六頂思考帽

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六頂思考帽（Six Thinking Hats）

　　1985年，“創新思維之父”愛德華·德博諾（Edward de Bono）博士在他出版的書籍《六頂思考帽》（Six Thinking Hats）中，提出了他開發的系統思維方法論——六頂思考帽，這也是一個全面思考問題的模型。

　　六頂思考帽，每一頂帽子都有一種獨特的顏色，以顏色為其命名，分別是：藍色思考帽、白色思考帽、紅色思考帽、黃色思考帽、黑色思考帽、綠色思考帽。六頂帽子，六種顏色，六個維度。

　　六頂思考帽，強調的是一個非常簡單的概念，它只允許思考者在同一時間做一件事情。思考者要將邏輯與情感、創造與信息等區分開來。

　　六頂思考帽®（Six Thinking Hats®），同時也是一套簡單、實用、高效的思考工具！有效幫助思考者提升思考的質量！

• 藍帽：象徵整體觀和控制力，管理整個思考過程
• 白帽：以事實、數據化信息或資料為焦點，是一種分析處理信息的技巧
• 紅帽：以感覺、直覺和價值觀為焦點，強調了在抉擇時感性因素的意義
• 黃帽：象徵光明和樂觀，以價值為焦點，幫助人們發現機會
• 黑帽：以探討真實性、合理性和可行性為焦點，幫助人們控制風險
• 綠帽：象徵可能性、改變和創新，以解決問題為焦點，從而獲得創造性的解決方案

• 藍色思考帽，管理和組織思考。當我們戴上藍帽時，我們扮演的是一個引導者的角色，負責管理和組織思考過程。

• 白色思考帽：信息和事實。當我們戴上白帽時，我們扮演的是一個客觀分析者的角色，負責收集、整合和分析相關的數據和信息。

• 紅色思考帽：情緒、情感和直覺。當我們戴上紅帽時，可以表達自己的情感、直覺和感受。

• 黃色思考帽：好處、價值和利益，當我們戴上黃帽時，我們扮演的是一個積極的角色，關註問題的解決方案和積極的結果。

• 黑色思考帽，不足、隱患、風險或挑戰。當我們戴上黑帽時，我們要儘可能客觀地評估問題，並提出可能存在的缺陷、風險和負面影響。

• 綠色思考帽，象徵著創新和創造性。當我們戴上綠色思考帽時，我們要放開思維，儘可能地提出新的觀點、想法和解決方案。

　　六頂思考帽強調的是“能夠成為什麼”，而非 “本身是什麼”，是尋求一條向前發展的路，而不是爭論誰對誰錯。六頂思考帽讓人從傳統思維和對抗思維中剝離出來，走向平行思考，平行思考的本質在於，每一個人在任何時刻都看向同一方向一一但方向可以變化。

　　通過使用六頂思考帽，人們可以從不同的角度思考問題，避免陷入固定的思維模式。每頂思考帽都有其獨特的作用和價值，通過靈活運用它們，將會使混亂的思考變得更清晰，使團體中無意義的爭論變成集思廣益的創造，使每個人變得富有創造性，從而更全面、深入地思考和解決問題。

　　平行思考的主旨就是，每個人在每個方向上的經驗和智慧都應被加以利用。因此正確的用法應該是在某一個指定的時間段，每個在場的人都戴上黑帽，在另一個時間段都戴上白唱。那才是平行思考，才能夠最大限度地充分利用每個人的智慧和經驗。

　　六頂思考帽作為激發創造力的系統思考方法，通過思維訓練可以幫助團隊多角度看問題，討論更民主更和諧更有建設性創造性，聚集團隊智慧，激發個人潛能，讓企業降本增效。

　　多年來，使用六頂思考帽方法的效果可歸於以下四個大類：

• 強大有力
• 節省時間
• 擯棄自大
• 逐一思考

　　六頂思考帽，是激發創造力的系統思考方法，它讓我們簡單而高效地思考。

　　任意一頂帽子都代表著一種特定類型的思維方式。可以單獨使用，也可以按照序列使用，可以個人使用，也可以在團隊中使用。

　　如果你遇到的人還不知道六頂思考帽，不清楚六頂思考帽的象徵意義，只需解釋一下每一種顏色所代表的含義，他們很快就能瞭解每一頂帽子的意思，接下來就可以邀請他們讀這本書，六帽便很容易成為大家的共同語言，一起運用，成為一個可以多維度思考並帶著信心進行決策和解決問題的人。

　　六頂思考帽，只是方向而非描述。切記，思考帽只是方向，而不是對現已發生的事件所做的描述。問題並不是每個人都說出了自己的喜好，然後用帽子來描述他們說了什麼，而是要開始沿著那個特定的方向思考。

　　六頂思考帽，不是對人加以分類，而是讓每個人都可以學會面面俱到。

　　戴上思考帽不是證明而是建設性的炫耀。

　　六頂思考帽主要應用在會議管理和討論、團隊溝通、改進工作流程、產品研發和設計、制定決策和解決問題、客戶管理、職場面試、領導力提升、個人思考和提升等。

　　微軟客戶評價“六頂思考帽培訓給我們帶來了難以想象的改變，我們的工作效率和創造力都得到了大幅提升！”

　　通用汽車客戶評價“工作兩三年解決問題的思路卻已固化，通過培訓讓我通過工具，有效地打開了自己的思路，改變思維方式，提高思考效率，非常有用。”

　　首都機場客戶評價“六頂帽子可以運用到我們生活、工作的每一個環節。”新思科技客戶“有助於理清做決定時的思緒，清晰地分析和比較各種觀點方案，不至於猶豫不決。”

　　東風日產汽車金融客戶評價“平行思維是一個很好的工具！解答了為什麼會議和解決方案會低效、無產出。”

　　萬通地產客戶評價“激發個人潛能，重新認識自己。”

　　李錦記客戶評價“整體內容對我們的工作非常有幫助，便於養成良好的思維和溝通、分析習慣，提升工作效率。”

　　莊臣客戶評價“對公司價值，有效的思維，提高工作效率，有效地會議減少浪費；對個人價值：提高個人思考技能，有效地和家人、朋友溝通。”

　　六頂思考帽已被美、日、英、澳等50多個國家政府在學校教育領域內設為教學課程。同時也被世界許多著名商業組織所採用作為創造組織合力和創造力的通用工具。 這些組織包括：微軟，IBM，西門子，諾基亞，摩托羅拉，愛立信，波音公司，松下，杜邦以及麥當勞等等。 例如:(澳大利亞）無線通信商澳都斯 （Optus）公司曾經專門騰出四個小時來進行重要討論。使用了六頂思考帽方法之後，討論會只需45 分鐘就結束了；德國西門子公司有37萬人學習德·博諾的思維課程，隨之產品開發時間減少了30%；英國Channel 4 電視臺說，通過接受培訓，他們在兩天內創造出新點子比過去六個月里想出的還要多；英國的施樂公司反映，通過使用所學的技巧和工具使他們僅用不到一天的時間就完成了過去需一周才能完成的工作；芬蘭的ABB公司曾就國際項目的討論花了30天的時間，而今天，通過使用平行思維，僅用了2天；J.P. Morgan通過使用六頂思考帽, 將會議時間減少80%, 並改變了他們在歐洲的文化；麥當勞日本公司讓員工參加“六頂思考帽”思維訓練，取得了顯著成效——員工更有激情，坦白交流減少了“黑色思考帽”的消極作用。

　　案例背景：

　　這是一家世界五百強的製藥公司，在中國研究發、生產和銷售治療多種疾病的創新處方藥，業務遍佈全球140 個國家和地區，員工數超過60,000 人。該公司目前擁有全球製藥行業最強大的後續產品線。在未來五年中，將逐漸開展後續產品線，包括30 多個新分子實體申請和20 多個新適應症的申請。該公司在中國有眾多的分公司和事業部，跨部門溝通是公司運作的常態，會面臨由於意見和利益不同，部門之間產生衝突的情況。

　　思考工具：六頂思考帽®

　　焦點：如何減少XX跨部門溝通項目的衝突，愉快合作

• 藍帽

　　如何減少XX跨部門溝通項目的衝突，愉快合作

• 白帽

　　已知：部門人數，職責，辦公地點，性別組成，領導風格，內部協作

　　未知：溝通意願，工作負荷/流程/習慣，員工工作方式，性格，差旅

　　他人觀點：公司內部HR，對方部門，其他部門；外部：供應商，客戶等

• 黃帽

　　公司利益最大化

　　提高單位時間內工作產出

　　提高員工工作熱情

　　增加歸屬感

　　增加團隊穩定性

　　節省預算

• 黑帽

　　部門分工職責不清

　　互不瞭解工作流程

　　推卸責任，延滯工作

　　挖牆角

• 紅帽

　　大力提倡跨部門合作

• 綠帽

　　創新思考工具：隨機輸入——門：換位思考

　　內心體驗的轉換：家庭日，感激卡，郵件，跨部門聚會，工作情緒沙龍（宣泄門，懺悔門）

　　外部環境的轉換：輪崗，管理層/基層月度溝通會，培訓（拓展，跨部門定向培訓），面對面交流

　　門——開與合：

　　接納與包容：客戶諫言：邀請客戶向對方部門評價本部門

　　拒絕：合規，推廣本部門Sop

　　設定周期的拒絕次數及形式：如，每月3次

• 藍帽

　　通過「換位思考」提倡「接納與包容」，適當「拒絕」，完成愉快的跨部門協作

　　近期實施：

　　跨部門聚會

　　跨部門培訓

　　練習說「No」

　　效果及評價：

　　通過培訓，學員體會到了平行思考的價值。他們認為六頂思考帽®可以幫助自己思考得更全面，從六個維度更加系統分析，在部門有衝突的時候可以多從幾個方面審視和看待，高效地解決問題。

　　學員們表示會嘗試運用於工作中的相關事宜，減少矛盾和衝突。他們看到，因為思維平行了，思路全面、清晰了，不同團隊能夠更好地瞭解其他團隊的工作，自己的思維和態度也有所轉變。再加上綠帽創新讓大家有信心解決衝突，協調管理不同的意見，達成共識共贏。

　　案例背景：

　　這是一家全球領先的油漆和塗料企業，也是專業化學品的主要生產商。為全球工業與廣大消費者供應創新產品，全力投入為客戶打造各種可持續發展的解決方案，旗下品牌陣容鼎盛，一貫在可持續發展領域保持領先。公司遇到的瓶頸是發展速度放慢，收到多個國內外企業的競爭打壓，戰略不明確。在培訓和後續的會議中，學員運用六頂思考帽制定了戰略規劃的思考序列併進行了演練。最後，大家看到：自己、領導、團隊不再是「高層拍腦袋做決策，群眾腳投票來跟隨」。學員們充分地進行了思考，集結了眾人的智慧，為公司諫言建策。

　　思考工具：六頂思考帽®

　　焦點：公司未來的五年規劃

• 藍帽

　　公司未來的五年規劃

• 白帽

　　最近一到兩年內收到全球經濟影響較大，競爭對手越來越多，競爭激烈，如，……；

　　利潤率需要提升；

　　人才需要培養。

• 紅帽

　　提升自動化程度

• 黃帽

　　這樣能避免人員傷害，提高生產效率；

　　改善生產環境；

　　減少人工成本；

　　體統操作標準化。

• 黑帽

　　用工少，增加社會負擔；

　　對系統精確性要求高；

　　先期技術和設備投入非常大。

• 綠帽

　　增加對社會責任對這方面的投入；

　　招聘高級技術人才；

　　引進高精尖技術。

• 紅帽

　　可以做！

• 藍帽

　　提高生產效率、自動化程度；

　　減少人工成本和人員傷害。

　　效果及評價：

　　六頂思考帽®在制定戰略規劃的演練中整合了許多已有的思路，提高了質量；以這種方式，可以打開新的思考，考慮能夠為公司帶來長期收益的事情。在制定重大戰略或進行決策時，六頂思考帽®增加了思考的方式，拓展了思維領域，避免了重大遺漏，使團隊提交的方案更有信心。因此在制定戰略時，應當使用這種思考方法，使人們有新的認識，帶來決策的智慧。

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