媒體友好法則
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媒體友好法則是指企業應在平時與媒體建立戰略性的合作關係，有效引導輿論方向。在危機潛在期，如果媒體能夠及時發現危機存在的前兆，向企業傳遞潛在危機的信息，引起有關部門的註意，把潛在危機處理在萌芽狀態之中，防範危機的爆發。
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危機狀態下，公眾對信息的需求強烈增加，企業需要通過恰當的媒體選擇，使媒體能夠向公眾及時、有效地發佈信息，在保障公眾知情權的同時保持社會的正常運轉。
一旦危機事件發生，企業就要積極面對，把社會公眾對危機的輿論引導到有利於危機解決的正確方向上來。發揮媒體宣傳的積極作用，正確引導輿論，共同促進危機的解決。
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杜邦公司在處理2005年的“特富龍”危機時，在媒體選擇方面，著實顯示了一個大型跨國公司的風采，可謂國內企業學習的典範。
在“特富龍”危機尚處於潛伏狀態的時候，杜邦就主動給每一個報道過“特富龍”新聞事件的記者傳真了杜邦公司的相關產品的技術資料、相關證明材料和杜邦公司對事件的態度，希望能控制事態的進一步惡化，把危機化解於萌芽狀態。當眾多媒體爭相跟進“特富龍”事件後，杜邦開始意識到事件發生了變化。
隨後，在中國最具權威的報紙《人民日報》上，刊登了美國杜邦總裁賀利得的獨家專訪。這個專訪不斷被國內其他媒體瘋狂轉載，大大地遏制了事態的進一步惡化，強化了杜邦“特富龍”事件的媒體危機公關效果。
7月20日杜邦在北京舉行媒體見面會，見面會邀請了全國150多家媒體參加，聲勢非常浩大，杜邦中國區總裁查布朗、杜邦公司總部氟產品技術專家的出席再次向外界傳遞這麼一個信息：塗有特富龍不粘塗層的炊具不捨全氟辛酸銨(PFOA)，杜邦產品絕對安全!
