格林斯潘效应
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在人际交往心理学、教学心理学中，人们把交往者一方发出的“嗯—嗯”之声使另一方反应增强的现象，称之为格林斯潘效应。
这一效应是由心理学家格林斯潘于 1955 年在一次语言条件化早期的研究中发现的，因此，以他的名字命名。
格林斯潘在研究中发现“如果对具体的语言回答，实验者用”嗯—嗯！
或“哟—哟！”反应，则被试者的语言行为会受到明显的影响。被试者本人可能没有意识到这种影响，而且实验者的影响的原因和性质对不同的被试者来说又是各不相同的。后来，这种现象就被人们称之为“格林斯潘效应”。
事实上，这种效应不仅仅是“嗯—嗯”之声会使之产生，有时交往者的各种微妙的方式也会影响被试者的反应增强，例如交往者的行为、举止、语调、风格、期望、言语方式等都会对被试产生影响，产生类似格林斯潘效应的效果。
那么，为什么会产生这种效应呢？其主要影响因素有哪些？经研究，一般认为有如下几种因素在起影响作用。
一是“嗯—嗯”的肯定作用。人们在日常交往中，对交往者的某一观点表示赞成，往往会用最简洁的语言来加以回答，“嗯—嗯”之声就是表示理解、认可、赞同、赏识、肯定对方的观点，也表示愿意接受、倾听之意，与非语言的点头动作有异曲同工之效，有时甚至有更大的效果。因为此时人们的心态是开放的，不处于一种紧张收缩状态，不会作出任何拒绝的心绪，也设有必要为自己作出防卫，因此，交往者另一方就会作出积极的心理回应，以致增强反应频率与强度。反之，如果用“哎—哎”之声，那么，就如同非语言的摇头表示否定，不想再倾听下去之意，这是拒绝他人意见的信号。一般来说，交往者一方听到这种“哎—哎” 的拒绝声后，往往就会停止交往，以避免尴尬窘境产生。
二是“嗯—嗯”的定势作用。正如前面所述的，人们在交往时，往往会用“嗯—嗯”这种简洁的语言来表示肯定之意，这在人们会话交流中已形成了条件反射的定势也就是在会话交流时，只要对方发现“嗯—嗯”之声就会被另一方理解为肯定之意，这种交往就会被维持下去。可见，这已形成了条件反射，起到了动力定型的定势作用了。
三是“嗯—嗯”的强化作用。在交往中人们运用“嗯—嗯”之声，表示正在倾听，而且还想听下去，因此，使说话者得到了肯定、鼓励，使说话者的说话行为得到了强化，从而使说话者更愿意滔滔不绝地说下去。可见，“嗯—嗯”之声实际上又是一种强化剂，促使格林斯潘效应发生。
