无声效应
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在管理心理学中,人们把无声胜似有声的效应现象,称之为无声效应。
加拿大心理学家赫布、贝克斯顿等人的感觉剥夺实验就充分证明了无声效应的积极意义。后来,又有许多人进行了这种实验,都证明了无声效应的客观存在性。其中,一个典型的感觉剥夺实验是: 让被试躺在一张舒适的小床上,眼睛蒙上眼罩,耳朵被堵住,手也被套上,这样就将他的感觉基本剥夺了。要求被试在这样的条件下(除了进食与排泄)生活的时间尽可能长些。结果很多人都不愿意生活在这种环境中,多数不超过一周。这一实验表明,没有刺激,缺少感觉,人不仅不会产生新的认知,甚至连基本生活都会感到困难。
那么,无声效应又是怎样产生的呢?其产生的原因是什么?一般来说,有如下几种因素在起作用。
一是无声与有声形成强烈的心理反差。人们在日常生活中,总是处于一个有声的环境中。一旦有声的环境被无声所取代时,人们对无声就会引起强烈的关注,会追寻其缘由,从而成为注意与感知的中心,产生无声胜有声的效应。这种效应强度与这种心理反差强度成正比,也就是说,在同样的条件下,无声与有声的心理反差越大,其效应强度就越大。
二是无声的沉闷氛围所产生的期待效应。无声的氛围往往会产生一种与有声时不同的沉闷压力,这种压力会使人更向往有声的环境,期待这种无声的沉闷氛围早日过去。一旦这种有声环境没有出现时,人们就会感到异常、不安。因为,平时的环境往往都是有声的。今天的环境如此格外清静会是什么原因呢?人们一般会预料有不祥之事发生,或奇异现象发生,要不然干嘛如此静悄悄呢?可见,这种期待无声沉闷氛围早日过去、有声有色世界早日来临的心理,也是产生无声效应的因素之一。
三是无声的奇异氛围使人们更加敏感。平时人们总是处于有声的氛围中,一旦突然变得无声时,人们就会感到特别好奇,就会处于戒备心态,而且会变得敏感多疑,想的特别多,从而产生了有声时所没有的一系列心理变化,产生了无声效应。
著名的苏联教育家马卡连柯应用无声效应法,收到了很好的效果。一次,工学团一个名叫乌席柯夫的学员偷了人家的钱包,这在工学团是绝对不能容忍的事。于是乌席柯夫被交付“法庭”审判。审判结果,处罚他一个月内不得与其他学生谈话、同桌进餐、同室睡觉、共同游戏。起初,乌席柯夫仍装着一副洋洋得意的神色,在学生中摇来摇去。但过了几天后,他逐渐尝到孤独的痛苦滋味,特别是周围的欢笑、嘻闹的气氛更使他受不了。过了几天,他就要求同马卡连柯谈话,但被拒绝了。此后,他开始改正自己的错误,天天把院子打扫得干干净净。当他取得了大家的谅解,祝贸他“自由”时,他激动得热泪盈眶。
这种把一个人在集体中孤立起来,不用任何语言进行批评的做法,也是一种无声批评或无声惩罚。在某程度上说,它比出声或大声批评的效果不知要大多少倍。


