格林斯潘效應
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在人際交往心理學、教學心理學中，人們把交往者一方發出的“嗯—嗯”之聲使另一方反應增強的現象，稱之為格林斯潘效應。
這一效應是由心理學家格林斯潘於 1955 年在一次語言條件化早期的研究中發現的，因此，以他的名字命名。
格林斯潘在研究中發現“如果對具體的語言回答，實驗者用”嗯—嗯！
或“喲—喲！”反應，則被試者的語言行為會受到明顯的影響。被試者本人可能沒有意識到這種影響，而且實驗者的影響的原因和性質對不同的被試者來說又是各不相同的。後來，這種現象就被人們稱之為“格林斯潘效應”。
事實上，這種效應不僅僅是“嗯—嗯”之聲會使之產生，有時交往者的各種微妙的方式也會影響被試者的反應增強，例如交往者的行為、舉止、語調、風格、期望、言語方式等都會對被試產生影響，產生類似格林斯潘效應的效果。
那麼，為什麼會產生這種效應呢？其主要影響因素有哪些？經研究，一般認為有如下幾種因素在起影響作用。
一是“嗯—嗯”的肯定作用。人們在日常交往中，對交往者的某一觀點表示贊成，往往會用最簡潔的語言來加以回答，“嗯—嗯”之聲就是表示理解、認可、贊同、賞識、肯定對方的觀點，也表示願意接受、傾聽之意，與非語言的點頭動作有異曲同工之效，有時甚至有更大的效果。因為此時人們的心態是開放的，不處於一種緊張收縮狀態，不會作出任何拒絕的心緒，也設有必要為自己作出防衛，因此，交往者另一方就會作出積極的心理回應，以致增強反應頻率與強度。反之，如果用“哎—哎”之聲，那麼，就如同非語言的搖頭表示否定，不想再傾聽下去之意，這是拒絕他人意見的信號。一般來說，交往者一方聽到這種“哎—哎” 的拒絕聲後，往往就會停止交往，以避免尷尬窘境產生。
二是“嗯—嗯”的定勢作用。正如前面所述的，人們在交往時，往往會用“嗯—嗯”這種簡潔的語言來表示肯定之意，這在人們會話交流中已形成了條件反射的定勢也就是在會話交流時，只要對方發現“嗯—嗯”之聲就會被另一方理解為肯定之意，這種交往就會被維持下去。可見，這已形成了條件反射，起到了動力定型的定勢作用了。
三是“嗯—嗯”的強化作用。在交往中人們運用“嗯—嗯”之聲，表示正在傾聽，而且還想聽下去，因此，使說話者得到了肯定、鼓勵，使說話者的說話行為得到了強化，從而使說話者更願意滔滔不絕地說下去。可見，“嗯—嗯”之聲實際上又是一種強化劑，促使格林斯潘效應發生。
