拉伯福法則

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　　拉伯福法則：人們會去做受到獎勵的事情。

　　提出者：管理專家米契爾·拉伯福

　　美國一個管理者叫米契爾·拉伯福，最初受困於企業管理，當他試圖從汗牛充棟的管理理論中尋找自己所需時，有人告訴他“當你不能理解一項問題時，就回頭去從最基本的來，你會發現一些答案的。最偉大的真理往往太重要了，以至於不可能是新的”。就這樣，米契爾·拉伯福回過頭去從自己的管理實踐中反覆思索，最後終於悟出了一條他所說的“最簡單、最明白，然而也是最偉大的管理原則”——人們會去做受到獎勵的事情。

　　人們會去做能夠受到他所希望的獎勵的事情，而不會去做他所害怕受到處罰的事情。

　　拉伯福認為企業在獎勵員工方面最常犯的有十大錯誤：

• 需要有好成果，但卻去獎勵那些看起來最忙、工作最久的人；
• 要求工作的品質，但卻設下不合理的完工期限；
• 希望對問題有治本的答案，但卻獎勵治標的方法；
• 光談對公司的忠誠感，但卻不提供工作保障，而是付最高的薪水給最新進的員工或威脅要離職的員工；
• 需要事情簡化，但卻獎勵使事情複雜化和製造瑣碎的人；
• 要求和諧工作環境，但卻獎勵那些最會抱怨且光說不幹的人；
• 需要有創意的人，但卻責罰那些敢於特立獨行的人；
• 光說要節儉，但卻以最大的預算增幅，來獎勵那些將他們所有的資源耗得精光的職員；
• 要求團隊合作，但卻獎勵團隊中某一成員而犧牲了其他人；
• 需要創新，但卻處罰未能成功的創意，而且獎勵墨守成規的行為。

　　因此從根本上對於一個管理者而言，最重要的事情就是建立符合企業組織利益的明確的價值標難，並以獎懲的具體規則明白無誤地表現出來。

　　拉伯福在實踐中有兩大發現：

　　一是你得到的是你獎勵的行為。你不會得到你所希望的、要求的、渴望的或哀求的，你得到的是你所獎勵的。即你要求人們做出什麼行為，與其僅僅停留在希望上、要求上，不如對這種行為作出明明白白的獎勵來得更有效。

　　二是在嘗試著做正確的事時，人們很容易掉人這樣的陷阱：即獎勵錯誤的行為，而忽視或懲罰正確的行為。人們往往犯這樣的錯誤：希望、要求得到A，卻往往得到了B，原因是他自己往往不經意地獎勵了B。

　　對照拉伯福的十個錯誤，企業應該時常反思：

• 是不是口頭上宣佈講究實績、註重實效，卻往往獎勵了那些專會做錶面文章、投機取巧之人?
• 我們是不是口頭上宣佈員工考核以業績為主，卻往往憑主觀印象評價和獎勵員工?
• 我們是不是口頭上宣佈鼓勵創新，卻往往處罰了敢於創新之人?
• 我們是不是口頭上宣佈鼓勵不同意見，卻往往處罰了敢於發表不同意見之人?
• 我們是不是口頭上宣佈按章辦事，卻往往處罰了堅持原則的員工?
• 我們是不是口頭上鼓勵員工勤奮工作、努力奉獻，卻往往獎勵了不幹實事、專事搗鬼、鑽營之人?

　　總而言之，管理的問題歸根結底是表現與獎懲的不恰當，只要在兩者之間建立正確而明確的關係，一切問題自當迎刃而解。