企業素質與活力分析

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　　企業素質與活力分析，是企業把握自身實力的重要工具，安聯是應用這一工具的成功典範。

　　企業素質和活力分析，對於很多經理人，尤其是高層經理人是相當必要的，無論你是實施何種重大決策，都是建立在對企業素質和活力的準確把握基礎之上的。

　　企業素質是個“質”的概念，而不是量的概念。企業素質是個“整體”概念，我們考察企業素質不僅要看它的各個要素的質量，更重要的是要看各要素之間的內在聯繫和相互結合、相互制約的整體功能。企業素質是個“動態”的概念，企業素質的好壞不僅與其“先天”的因素（即企業創建初期的各因素）的素質有關，而且與其“後天”的因素有關，即企業創建以後隨著科學技術的發展，社會消費結構的提高都對企業素質提出新的要求，企業應不斷進行改善和提高自己的素質。提高企業素質本身不是目的，它是為實現提高企業經濟效益這一目標服務的。

　　企業素質的內容主要包括三個方面，即：企業的技術素質，企業的管理素質和企業的人員素質。企業的技術素質是企業素質的基礎。企業的管理素質是企業素質的主導，是技術素質得以發揮的保證。企業的人員素質是企業素質的關鍵，它包括企業幹部隊伍和職工隊伍素質。

　　企業素質結構是指企業素質的各種構成因素相互結合的方式，下圖反映了企業素質的基本構成因素。

　　由圖中可以看出，企業素質是由各個因素以某種確定的方式構成的，其中有些因素之間存在著相互包容的關係。例如，管理者素質既屬於人員素質又屬於管理素質，職工素質既屬於人員素質又屬於技術素質。

　　企業素質可以通過企業能力得到反映，企業能力是企業素質的表現形式，企業素質主要通過企業四種能力得以表現：

　　① 企業產品的競爭力；

　　② 企業管理者的能力；

　　③ 企業生產經營能力；

　　④ 企業的基礎能力。

　　所謂企業活力就是指企業作為有機體通過自身的素質和能力在與外界環境交互作用的良性迴圈中所呈現出自我發展的旺盛生命力的狀態。對於這一定義，有以下四點解釋：

　　① 所謂交互作用，是指企業的活力狀態，既不完全取決於外界環境，也不完全取決於企業自身素質，這兩個方面是在不斷地相互作用，也就是說，既要看到外界環境對企業活力的影響和制約作用，又要看到企業充分發揮活力對外界環境提出的要求。

　　② 所謂良性迴圈，是指在內外環境交互作用中，要不斷地向更好的方面轉化，併在轉化中達成新的平衡，促使這樣的迴圈往複。

　　③ 強調企業自我發展的旺盛生命力狀態，即企業生存與發展的能力，生存與發展是相互依存的關係，生存是發展的基礎，生存應在發展和創新中求得，發展也不僅僅是外延擴大再生產，也不只是數量的增加，而首先要註重內涵式擴大再生產，包含自身素質的增長、產品質量的提高、新產品的開發、品種結構的調整、基礎管理的轉化和經濟效益的提高，即要註重企業素質的增長，只有這樣企業才能更好地生存並具有旺盛的生命力。

　　④ 要明確企業活力的基礎在於企業的內部，在於企業自身素質與能力，而外部環境又是企業活力的影響和制約因素。

　　企業的活力大致有四種狀態，可用一個四象限的圖來表示

　　第Ⅰ象限：外界環境適合企業發展，企業自身素質好，則企業活力一定很強。

　　第Ⅱ象限：外界環境不適合企業發展，但企業素質好，則企業活力不會很強。

　　第Ⅲ象限：外界環境不適合企業發展，企業自身素質又不好，則企業活力一定很差。

　　第Ⅳ象限：外界環境適合企業發展，企業自身素質不好，則企業活力不會強，這是因為企業如果不註重自身素質和能力的提高，在良好的外部環境下，即使企業在一定時期內可能呈現出活力，最終也會由於自身素質不佳，而在激烈市場競爭中被淘汰。

　　企業活力可以用企業的獲利能力、競爭能力、生長能力、適應能力、凝聚能力來表示（見下圖）。

　　企業獲利能力是企業賴以生存的最基本的要求，是企業競爭能力、生長能力、適應能力和凝聚力的基礎和綜合體現，是企業活力的結果。企業競爭能力是企業生存本能的表現，如同人只有運動才有活力一樣，企業只有競爭才有活力；只有有了競爭，企業才會有壓力，才會充分發揮潛力，才會促使企業增強自我積累、自我改造、自我發展、自我約束的能力，競爭是經濟規律的要求，凡是在社會競爭環境中能夠生存的企業，都必然是有活力的企業，否則只能在市場競爭中被淘汰。企業生長能力是企業在競爭中生存的前提條件，企業的生存必須建立在內涵擴大再生產的基礎上，否則企業必將會失去生存的能力。企業適應能力是企業對外界環境的應變能力，它主要是通過改善企業經營管理來實現的，企業要根據市場需求和外界環境的變化對生產進行調整，調整得越及時越順利，企業應變能力就越強。企業凝聚力是以企業職工對企業的態度表現出來的，凝聚力的強弱，關係到企業職工積極性和創造性以及企業整體功能的發揮。

　　上圖所示為影響企業活力的因素，根據這些因素就可以對企業活力進行分析和診斷，由此可以找出企業的薄弱環節，然後對症下藥，提高企業活力，可以有效地發揮企業的整體功能。

　　(1)實施投資或其他戰略可行性分析時，素質與活力分析工具必不可少。

　　(2)企業通過活力分析和診斷，找出企業的薄弱環節，提高企業活力，該工具也是不可替代的。

　　(3)兼併或收購前，可以使用該工具對兼併或收購對象做一個客觀的評價。

　　中國工商銀行成立於1984年，2004年1月1日是中國工商銀行二十周年華誕。作為中國資產規模最大的商業銀行，經過20年的改革發展，中國工商銀行已經步入質量效益和規模協調發展的軌道。2003年末資產總額近53000億元人民幣，占中國境內銀行業金融機構資產總和的近五分之一。2003年英國《銀行家)}雜誌按一級資本排序，中國工商銀行名列全球1000家大銀行的第十六位，連續五次入圍美國《財富》全球500強，並被美國《遠東經濟評論》評為中國高質量產品(服務)十強。

　　中國工商銀行擁有中國最大的客戶群，約1億個人客戶和810萬法人賬戶;遍佈全國的2萬多個營業網點和近39萬名員工為客戶提供優質高效的服務。截至2003年末，工商銀行各項存款餘額46062億元，各項貸款餘額33929億元人民幣，全年經營利潤達635億元。

　　中國工商銀行業務範圍廣，業務量大，業務品種豐富。203c年末個人消費貸款餘額達4075億元，個人住房貸款市場份額居國內第一:牡丹卡發卡量9595萬張，消費額973億元，2003年累計實現票據交易16771億元;人民巾結異市場份額達45%，在證券、期貨市場上的清算份額保持在50%以上;中國工商銀行還是國內最大的資產托管銀行，托管基金共28只，托管總資產581億元。

　　截至2003年末，中國工商銀行在全球各主要國際金融中心設有70餘家分支機構和控股銀行，海外代理行超過1000家，外匯總資產492億美元，2003年國際業務結算量1706億美元。隨著國際化步伐的加快，國際交流與合作日益增多。

　　中國工商銀行擁有中國最先進的科技水平。在數據大集中工程的基礎上，2003工商銀行成功投產了全功能銀行(NOVA)系統，加上為個性化服務提供技術基的數據倉庫，共同構成具有國際先進水平的金融信息技術平臺，為業務和管理的進步提供了強健的動力。在科技手段的有力支持下，工商銀行各項業務不斷創。

　　由自助銀行、電話銀行、手機銀行和網上銀行構成的電子銀行立體服務體系日益成熟，網上銀行開通城市超過300個，2003年電子銀行交易額達22.3萬億元，網上銀行交易額1.94萬億元。

　　中國工商銀行的經營業績為世界金融界所矚目。連續多次被著名財經雜誌如國《銀行家》、美國《環球金融》等評為“中國最佳銀行”。2003年再次被《環球金融》、英國《歐洲貨幣》雜誌評為“中國最佳銀行”:被香港《金融亞洲》、《亞洲貨幣》雜誌分別評為‘中國最佳本地銀行”、“中國最佳內地商業銀行”；《環球金融》雜誌還授予其2003年度“中國最佳個人網上銀行”榮譽。

　　中國工商銀行實行統一法人授權經營的商業銀行經營管理體制。中國工商銀行總行是全行的經營管理中心、資金調度中心和領導指揮中心，擁有全行的法人財產權，對全行經營的效益性、安全性和流動性負責，在投權和授信管理的基礎上，實行“下管一級、監控兩級”的分支機構管理模式，達到穩健經營，防範風險，提高經濟效益的目的。

　　工商銀行是一個充滿了活力的銀行，其對環境的反映敏感度較高，對改革的應變能力較強，員工對變革的適應性也較好，面對競爭制定的各項措施在工商銀行內部極易推行，種在的企業素質非常利於融創新品種的培育和推廣。