白脸红脸效应

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目录

什么是白脸红脸效应

  在管理心理学中,人们把由于表扬与批评所起的正反心理效应地现象,称之为“白脸红脸效应”。

  这里的“白脸”实际上就是指批评,它从负面去禁止人的消极行为,“红脸”实际上指的就是表扬,它从正面去激励人的积极性,以产生积极的向善行为。这种批评与表扬的心理效应是十分明显的。

  美国行为科学家肯·布兰查德研究得出,“只有15%~25%的影响来自于靠明显的目标产生动力,而 75%~85% 的影响则是表扬或批评之类的结果”。难怪人们会经常提出忠告:该表扬时就表扬,否则,好事会愈来愈少;该批评时就该批评,否则,坏事会愈来愈多。

白脸红脸效应的产生

  那么,白脸红脸是如何产生这一效应的呢?主要有如下方面的原因:

  一是表扬的脑内吗啡作用。每一个人都存在着一种希望得到他人表扬的需要。希望他人能肯定自己的优点与长处,肯定自己的人生价值,并得到他人真诚的实事求是的表扬。换言之,人都喜欢听好话的。这种好话能使人产生快感,心情舒畅,不存戒心。也就是脑内就会分泌出一种有助于缓和精神紧张的脑内吗啡,特别是β—内啡肽。它由 31 个氨基酸构成,每 5 个氨基酸组织一个单位,分担各自不同的作用。例如,第一个单位与脑内吗啡的脑磷酸的结构完全相同,具有吗啡的作用,即产生快感。第二个单位称为α螺旋结构,具有提高免疫力的功能。第三个单位具有稳定的β—内啡肽,起着维持活力的作用。其他单位的功能目前尚不了解,有人认为是起到脑内吗啡作用的受体功能。

  从上可见,表扬具有分泌脑内吗啡的作用,不仅能提高人的免疫力、记忆力、耐力等功能,最重要的是能使人产生快感,心情舒畅,增强动力和活力,产生积极的向善行为。

  二是批评的“火炉”预警作用。火炉炽热,人一碰上就会被烫伤。但是一般人是不会碰上的,除非是故意碰上或被迫碰到,因为火炉周围散发着热量,比其他地方温度都要高,因此火炉辐射的热量起着预警的作用,使人感到了危险,并远离危险物。批评犹如“火炉”辐射的热量,它提醒人们现在这样的态度与行为是错误的,必须纠正,不能再去做,是社会所不允许做的,如果再发展下去,就会碰上火炉,就会烫伤、烫坏,也就是犯上更严重的错误,以致犯罪。因此,通过批评的这种预警作用,一般都会改正错误行为,并严防同类错误发生。

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