責任分散效應

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責任分散效應（Decentralized responsibility effect），另一種說法是責任擴散效應、旁觀者效應

　　責任分散效應也稱為旁觀者效應，是指對某一件事來說，如果是單個個體被要求單獨完成任務，責任感就會很強，會作出積極的反應。但如果是要求一個群體共同完成任務，群體中的每個個體的責任感就會很弱，面對困難或遇到責任往往會退縮。因為前者獨立承擔責任，後者期望別人多承擔點兒責任。“責任分散”的實質就是人多不負責，責任不落實。利他行為受到許多環境因素的影響，其中一個影響因素便是“旁觀者效應”。旁觀者效應指的是，個體對於緊急事態的反應，在單個人時與同其他人在一起時是不同的。由於他人在場個體會抑制利他行為。^[1]

　　責任擴散效應是責任分散效應另一種說法，指當發生了某種緊急事件時，如果有其他人在場，那麼在場者所分擔的責任就會減小。因為每個人都認為助人的責任和助人的失敗所帶來的可能成本應由大家共同承擔，也就是說提供幫助的責任擴散到其它人身上。

　　自從“吉諾維斯案件”之後，美國社會心理學家約翰·巴利和比博·拉塔內精心設計了一系列實驗，發現面臨危機情境，需要出手援助時，現場的人數越多，那麼，願意援助的人數越少。

　　心理學家拉特納與其一名助手一起設計了一個實驗來檢驗前面的發現。實驗是這樣設計的：一位女實驗員安排好被試填寫一張問卷後，穿過門帘到隔壁辦公室工作去了。4分鐘後，被試聽到那位女士爬到椅子上夠東西的聲音，緊接著的聲音是尖叫，椅子摔倒和女士跌到地板上。隨後是女士痛苦的聲音傳來：“噢，天哪！我的腳…我…我…搬不動它，噢，我的腳脖子…我…沒法拿開身上這東西。”

　　他們讓72名不知真相的參與者分別以一對一和四對一的方式與一假扮的癲癇病患者保持距離，並利用對講機通話。他們要研究的是：在交談過程中，當那個假病人大呼救命時，72名不知真相的參與者所作出的選擇。事後的統計顯示：在一對一通話的那些組，有85%的人衝出工作間去報告有人發病；而在有4個人同時聽到假病人呼救的那些組，只有31%的人採取了行動！因此，兩位心理學家對克尤公園的殺人案沒有人見義勇為的現象得出了令人信服的社會心理學解釋，並概括為“旁觀者效應”。

　　研究者試圖瞭解，在這種情境中被試獨自一人時的反應同還有其他人在場時是否有差別。結果顯示，被試單獨一人時，70%的人會試圖以不同方式提供幫助；兩個被試在場時，出現其中一人試圖提供幫助的比例為40%；而如果旁觀者換成無動於衷的假被試（即研究者的助手），則僅有7%的真被試嘗試著提供幫助。別人的存在與態度，造成了明顯的觀眾抑製作用。

　　曾經在中國有這樣一個時代，人們堅信著這樣一些話：人心齊，泰山移；眾人拾柴火焰高。然而，泰山依舊巍峨聳立，也沒有眾人一起去為一堆火而忙碌。三個和尚的故事，在國內外都引起了廣泛的共鳴，原因很簡單，責任擴散（也可以稱為龍多不下雨）是普遍存在的心理現象。所以如果一個極端事件的圍觀者眾多時，目擊者往往無所作為。反而只有一個目擊者時，被害人反而是安全的，因為那唯一的人會認為自己是必須幫助的人。

　　1964年3月13日夜3時20分，在美國紐約郊外某公寓前，一位叫朱諾比白的年輕女子在結束酒巴間工作回家的路上遇刺。當她絕望地喊叫：“有人要殺人啦!救命!救命!”聽到喊叫聲，附近住戶亮起了燈，打開了窗戶，凶手嚇跑了。當一切恢復平靜後，凶手又返回作案。當她又叫喊時，附近的住戶又打開了電燈，凶手又逃跑了。當她認為已經無事，回到自己家上樓時，凶手又一次出現在她面前，將她殺死在樓梯上。在這個過程中，儘管她大聲呼救，她的鄰居中至少有38位到窗前觀看，但無一人來救她，甚至無一人打電話報警。這件事引起紐約社會的轟動，也引起了社會心理學工作者的重視和思考。人們把這種眾多的旁觀者見死不救的現象稱為責任分散效應。

　　對於責任分散效應形成的原因，心理學家進行了大量的實驗和調查，結果發現：

　　這種現象不能僅僅說是眾人的冷酷無情，或道德日益淪喪的表現。因為在不同的場合，人們的援助行為確實是不同的。當一個人遇到緊急情境時，如果只有他一個人能提供幫助，他會清醒地意識到自己的責任，對受難者給予幫助。如果他見死不救會產生罪惡感、內疚感，這需要付出很高的心理代價。而如果有許多人在場的話，幫助求助者的責任就由大家來分擔，造成責任分散，每個人分擔的責任很少，旁觀者甚至可能連他自己的那一份責任也意識不到，從而產生一種“我不去救，有別人去救”的心理，造成“集體冷漠”的局面。如何打破這種局面，這是心理學家正在研究的一個重要課題。

　　有很多原因解釋為什麼旁觀者在他人在場時不會提供救助，社會心理學家比較註重以下四個方面的解釋：

　　社會抑製作用（社會比較理論）

　　社會上每一個人對所發生的的事情都有著一定的看法並採取相應的行動。但每當有其他人在場時，個體在行動前就比無人在場是更加小心的評估自己的行為，把自己準備做出的行為和他人進行比較，以防出現尷尬難堪的局面。比較結果當他人都不採取行動時，就會產生對個體利他行為的社會抑製作用。

　　社會影響結果(從眾心理）

　　在一定的社會情境下，每個人都有一種模仿他人行為而行事的傾向，這種傾向在緊急情況下更加突出。也就是說，當在場的其他人無行動時，個人往往會遵從大家一致的表現，採取一種“不介入”的態度，這是由於周圍環境或團體的壓力產生的一種符合團體壓力而改變自己態度與行為的從眾社會心理現象。

　　多數人忽略

　　他人的在場和出現影響了個體對整體情境的認知、判斷和解釋，尤其是在緊急情況下對自己陌生情況進行判斷。人們既缺乏對行為措施的心理準備也缺乏對行為的信息資料。因此每個人都試圖觀察在場每個人的行為資料以澄清事情的真實、自己的模糊認識。從他人行為動作中找自己行為的線索和依據。

　　責任擴散

　　在緊急情況下，當有他人在場時，個體不去救助受難者的（社會）代價會減少。見死不救產生的罪惡，罪惡感、羞恥感，責任會擴散到其他人身上，個體責任會相對減少。我們說，為了對處於困境中地人提供幫助，個體必須感到自己有責任採取行動。但是，當有許多人在場時，就造成了責任擴散，即個體不清楚到底誰應該採取行動。幫助人的責任被擴散到每個旁觀者身上，這樣每一個人都減少了幫助的責任，容易造成等待別人去幫助或互相推諉的情況。

　　第二個解釋是對讓會舉止失措的害怕。在任何緊急事態中，為了作出反應，就必須把自己正在做的事情停下來，去從事某種不尋常的、沒有預料到的、超出常規的行為。在單個人時，他可以毫不猶豫地採取行動，但由於其他人的在場，他會比較冷靜，觀察一下其他人的反應，以免舉止失措而受到嘲笑。

• 場化效應
• 組極化效應