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青蛙法则

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目录

青蛙法则

  青蛙法则:时刻保持危机意识。

青蛙法则的故事

  十九世纪末,美国康奈尔大学曾进行过一次著名的“青蛙试验”。他们将一只青蛙放在煮沸的大锅里,青蛙触电般地立即窜了出去,并安然落地。后来,人们又把它放在一个装满凉水的大锅里,任其自由游动,再用小火慢慢加热,青蛙虽然可以感觉到外界温度的变化,却因惰性而没有立即往外跳,等后来感到热度难忍时已经来不及了。这就是有名的“煮蛙效应”或“温水青蛙效应”。

  荣获日本日产汽车16年销售冠军宝座的奥城良治,每日访问100个潜在客户,永不惧怕客户拒绝,据说这主要得自他童年宝贵的启示。童年时,有一次在田埂间看到一只瞪眼的青蛙,奥城良治调皮地向青蛙的眼睑撒了一泡尿,却发现青蛙的眼睑非但没有闭起来,而且还一直张眼瞪着。奥城良治将这段童年经验运用在遭遇拒绝上,客户的拒绝犹如撒尿在青蛙的眼睑,要逆来顺受,张眼面对客户,不必惊慌失措,这就是他的“青蛙法则”。

青蛙法则与危机管理

  “青蛙法则”告诉人们,企业竞争环境的改变大多是渐热式的,如果管理者与员工对环境之变化没有疼痛的感觉,最后就会像这只青蛙一样,被煮熟、淘汰了仍不知道。一个企业不要满足于眼前的既得利益,不要沉湎于过去的胜利和美好愿望之中,而忘掉危机的逐渐形成和看不到失败一步步地逼近,最后像青蛙一般在安逸中死去。而一个人或企业应居安思危,适时宣扬危机,适度加压,使处危境而不知危境的人猛醒,使放慢脚步的人加快脚步,不断超越自己,超越过去。

  事实上,造成危机的许多诱因早已潜伏在企业日常的经营管理之中,只是由于管理者麻痹大意,缺乏危机意识,对此没有足够的重视。有时,看起来很不起眼的小事,经过“连锁反应”、“滚雪球效应”、“恶性循环”,有可能演变成摧毁企业的危机。

  比尔·盖茨有一句名言:“微软离破产永远只有18个月。”企业要避免“温水煮蛙”现象,首先要求其最高管理层具备危机意识,企业才不致在战略上迷失方向,不经意之间滑入危机的泥潭之中。值得重视的是,危机管理并非是企业最高管理层或某些职能部门,如安全部门、公关部门的事情,而应成为每个职能部门和每位员工共同面临的课题。在最高管理层具备危机意识的基础上,企业要善于将这种危机意识向所有的员工灌输,使每位员工都具备居安思危的思想,提高员工对危机发生的警惕性,使危机管理能够落实到每位员工的实际行动中,做到防微杜渐、临危不乱。

青蛙法则的启示

  这个实验给我们几点启示:第一,大环境的改变能决定你的成功与失败。然而,大环境的改变有时又是看不到的,我们必须时时注意,多学习,多警醒,并欢迎改变,才不至于太迟。第二,太舒适的环境就是最危险的时刻。已习惯的生活方式,也许就是你最危险的生活方式,不断创新,打破旧有的模式,而且相信任何事都有再改善的地方。第三,要能觉察到趋势的小改变,就必须“停下来”,从不同的角度来思考,而学习,是能发现改变的最佳途径。

  对一个人而言,最可怕的是缓慢渐进的危险降临,而不是突然的危机降临。因为突然的危机降临可以使人动员自身全部的潜能,并迅速地做出各种反应以摆脱危机;缓慢渐进的危机降临往往使人无法感觉到,甚至到了死的门槛也毫无反应,正所谓“生于忧患,死于安乐”。所以我们应该时刻注意自己的行为习惯,养成良好的习惯,不要让小毛病最终成为不可挽回的错误。

青蛙法则的案例

  未雨绸缪是人们常挂在嘴边的一句话,但真正能做到的却不多。人类天生有一种惰性,不到迫不得已就不会去改变现行的各种还过得去的做法,当这种做法还能够让人得到很大的满足时尤其如此。但是,如果一个管理者、一个部门、一个单位失去了必要的刺激,处在一种安逸的工作氛围中而不自觉,那么,就会失去工作活力。等危机真正到来时,就来不及了。青蛙法则告诉我们的,也正是如此。

  百事可乐公司作为世界软饮料行业的大哥大级人物,可谓春风得意,每年有几百亿的营业额,几十亿的纯利润。但是,展望公司的未来发展前景,公司的管理者们看到汽水业会趋于不景气,竞争也会更加激烈。为避免被市场打败的命运,他们认为应该让自己的员工们相信公司在时刻面临着危机。但百事公司一路凯歌高奏,让员工相信危机这回事谈何容易?

  公司总裁韦瑟鲁普决定要制造一种危机感。他找到了公司的销售部经理,重新设定了一项工作方法,将以前的工作任务大大提高,要求员工的销售额要比上年增长15%。他向员工们强调,这是经过客观的市场调查后作出的调整,因为市场调查表明,不能达到这个增长率公司的经营就会失败。这种人为制造出来的危机感马上化为了百事公司员工的奋斗动力,使公司永远都保证处于一种紧张有序的竞争状态中。正是这些,保证了百事公司能永远欣欣向荣地走向未来。

  如果一位经营者不能向他的员工们表明危机确实存在,那么他很快就会失去信誉,因而公司就会失去效率和效益。美国技术公司总裁威廉•韦斯看到,全世界已变成一个竞争的战场,全球电讯业正在发生深刻变革,美国技术公司应该在变革中发挥重要作用。因此,他先从公司上层推行"末日管理"计划,启用了两名大胆推行改革的高级管理人员为副董事长,免去了4名倾向于循序渐进改革者的高级职务。在职工中广泛宣传由于某些小单位忽视产品质量,成本上升,导致失去用户的危机。他要让全体员工知道,如果技术公司不把产品质量、生产成本以及用户时刻放在突出的位置,公司的末日就会来临。正是通过这样的末日管理,才使得美国技术公司永远走在同行们的前面。

  在国内,很多企业也渐渐认识到了危机管理的重要性,开始在实践中推行这种管理方式。江苏无锡小天鹅集团就是一个很成功的危机管理的例子。

  被同行业称为"大哥大"的小天鹅全自动洗衣机,全国市场占有率已达422%,销量在全国连续多年保持了第一,并成为国内洗衣机行业首家跨进亿元利润的企业。然而,这个行业的"排头兵"却在大好形势下,充满了危机感,采取令人警醒的"末日管理法"来鞭策自身不断进取,向世界高水准冲击。

  集团董事长朱德坤对员工有一个很有意思的要求:要唱好两首歌。一首是《中华人民共和国国歌》,一首是《国际歌》。他强调,小天鹅的处境就像国歌里唱的那样"到了最危险的时候",不愿工厂破产的人们,请跟我一起拯救小天鹅。唱《国际歌》就是要大家明白"世上没有救世主"、"全靠自己救自己"的道理。朱德坤认为,一个没有忧患意识与危机感的企业,是没有希望的企业,所以要求员工们天天唱这两首歌,唱出信心,唱出志气,唱出发展小天鹅的新举措!

  小天鹅公司领导班子非常精干,在他们的领导下,企业效益年年提高。然而,他们每个人的心中,始终充满了危机意识。他们认为,众多企业在市场大潮中都领过风骚,有的青春常在,但有的却昙花一现,其原因在于经营者不仅要有高度的责任感,更要有强烈的危机感。因为,一种产品的销量愈是接近鼎盛期,也就愈接近衰退期。所以,不管企业取得多大成绩,一定要保持清醒头脑,要时时刻刻与国内、国外同行中的先进企业比。只要世界上有一个企业排在你的前面,你就是落后的,就必须毫不松懈地追赶对方。这种危机感督促该公司班子全体成员,在班子建设、人才培养、新产品开发等方面做了许多超前性工作。

  小天鹅把"末日管理"融入到决策、生产、销售、服务等各个环节之中,特别是把高标准的质量管理作为企业"末日管理"的核心环节来抓。一次,有一批"小天鹅"洗衣机已装上火车准备发往广州,在抽检时,发现有一台洗衣机的排水管有轻微的漏水现象。有的人认为,排水管轻微漏水不算质量问题,换一根排水管就是了。还有的说,干脆把这台撤下来,重新换一台好的就行了。事情反映到朱德坤那里。他立即赶到现场,要求对600台洗衣机全部开箱检查一遍。最后尽管检查结果只有两台出现类似问题,但全厂员工的质量意识却提高了。市场给予小天鹅的回报是等价的。小天鹅全自动洗衣机不但连连保持了全国销量第一,而且企业与五年前相比,产量和销量双双增加了10倍,效益增加了130倍。

  企业经营者和所有员工面对着市场和竞争,都要充满危机感,不要陶醉在一度的"卓越"里。今天的成功并不意味着明天的成功,企业最好的时候往往是没落的开始。

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评论(共18条)

提示:评论内容为网友针对条目"青蛙法则"展开的讨论,与本站观点立场无关。
苦行者 (Talk | 贡献) 在 2009年12月31日 10:32 发表

“青蛙法则”中的温水是控制在每两天升温一度的状态,这个跟你的一分十七秒还是有差距的。虽然他的前提条件有点夸张且很难重现,但故事所表达的“生于忧患,死于安乐”的寓意应该大家都是认同的。

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黄冬健 (Talk | 贡献) 在 2010年1月19日 15:48 发表

2天升一度,那要等到什么时候啊,它不寂寞啊~~~~

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218.249.70.* 在 2010年5月11日 16:44 发表

两天升一度。。。100度沸水,您从20度开始,就算是50度死,也是60天之后? 2个月。。。臭了都。。。

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202.100.206.* 在 2010年5月11日 20:11 发表

高见 其实我们是学习一种道理,没有必要转专这个牛角尖

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113.115.151.* 在 2010年5月23日 18:50 发表

人家讲的是理,你讲的是事,能比,宰相肚里能撑船,你非要将宰相肚子剖开,再放支大船进去看看吗?

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120.82.225.* 在 2010年7月3日 21:13 发表

“青蛙法则”是说把一只青蛙放在一个盛满凉水的容器里,然后慢慢地给容器加热,控制在每两天升温一度的状态。那么,即使水温到了90°C--虽然这时青蛙几乎已经被煮熟了,它也不会主动从容器中跳出来。其实,这并不是因为青蛙本身的迟钝,事实上,如果将一只青蛙突然扔进热水中,青蛙会马上一跃而起,逃离危险。青蛙对眼前的危险看得一清二楚,但对还没到来的危机却置之不理。人又何尝不是这样?正如孟子所说:“生于忧患,死于安乐。” 故事的寓意是可以理解的。这个故事其实很不严谨! 其一:把青蛙“突然”扔到冷水里面,它也会跳起来的,更不用说热水了。环境的突然改变,都会让人产生警惕的。 其二:如上面某某的实验一样,当温度到达一定程度,青蛙就待不住了。人也是一样的,当环境的量变对人产生的影响达到质变,人也会“跳起来”的。所谓“狗急了跳墙”也是这个道理。

违背正常的事理来表达某种寓意,不太妥当。

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120.82.225.* 在 2010年7月3日 21:14 发表

故事的寓意是可以理解的。这个故事其实很不严谨! 其一:把青蛙“突然”扔到冷水里面,它也会跳起来的,更不用说热水了。环境的突然改变,都会让人产生警惕的。 其二:如上面某某的实验一样,当温度到达一定程度,青蛙就待不住了。人也是一样的,当环境的量变对人产生的影响达到质变,人也会“跳起来”的。所谓“狗急了跳墙”也是这个道理。

违背正常的事理来表达某种寓意,不太妥当。

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221.2.44.* 在 2010年8月26日 10:48 发表

113.115.151.* 在 2010年5月23日 18:50 发表

人家讲的是理,你讲的是事,能比,宰相肚里能撑船,你非要将宰相肚子剖开,再放支大船进去看看吗?

回复评论
221.2.44.* 在 2010年8月26日 10:53 发表

苦行者 (Talk | 贡献) 在 2009年12月31日 10:32 发表

“青蛙法则”中的温水是控制在每两天升温一度的状态,这个跟你的一分十七秒还是有差距的。虽然他的前提条件有点夸张且很难重现,但故事所表达的“生于忧患,死于安乐”的寓意应该大家都是认同的。

支持观点,人需要一个环境让他在这环境慢慢蜕变,要么生要么死!

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202.105.67.* 在 2012年1月22日 23:27 发表

故事很好! 其实 附加寓言故事 就如图现在的 动画片教材一样 简单易懂 就算是瞎编的 只要能明白道理就行了 只要你懂了就是最好的方法 哪怕是3秒后加到1000° 都不跳 我也信了

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61.139.235.* 在 2012年3月2日 18:01 发表

“生于忧患,死于安乐”,这句话都概括了这篇文章所有内容,所有的寓言。一楼的朋友亲身动手做实验,而且还写了篇日记,这不是愚蠢的行为吗?正如评论的朋友所说,“宰相肚子能撑船”难道真的需要剥开宰相肚子放只船进去试验下才算符合逻辑性吗?符合句子的真实吗?往往复杂的理论,为了让读者明白其理论意思,只要一句比喻和假设,一句谚语,一组成语,一个词就能概括,但是你们往往为了弄清楚符合逻辑性寓言非要做些亲身试验去推翻其假设和比喻。以为是法律吗,总是钻牛角尖,这样做不是愚蠢行为吗?难听点说简直是多余的。

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183.61.20.* 在 2012年8月4日 08:22 发表

其实 青蛙成年后是用肺和皮肤呼吸的 还是要跳出来换个气的 不会在水里给煮那么多天

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ivanpeng (Talk | 贡献) 在 2013年10月15日 14:59 发表

温水煮青蛙指那些缺乏危机感的安乐者. 小时候,老人就教育我们'常将有时思无时,莫到无时思有时'.

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1.190.117.* 在 2014年2月3日 22:09 发表

120.82.225.* 在 2010年7月3日 21:14 发表

故事的寓意是可以理解的。这个故事其实很不严谨! 其一:把青蛙“突然”扔到冷水里面,它也会跳起来的,更不用说热水了。环境的突然改变,都会让人产生警惕的。 其二:如上面某某的实验一样,当温度到达一定程度,青蛙就待不住了。人也是一样的,当环境的量变对人产生的影响达到质变,人也会“跳起来”的。所谓“狗急了跳墙”也是这个道理。

违背正常的事理来表达某种寓意,不太妥当。

同意你,因为不真实的故事总是很难有说服力的。

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119.147.225.* 在 2015年11月26日 23:07 发表

事实是一切总会发生,而该不该选择忧患意识呢还得看是搞生产呢还是革新创造还看范围有多大……一切成功了就有人讨论而讨论的人多半又有他们的原因,人要说的话表示了他的明的暗的潜在的意识或意图或生命状态

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223.104.19.* 在 2017年12月21日 07:29 发表

一天升高一度水温,根本没有意义!!五分钟升高一度水温,就需要㵭六个多小时!!你的一分十几秒是什么概念??水温一秒钟,一度还多……别说别人是骗局,

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123.151.77.* 在 2018年7月30日 17:06 发表

这个温度升高不应该是这么快,他是一种渐渐的缓慢的,就像全球变暖一样的神不知鬼不觉

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M id 2a445121d7932a83b4fd84658ad98606 (Talk | 贡献) 在 2020年9月14日 12:47 发表

这个不是辟谣了吗

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