛猛進的發展。有數據表明,美國企業1983年用於正式培訓的支出是396.66億美元,而在1991年已經達到了633.33億美元,年增幅達到19.99%。在美國,公司一般拿出其銷售收入的1%~5%或工資總額的8%~10%用於培訓工作。而中國企業也越來越意識到培訓工作在企業發展過程中的重要作用,也開始提高對培訓工作的認識,加大對培訓工作的投入。培訓業也在全民的重視下得到飛速的發展。

  (2)巨大市場需求造就金領職業

  企業培訓是企業人力資源開發戰略的重要組成部分。企業培訓已經成為提升企業核心競爭力的一條重要途徑。隨著競爭壓力的不斷加劇,企事業單位中的管理人員也開始重視學習型組織建設。許多企業很早就有培養適合自己企業發展的職業培訓師的計劃,國家推出的職業培訓師職業資格填補了這個職位的空白。培養一批懂管理、會組織有效培訓的職業培訓師是企業和社會發展的需要,這個職業將成為高薪高職的新白領職業。

  管理大師彼得·聖吉說:“未來唯一持久的優勢是,比你的競爭對手學習得更快。”在信息爆炸的今天,知識更替的頻率空前加快,培訓和再教育是一個在職業生涯中不斷進取的必要條件。在商業競爭日趨激烈的今天,從企業領導、中高層管理者到普通員工,都面臨著更新觀念、提高技能的挑戰,需要不斷學習。員工情況的多樣化、管理逐步制度化、企業迅速成長以及激烈的市場競爭等因素,都影響著企業的整體發展,也都加劇了企業對培訓的需求。

  職業培訓師是隨著企業培訓業的迅速發展而出現的一個全新的職業,它是一個對個人綜合素養和資歷都要求極高的職業,目前國內優秀職業培訓師極其缺乏。據統計,目前中國擁有3500億人的培訓市場,而這個數字還在不斷地遞增,這樣就需要大量的職業培訓師。而一些具備營銷和管理方面的職業培訓師,將會成為各大企業青睞的對象。從就業角度來講,不論是進企業工作,還是做一名自由職業培訓師,他們的前景都是非常光明的。在將來很長一段時間,職業培訓師都會成為一個熱門職業。

  職業培訓師的收入多少?這個不能一概而論,主要取決於他們從事的培訓專業。如果從事的是熱門行業的培訓,那培訓師的工資就高;若是冷門的行業,那培訓師的工資自然也不會很高。但平均工資都在5000元左右。除了進人行業對薪資有影響,培訓師的薪資也是因人而異的。目前職業培訓師就職方向分為兩種:一部分職業培訓師由於追求穩定安逸的工作,會選擇一些大企業,在人力資源部負責員工的培訓,這樣他也就成了企業的一名員工,這部分培訓師一般工資達到五六千元後,基本上就不會有多少上升空間了。另一部分喜歡自由和挑戰的職業培訓師,會選擇做一名自由職業者,他們通過自己的人際關係,在培訓市場打拼,主要給一些企業做大型會場培訓。他們多是以小時為單位計算薪酬,一般小時工資在2000~10000元。有些培訓師進行一次大型的培訓,就會有數萬元的收入。

  無論職業培訓的就業方向如何,有一點是肯定的,優秀的培訓師是現代企業人力資源高效使用的靈魂式人物,已經成為人才市場上的熱門高薪職業之一。

優秀職業培訓師必備條件[1]

  (1)資格認證——名正言順的培訓

  和時下許多熱門職業一樣,培訓師也是要持證上崗的。而且,目前的培訓師認證體系還比較零散,市面上的證書多如牛毛,所以既然要考,那就要拿最權威的證書。這其中,首先要提的就是由國家勞動和社會保障部推出的《職業培訓師職業資格證書》。

  為了加快職業培訓師這個職業的發展,滿足社會的需要,目前,國家建立了職業培訓師制度,該制度是國家勞動和社會保障部推出的職業資格證書制度的重要組成部分,是為提高企業職工素質,加強人力資源能力建設而採取的重大舉措之一。

  根據這一制度,目前國內的職業培訓師主要有三個級別,初級(助理職業培訓師)、中級(職業培訓師)、高級(高級職業培訓師)。通過培訓後參加考試,考試合格者頒發“國家職業培訓師相應職業資格證書”。三個等級職業培訓師的職責區別為:助理職業培訓師的工作以輔助性工作為主;中級職業培訓師以具體實施、執行工作為主;高級職業培訓師以審核、把關、督導、創新研發等工作為主。大家在選擇考證的時候,要仔細選擇。

  除此之外,還可以參加一些培訓講座。例如,在培訓領域,美國國際培訓協會(AITA)開發了一套科學、專業的培訓師培訓課程——PTT。這個課程按照國際通用的職業標準對培訓師進行全面訓練,是頗具權威性的國際職業認證。美國國際訓練協會(AITA)是國際職業資格培訓界的權威機構,以體系科學、程式嚴格、高適用性著稱,PrrT認證也被世界500強普遍採用。PTT的培訓理念包括提升、學員習性解析、自我心態調適、用語言來豐富、用姿態來輔助、用圖表來說明、用數據來證實、用邏輯來說服、用結構來理順、用演示來啟迪、用游戲來帶動、用案例來解析、用操作來鞏固、用幽默來鞏固、用激情來感染、用哲理來升華、學員掌控技巧、傑出氣質風範等。參加類似的培訓,一方面可以豐富自己的知識,另一方面也可以跟上時代的潮流,不至於落後於培訓界。

  (2)專業知識——職業培訓師的堅強後盾

  職業培訓師的能力,對於培訓的效果,有著舉足輕重的作用。一個職業培訓師如果要在專業和市場上獲得相對優勢,就需要有相對完備的能力結構。它包含了技能、知識、能力和其他企業化必需的特質。一個職業培訓師的行為可能會和一個普通的培訓師、企業內部的講師有所不同,因為職業培訓師所應該具備的某些能力並不是其他從事培訓職業的人員需要具備的。所以,如果你想成為區別於一般培訓師的職業培訓師,就要從各方面不斷提高自己,尤其是專業知識。

  這裡所說的專業知識是廣義的,它包括狹義的專業知識和行業知識兩個方面。狹義的專業知識是指職業培訓師從事職業訓練所需要的專業知識和技能。因為職業培訓師大多數時間實際是在從事職業咨詢工作,所以專業知識主要包括“咨詢技術”和“跨行業的咨詢技術”。行業知識則是指職業培訓師所服務行業的相關知識。職業培訓師容易陷入這樣一個困局,即對自己培訓的專業非常瞭解,達到了“術業有專攻”的狀態,但對相關行業的知識瞭解的不夠。這也影響了整體的培訓效果。所以,培訓師對其所服務的行業有相當的瞭解是理所當然的。

  要成為一名職業培訓師,首先要具備一定的專業知識,比如要懂得勵志、營銷和管理方面的專業知識。專業知識是培訓的根基,如果培訓師不具備專業知識,那就根本不可能有好的培訓效果

  其次,優秀的培訓師會根據實際情況,有的放矢地進行培訓。一方面,他們會將培訓課程與學員的需要相結合,體現職業化的專精,強化學員的技能;另一方面,他們會將課程內容註重實用性與研發性,學員先經過基礎學習後,再通過技能性的培訓加以提高。

  再次,職業培訓師會在培訓過程中學會“平衡”的技巧,把專業知識和“平衡”巧妙地結合在一起,是職業培訓師必須達到的標準。“平衡”是教學過程中應始終貫穿的一個原則。豐富多彩的教學技巧是提高培訓效率的有效途徑,一個死板的培訓師是不會受到學員歡迎的。在整個的教學過程中,教學的嚴謹性與幽默性要緊緊結合在一起,同時通過膠片投影儀的使用、白板上書寫、發放工具表格等多樣化的教學手段,讓學員感到整個培訓過程有序而不單調,達到預期的培訓效果

  職業培訓師除了要有過硬的專業知識外,還要苦練基本功。有一項基本功,就是“表達呈現”,這是職業培訓師專業知識的最直接體現。“表達呈現”追求“講清楚、聽明白、記得住、做得到”。優秀的職業培訓師能夠做到形神兼備、收放自如,讓聽課的人跟著培訓師的思路走。

  在培訓過程中,優秀的職業培訓師需要不斷通過演繹故事、音樂引導等方法,運用謎語、詩詞、圖片、表格、工具、演示等,讓聽課的人能夠寓教於樂,變被動學習為主動聽講;職業訓練中,優秀的職業培訓師的思想呈現,也可以用自己的獨特表達來概括和啟發,達成情理之中、意料之外的效果。有時會表現的非常直截了當,針對問題,單刀直人,一針見血,讓學員有醍醐灌頂的感覺。總之,不論用什麼樣的方法,都是職業培訓師專業知識的提煉和綜合素質的積累,也是職業培訓師立於不敗之地的基礎。

  在培訓過程中,還有一個重要的地方,那就是“問題解答”,這是考驗職業培訓師專業知識是否雄厚、是否能夠靈活運用的一個最有效的方法,也是幫助培訓師不斷提高自身要求的一個工具。“講得好不如問得巧、問得巧不如答得妙”,因為學習是發現問題的過程,問題解答對學員的影響甚至超過了課程的精彩演繹。因此,職業培訓師要將自己的專業知識體現在問題設計上,懂得以問題為訓練的線索、掌握配合課程理性綱要設計各類問題,諸如主題性問題和關鍵性問題、觀念性問題和操作性問題、啟發性問題和提示性問題、區分性問題和界定性問題等的技巧;還要懂得不是課堂上所有的問題都需要回答,但是所有問題都需要回應,要以自己有無準備以及問題與主題有無關聯來判斷;要區別有的問題需要學員回答,有的問題只是為豐富課堂表述而設計;回答問題要運用樂從心法、尊重學員,達到教學相長。優秀的職業培訓師不僅能夠安排好培訓課程,也能夠及時解答聽課者的疑問。

  (3)能力——造就優秀的職業培訓師

  職業培訓師和普通的培訓師是有區別的。優秀的職業培訓師除了過硬的專業知識外,還有區別於普通培訓師的培訓能力。這是區別培訓師是否專業的核心所在。

  第一,優秀的培訓師,在接到培訓業務時,會突破教條主義和本本主義,不會脫離企業來做職業訓練,懂得結合被培訓方的實際需要安排培訓課程。他們會通過問卷調查、訪談、需求分析等,充分瞭解所服務對象的深層次需求。同時,優秀的職業培訓師還具有較高的承接職業訓練專案所需要的跨專業技能;如訪談、調查、演示、講評、發表、答辯、示範、說明、提示等技巧;優秀的職業培訓師觀察事物和考慮問題,會立足所服務的行業、放眼全球,有著巨集觀視野,這樣在訓練中也就可以人木三分,在擁有資訊的同時,具備眼光和胸懷。這是優秀職業培訓師的一種境界。

  第二,職業培訓師必須具備點評能力。如今,優秀的職業培訓師在培訓過程中已經完全突破單純講授的訓練模式,而越來越懂得運用雙向互動發展。所以,對職業培訓師而言,點評越來越成為重要的訓練能力而得到培訓師的高度重視,也受到企業的關註,併成為衡量培訓師是否職業化以及功力深淺的重要能力指標。甚至可以說,訓練點評能力是職業培訓師的一半的功力。優秀的職業培訓師,有著過人的“差異化點評”能力,包括對不同人員、主題的點評,方式則包括在講授中運用游戲、故事、模擬、討論、演練等多種多樣的類型。這種抓現象、找感覺、尋方向、定角度、絲絲人扣、隨形附影的點評方式有利於改善培訓效果,實現培訓目的。

  第三,優秀的職業培訓師在職業訓練中應該有自己獨特的視角和觀點。例如,對素材價值的挖掘,要追求一種新穎的角度,見人所不見,察人所不察,即達到“萬物皆著我之色彩”的境界。這種能力看起來似乎過高,然而事實上,培訓師是否能夠以自己的獨特視角,表述“有好、新、奇、特”的觀點,令聽者耳目一新、回味無窮,是培訓師是否職業化的表徵,培訓師應該當做基本功來練。

  第四,職業訓練中,培訓師還要能夠融會貫通,利用大家已有的知識來演繹新知識,達到循序漸進,潛移默化的效果。例如,職業培訓師可以借用古今中外的一些經典表述,來做自我的思想呈現,達到移花接木的奇效,也能使培訓課程更加生動有趣。

  第五,真正有影響力和說服力的優秀職業培訓師,是善於觀察學員反應的人,是在表達時隨時根據學員回饋調整方法的人,是講授之時經常進行分析、判斷、歸納、總結的人,是會說半句話的人。正如古人所說,“言者不如默者知”,想成為優秀的職業培訓師,觀察和傾聽能力的提升是不可忽略的過程。

  只有具備了這些能力,才‘能把自己錘煉成一位優秀的職業培訓師。

  (4)思想——職業培訓師的靈魂

  培訓師沒有思想,就好像一個人沒有靈魂;而一個職業培訓師,要打造品牌課程,一個重要的部分就是要有自己的思想。因此,培訓師表達獨特思想,絕不是嘩眾取寵的事情,也不是無病呻吟,而是心靈的感悟,是智慧的總結,是觀念的萃取,是經驗的升華,是對學員的責任,是對訓練的貢獻,是境界提升的完美表現。好的培訓師能夠在整理課程和闡述課程的過程中融人自己的思想,而有思想的培訓師才更加受歡迎。

參考文獻

  1. 1.0 1.1 1.2 朱凌玲,張同國編著.不必求職:如何成為中國未來最稀缺的28種人才.電子工業出版社,2009.1.
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