媒体友好法则

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　　媒体友好法则是指企业应在平时与媒体建立战略性的合作关系，有效引导舆论方向。在危机潜在期，如果媒体能够及时发现危机存在的前兆，向企业传递潜在危机的信息，引起有关部门的注意，把潜在危机处理在萌芽状态之中，防范危机的爆发。

　　危机状态下，公众对信息的需求强烈增加，企业需要通过恰当的媒体选择，使媒体能够向公众及时、有效地发布信息，在保障公众知情权的同时保持社会的正常运转。

　　一旦危机事件发生，企业就要积极面对，把社会公众对危机的舆论引导到有利于危机解决的正确方向上来。发挥媒体宣传的积极作用，正确引导舆论，共同促进危机的解决。

　　杜邦公司在处理2005年的“特富龙”危机时，在媒体选择方面，着实显示了一个大型跨国公司的风采，可谓国内企业学习的典范。

　　在“特富龙”危机尚处于潜伏状态的时候，杜邦就主动给每一个报道过“特富龙”新闻事件的记者传真了杜邦公司的相关产品的技术资料、相关证明材料和杜邦公司对事件的态度，希望能控制事态的进一步恶化，把危机化解于萌芽状态。当众多媒体争相跟进“特富龙”事件后，杜邦开始意识到事件发生了变化。

　　随后，在中国最具权威的报纸《人民日报》上，刊登了美国杜邦总裁贺利得的独家专访。这个专访不断被国内其他媒体疯狂转载，大大地遏制了事态的进一步恶化，强化了杜邦“特富龙”事件的媒体危机公关效果。

　　7月20日杜邦在北京举行媒体见面会，见面会邀请了全国150多家媒体参加，声势非常浩大，杜邦中国区总裁查布朗、杜邦公司总部氟产品技术专家的出席再次向外界传递这么一个信息：涂有特富龙不粘涂层的炊具不舍全氟辛酸铵(PFOA)，杜邦产品绝对安全!