职业培训师

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什么是职业培训师[1]

  职业培训师是指专门从事职业训练的培训师、企业内部担负职业训练工作的内部培训师、以职业训练手段来引导职工成长的各级各类管理者等;职业培训师能够结合经济、技术发展和就业要求,研究开发针对新职业(工种)的培训项目,以及根据企业生产、经营需要,掌握并运用现代培训理念和手段,策划、开发培训项目,制订、实施培训计划,并从事培训咨询和培训教学活动的人员,经过正规培训,并经过考核鉴定合格取得相应的国家职业资格证书的职业培训工作者。

职业培训师分类

  依据工作性质不同,可以分为:为公众服务,为特定人群服务,为企业服务三大类。   

  1. 为公众服务的职业培训师;多见与培训机构的培训老师,如新东方俞敏洪,金色讲台培养的职业讲师;

  2. 为特定人群服务的职业讲师;多在某一方面有特定专长,根据特定人群需要提供服务,如演讲培训,销售技巧培训;   

  3. 为企业服务的职业讲师多也叫企业培训师。多以企业顾问的形式为企业提供培训、咨询等业务,所具备的专业知识与专业技能也是最高的。

职业培训师培训

  目前国内针对职业培训师的培训主要包含以下四类 :

  PTT职业培训师培训(PTT)

  PTT(Professional Trainer Training)意为:职业培训师培训。PTT旨在为专/兼职培训师、人力资源源管理者,培训管理者、演讲型领导者等提供具有国内最先进的理念,培训师技能技巧提升训练。至今已培养出一大批知名职业培训师,被喻为“中国职业培训师的摇篮”! PTT由中商国际管理研究院杨思卓教授和数十位专家组成的研发团队研发升级而成,是中国第一部拥有知识版权的职业培训师课程,也是国内最早面向职业培训师开设的课程。至今开课时长达10年。

  师资培养计划(TDP)

  TDP(Trainer Development Programe),即师资培养计划。为规范职业教育市场,弥补职业讲师不足的现状,同时提高国内职业讲师业务能力,人保部中国就业技术指导中心联合国内培训企业共同推出了“师资培养计划”,该计划通过4-6个月的系统性学习将具备较高职业素养的从业者(本科以上学历,1年以上工作经历)培养成为兼具理论知识与实操经验的合格职业讲师。

  培训师培训(TTT)

  TT(Training The Trainer)培训,意为培训者培训。它是主要针对已经从事培训工作的人群,课程经过翻译引入中国,按照国际职业标准教程对经理人、培训者进行全面、系统、专业训练,帮助培训师更专业,帮助管理者提升领导力影响力

  企业培训师(ETT)

  ETT(Enterprise Trainer Training),即企业培训师培训,企业培训师共分三个等级,分别为:助理企业培训师(国家职业资格三级)、企业培训师(国家职业资格二级)、高级企业培训师(国家职业资格一级)。目前尚未开展全国统一鉴定,部分地区开展国家职业资格三级、二级的全省统一鉴定。  

职业培训师的作用及发展前景[1]

  (1)企业竞争的得力助手

  经济全球化的今天,经济的竞争,企业的竞争,实质是人才的竞争,是人才实力的竞争,是从有形资本的竞争转化为无形资本的竞争。企业要想在市场竞争中求得发展,就要加强人力资源能力建设,不断提高职工队伍技能素质,增强员工的就业能力创新能力创业能力“三个能力”。这就需要创建以终身学习和终身职业培训为核心的运行机制,以确保人力资源功能的最优化,而职业培训师是创建学习型社会这座高楼大厦的建筑工程师。使全员素质与时俱进,适应竞争发展需要的重要保证和依靠。

  职业培训师有教师的功能,但培养的不是普通的学生。他们传授的课程,与传统意义上的课程也大不相同。职业培训师专门致力于培养企业的领导和工作人员的思维方式,教他们从一种全新的视角去对待工作中出现的问题。职业培训师广义的定义包含:专门从事职业训练的培训师、企业内部担负职业训练工作的内部培训师、以职业训练手段来引导职工成长的各级各类管理者等。职业培训师能够结合经济、技术发展和就业要求,研究开发针对新职业(工种)的培训项目,以及根据企业生产、经营需要,掌握并运用现代培训理念和手段,策划、开发培训项目,制定、实施培训计划,并培训咨询人员和从事培训教学活动的人员,这些人员经过正规培训,并经过考核鉴定,合格者可取得相应的国家职业资格证书,并成为职业培训工作者。

  作为企业人才机制中最重要的一个枢纽环节,培训师的作用可以说是举足轻重。企业每时每刻都像新陈代谢一样,进行着人力资源的补充、筛选与重组。新进人员通过培训师的系统讲解,可以将自己的性格、爱好、特长、能力与企业的实际需求相结合,从而能够最快捷高效的磨合到企业的整体运作中来。另外,对于老员工们来说,培训师经常给予他们的业务培训和技能提升对他们也是非常必要的,可以让他们的潜能充分发挥。“强将手下无弱兵”,一个好的培训师,给企业的贡献是不可估量的。

  新世纪、新经济时期,终身学习和终身职业培训是一种必然的发展趋势。那么,怎样才能使人才在工作中有序、有效地不断成长发展呢?国际上成功的经验告诉我们:必须要有一个健全的培训制度和高素质的专业者队伍,为人才的不断成长和发展提供政策、技术技能的支持和保障。职业培训师制度的建设能使人才不断成长和发展成为现实。

  美国企业员工培训一直可称为世界员工培训方面的典范,是企业竞争力的源泉,尤其是在近二三十年内,员工的培训工作更是有了突飞猛进的发展。有数据表明,美国企业1983年用于正式培训的支出是396.66亿美元,而在1991年已经达到了633.33亿美元,年增幅达到19.99%。在美国,公司一般拿出其销售收入的1%~5%或工资总额的8%~10%用于培训工作。而中国企业也越来越意识到培训工作在企业发展过程中的重要作用,也开始提高对培训工作的认识,加大对培训工作的投入。培训业也在全民的重视下得到飞速的发展。

  (2)巨大市场需求造就金领职业

  企业培训是企业人力资源开发战略的重要组成部分。企业培训已经成为提升企业核心竞争力的一条重要途径。随着竞争压力的不断加剧,企事业单位中的管理人员也开始重视学习型组织建设。许多企业很早就有培养适合自己企业发展的职业培训师的计划,国家推出的职业培训师职业资格填补了这个职位的空白。培养一批懂管理、会组织有效培训的职业培训师是企业和社会发展的需要,这个职业将成为高薪高职的新白领职业。

  管理大师彼得·圣吉说:“未来唯一持久的优势是,比你的竞争对手学习得更快。”在信息爆炸的今天,知识更替的频率空前加快,培训和再教育是一个在职业生涯中不断进取的必要条件。在商业竞争日趋激烈的今天,从企业领导、中高层管理者到普通员工,都面临着更新观念、提高技能的挑战,需要不断学习。员工情况的多样化、管理逐步制度化、企业迅速成长以及激烈的市场竞争等因素,都影响着企业的整体发展,也都加剧了企业对培训的需求。

  职业培训师是随着企业培训业的迅速发展而出现的一个全新的职业,它是一个对个人综合素养和资历都要求极高的职业,目前国内优秀职业培训师极其缺乏。据统计,目前中国拥有3500亿人的培训市场,而这个数字还在不断地递增,这样就需要大量的职业培训师。而一些具备营销和管理方面的职业培训师,将会成为各大企业青睐的对象。从就业角度来讲,不论是进企业工作,还是做一名自由职业培训师,他们的前景都是非常光明的。在将来很长一段时间,职业培训师都会成为一个热门职业。

  职业培训师的收入多少?这个不能一概而论,主要取决于他们从事的培训专业。如果从事的是热门行业的培训,那培训师的工资就高;若是冷门的行业,那培训师的工资自然也不会很高。但平均工资都在5000元左右。除了进人行业对薪资有影响,培训师的薪资也是因人而异的。目前职业培训师就职方向分为两种:一部分职业培训师由于追求稳定安逸的工作,会选择一些大企业,在人力资源部负责员工的培训,这样他也就成了企业的一名员工,这部分培训师一般工资达到五六千元后,基本上就不会有多少上升空间了。另一部分喜欢自由和挑战的职业培训师,会选择做一名自由职业者,他们通过自己的人际关系,在培训市场打拼,主要给一些企业做大型会场培训。他们多是以小时为单位计算薪酬,一般小时工资在2000~10000元。有些培训师进行一次大型的培训,就会有数万元的收入。

  无论职业培训的就业方向如何,有一点是肯定的,优秀的培训师是现代企业人力资源高效使用的灵魂式人物,已经成为人才市场上的热门高薪职业之一。

优秀职业培训师必备条件[1]

  (1)资格认证——名正言顺的培训

  和时下许多热门职业一样,培训师也是要持证上岗的。而且,目前的培训师认证体系还比较零散,市面上的证书多如牛毛,所以既然要考,那就要拿最权威的证书。这其中,首先要提的就是由国家劳动和社会保障部推出的《职业培训师职业资格证书》。

  为了加快职业培训师这个职业的发展,满足社会的需要,目前,国家建立了职业培训师制度,该制度是国家劳动和社会保障部推出的职业资格证书制度的重要组成部分,是为提高企业职工素质,加强人力资源能力建设而采取的重大举措之一。

  根据这一制度,目前国内的职业培训师主要有三个级别,初级(助理职业培训师)、中级(职业培训师)、高级(高级职业培训师)。通过培训后参加考试,考试合格者颁发“国家职业培训师相应职业资格证书”。三个等级职业培训师的职责区别为:助理职业培训师的工作以辅助性工作为主;中级职业培训师以具体实施、执行工作为主;高级职业培训师以审核、把关、督导、创新研发等工作为主。大家在选择考证的时候,要仔细选择。

  除此之外,还可以参加一些培训讲座。例如,在培训领域,美国国际培训协会(AITA)开发了一套科学、专业的培训师培训课程——PTT。这个课程按照国际通用的职业标准对培训师进行全面训练,是颇具权威性的国际职业认证。美国国际训练协会(AITA)是国际职业资格培训界的权威机构,以体系科学、程序严格、高适用性著称,PrrT认证也被世界500强普遍采用。PTT的培训理念包括提升、学员习性解析、自我心态调适、用语言来丰富、用姿态来辅助、用图表来说明、用数据来证实、用逻辑来说服、用结构来理顺、用演示来启迪、用游戏来带动、用案例来解析、用操作来巩固、用幽默来巩固、用激情来感染、用哲理来升华、学员掌控技巧、杰出气质风范等。参加类似的培训,一方面可以丰富自己的知识,另一方面也可以跟上时代的潮流,不至于落后于培训界。

  (2)专业知识——职业培训师的坚强后盾

  职业培训师的能力,对于培训的效果,有着举足轻重的作用。一个职业培训师如果要在专业和市场上获得相对优势,就需要有相对完备的能力结构。它包含了技能、知识、能力和其他企业化必需的特质。一个职业培训师的行为可能会和一个普通的培训师、企业内部的讲师有所不同,因为职业培训师所应该具备的某些能力并不是其他从事培训职业的人员需要具备的。所以,如果你想成为区别于一般培训师的职业培训师,就要从各方面不断提高自己,尤其是专业知识。

  这里所说的专业知识是广义的,它包括狭义的专业知识和行业知识两个方面。狭义的专业知识是指职业培训师从事职业训练所需要的专业知识和技能。因为职业培训师大多数时间实际是在从事职业咨询工作,所以专业知识主要包括“咨询技术”和“跨行业的咨询技术”。行业知识则是指职业培训师所服务行业的相关知识。职业培训师容易陷入这样一个困局,即对自己培训的专业非常了解,达到了“术业有专攻”的状态,但对相关行业的知识了解的不够。这也影响了整体的培训效果。所以,培训师对其所服务的行业有相当的了解是理所当然的。

  要成为一名职业培训师,首先要具备一定的专业知识,比如要懂得励志、营销和管理方面的专业知识。专业知识是培训的根基,如果培训师不具备专业知识,那就根本不可能有好的培训效果

  其次,优秀的培训师会根据实际情况,有的放矢地进行培训。一方面,他们会将培训课程与学员的需要相结合,体现职业化的专精,强化学员的技能;另一方面,他们会将课程内容注重实用性与研发性,学员先经过基础学习后,再通过技能性的培训加以提高。

  再次,职业培训师会在培训过程中学会“平衡”的技巧,把专业知识和“平衡”巧妙地结合在一起,是职业培训师必须达到的标准。“平衡”是教学过程中应始终贯穿的一个原则。丰富多彩的教学技巧是提高培训效率的有效途径,一个死板的培训师是不会受到学员欢迎的。在整个的教学过程中,教学的严谨性与幽默性要紧紧结合在一起,同时通过胶片投影仪的使用、白板上书写、发放工具表格等多样化的教学手段,让学员感到整个培训过程有序而不单调,达到预期的培训效果

  职业培训师除了要有过硬的专业知识外,还要苦练基本功。有一项基本功,就是“表达呈现”,这是职业培训师专业知识的最直接体现。“表达呈现”追求“讲清楚、听明白、记得住、做得到”。优秀的职业培训师能够做到形神兼备、收放自如,让听课的人跟着培训师的思路走。

  在培训过程中,优秀的职业培训师需要不断通过演绎故事、音乐引导等方法,运用谜语、诗词、图片、表格、工具、演示等,让听课的人能够寓教于乐,变被动学习为主动听讲;职业训练中,优秀的职业培训师的思想呈现,也可以用自己的独特表达来概括和启发,达成情理之中、意料之外的效果。有时会表现的非常直截了当,针对问题,单刀直人,一针见血,让学员有醍醐灌顶的感觉。总之,不论用什么样的方法,都是职业培训师专业知识的提炼和综合素质的积累,也是职业培训师立于不败之地的基础。

  在培训过程中,还有一个重要的地方,那就是“问题解答”,这是考验职业培训师专业知识是否雄厚、是否能够灵活运用的一个最有效的方法,也是帮助培训师不断提高自身要求的一个工具。“讲得好不如问得巧、问得巧不如答得妙”,因为学习是发现问题的过程,问题解答对学员的影响甚至超过了课程的精彩演绎。因此,职业培训师要将自己的专业知识体现在问题设计上,懂得以问题为训练的线索、掌握配合课程理性纲要设计各类问题,诸如主题性问题和关键性问题、观念性问题和操作性问题、启发性问题和提示性问题、区分性问题和界定性问题等的技巧;还要懂得不是课堂上所有的问题都需要回答,但是所有问题都需要回应,要以自己有无准备以及问题与主题有无关联来判断;要区别有的问题需要学员回答,有的问题只是为丰富课堂表述而设计;回答问题要运用乐从心法、尊重学员,达到教学相长。优秀的职业培训师不仅能够安排好培训课程,也能够及时解答听课者的疑问。

  (3)能力——造就优秀的职业培训师

  职业培训师和普通的培训师是有区别的。优秀的职业培训师除了过硬的专业知识外,还有区别于普通培训师的培训能力。这是区别培训师是否专业的核心所在。

  第一,优秀的培训师,在接到培训业务时,会突破教条主义和本本主义,不会脱离企业来做职业训练,懂得结合被培训方的实际需要安排培训课程。他们会通过问卷调查、访谈、需求分析等,充分了解所服务对象的深层次需求。同时,优秀的职业培训师还具有较高的承接职业训练专案所需要的跨专业技能;如访谈、调查、演示、讲评、发表、答辩、示范、说明、提示等技巧;优秀的职业培训师观察事物和考虑问题,会立足所服务的行业、放眼全球,有着宏观视野,这样在训练中也就可以人木三分,在拥有资讯的同时,具备眼光和胸怀。这是优秀职业培训师的一种境界。

  第二,职业培训师必须具备点评能力。如今,优秀的职业培训师在培训过程中已经完全突破单纯讲授的训练模式,而越来越懂得运用双向互动发展。所以,对职业培训师而言,点评越来越成为重要的训练能力而得到培训师的高度重视,也受到企业的关注,并成为衡量培训师是否职业化以及功力深浅的重要能力指标。甚至可以说,训练点评能力是职业培训师的一半的功力。优秀的职业培训师,有着过人的“差异化点评”能力,包括对不同人员、主题的点评,方式则包括在讲授中运用游戏、故事、模拟、讨论、演练等多种多样的类型。这种抓现象、找感觉、寻方向、定角度、丝丝人扣、随形附影的点评方式有利于改善培训效果,实现培训目的。

  第三,优秀的职业培训师在职业训练中应该有自己独特的视角和观点。例如,对素材价值的挖掘,要追求一种新颖的角度,见人所不见,察人所不察,即达到“万物皆着我之色彩”的境界。这种能力看起来似乎过高,然而事实上,培训师是否能够以自己的独特视角,表述“有好、新、奇、特”的观点,令听者耳目一新、回味无穷,是培训师是否职业化的表征,培训师应该当做基本功来练。

  第四,职业训练中,培训师还要能够融会贯通,利用大家已有的知识来演绎新知识,达到循序渐进,潜移默化的效果。例如,职业培训师可以借用古今中外的一些经典表述,来做自我的思想呈现,达到移花接木的奇效,也能使培训课程更加生动有趣。

  第五,真正有影响力和说服力的优秀职业培训师,是善于观察学员反应的人,是在表达时随时根据学员回馈调整方法的人,是讲授之时经常进行分析、判断、归纳、总结的人,是会说半句话的人。正如古人所说,“言者不如默者知”,想成为优秀的职业培训师,观察和倾听能力的提升是不可忽略的过程。

  只有具备了这些能力,才‘能把自己锤炼成一位优秀的职业培训师。

  (4)思想——职业培训师的灵魂

  培训师没有思想,就好像一个人没有灵魂;而一个职业培训师,要打造品牌课程,一个重要的部分就是要有自己的思想。因此,培训师表达独特思想,绝不是哗众取宠的事情,也不是无病呻吟,而是心灵的感悟,是智慧的总结,是观念的萃取,是经验的升华,是对学员的责任,是对训练的贡献,是境界提升的完美表现。好的培训师能够在整理课程和阐述课程的过程中融人自己的思想,而有思想的培训师才更加受欢迎。

参考文献

  1. 1.0 1.1 1.2 朱凌玲,张同国编著.不必求职:如何成为中国未来最稀缺的28种人才.电子工业出版社,2009.1.
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