無聲效應

出自 MBA智库百科(https://wiki.mbalib.com/)

　　在管理心理學中，人們把無聲勝似有聲的效應現象，稱之為無聲效應。

　　加拿大心理學家赫布、貝克斯頓等人的感覺剝奪實驗就充分證明瞭無聲效應的積極意義。後來，又有許多人進行了這種實驗，都證明瞭無聲效應的客觀存在性。其中，一個典型的感覺剝奪實驗是： 讓被試躺在一張舒適的小床上，眼睛蒙上眼罩，耳朵被堵住，手也被套上，這樣就將他的感覺基本剝奪了。要求被試在這樣的條件下（除了進食與排泄）生活的時間儘可能長些。結果很多人都不願意生活在這種環境中，多數不超過一周。這一實驗表明，沒有刺激，缺少感覺，人不僅不會產生新的認知，甚至連基本生活都會感到困難。

　　那麼，無聲效應又是怎樣產生的呢？其產生的原因是什麼？一般來說，有如下幾種因素在起作用。

　　一是無聲與有聲形成強烈的心理反差。人們在日常生活中，總是處於一個有聲的環境中。一旦有聲的環境被無聲所取代時，人們對無聲就會引起強烈的關註，會追尋其緣由，從而成為註意與感知的中心，產生無聲勝有聲的效應。這種效應強度與這種心理反差強度成正比，也就是說，在同樣的條件下，無聲與有聲的心理反差越大，其效應強度就越大。

　　二是無聲的沉悶氛圍所產生的期待效應。無聲的氛圍往往會產生一種與有聲時不同的沉悶壓力，這種壓力會使人更嚮往有聲的環境，期待這種無聲的沉悶氛圍早日過去。一旦這種有聲環境沒有出現時，人們就會感到異常、不安。因為，平時的環境往往都是有聲的。今天的環境如此格外清靜會是什麼原因呢？人們一般會預料有不祥之事發生，或奇異現象發生，要不然幹嘛如此靜悄悄呢？可見，這種期待無聲沉悶氛圍早日過去、有聲有色世界早日來臨的心理，也是產生無聲效應的因素之一。

　　三是無聲的奇異氛圍使人們更加敏感。平時人們總是處於有聲的氛圍中，一旦突然變得無聲時，人們就會感到特別好奇，就會處於戒備心態，而且會變得敏感多疑，想的特別多，從而產生了有聲時所沒有的一系列心理變化，產生了無聲效應。

　　著名的蘇聯教育家馬卡連柯應用無聲效應法，收到了很好的效果。一次，工學團一個名叫烏席柯夫的學員偷了人家的錢包，這在工學團是絕對不能容忍的事。於是烏席柯夫被交付“法庭”審判。審判結果，處罰他一個月內不得與其他學生談話、同桌進餐、同室睡覺、共同游戲。起初，烏席柯夫仍裝著一副洋洋得意的神色，在學生中搖來搖去。但過了幾天後，他逐漸嘗到孤獨的痛苦滋味，特別是周圍的歡笑、嘻鬧的氣氛更使他受不了。過了幾天，他就要求同馬卡連柯談話，但被拒絕了。此後，他開始改正自己的錯誤，天天把院子打掃得乾乾凈凈。當他取得了大家的諒解，祝貿他“自由”時，他激動得熱淚盈眶。

　　這種把一個人在集體中孤立起來，不用任何語言進行批評的做法，也是一種無聲批評或無聲懲罰。在某程度上說，它比出聲或大聲批評的效果不知要大多少倍。